外包的利弊——如何決定何時僱用或作為小企業主自己動手做

在過去幾年中撰寫有關電子商務的博客並幫助他人開展在線業務之後，我注意到小型企業社區中的新企業家中出現了一種令人不安的趨勢。

如今，每個人都希望別人為他們做艱苦的工作。

• “史蒂夫，我對網站一無所知。 你能推荐一個人來為我設計和實施我的整個網站嗎？ 我想馬上開始銷售。”
• “史蒂夫，你對購買預製電子商務商店有什麼看法？ 我不想處理尋找利基或與供應商談判”
• “史蒂夫，我沒有任何商業經驗。 你能推荐一個可以為我做所有營銷工作的人嗎？”

現在總的來說，我非常支持利用你的時間並依靠計算機和人力資本來完成繁重的工作。

但是有時間和地點可以外包，也有時間和地點可以低頭自己做事。

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個人故事

如果你是我博客的新手，我和我的妻子一起經營一家電子商務商店，在線銷售手帕。 雖然我們今天的業務需要更多的干預，但重要的是要意識到我們一開始就全力以赴。

在我們在線商店的早期，我和妻子犧牲了許多夜晚和周末來讓我們的生意順利開展。 我們也是從有限的預算開始的，所以我們不得不採取更多的 DIY 方法。

對於2007例如回來，我實現了和修改我們的購物車全部由我自己。 我花了數百個小時試圖理解代碼的最後一點。 我在業餘時間通過閱讀 O'Reilly 的書籍苦心學習了 php、mysql 和 css/html 。

注意：在我開始時，完全託管的購物車（如 Shopify 或 Big Commerce）還不存在。

我可以通過為這些早期設計任務聘請開發人員來加快流程嗎？ 確實。 但回想起來，我很高興我決定學習細節。

今天，我知道我的購物車里里外外了。 我知道如何為 Web 編程並在出現問題時調試服務器的各種問題。 我不依賴任何人來管理我們業務的技術方面。

營銷和銷售也是如此。 通過親自接觸Facebook 和 Google Ads ，我知道如何開展有利可圖的廣告活動。

我非常了解客戶心理和說服人們購買的科學。

多年來，我還精通搜索引擎優化、電子郵件營銷、內容營銷......你能說出它......而且沒有人可以從我身上奪走這些知識。

我的經營方式

事實上，我作為 DIY 企業家的經歷極大地影響了我的經營方式。 今天，我經常根據我要學習的內容做出外包決策。

當然，賺錢也很重要，但我發現發展自己的技能同樣重要。

如果有問題需要解決，我會嘗試了解我想要實現的目標的各個方面。 我試圖了解我可以使用的所有細節和選項。

因此，每當我需要在我的博客或在線商店中實現新功能時，我的第一直覺就是為了學習而做事，這樣我就可以為我的工具帶添加另一項技能。

有時學習過程需要我從頭開始編寫自己的代碼。 有時，它涉及在線進行廣泛的研究。 有時它涉及仔細研究別人的方法論。

但最終的結果是，我總是從這個過程中走出來，更加自給自足，更加自信，更有見識。

很久以前，當我需要設計我們網站的移動版本時，我曾考慮將整個工作外包出去。

畢竟，我對手機設計一無所知。 我對平板電腦設計一無所知。

而且我可能可以節省幾個月的時間並更快地啟動我的移動優化網站。 但是在構建我的移動網站的過程中，我學會瞭如何為觸摸屏進行設計。

我了解了點擊與點擊的細微差別。 我了解到桌面網站和移動網站之間的細微差別。

哎呀，我什至了解了人類行為以及客戶在手機上與在成熟的計算機上的行為有何不同。

但是，如果我將整個項目外包呢？ 很可能，我不明白移動訪客是如何購物的。 我不知道如何對網站進行任何更改。

但最重要的是，我不知道承包商做得好不好。

畢竟，如果不了解移動設計的細微差別，我怎麼能判斷“好”的真正含義？

每當您在沒有很好地掌握基本原則的情況下外包工作時，您就會將您的業務置於風險之中。

此外，您正在使自己依賴外部實體的支持。

我知道有幾位企業家將他們的網站外包給網頁設計師，只是為了不斷地為這里和那裡的小改動和錯誤修復提供額外的資金。

每當需要進行更改時，他們都必須打電話給他們的設計師，並等待幾天才能實施他們的修復。 如果他們無法找到他們的設計師？ 他們倒霉了。

這是您經營業務的方式嗎？

自給自足將節省您的時間和金錢

現在，將盡可能多的外包給第三方是非常誘人的。 老實說，如果您有錢且時間有限，那麼這樣做通常是有意義的。

但作為一個沒有大量資源的小企業主或個體創業者，成為萬事通的幫助極大。

現在，您不必精通您所做的每一件事，但請記住，當您將任務或功能外包給其他個人或公司（您對此一無所知）時，您將一無所獲。

當您一無所知時，您和您的小企業就會受制於其他可能與您沒有相同興趣的人。

例如，當您聘請一位對網頁設計一無所知的程序員或設計師時，很容易被利用。

而且我已經看到即使是最簡單的項目也因為缺乏知識和規格不佳而變成了大筆資金坑。

當您將營銷和銷售外包給另一家公司時，您也增加了業務風險。 多年來，我目睹了像亞馬遜這樣的市場在轉瞬之間改變了他們的規則。

其他 3rd 方平台，如 Ebay，已將費率提高到難以盈利的地步。

我已經看到像 Etsy 這樣的供應商改變了他們的政策，讓許多賣家望而卻步。

通過花一點時間學習基礎知識，您可以完全掌控自己的命運並控制長期失敗的風險。

何時外包

不要誤會我的意思。 有外包的時間和地點。

例如，如果您的截止日期非常緊迫並且您缺乏專業知識，那麼外包是有意義的。

如果有一項與您的業務的核心競爭力完全正交的任務，那麼外包是有意義的。

如果您對學習特定技能沒有興趣或沒有長期利益，那麼外包是有意義的。

如果有一項您絕對不喜歡做的任務，那麼外包是有意義的。

但除了上述因素之外，坐下來自己解決（或在內部進行）通常符合您的最佳利益。

在運行我的博客和我的課程一段時間後，我發現大多數新企業家都急於創業並立即賺錢，以至於他們錯過了純粹的享受。

當然，外包可以加快速度。 您可能認為承包商可以比您做得更好，但事情是這樣的……

僱用某人來完成這項工作的有效性在很大程度上取決於您能夠準確地傳達您想要的內容。

但猜猜怎麼了？ 如果您不了解外包的細節，那麼您將無法有效地傳達您的問題。

與其匆匆忙忙地完成整個過程並直奔金錢，為什麼不退後一步，專注於您可以學到的東西呢？

我有幾個學生在我創建了一個有利可圖的在線商店課程，他們對技術感到恐懼。

但是在完成了基礎知識的學習之後，他們已經學會瞭如何管理自己的網站！

這是我最喜歡的推薦之一的摘錄。

史蒂夫的課程給了我足夠的技術知識來創建一個專業的網站，我認為如果沒有任何技術網絡技能是不可能的。

雖然我很珍惜我的網上商店帶來的錢，但我更感激我在這個過程中學到的一切。

畢竟，如果我需要找工作或開始另一項業務，我從實際工作中獲得的知識使我更有市場價值。

最好的部分是，我新發現的技能已經為自己付出了很多倍的代價！

每當我們業務的幾乎任何方面出現問題時，我通常都可以自己解決。 每當網站上需要更改某些內容時，我可以立即自己完成。

我有效地消除了許多外部故障點。 但最重要的是，如果我決定將來卸載我的工作，我擁有如何有效地外包我的任務的知識。

外包的最佳方式

如果您決定外包業務的不同部分，您應該專注於您已經知道如何做但又討厭做的外包任務。

您還應該外包與您的核心業務無關的任務。 例如，如果您不經營律師事務所並且需要起草合同，那麼聘請律師是有意義的。

但是您永遠不應該將任何對您的公司至關重要的任務外包出去。 例如，當有人想外包他們的營銷和銷售時，我總是笑。

當有人想聘請一家 SEO 公司讓他們在不知道搜索引擎優化如何工作的情況下進入 Google 的頂級行列時，我總是會笑。

最重要的是，如果您經營基於網絡的業務，您應該花一些時間來了解網絡。 投入一些精力來了解業務基礎背後的技術。

在您點擊外包按鈕之前，請嘗試了解有關您要外包的內容的所有信息。

結論

在結束這篇文章時，我已經將我的外包規則整理成一張小表格。 現在這些規則對你們中的一些人來說可能有點極端，但是你能遵守的越多，你就會越全面。

• 永遠不要將與您的獨特價值主張或核心競爭力有關的任何事情外包。 如果您的業務增值之一是出色的客戶服務，請不要將您的客戶服務外包。 始終在內部處理關鍵任務，甚至不要考慮外包。
• 切勿將您完全不了解的任務外包。 換句話說，你需要先得到一個線索。 例如，如果您對網頁設計一無所知，請在僱用任何人之前花一些時間了解技術的局限性並了解所涉及的工作範圍。 您不必成為專家，但您需要了解基礎知識。
• 僅將您自己可能可以完成但沒有時間和意願或沒有經濟意義的任務外包。 如果您已經知道如何做某事並且您不喜歡這樣做，那麼將任務外包是有意義的，因為無論如何您都不會通過自己做來學習任何東西。 例如，我可以自己從頭開始創建自己的電子郵件營銷平台，但使用 Drip 來滿足我的電子郵件需求要容易得多
• 不要盲目使用第三方軟件。 這尤其適用於免費的 WordPress 插件。 過去我曾考慮使用幾個有用的插件，但在查看源代碼時發現它們效率極低且編寫得不好。 小心您在博客上安裝的內容，並儘可能編寫自己的代碼！
• 在考慮外包之前，先考慮一下你自己會如何做事。 盡一切努力解決問題。 有時，這可能意味著自己編寫代碼。 這可能意味著必須對最佳實踐進行廣泛的研究。 你對問題考慮得越多，你就越能有效地權衡你的選擇
• 盡可能在家裡做。 您外包的業務的每一個方面都是另一個潛在的失敗點。 沒有人會比您更關心您的業務，因此盡可能多地控制是值得的。

這是我的風格。 即使您的業務一敗塗地並徹底失敗，您仍將擁有在此過程中獲得的知識。

以這種方式經營我的業務使我能夠更有效地教授我的在線商店課程，因為我對許多不同的主題都有深入的了解。 你怎麼認為？ 你同意我的哲學嗎？

照片來源：susivinh JonathanCohen