Comprei um Side Hustle e tripliquei a receita em 1 ano

Por sua agitação lateral, o convidado desta semana não começou do zero. Em vez disso, ele comprou um negócio que já era lucrativo, então saiu e triplicou a receita em seu primeiro ano - tudo enquanto trabalhava em tempo integral.

Jono Santamaria, de Melbourne, Austrália, é o orgulhoso proprietário da Nina's Laundrette, uma lavanderia self-service local.

Jono comprou o negócio há um ano e meio para diversificar os investimentos. Quando assumiu, implementou várias mudanças para melhorar drasticamente a receita e a lucratividade.

Sintonize a entrevista do The Side Hustle Show para ouvir:

• como Jono encontrou e examinou a lavanderia
• as ações de ganho rápido que ele realizou para multiplicar a receita
• algumas das surpresas que encontrou ao longo do caminho

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A inspiração para comprar uma lavanderia

Jono investe em ações desde os 20 anos. Ele também investiu em algumas propriedades, mas se viu querendo diversificar seu portfólio.

“Quero escolher quanto do meu tempo dou às pessoas por dinheiro quando tiver 40 anos”, disse Jono.

Com esse objetivo de investimento em mente, Jono criou um checklist do que buscava em seu próximo investimento. Ele decidiu que deveria:

• ser relativamente hands-off (ele estava trabalhando em um emprego de tempo integral)
• ser não consolidado (não queria competir com grandes empresas)
• permitem que ele agregue valor por meio de suas habilidades e tecnologia (ele queria melhorar o negócio)

Uma lavanderia se encaixava no projeto, então Jono consultou sites agregadores como o SEEK Business para procurar lavanderias à venda.

Encontrou uma lavanderia em Northcote, que não ficava muito longe de onde ele morava. Também parecia estar na faixa de preço certa, então ele mergulhou.

Comprando o Negócio

Jono comprou a lavanderia por AUD 83.000 (cerca de US$ 56.000 hoje). Esse número representou um múltiplo de aproximadamente dois anos sobre a receita do negócio.

Jono verificou pessoalmente esse número contando quantos clientes entravam na loja em diferentes horários do dia e quanto gastavam nas máquinas em um período de duas semanas.

Ele pegou esses dados e os extrapolou ao longo de 12 meses, chegando a 83.000 AUD.

Ele pagou 20% desse valor com seu próprio dinheiro. Ele pagou o restante com um empréstimo bancário, ancorado em uma participação em uma propriedade existente.

Jono acha que o preço de compra é bastante razoável porque a lavanderia tinha 12 lavadoras comerciais, o que poderia ter custado AUD 200.000 se ele as comprasse novas.

A lavanderia também tinha mais quatro anos de contrato, o que o deixou muito feliz.

“Se você vende sapatos e seu aluguel acaba, então você pode alugar a loja ao lado e apenas mover suas caixas para o depósito”, explicou Jono.

Com uma lavanderia, é mais complicado do que isso porque você precisa de encanamento. Portanto, a segurança de um aluguel é realmente importante em um negócio de lavanderia.

Fazendo Melhorias

Jono não perdeu tempo em fazer melhorias quando assumiu a lavanderia.

Uma das coisas que se destacou para ele foi que a lavanderia era apenas em dinheiro, o que Jono diz simplesmente não voaria na Austrália.

Então, ele implementou pagamentos sem dinheiro e isso teve um impacto quase imediato.

“As pessoas ficaram felizes em entrar e não ter que quebrar uma nota ou ir a um caixa eletrônico. Eles podem simplesmente tocar no cartão”, explicou Jono.

Os pagamentos sem dinheiro foram uma curva de aprendizado para alguns clientes, mas os clientes que sabiam como fazê-los não hesitaram em ensinar aos não experientes em tecnologia.

Agora, 70-80% dos pagamentos da lavanderia são feitos no cartão.

Construindo um site

Jono também notou que a lavanderia não tinha presença na web, explicando que o proprietário anterior não estava interessado em marketing e não sabia muito sobre a internet.

Por causa disso, a lavanderia não tinha realmente um site e tinha uma página do Google Meu Negócio gerada por residentes que nem sequer tinha o nome correto da empresa.

Então, Jono construiu um site, o que fez uma grande diferença em termos de como as pessoas que moravam perto ficaram sabendo da lavanderia.

Melhorando a experiência do cliente

Outra coisa que Jono notou foi como os clientes realmente não têm grandes expectativas quando se trata de lavanderias.

As pessoas que usam lavanderias normalmente ficam satisfeitas com o mínimo, ou seja, um local limpo e lavadoras e secadoras funcionando.

Quando as máquinas de uma lavanderia self-service não funcionam, os clientes tendem a ficar ansiosos porque não há ninguém para ajudá-los.

Para melhorar a experiência do cliente, Jono instalou câmeras de áudio na loja e adicionou códigos QR às máquinas.

Quando digitalizados, os códigos levam os clientes a um formulário que eles podem preencher se as máquinas não estiverem funcionando ou se houver um problema de pagamento.

Jono pode acessar facilmente os formulários por meio de seu e-mail. Se ele estiver disponível para ajudar, ele simplesmente ligará as câmeras de áudio da loja e orientará o cliente sobre o problema que encontrou.

Como alternativa, ele ligará ou enviará um e-mail ao cliente para discutir o problema, oferecendo um reembolso quando aplicável.

“Isso apenas deixa uma experiência do cliente muito melhor que 99% das lavanderias não vão oferecer”, disse Jono.

Protegendo a lavanderia

Jono também deu um upgrade nas portas da lavanderia.

Ele não queria ter que ir à lavanderia todas as manhãs apenas para destrancar a porta e abrir o local para negócios, como o proprietário anterior faria.

Então, ele instalou uma trava que fica em um mecanismo eletrônico, que aciona quando a eletricidade é ligada e desengata quando a eletricidade é desligada. Ele também pode se conectar ao Wi-Fi da loja.

A fechadura engata do lado de fora. Mas se ele acionar enquanto você estiver na loja, você ainda poderá girar a maçaneta da porta para sair.

Além disso, Jono instalou câmeras de segurança e um sistema de alarme.

Construindo uma Presença Online

Jono trabalha com marketing digital, então ele entende a importância de construir uma forte presença online para a lavanderia.

Ele queria melhorar a visibilidade on-line da lavanderia, então usou o Google Ads para segmentar palavras-chave como "lavanderia perto de mim" e "lavanderia Northcote".

Isso resultou quase instantaneamente no crescimento do taco de hóquei para a lavanderia e ajudou a colocá-lo na primeira página da Pesquisa Google.

A estratégia de SEO de Jono também envolvia coletar avaliações. “[Comentários] são um lugar incrível para encher seu site com palavras-chave”, explicou ele.

Quando as pessoas avaliam a lavanderia em sua página do Google Meu Negócio, elas colocam palavras-chave relevantes como “lavanderia”, “lavanderia” e “lavanderia automática”.

Para avaliações que não incluem as palavras-chave corretas, Jono pode simplesmente responder a elas e incluir as palavras-chave em sua resposta.

Além disso, Jono criou backlinks e certificou-se de que as páginas de destino fossem todas configuradas para segmentar as palavras-chave corretas.

Jono empregou essas táticas de SEO em fevereiro. Em setembro, sua lavanderia finalmente ficou em primeiro lugar no ranking de “lavanderia Northcote”, superando as outras seis lavanderias da região.

Aumento da receita

Jono procurou aumentar a receita da lavanderia maximizando a quantia de dinheiro que cada cliente gastava por visita.

Ele tentou algumas coisas para esse fim. Por exemplo, ele comprou uma máquina de venda automática para vender sabão em pó.

As pessoas às vezes esqueciam seu detergente, e Jono descobriu que elas geralmente estavam dispostas a pagar um prêmio pela conveniência oferecida por uma máquina de venda automática de detergente.

Mas a máquina de venda automática de Jono também tinha lanches e bebidas. “Portanto, agora as pessoas estão pagando por uma lavagem, secagem, sabão em pó e uma lata de Coca-Cola.”

Para aumentar ainda mais o gasto do cliente por visita, Jono programou suas lavadoras para oferecer uma lavagem padrão e uma superlavagem premium, que custam mais.

Ele também ofereceu um serviço de lavanderia comercial de entrega para “as baleias”, ou seja, empresas como hotéis, clínicas de saúde, academias e afins. Este serviço gera até $ 25.000 por ano .

Jono trabalhava pessoalmente no Serviço de Lavanderia Comercial porque podia limpar a loja enquanto as máquinas estavam funcionando, economizando dinheiro com um serviço de limpeza.

No geral, Jono faz cerca de cinco horas de trabalho físico todas as semanas, e a lavanderia ganha cerca de US$ 3.000 por semana ou até US$ 15.000 por mês em receita .

Alguma surpresa ao longo do caminho?

Jono ficou surpreso com a importância da infraestrutura para uma lavanderia.

O prédio em que sua lavanderia fica tem mais de 50 anos, então Jono costumava ter problemas com os requisitos de eletricidade ao adicionar uma nova máquina ou mover coisas pela loja.

Mas o que realmente o chocou foi o impacto que uma forte presença na web pode ter em um negócio.

Foi isso que levou Jono a prestar atenção ao SEO pagando por anúncios, coletando avaliações e construindo backlinks.

Qual é o próximo?

Jono pretende comprar outra lavanderia nos próximos 12 a 18 meses, de preferência uma que atenda aos mesmos critérios que ele tinha antes de comprar a Nina's Laundrette.

Jono ainda está trabalhando na lavanderia como uma atividade secundária em seu trabalho diário, mas ele tem uma meta de longo prazo para comprar quatro lavanderias.

“Acho que quatro seria o número certo de lavanderias onde esse poderia ser meu trabalho de período integral confortavelmente”, explicou ele.

Dica nº 1 de Jono para a nação do Side Hustle

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Links e Recursos

• lavanderia da Nina
• Serviço de lavanderia comercial Nina's Laundrette
• Jono Santamaria no LinkedIn
• PROCURA NEGÓCIOS
• Google Ads

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