J'ai acheté un Side Hustle et j'ai triplé mes revenus en 1 an

Pour son côté bousculade, l'invité de cette semaine n'est pas parti de zéro. Au lieu de cela, il a acheté une entreprise qui était déjà rentable, puis il est sorti et a triplé les revenus au cours de sa première année, tout en travaillant à temps plein.

Jono Santamaria de Melbourne, en Australie, est le fier propriétaire de Nina's Laundrette, une laverie libre-service locale.

Jono a racheté l'entreprise il y a un an et demi pour diversifier ses investissements. Lorsqu'il a pris ses fonctions, il a mis en œuvre plusieurs changements pour améliorer considérablement les revenus et la rentabilité.

Connectez-vous à l'interview de The Side Hustle Show pour entendre:

• comment Jono a trouvé et vérifié la laverie automatique
• les actions à effet rapide qu'il a prises pour multiplier les revenus
• quelques-unes des surprises qu'il a rencontrées en cours de route

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L'inspiration pour acheter une laverie automatique

Jono investit dans des actions depuis la fin de la vingtaine. Il a également investi dans certaines propriétés mais s'est retrouvé à vouloir diversifier son portefeuille.

"Je veux choisir combien de temps je donnerai aux gens pour de l'argent avant d'avoir 40 ans", a déclaré Jono.

Avec cet objectif d'investissement à l'esprit, Jono a créé une liste de contrôle de ce qu'il recherchait dans son prochain investissement. Il a décidé qu'il fallait :

• être relativement indifférent (il travaillait à temps plein)
• être non consolidé (il ne voulait pas concurrencer les grandes entreprises)
• lui permettre d'ajouter de la valeur grâce à ses compétences et à sa technologie (il voulait améliorer l'entreprise)

Une laverie faisait l'affaire, alors Jono a consulté des sites Web d'agrégateurs comme SEEK Business pour rechercher des laveries à vendre.

Il a trouvé une laverie à Northcote, qui n'était pas très loin de chez lui. Il semblait également être dans la bonne gamme de prix, alors il a sauté le pas.

Acheter l'entreprise

Jono a acheté la laverie pour 83 000 AUD (environ 56 000 USD aujourd'hui). Ce chiffre représentait un multiple d'environ deux ans du revenu de l'entreprise.

Jono a personnellement vérifié ce chiffre en comptant le nombre de clients qui sont entrés dans le magasin à différents moments de la journée et combien ils ont dépensé pour les machines sur une période de deux semaines.

Il a pris ces données et les a extrapolées sur 12 mois, pour arriver à 83 000 AUD.

Il a payé 20% de ce montant avec son propre argent. Il a payé le reste avec un prêt bancaire, qui était ancré par une valeur nette dans une propriété existante.

Jono pense que le prix d'achat est tout à fait raisonnable car la laverie avait 12 laveuses commerciales, ce qui aurait pu lui coûter 200 000 AUD s'il les avait achetées neuves.

Il restait également quatre ans à la laverie sur le bail, ce dont il était vraiment satisfait.

"Si vous vendez des chaussures et que votre bail est expiré, vous pouvez louer le magasin d'à côté et simplement déplacer vos cartons dans la réserve", a expliqué Jono.

Avec une laverie, c'est plus compliqué que ça car il faut de la plomberie. Par conséquent, la sécurité d'un bail est vraiment importante dans une affaire de laverie automatique.

Apporter des améliorations

Jono n'a pas perdu de temps pour apporter des améliorations lorsqu'il a repris la laverie.

L'une des choses qui lui ont plu, c'est que la laverie ne fonctionnait qu'en espèces, ce qui, selon Jono, ne volerait tout simplement pas en Australie.

Il a donc mis en place des paiements sans numéraire, et cela a eu un impact presque immédiatement.

« Les gens étaient contents d'entrer et de ne pas avoir à casser une note ou à se rendre à un guichet automatique. Ils peuvent simplement taper leur carte », a expliqué Jono.

Les paiements sans numéraire étaient une courbe d'apprentissage pour certains clients, mais les clients qui savaient comment les faire n'ont pas hésité à enseigner à ceux qui ne connaissaient pas la technologie.

Aujourd'hui, 70 à 80 % des paiements de la laverie se font par carte.

Création d'un site Web

Jono a également remarqué que la laverie n'avait aucune présence sur le Web, expliquant que l'ancien propriétaire n'était pas intéressé par le marketing et ne connaissait pas grand-chose à Internet.

À cause de cela, la laverie n'avait pas de site Web, et elle avait une page Google My Business générée par les résidents qui n'avait même pas le bon nom d'entreprise.

Ainsi, Jono a créé un site Web, ce qui a fait une énorme différence en ce qui concerne la façon dont les personnes vivant à proximité ont découvert la laverie automatique.

Améliorer l'expérience client

Une autre chose que Jono a remarquée, c'est que les clients n'ont pas vraiment d'attentes élevées en matière de laveries automatiques.

Les personnes qui utilisent des laveries automatiques sont généralement satisfaites du strict minimum, c'est-à-dire un endroit propre et des laveuses et sécheuses en état de marche.

Lorsque les machines d'une laverie libre-service ne fonctionnent pas, les clients ont tendance à s'inquiéter parce qu'il n'y a personne pour les aider.

Pour améliorer l'expérience client, Jono a installé des caméras audio dans le magasin et ajouté des codes QR aux machines.

Une fois scannés, les codes amènent les clients à un formulaire qu'ils peuvent remplir si les machines ne fonctionnent pas ou s'il y a un problème de paiement.

Jono peut facilement accéder aux formulaires via son e-mail. S'il est disponible pour aider, il allumera simplement les caméras audio dans le magasin et guidera le client à travers le problème qu'il a rencontré.

Alternativement, il appellera ou enverra un e-mail au client pour discuter du problème, offrant un remboursement le cas échéant.

"Cela laisse juste une bien meilleure expérience client que 99% des laveries ne vont pas offrir", a déclaré Jono.

Sécuriser la laverie

Jono a également modernisé les portes de la laverie.

Il ne voulait pas avoir à se rendre à la laverie tôt chaque matin juste pour déverrouiller la porte et ouvrir l'endroit pour les affaires comme le ferait l'ancien propriétaire.

Ainsi, il a installé une serrure qui se trouve sur un mécanisme électronique, qui s'enclenche lorsque l'électricité est allumée et se désenclenche lorsque l'électricité est coupée. Il peut également se connecter au Wi-Fi du magasin.

La serrure s'enclenche à l'extérieur. Mais s'il s'enclenche pendant que vous êtes dans le magasin, vous pouvez toujours tourner le bouton de la porte pour sortir.

De plus, Jono a installé des caméras de sécurité et un système d'alarme.

Construire une présence en ligne

Jono travaille dans le marketing numérique, il comprend donc l'importance d'établir une forte présence en ligne pour la laverie automatique.

Il souhaitait améliorer la visibilité de la laverie en ligne. Il a donc utilisé Google Ads pour cibler des mots clés tels que "laverie près de chez moi" et "laverie Northcote".

Cela a entraîné presque instantanément une croissance du bâton de hockey pour la laverie et a aidé à l'afficher sur la première page de la recherche Google.

La stratégie de référencement de Jono impliquait également de collecter des avis. "[Reviews] sont un endroit génial pour remplir votre site Web de mots-clés", a-t-il expliqué.

Lorsque les gens évalueront la laverie automatique sur sa page Google My Business, ils mettront des mots clés pertinents tels que "laverie", "laverie" et "laverie automatique".

Pour les avis qui n'incluent pas les bons mots-clés, Jono peut simplement y répondre et inclure les mots-clés dans sa réponse.

De plus, Jono a créé des backlinks et s'est assuré que les pages de destination étaient toutes configurées pour cibler les bons mots clés.

Jono a utilisé ces tactiques de référencement en février. En septembre, sa laverie s'est finalement classée numéro un pour "laundromat Northcote", battant les six autres laveries de la région.

Augmenter les revenus

Jono a cherché à augmenter les revenus de la laverie en maximisant le montant d'argent dépensé par chaque client par visite.

Il a essayé quelques choses à cette fin. Par exemple, il a acheté un distributeur automatique pour vendre du détergent à lessive.

Les gens oubliaient parfois leur lessive, et Jono a constaté qu'ils étaient généralement prêts à payer un supplément pour la commodité offerte par un distributeur automatique de détergent.

Mais le distributeur automatique de Jono contenait également des collations et des boissons. "Alors maintenant, les gens paient pour un lavage, un séchage, un détergent à lessive et une canette de Coca."

Pour augmenter encore les dépenses des clients par visite, Jono a programmé ses laveuses pour offrir un lavage standard et un super lavage premium, qui coûtent plus cher.

Il a également offert un service de blanchisserie commerciale de livraison pour «les baleines», c'est-à-dire des entreprises comme les hôtels, les cliniques de santé, les gymnases, etc. Ce service génère jusqu'à 25 000 $ par année .

Jono travaillait lui-même au service de blanchisserie commerciale car il pouvait nettoyer le magasin pendant que les machines fonctionnaient, économisant ainsi de l'argent sur un service de nettoyage.

Dans l'ensemble, Jono consacre environ cinq heures de travail physique chaque semaine, et la laverie rapporte environ 3 000 $ par semaine ou jusqu'à 15 000 $ par mois de revenus .

Des surprises en cours de route ?

Jono a été surpris par l'importance de l'infrastructure pour une entreprise de laverie automatique.

Le bâtiment dans lequel se trouve sa laverie a plus de 50 ans, donc Jono rencontrait souvent des problèmes d'électricité lors de l'ajout d'une nouvelle machine ou du déplacement d'objets dans le magasin.

Mais ce qui l'a vraiment choqué, c'est l'impact qu'une forte présence sur le Web peut avoir sur une entreprise.

C'est ce qui a poussé Jono à prêter attention au référencement en payant pour les publicités, en recueillant des avis et en créant des backlinks.

Et après?

Jono vise à acheter une autre laverie automatique dans les 12 à 18 prochains mois, idéalement une qui réponde aux mêmes critères qu'il avait avant d'acheter Nina's Laundrette.

Jono travaille toujours à la laverie en parallèle de son travail quotidien, mais il a pour objectif à long terme d'acheter quatre laveries.

"Je pense que quatre seraient le bon nombre de laveries automatiques où cela pourrait être confortablement mon travail à plein temps", a-t-il expliqué.

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Liens et ressources

• La laverie de Nina
• Nina's Laundrette Service de blanchisserie commerciale
• Jono Santamaria sur LinkedIn
• RECHERCHE D'AFFAIRES
• Annonces Google

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