부업을 사서 1년 만에 수익을 세 배로 늘렸습니다.

그의 부업을 위해 이번 주 게스트는 처음부터 시작하지 않았습니다. 대신에 그는 이미 수익성이 있는 사업체를 인수한 다음 첫해에 정규직으로 일하면서 수익을 세 배로 늘렸습니다.

호주 멜버른에 사는 Jono Santamaria는 지역 셀프 서비스 세탁소인 Nina's Laundrette의 자랑스러운 소유주입니다.

Jono는 투자를 다각화하기 위해 1년 반 전에 회사를 인수했습니다. 그가 인수했을 때 그는 수익과 수익성을 극적으로 개선하기 위해 몇 가지 변화를 구현했습니다.

The Side Hustle Show 인터뷰를 시청하여 다음 내용을 들어보세요.

• Jono가 세탁소를 찾고 조사한 방법
• 수익을 늘리기 위해 그가 취한 빠른 승리 조치
• 도중에 그가 만난 몇 가지 놀라움

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빨래방 구매 영감

조노는 20대 후반부터 주식투자를 해왔다. 그는 또한 일부 부동산에 투자했지만 자신의 포트폴리오를 다양화하고 싶어했습니다.

조노는 “나는 40세가 될 때까지 내가 돈을 위해 사람들에게 얼마나 많은 시간을 할애할지 선택하고 싶다”고 말했다.

그 투자 목표를 염두에 두고 조노는 다음 투자에서 무엇을 찾고 있는지에 대한 체크리스트를 만들었습니다. 그는 다음과 같이 결정했습니다.

• 상대적으로 손을 떼다 (그는 정규직으로 일하고 있었다)
• 통합되지 않음(대기업과 경쟁하고 싶지 않음)
• 자신의 기술과 기술을 통해 가치를 더할 수 있도록 허용(그는 비즈니스를 개선하고 싶었습니다.)

빨래방이 필요했기 때문에 Jono는 판매할 빨래방을 찾기 위해 SEEK Business와 같은 애그리게이터 웹사이트를 확인했습니다.

그는 자신이 사는 곳에서 그리 멀지 않은 Northcote에서 세탁소를 찾았습니다. 가격대도 적당해 보여서 과감히 뛰어들었습니다.

비즈니스 구매

Jono는 세탁소를 AUD 83,000(현재 약 $56,000 USD)에 구입했습니다. 이 수치는 사업 수입에 대한 대략 2년 배수를 나타냅니다.

Jono는 하루 중 서로 다른 시간에 몇 명의 고객이 매장에 왔는지, 그리고 2주 동안 그들이 기계에 소비한 금액을 세어 그 수치를 개인적으로 확인했습니다.

그는 해당 데이터를 가져와 12개월 동안 추정하여 83,000 AUD에 도달했습니다.

그는 그 금액의 20%를 자신의 돈으로 지불했습니다. 나머지는 기존 부동산에 대한 지분으로 고정된 은행 대출로 지불했습니다.

Jono는 세탁소에 12개의 상업용 세탁기가 있었기 때문에 구입 가격이 상당히 합리적이라고 생각합니다. 새 세탁기를 구입했다면 AUD 200,000를 돌려받을 수 있었을 것입니다.

세탁소도 임대 기간이 4년 남았는데 정말 만족스러웠습니다.

“신발을 팔다가 임대 기간이 만료되면 옆집 가게를 빌려 상자를 창고로 옮기면 됩니다.”라고 Jono는 설명했습니다.

세탁소는 배관이 필요하기 때문에 그것보다 더 복잡합니다. 따라서 임대의 보안은 세탁소 거래에서 정말 중요합니다.

개선하기

Jono는 빨래방을 인수했을 때 시간을 낭비하지 않고 개선했습니다.

그에게 눈에 띄는 것 중 하나는 빨래방이 현금만 가능하다는 점이었습니다. Jono는 호주에서는 현금을 날리지 않을 것이라고 말합니다.

그래서 그는 현금 없는 결제를 시행했고 거의 즉시 영향을 미쳤습니다.

“사람들은 들어와서 지폐를 부수거나 ATM에 갈 필요 없이 기뻐했습니다. 카드를 탭하기만 하면 됩니다.”라고 Jono는 설명했습니다.

현금 없는 결제는 일부 고객에게는 학습 곡선이었지만, 이를 수행하는 방법을 알고 있는 고객은 기술에 정통하지 않은 고객에게 주저하지 않고 가르쳤습니다.

이제 세탁소 결제의 70~80%가 카드로 이루어집니다.

웹사이트 구축

Jono는 또한 빨래방이 웹에 전혀 존재하지 않는다는 사실을 알아차렸고, 이전 소유자는 마케팅에 관심이 없었고 인터넷에 대해 잘 알지 못했다고 설명했습니다.

그 때문에 빨래방에는 실제로 웹사이트가 없었고 거주자가 생성한 Google 마이 비즈니스 페이지에 올바른 업체 이름도 없었습니다.

그래서 Jono는 웹사이트를 구축했고, 이는 근처에 사는 사람들이 세탁소에 대해 알게 된 방식에 큰 변화를 가져왔습니다.

고객 경험 개선

Jono가 알아차린 또 다른 사실은 고객들이 빨래방에 대해 크게 기대하지 않는다는 것입니다.

빨래방을 사용하는 사람들은 일반적으로 최소한의 것, 즉 깨끗한 장소와 작동하는 세탁기 및 건조기에 만족합니다.

셀프 서비스 빨래방의 기계가 작동하지 않으면 고객은 도와줄 사람이 없기 때문에 불안해하는 경향이 있습니다.

고객 경험을 개선하기 위해 Jono는 매장에 오디오 카메라를 설치하고 기계에 QR 코드를 추가했습니다.

코드를 스캔하면 고객이 기계가 작동하지 않거나 결제 문제가 있는 경우 작성할 수 있는 양식으로 이동합니다.

Jono는 이메일을 통해 양식에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 그가 도움을 줄 수 있는 경우 매장에서 오디오 카메라를 켜고 고객에게 발생한 문제를 안내합니다.

또는 고객에게 전화를 걸거나 이메일을 보내 문제를 논의하고 해당되는 경우 환불을 제공합니다.

Jono는 "그것은 세탁소의 99%가 제공하지 않는 훨씬 더 나은 고객 경험을 남깁니다."라고 말했습니다.

세탁실 확보

Jono는 빨래방 문도 업그레이드했습니다.

그는 이전 주인이 그랬던 것처럼 매일 아침 일찍 빨래방에 가서 문을 열고 영업소를 열기를 원하지 않았습니다.

그래서 전기가 들어오면 잠기고 전기가 꺼지면 풀리는 전자 장치에 자물쇠를 설치했습니다. 매장의 Wi-Fi에도 연결할 수 있습니다.

잠금 장치는 외부에서 맞물립니다. 그러나 상점에 있는 동안 작동하는 경우 여전히 문 손잡이를 돌려 나갈 수 있습니다.

또한 Jono는 보안 카메라와 경보 시스템을 설치했습니다.

온라인 입지 구축

Jono는 디지털 마케팅 분야에서 일하기 때문에 빨래방을 위한 강력한 온라인 입지 구축의 중요성을 잘 알고 있습니다.

그는 세탁소의 온라인 노출을 개선하기 위해 Google Ads를 사용하여 '가까운 세탁소' 및 'Northcote 세탁소'와 같은 키워드를 타겟팅했습니다.

이것은 거의 즉시 빨래방의 하키 스틱 성장으로 이어졌고 Google 검색의 첫 페이지에 표시되는 데 도움이 되었습니다.

Jono의 SEO 전략에는 리뷰 수집도 포함되었습니다. "[리뷰]는 웹사이트를 키워드로 채울 수 있는 멋진 장소입니다."라고 그는 설명했습니다.

사람들이 Google 마이 비즈니스 페이지에서 빨래방을 리뷰할 ​​때 '빨래방', '세탁소', '동전 세탁소'와 같은 관련 키워드를 입력합니다.

올바른 키워드가 포함되지 않은 리뷰의 경우 Jono는 간단히 답변하고 답장에 키워드를 포함할 수 있습니다.

또한 Jono는 백링크를 구축하고 랜딩 페이지가 모두 올바른 키워드를 타겟팅하도록 설정되었는지 확인했습니다.

Jono는 2월에 이러한 SEO 전략을 사용했습니다. 9월에 그의 세탁소는 마침내 "Northcote 세탁소" 부문에서 이 지역의 다른 6개 세탁소를 제치고 1위를 차지했습니다.

수익 증대

Jono는 각 고객이 방문당 소비하는 금액을 최대화하여 빨래방의 수익을 늘리고자 했습니다.

그는 이를 위해 몇 가지 시도를 했다. 예를 들어, 그는 세탁 세제를 판매하는 자판기를 구입했습니다.

사람들은 때때로 세제를 잊어버렸고 Jono는 일반적으로 세제 자판기가 제공하는 편리함을 위해 기꺼이 프리미엄을 지불할 의향이 있음을 발견했습니다.

하지만 조노의 자판기에도 과자와 음료가 있었다. "그래서 이제 사람들은 세탁, 건조, 세탁 세제, 콜라 한 캔에 돈을 지불하고 있습니다."

방문당 고객 지출을 더욱 늘리기 위해 Jono는 표준 세척과 프리미엄 슈퍼 세척을 제공하도록 세탁기를 프로그래밍했습니다.

그는 또한 "고래", 즉 호텔, 건강 클리닉, 체육관 등과 같은 사업체를 위한 배달 상업용 세탁 서비스를 제공했습니다. 이 서비스는 연간 최대 $25,000 를 생성합니다.

Jono는 기계가 작동하는 동안 매장을 청소할 수 있어 청소 서비스 비용을 절약할 수 있었기 때문에 Commercial Laundry Service에서 직접 일했습니다.

전반적으로 Jono는 매주 약 5시간의 육체 노동을 하고 세탁소는 주당 약 $3,000 또는 월 최대 $15,000의 수익 을 얻습니다.

길을 따라 어떤 놀라움?

Jono는 인프라가 세탁소 비즈니스에 얼마나 중요한지 알고 놀랐습니다.

그의 세탁실이 있는 건물은 50년이 넘었기 때문에 Jono는 새 기계를 추가하거나 상점 주변으로 물건을 옮길 때 종종 전기 요구 사항 문제에 직면했습니다.

그러나 그를 정말로 놀라게 한 것은 강력한 웹 존재가 비즈니스에 미칠 수 있는 영향이었습니다.

이것이 Jono가 광고 비용을 지불하고, 리뷰를 수집하고, 백링크를 구축함으로써 SEO에 주의를 기울이도록 만든 것입니다.

무엇 향후 계획?

Jono는 향후 12~18개월 내에 Nina's Laundrette를 구입하기 전에 가졌던 것과 동일한 기준을 충족하는 또 다른 빨래방을 구입하는 것을 목표로 하고 있습니다.

Jono는 여전히 부업으로 빨래방에서 일하고 있지만 장기 목표는 빨래방 4개를 구입하는 것입니다.

"편안하게 정규직으로 일할 수 있는 세탁소는 4개가 적당하다고 생각합니다."라고 그는 설명했습니다.

사이드 허슬 국가를 위한 Jono의 #1 팁

“ Audible을 구독하고 비즈니스 및 감성 지능 책을 들어보세요. ”

링크 및 리소스

• 니나의 세탁소
• Nina's Laundrette 상업용 세탁 서비스
• LinkedIn의 Jono Santamaria
• 시크 비즈니스
• 구글 광고

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