아웃소싱 찬반 양론 – 소기업 소유자로 고용 또는 DIY 시점을 결정하는 방법

지난 몇 년 동안 전자 상거래에 대해 블로그를 작성하고 다른 사람들의 온라인 비즈니스를 도운 후 저는 소규모 비즈니스 커뮤니티의 새로운 기업가들 사이 에서 불안한 경향을 발견했습니다.

요즘 모든 사람들은 다른 사람이 자신 을 위해 힘든 일을 해 주기를 원합니다.

• “ 스티브, 나는 웹사이트에 대해 아무것도 모릅니다. 내 전체 사이트를 디자인하고 구현할 사람을 추천할 수 있습니까? 당장 판매를 시작하고 싶어요.”
• “ 스티브, 조립식 전자상거래 매장을 사는 것에 대해 어떻게 생각하세요 ? 틈새 시장을 찾거나 공급업체와 협상하고 싶지 않습니다.”
• “ 스티브, 저는 사업 경험이 없습니다 . 나를 위해 마케팅을 모두 수행할 수 있는 사람을 추천해 주시겠습니까?”

이제 일반적으로 저는 귀하의 시간을 활용하고 컴퓨터와 인적 자본에 의존하여 무거운 일을 처리하는 것을 강력히 지지합니다.

그러나 시간과 아웃소싱 및 시간과 아래로 머리를두고 일을 직접 할 수있는 곳으로 장소가있다.

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개인적인 이야기

내 블로그가 처음이라면 아내와 함께 온라인으로 손수건을 판매하는 전자 상거래 상점을 운영합니다. 그리고 오늘날 우리의 사업은 훨씬 더 손이 많이 가고 있지만 초기에 우리의 엉덩이를 망쳤다는 것을 깨닫는 것이 중요합니다.

온라인 상점 초기에 아내와 나는 사업을 재개 하기 위해 많은 밤과 주말 을 희생 했습니다. 우리는 또한 제한된 예산으로 시작했기 때문에 더 많은 DIY 접근 방식을 취해야 했습니다.

예를 들어 2007년에 저는 장바구니 를 직접 구현하고 수정 했습니다 . 나는 코드의 모든 마지막 부분 을 이해 하기 위해 수백 시간을 보냈다. 여가 시간에 O'Reilly 책을 읽으면서 php, mysql 및 css/html 을 힘들게 배웠습니다 .

참고: Shopify 또는 Big Commerce와 같이 완전히 호스팅된 장바구니는 내가 시작할 때 존재하지 않았습니다.

이러한 초기 디자인 작업을 위해 개발자를 고용하여 프로세스를 가속화할 수 있었습니까? 분명히. 하지만 돌이켜보면, 핵심을 배우기로 결정한 것이 기쁩니다.

오늘은 장바구니 안과 밖을 알아봤습니다. 저는 웹용으로 프로그래밍하고 서버에서 발생하는 다양한 문제를 디버깅하는 방법을 알고 있습니다. 그리고 저는 우리 비즈니스의 기술적 측면을 관리하기 위해 누구에게도 의존하지 않습니다 .

마케팅과 영업도 마찬가지다. Facebook과 Google Ads로 손을 더럽히면서 수익성 있는 광고 캠페인을 운영하는 방법을 알고 있습니다.

나는 고객 심리 와 사람들이 구매하도록 설득하는 과학에 대해 잘 이해하고 있습니다.

수년에 걸쳐 저는 검색 엔진 최적화, 이메일 마케팅, 콘텐츠 마케팅 에도 능통해 졌습니다.... 이름만 들어도... 그 누구도 저에게서 그 지식을 앗아갈 수 없습니다.

비즈니스에 대한 나의 접근

사실, DIY 기업가로서의 경험은 비즈니스에 대한 접근 방식을 크게 형성했습니다. 그리고 오늘날 나는 종종 내가 배우고자 하는 것을 기반으로 아웃소싱 결정을 내 립니다.

물론 돈을 버는 것도 중요하지만 제 자신의 기술 을 개발하는 것 만큼이나 중요하다고 생각합니다.

해결해야 할 문제가 있으면 달성하려는 모든 측면 을 이해 하려고 노력합니다. 나는 내가 할 수 있는 모든 세부 사항과 옵션 을 이해하려고 노력합니다 .

따라서 블로그나 온라인 상점에 구현된 새로운 기능이 필요할 때마다 나의 첫 번째 본능은 학습을 위해 일을 하여 도구 벨트에 또 다른 기술을 추가할 수 있도록 하는 것입니다.

때로는 학습 과정에서 처음부터 나만의 코드를 작성해야 합니다. 때로는 광범위한 온라인 조사를 포함합니다. 때때로 그것은 다른 사람의 방법론을 주의 깊게 연구하는 것을 포함합니다.

그러나 최종 결과는 항상 더 자급자족하고 더 자신감 있고 지식이 풍부한 과정에서 나옵니다.

오래전에 웹사이트의 모바일 버전을 디자인해야 할 때 전체 작업을 계약할 생각을 했습니다 .

결국, 나는 휴대폰 디자인에 대해 한 가지도 몰랐 습니다. 나는 태블릿을 위한 디자인에 대해 한 가지도 몰랐 습니다.

그리고 아마 몇 달을 절약하고 모바일에 최적화된 사이트를 더 빨리 시작할 수 있었을 것입니다. 하지만 모바일 사이트를 구축하는 과정 에서 터치스크린을 디자인하는 방법을 배웠습니다 .

탭핑과 클릭의 뉘앙스를 배웠습니다. 데스크톱 사이트와 모바일 사이트의 미묘한 차이를 배웠습니다.

젠장, 나는 심지어 인간의 행동에 대해 배웠고 고객이 전화와 완전한 컴퓨터에서 어떻게 다르게 행동하는지 배웠습니다.

그러나 전체 프로젝트를 아웃소싱했다면 어떻게 되었을까요? 아마도 모바일 방문자가 쇼핑하는 방법을 이해하지 못할 것입니다. 사이트를 변경하는 방법을 모르겠습니다.

그러나 가장 중요한 것은 계약자가 일을 잘했는지 여부를 알지 못했을 것 입니다.

결국, 모바일 디자인의 뉘앙스를 이해하지 않고 "좋은"이 진정으로 무엇을 의미하는지 어떻게 판단할 수 있습니까?

기본 원칙에 대한 강한 이해 없이 작업을 아웃소싱할 때마다 비즈니스가 위험에 처하게 됩니다.

게다가, 당신은 지원을 위해 외부 기관에 의존 하고 있습니다.

나는 작은 변화 와 버그 수정 을 위해 계속해서 추가 자금을 조달하기 위해 웹사이트를 웹 디자이너에게 아웃소싱한 여러 기업가를 알고 있습니다.

변경이 필요할 때마다 디자이너에게 전화를 걸어 수정 사항이 구현될 때까지 며칠 을 기다려야 합니다 . 그리고 그들이 그들의 디자이너를 추적할 수 없다면? 그들은 운이 없습니다.

그것이 당신의 사업을 운영하는 방식입니까?

자급자족하면 시간과 돈을 절약할 수 있습니다.

이제 최대한 많은 양을 제3자 에게 아웃소싱하는 것이 매우 유혹적 일 수 있습니다. 그리고 솔직히 말해서, 돈과 제한된 시간 이 있다면 그렇게 하는 것이 종종 합리적입니다.

그러나 자원이 많지 않은 소기업 소유자 또는 개인사업자로서 모든 분야의 잭이 되는 것은 엄청난 도움이 됩니다.

이제 당신이 하는 모든 일에 마스터가 될 필요는 없지만 다른 개인이나 회사에 작업이나 기능을 아웃소싱할 때(당신이 전혀 모르는) 아무것도 배울 수 없다는 것을 명심하십시오.

그리고 아무것도 모를 때 당신과 당신의 소기업은 당신과 같은 관심사를 가지고 있지 않은 다른 사람 의 손에 넘어가게 됩니다.

당신은 웹 디자인에 대한 지식이없는 프로그래머 나 디자이너를 고용 예를 들어, 매우 쉽게의 장점을 촬영 할 수 있습니다.

그리고 지식 부족과 열악한 사양으로 인해 가장 단순한 프로젝트라도 큰 돈을 버는 구덩이 로 변하는 것을 보았습니다.

마케팅 및 판매 를 다른 회사에 아웃소싱하면 비즈니스 위험도 증가합니다. 지난 몇 년 동안 저는 Amazon과 같은 마켓플레이스가 한 푼도 안 되는 시점에 규칙을 바꾸는 것을 목격했습니다.

Ebay와 같은 다른 타사 플랫폼은 수익을 내기 어려울 정도로 요금을 인상했습니다.

Etsy와 같은 제공업체가 정책을 변경하여 많은 판매자를 혼란에 빠뜨리는 것을 보았습니다.

기초를 배우는 데 약간의 시간을 투자하면 자신의 운명을 완전히 통제 할 수 있고 장기적인 실패의 위험을 억제할 수 있습니다.

아웃소싱할 때

오해하지 마세요. 아웃소싱에는 시간과 장소가 있습니다.

예를 들어, 매우 촉박한 마감일에 전문성이 부족한 경우 아웃소싱하는 것이 좋습니다.

비즈니스의 핵심 역량과 완전히 직교 하는 작업 이 있다면 아웃소싱하는 것이 좋습니다.

특정 기술을 배우는 데 관심이 없거나 장기적인 이점이 없다면 아웃소싱하는 것이 좋습니다.

하기 싫은 일이 있다면 아웃소싱을 하는 것이 합리적입니다.

그러나 위의 요인 외에는 일반적으로 앉아서 직접 해결하는 것이 가장 좋습니다 (또는 집에서 해결).

제 블로그와 제 과정을 꽤 오랫동안 운영한 후, 저는 대부분의 새로운 기업가들이 사업을 시작하고 즉시 돈을 벌기 위해 너무 서두르다 보니 경험의 진정한 즐거움을 놓치고 있다는 것을 알게 되었습니다 .

물론 아웃소싱을 하면 속도가 빨라질 수 있습니다. 당신은 계약자가 당신보다 더 나은 일을 할 수 있다고 생각할 수도 있지만, 여기에 문제가 있습니다...

작업을 수행할 사람을 고용하는 효과는 원하는 것을 정확히 얼마나 잘 전달할 수 있는지에 따라 크게 달라집니다.

하지만 그거 알아? 아웃소싱에 대한 세부 사항을 이해하지 못하면 문제를 효과적으로 전달할 수 없습니다.

과정을 서두르며 돈을 위해 바로 가는 대신 한 걸음 물러서서 배울 수 있는 것에 집중하는 것이 어떻습니까?

내 수업 에 기술에 대해 겁에 질려 온 수익성있는 온라인 상점 과정을 만드는 여러 학생이 있습니다 .

그러나 기본 사항을 안내한 후 그들은 자신의 웹사이트를 관리하는 방법을 배웠습니다!

다음은 제가 가장 좋아하는 후기 중 하나를 발췌한 것입니다.

Steve의 과정은 기술적인 웹 기술 없이는 불가능하다고 여겼던 전문적인 웹사이트를 만드는 데 충분한 기술 지식을 제공했습니다.

나는 내 온라인 상점이 가져오는 돈을 소중하게 생각하지만 그 과정에서 배운 모든 것에 대해 더욱 감사 합니다.

결국, 내가 실제로 일을 하면서 얻은 지식은 내가 일을 찾거나 다른 사업을 시작해야 할 때 훨씬 더 시장성 이 있게 만들었습니다 .

그리고 가장 좋은 점은 새로 발견한 기술이 이미 여러 번 보상을 받았다는 것입니다!

우리 비즈니스의 거의 모든 측면에 문제가 있을 때마다 보통 스스로 해결할 수 있습니다 . 웹 사이트에서 변경해야 할 사항이 있을 때마다 즉시 직접 할 수 있습니다 .

효과적으로, 나는 많은 외부 실패 지점을 제거했습니다. 그러나 가장 중요한 것은 내가 미래에 내 업무를 오프로드하기로 결정했을 때 효율적으로 업무 를 아웃소싱하는 방법에 대한 지식을 가지고 있다는 것입니다.

아웃소싱하는 가장 좋은 방법

비즈니스의 다른 부분을 아웃소싱하기로 결정 했다면 이미 할 줄 알지만 하기 싫은 아웃소싱 작업에 집중해야 합니다.

또한 핵심 비즈니스와 관련 이 없는 작업을 아웃소싱해야 합니다. 예를 들어 로펌을 운영하지 않고 계약서를 작성해야 하는 경우 변호사를 고용하는 것이 좋습니다.

그러나 회사에 근본적인 작업은 절대 아웃소싱해서는 안 됩니다. 예를 들어, 나는 누군가가 마케팅과 판매를 아웃소싱하려고 할 때 항상 웃습니다.

검색 엔진 최적화가 어떻게 작동하는지 모를 때 누군가가 SEO 회사를 고용하여 Google의 최고 순위에 오르게 하려고 할 때 나는 항상 낄낄거립니다.

결론적으로, 웹 기반 비즈니스를 운영하는 경우 시간을 들여 웹에 대해 배워야 합니다. 비즈니스 기반 뒤에 있는 기술을 이해하는 데 약간의 에너지를 투입하십시오.

아웃소싱 버튼을 누르기 전에 아웃소싱 하려는 것에 대해 알아야 할 모든 것을 이해하려고 노력하십시오 .

결론

이 게시물을 마무리하기 위해 나는 작은 테이블에 아웃소싱에 대한 규칙을 정리했습니다. 이제 이 규칙이 여러분 중 일부에게는 다소 극단적일 수 있지만 더 많이 따를 수 있는 여유가 있을수록 더 균형 잡힌 사람이 될 것입니다.

• 고유한 가치 제안이나 핵심 역량과 관련된 어떤 것도 아웃소싱하지 마십시오. 비즈니스의 부가 가치 중 하나가 훌륭한 고객 서비스라면 고객 서비스를 아웃소싱하지 마십시오. 항상 집에서 미션 크리티컬한 작업을 처리하고 아웃소싱에 대해 생각조차 하지 마십시오.
• 전혀 단서가 없는 작업을 절대 아웃소싱하지 마십시오. 즉, 먼저 단서를 얻어야 합니다. 예를 들어 웹 디자인에 대해 전혀 모른다면 시간을 내어 기술의 한계에 대해 배우고 누군가를 고용하기 전에 관련된 작업의 범위에 대해 좋은 아이디어를 얻으십시오. 전문가가 될 필요는 없지만 기본 사항을 알아야 합니다.
• 스스로 할 수는 있지만 시간과 의향이 없거나 경제적으로 타당하지 않은 작업만 아웃소싱하십시오 . 이미 무언가를 하는 방법을 알고 있고 그것을 하는 것을 즐기지 않는다면, 어쨌든 스스로 하는 것으로는 아무것도 배우지 않을 것이기 때문에 그 일을 아웃소싱하는 것이 합리적입니다. 예를 들어 처음부터 나만의 이메일 마케팅 플랫폼을 만들 수 있지만 이메일 요구 사항에 Drip을 사용하는 것이 훨씬 쉽습니다.
• 맹목적으로 타사 소프트웨어를 사용하지 마십시오. 이것은 특히 무료 WordPress 플러그인에 적용됩니다. 나는 과거에 몇 가지 유용한 플러그인을 사용하는 것을 고려했지만 소스를 보았을 때 끔찍하게 비효율적이고 제대로 작성되지 않았다는 것을 발견했습니다. 블로그에 무엇을 설치할지 주의하고 가능하면 자신의 코드를 회전시키십시오!
• 아웃소싱에 대해 생각하기 전에 스스로 어떻게 할 것인지 생각해 보십시오. 문제를 파악하는 데 필요한 모든 조치를 취하십시오. 때때로 이것은 스스로 무언가를 코딩하는 것을 의미할 수 있습니다. 모범 사례에 대한 광범위한 연구를 수행해야 함을 의미할 수 있습니다. 문제에 대해 더 많이 생각할수록 옵션을 더 효과적으로 평가할 수 있습니다.
• 집에서 할 수 있는 한 많이 하세요. 아웃소싱하는 비즈니스의 모든 측면은 또 다른 잠재적인 실패 지점입니다. 다른 누구도 당신보다 더 당신의 사업에 관심을 갖지 않을 것이므로 당신이 할 수 있는 한 많이 통제하는 것이 좋습니다.

이것이 내가 롤링하는 방법입니다. 비즈니스가 완전히 실패하고 완전히 실패하더라도 그 과정에서 얻은 지식은 여전히 ​​남아 있습니다.

이러한 방식으로 비즈니스를 운영하면서 다양한 주제에 대한 깊이 있는 지식을 가지고 있기 때문에 온라인 상점 과정을 훨씬 더 효과적으로 가르칠 수 있었습니다. 어떻게 생각하나요? 내 철학에 동의합니까?

사진 제공: susivinh JonathanCohen