Am cumpărat un Side Hustle și am triplat veniturile într-un an

Pentru agitația lui laterală, invitatul din această săptămână nu a început de la zero. În schimb, a cumpărat o afacere care era deja profitabilă, apoi a ieșit și a triplat veniturile în primul său an - totul în timp ce lucra cu normă întreagă.

Jono Santamaria din Melbourne, Australia este mândrul proprietar al Nina's Laundrette, o spălătorie locală cu autoservire.

Jono a cumpărat afacerea în urmă cu un an și jumătate pentru a-și diversifica investițiile. Când a preluat conducerea, a implementat mai multe modificări pentru a îmbunătăți dramatic veniturile și profitabilitatea.

Accesați interviul The Side Hustle Show pentru a auzi:

• cum Jono a găsit și a verificat spălătoria
• acțiunile de câștig rapid pe care le-a întreprins pentru a multiplica veniturile
• unele dintre surprizele pe care le-a întâlnit pe parcurs

Sponsor

• Freshbooks.com – Începeți astăzi perioada de încercare gratuită de 30 de zile!

Inspirația pentru a cumpăra o spălătorie

Jono a investit în acțiuni de la sfârșitul de 20 de ani. A investit și în unele proprietăți, dar s-a trezit să își diversifice portofoliul.

„Vreau să aleg cât din timpul meu petrec oamenilor pentru bani până la 40 de ani”, a spus Jono.

Având în vedere acest obiectiv de investiție, Jono a creat o listă de verificare a ceea ce căuta în următoarea investiție. El a decis că ar trebui:

• să fie relativ lipsit de mâini (lucea un loc de muncă cu normă întreagă)
• să fie neconsolidat (nu a vrut să concureze cu companii mari)
• permiteți-i să adauge valoare prin abilitățile și tehnologia sa (a vrut să îmbunătățească afacerea)

O spălătorie se potrivește, așa că Jono a verificat site-uri web de agregare precum SEEK Business pentru a căuta spălătorii de vânzare.

A găsit o spălătorie în Northcote, care nu era prea departe de locul în care locuia. De asemenea, părea să fie în intervalul de preț potrivit, așa că a făcut pasul.

Cumpărarea Afacerii

Jono a achiziționat spălătoria cu 83.000 AUD (în jur de 56.000 USD astăzi). Această cifră a reprezentat un multiplu de aproximativ doi ani pentru venitul din afacere.

Jono a verificat personal această cifră numărând câți clienți au intrat în magazin în diferite momente ale zilei și cât au cheltuit pe aparate pe o perioadă de două săptămâni.

El a luat acele date și le-a extrapolat pe parcursul a 12 luni, ajungând la 83.000 AUD.

A plătit 20% din acea sumă din banii lui. El a plătit restul cu un împrumut bancar, care era ancorat de un capital propriu în proprietatea existentă.

Jono crede că prețul de achiziție este destul de rezonabil, deoarece spălătoria avea 12 mașini de spălat comerciale, ceea ce l-ar fi putut reduce cu 200.000 AUD dacă le-ar fi cumpărat noi.

Spălătoriile mai aveau și patru ani de închiriere, de care era foarte mulțumit.

„Dacă vindeți pantofi și îți expiră contractul de închiriere, atunci poți să închiriezi magazinul de alături și să-ți muți cutiile în magazie”, a explicat Jono.

Cu o spălătorie este mai complicat decât atât pentru că ai nevoie de instalații sanitare. Prin urmare, securitatea unui contract de închiriere este cu adevărat importantă într-o afacere cu spălătorie.

Efectuarea de îmbunătățiri

Jono nu a pierdut timpul făcând îmbunătățiri când a preluat spălătoria.

Unul dintre lucrurile care l-a remarcat pentru el a fost că spălătoria era doar numerar, despre care Jono spune pur și simplu că nu ar zbura în Australia.

Așadar, a implementat plăți fără numerar și au avut un impact aproape imediat.

„Oamenii au fost fericiți să intre și să nu fie nevoiți să spargă un bilet sau să meargă la un bancomat. Își pot atinge cardul”, a explicat Jono.

Plățile fără numerar au reprezentat o curbă de învățare pentru unii clienți, dar clienții care știau să le facă nu au ezitat să-i învețe pe cei care nu sunt pricepuți la tehnologie.

Acum, 70-80% din plățile spălătoriei se fac pe card.

Construirea unui site web

Jono a mai observat că spălătoria nu are prezență pe web, explicând că fostul proprietar nu era interesat de marketing și nu știa prea multe despre internet.

Din această cauză, spălătoria nu avea de fapt un site web și avea o pagină Google My Business generată de rezidenți, care nu avea nici măcar numele corect al companiei.

Deci, Jono a construit un site web, care a făcut o diferență uriașă în ceea ce privește modul în care oamenii care locuiesc în apropiere au aflat despre spălătorie.

Îmbunătățirea experienței clienților

Un alt lucru pe care Jono l-a observat a fost faptul că clienții nu prea au așteptări mari atunci când vine vorba de spălătorii.

Oamenii care folosesc spălătoriile sunt de obicei mulțumiți de minimul necesar, adică de un loc curat și de mașini de spălat și uscători funcționale.

Când mașinile de la o spălătorie cu autoservire nu funcționează, clienții tind să devină anxioși pentru că nu există nimeni care să îi ajute.

Pentru a îmbunătăți experiența clienților, Jono a instalat camere audio în magazin și a adăugat coduri QR la aparate.

Când sunt scanate, codurile îi conduc pe clienți la un formular pe care îl pot completa dacă aparatele nu funcționează sau dacă există o problemă de plată.

Jono poate accesa cu ușurință formularele prin e-mailul său. Dacă este disponibil să ajute, pur și simplu va porni camerele audio din magazin și va ghida clientul prin problema pe care a întâlnit-o.

Alternativ, va suna sau va e-mail clientului pentru a discuta problema, oferind o rambursare atunci când este cazul.

„Asta lasă o experiență mult mai bună pentru clienți, pe care 99% dintre spălătoriile nu o vor oferi”, a spus Jono.

Securizarea spălătoriei

Jono a oferit și ușilor spălătoriei un upgrade.

Nu voia să fie nevoit să meargă la spălătorie în fiecare dimineață devreme doar pentru a descuia ușa și a deschide locul pentru afaceri, așa cum ar face fostul proprietar.

Așadar, a instalat o încuietoare care se află pe un mecanism electronic, care se cuplează când electricitatea este pornită și se decuplă când electricitatea este oprită. Se poate conecta și la Wi-Fi-ul magazinului.

Încuietoarea se cuplează pe exterior. Dar dacă se cuplează în timp ce ești în magazin, poți în continuare să rotești clanța ușii pentru a ieși.

În plus, Jono a instalat camere de securitate și un sistem de alarmă.

Construirea unei prezențe online

Jono lucrează în marketing digital, așa că înțelege importanța construirii unei prezențe online puternice pentru spălătorie.

El a dorit să îmbunătățească vizibilitatea online a spălătoriei, așa că a folosit Google Ads pentru a viza cuvinte cheie precum „laundromat near mine” și „laundromat Northcote”.

Acest lucru a dus aproape instantaneu la creșterea bețelor de hochei pentru spălătorie și a ajutat la obținerea acesteia pe prima pagină a Căutării Google.

Strategia SEO a lui Jono a implicat și colectarea de recenzii. „[Recenzii] sunt un loc minunat pentru a vă umple site-ul cu cuvinte cheie”, a explicat el.

Când oamenii ar examina spălătoria pe pagina Compania mea pe Google, vor pune cuvinte cheie relevante precum „spălătorie”, „spălătorie” și „spălătorie cu monede”.

Pentru recenziile care nu includ cuvintele cheie potrivite, Jono poate pur și simplu să le răspundă și să includă cuvintele cheie în răspunsul său.

În plus, Jono a creat backlink-uri și s-a asigurat că toate paginile de destinație au fost configurate pentru a viza cuvintele cheie potrivite.

Jono a folosit aceste tactici SEO în februarie. În septembrie, spălătoria lui s-a clasat în cele din urmă pe primul loc pentru „laundromat Northcote”, învingând celelalte șase spălătorii din zonă.

Creșterea veniturilor

Jono a căutat să mărească veniturile spălătoriei prin maximizarea sumei de bani pe care fiecare client a cheltuit-o pe vizită.

A încercat câteva lucruri în acest scop. De exemplu, a cumpărat un automat pentru vânzarea detergentului de rufe.

Oamenii și-au uitat uneori detergentul, iar Jono a constatat că, în general, erau dispuși să plătească o primă pentru confortul oferit de un automat de detergenți.

Dar automatul lui Jono avea și gustări și băuturi. „Așa că acum, oamenii plătesc pentru o spălare, uscare, un detergent de rufe și o cutie de Cola.”

Pentru a crește și mai mult cheltuielile clienților pe vizită, Jono și-a programat mașinile de spălat să ofere o spălare standard și o super spălare premium, care costă mai mult.

El a oferit, de asemenea, un serviciu de spălătorie comercială cu livrare pentru „balenele”, adică afaceri precum hoteluri, clinici de sănătate, săli de sport și altele asemenea. Acest serviciu generează până la 25.000 USD pe an .

Jono lucra el însuși la Serviciul de spălătorie comercială pentru că putea curăța magazinul în timp ce mașinile funcționau, economisind astfel bani pe un serviciu de curățare.

În general, Jono depune aproximativ cinci ore de muncă fizică în fiecare săptămână, iar spălătoria câștigă aproximativ 3.000 de dolari pe săptămână sau până la 15.000 de dolari pe lună în venituri .

Surprize pe parcurs?

Jono a fost surprins de cât de importantă este infrastructura pentru o afacere cu spălătorie.

Clădirea în care se află spălătoria lui are o vechime de peste 50 de ani, așa că Jono ar avea adesea probleme cu cerințele de electricitate atunci când adaugă o mașină nouă sau mută lucruri prin magazin.

Dar ceea ce l-a șocat cu adevărat a fost impactul pe care o prezență puternică pe web îl poate avea asupra unei afaceri.

Acesta a fost ceea ce l-a împins pe Jono să acorde atenție SEO plătind pentru anunțuri, colectând recenzii și construind backlink-uri.

Ce urmeaza?

Jono își propune să cumpere o altă spălătorie în următoarele 12 până la 18 luni, în mod ideal una care să îndeplinească aceleași criterii pe care le avea înainte de a cumpăra spălătoria Ninei.

Jono încă lucrează la spălătorie ca o treabă secundară în jurul slujbei sale de zi cu zi, dar are un obiectiv pe termen lung să cumpere patru spălătorii.

„Cred că patru ar fi numărul potrivit de spălătorii unde acesta ar putea fi locul meu de muncă cu normă întreagă confortabil”, a explicat el.

Sfatul numărul 1 al lui Jono pentru Side Hustle Nation

„ Obțineți un abonament Audible și ascultați cărți de afaceri și inteligență emoțională. ”

Link-uri și resurse

• Spălătoria Ninei
• Serviciul de spălătorie comercială Nina's Laundrette
• Jono Santamaria pe LinkedIn
• SEEK Business
• Google Ads

Căutați mai mult ajutor Side Hustle?

• Începeți provocarea dvs. gratuită de 500 USD. Cursul meu gratuit de 5 zile prin e-mail vă arată cum să adăugați 500 USD la rezultatul final.
• Alăturați-vă comunității gratuite Side Hustle Nation. Grupul gratuit de Facebook este cel mai bun loc pentru a intra în legătură cu alți hustler și pentru a obține răspunsuri la întrebări.
• Descărcați The Side Hustle Show. Podcastul meu gratuit arată cum să câștigi bani în plus cu episoade săptămânale acționabile.

Premiatul Side Hustle Show este un
Top 10 podcasturi antreprenoriale
cu peste 1.100 de evaluări de 5 stele!

Ascultați în aplicația de podcast preferată sau direct în browser.