Kupiłem Side Hustle i potroiłem przychody w ciągu 1 roku

Gość w tym tygodniu nie zaczynał od zera. Zamiast tego kupił firmę, która była już dochodowa, a potem wyszedł i potroił przychody w pierwszym roku — a wszystko to podczas pracy na pełny etat.

Jono Santamaria z Melbourne w Australii jest dumnym właścicielem Nina's Laundrette, lokalnej pralni samoobsługowej.

Jono kupił firmę półtora roku temu, aby zdywersyfikować swoje inwestycje. Kiedy objął kierownictwo, wprowadził kilka zmian, aby radykalnie poprawić przychody i rentowność.

Włącz wywiad z The Side Hustle Show, aby usłyszeć:

• jak Jono znalazł i sprawdził pralnię
• szybkie wygrane działania, które podjął, aby pomnożyć przychody
• niektóre niespodzianki, które napotkał po drodze

Sponsor

• Freshbooks.com – Rozpocznij 30-dniowy bezpłatny okres próbny już dziś!

Inspiracja do zakupu pralni

Jono inwestuje w akcje od późnych lat dwudziestych. Zainwestował również w niektóre nieruchomości, ale chciał zdywersyfikować swoje portfolio.

„Chcę decydować, ile czasu poświęcam ludziom za pieniądze, zanim skończę 40 lat” — powiedział Jono.

Mając na uwadze ten cel inwestycyjny, Jono stworzył listę kontrolną tego, czego szukał w swojej następnej inwestycji. Uznał, że należy:

• być stosunkowo bezobsługowym (pracował na pełny etat)
• być nieskonsolidowany (nie chciał konkurować z dużymi firmami)
• pozwolić mu wnieść wartość dodaną dzięki swoim umiejętnościom i technologii (chciał ulepszyć biznes)

Pralka pasowała do rachunku, więc Jono sprawdził witryny agregujące, takie jak SEEK Business, w poszukiwaniu pralni na sprzedaż.

Znalazł pralnię w Northcote, niedaleko miejsca, w którym mieszkał. Wydawało się również, że jest w odpowiednim przedziale cenowym, więc zdecydował się na skok.

Kupowanie firmy

Jono kupił pralnię za 83 000 AUD (dziś około 56 000 USD). Liczba ta stanowiła mniej więcej dwuletnią wielokrotność dochodu z działalności.

Jono osobiście zweryfikował tę liczbę, licząc, ilu klientów przychodziło do sklepu o różnych porach dnia i ile wydali na maszyny w okresie dwóch tygodni.

Wziął te dane i ekstrapolował je na przestrzeni 12 miesięcy, uzyskując kwotę 83 000 AUD.

20% tej kwoty zapłacił z własnych pieniędzy. Resztę spłacił z kredytu bankowego, który był zakotwiczony w kapitale własnym w istniejącej nieruchomości.

Jono uważa, że ​​cena zakupu jest całkiem rozsądna, ponieważ pralnia miała 12 komercyjnych pralek, które przyniosłyby mu z powrotem 200 000 AUD, gdyby kupił je jako nowe.

Pralni miał jeszcze cztery lata dzierżawy, z czego był bardzo zadowolony.

„Jeśli sprzedajesz buty i skończy Ci się umowa najmu, możesz wynająć sklep obok i po prostu przenieść swoje pudła do magazynu” — wyjaśnił Jono.

Z pralnią jest to bardziej skomplikowane, ponieważ potrzebujesz hydrauliki. Dlatego bezpieczeństwo najmu jest naprawdę ważne w umowie z pralnią.

Dokonywanie ulepszeń

Jono nie marnował czasu na wprowadzanie ulepszeń, kiedy przejął pralnię.

Jedną z rzeczy, które go wyróżniały, było to, że pralnia była tylko gotówką, co według Jono po prostu nie latałoby w Australii.

Wdrożył więc płatności bezgotówkowe, co przyniosło efekt niemal natychmiast.

„Ludzie chętnie wchodzili i nie musieli łamać banknotu ani iść do bankomatu. Mogą po prostu dotknąć swojej karty” – wyjaśnił Jono.

Płatności bezgotówkowe były krzywą uczenia się dla niektórych klientów, ale klienci, którzy wiedzieli, jak to zrobić, nie wahali się uczyć tych, którzy nie byli obeznani z technologią.

Obecnie 70-80% płatności w pralni odbywa się kartą.

Budowanie strony internetowej

Jono zauważył również, że pralnia nie była obecna w sieci, wyjaśniając, że poprzedni właściciel nie był zainteresowany marketingiem i nie wiedział zbyt wiele o Internecie.

Z tego powodu pralnia tak naprawdę nie miała strony internetowej i miała stronę Google Moja Firma generowaną przez rezydentów, na której nie było nawet właściwej nazwy firmy.

Jono zbudował więc stronę internetową, która miała ogromny wpływ na sposób, w jaki ludzie mieszkający w pobliżu dowiedzieli się o pralni.

Poprawa obsługi klienta

Kolejną rzeczą, którą zauważył Jono, było to, że klienci nie mają tak naprawdę wysokich oczekiwań, jeśli chodzi o pralnie samoobsługowe.

Osoby korzystające z pralni są zazwyczaj zadowolone z absolutnego minimum, czyli czystego miejsca i działających pralek i suszarek.

Kiedy maszyny w pralni samoobsługowej nie działają, klienci zaczynają się niepokoić, ponieważ nie ma nikogo, kto mógłby im pomóc.

Aby poprawić wrażenia klientów, Jono zainstalował w sklepie kamery audio i dodał kody QR do maszyn.

Po zeskanowaniu kody przenoszą klientów do formularza, który mogą wypełnić, jeśli maszyny nie działają lub występuje problem z płatnością.

Jono może łatwo uzyskać dostęp do formularzy za pośrednictwem swojego e-maila. Jeśli jest dostępny, aby pomóc, po prostu włączy kamery audio w sklepie i przeprowadzi klienta przez napotkany problem.

Ewentualnie zadzwoni do klienta lub wyśle ​​wiadomość e-mail, aby omówić problem, oferując zwrot pieniędzy, jeśli ma to zastosowanie.

„To po prostu pozostawia znacznie lepszą obsługę klienta, której nie zaoferuje 99% pralni samoobsługowych” — powiedział Jono.

Zabezpieczenie pralni

Jono ulepszył również drzwi pralni.

Nie chciał iść do pralni wcześnie rano tylko po to, żeby otworzyć drzwi i otworzyć lokal na interesy, tak jak zrobiłby to poprzedni właściciel.

Zainstalował więc zamek na mechanizmie elektronicznym, który włącza się, gdy elektryczność jest włączona, i wyłącza się, gdy elektryczność jest wyłączona. Może również łączyć się z Wi-Fi sklepu.

Zamek blokuje się na zewnątrz. Ale jeśli włączy się, gdy jesteś w sklepie, nadal możesz przekręcić gałkę drzwi, aby wyjść.

Dodatkowo Jono zainstalował kamery bezpieczeństwa i system alarmowy.

Budowanie obecności w Internecie

Jono pracuje w marketingu cyfrowym, więc rozumie, jak ważne jest zbudowanie silnej obecności pralni w Internecie.

Chciał poprawić widoczność pralni w internecie, więc wykorzystał Google Ads do kierowania na słowa kluczowe, takie jak „pralka blisko mnie” i „pralka Northcote”.

Niemal natychmiast spowodowało to wzrost liczby kijów hokejowych w pralni samoobsługowej i pomogło jej znaleźć się na pierwszej stronie wyszukiwarki Google.

Strategia SEO Jono obejmowała również zbieranie recenzji. „[Recenzje] to niesamowite miejsce do wypełnienia witryny słowami kluczowymi” — wyjaśnił.

Gdy użytkownicy oceniają pralnię na stronie Google Moja Firma, umieszczają odpowiednie słowa kluczowe, takie jak „pralka samoobsługowa”, „pranie” i „pranie na monety”.

W przypadku recenzji, które nie zawierają właściwych słów kluczowych, Jono może po prostu na nie odpowiedzieć i dołączyć słowa kluczowe do swojej odpowiedzi.

Dodatkowo Jono zbudował linki zwrotne i upewnił się, że wszystkie strony docelowe zostały skonfigurowane pod kątem kierowania na właściwe słowa kluczowe.

Jono zastosował te taktyki SEO w lutym. We wrześniu jego pralnia ostatecznie zajęła pierwsze miejsce w rankingu „pralni Northcote”, pokonując sześć innych pralni w okolicy.

Zwiększanie przychodów

Jono starał się zwiększyć przychody pralni poprzez maksymalizację kwoty, jaką każdy klient wydawał na wizytę.

W tym celu spróbował kilku rzeczy. Na przykład kupił automat do sprzedaży detergentów do prania.

Ludzie czasami zapominali detergentu, a Jono odkrył, że są na ogół skłonni zapłacić wyższą cenę za wygodę, jaką oferował automat z detergentem.

Ale automat Jono zawierał również przekąski i napoje. „Więc teraz ludzie płacą za pranie, suszenie, proszek do prania i puszkę coli”.

Aby jeszcze bardziej zwiększyć wydatki klientów na wizytę, Jono zaprogramował swoje pralki tak, aby oferowały pranie standardowe i super pranie premium, które kosztują więcej.

Zaoferował również dostawę komercyjnych usług pralniczych dla „wielorybów”, tj. firm takich jak hotele, przychodnie zdrowia, siłownie i tym podobne. Ta usługa generuje do 25 000 USD rocznie .

Jono sam pracował w Commercial Laundry Service, ponieważ mógł sprzątać sklep, gdy maszyny pracowały, oszczędzając w ten sposób pieniądze na usłudze sprzątania.

Ogólnie rzecz biorąc, Jono poświęca około pięciu godzin pracy fizycznej tygodniowo, a pralnia zarabia około 3000 USD tygodniowo lub do 15 000 USD miesięcznie .

Jakieś niespodzianki po drodze?

Jono był zaskoczony, jak ważna jest infrastruktura dla pralni.

Budynek, w którym znajduje się jego pralnia, ma ponad 50 lat, więc Jono często miał problemy z zapotrzebowaniem na energię elektryczną podczas dodawania nowej maszyny lub przenoszenia rzeczy w sklepie.

Ale tym, co naprawdę go zszokowało, był wpływ, jaki silna obecność w sieci może mieć na firmę.

To właśnie skłoniło Jono do zwrócenia uwagi na SEO, płacąc za reklamy, zbierając recenzje i budując linki zwrotne.

Co dalej?

Jono zamierza kupić kolejną pralnię w ciągu najbliższych 12 do 18 miesięcy, najlepiej taką, która spełnia te same kryteria, które miał przed zakupem pralni Nina's Laundrette.

Jono nadal pracuje w pralni jako dodatek do swojej codziennej pracy, ale ma długoterminowy cel, jakim jest zakup czterech pralni.

„Myślę, że cztery byłyby odpowiednią liczbą pralni, gdzie mogłaby to być moja praca na pełny etat” — wyjaśnił.

Porada nr 1 Jono dla Side Hustle Nation

„ Wykup subskrypcję Audible i słuchaj książek o biznesie i inteligencji emocjonalnej. ”

Linki i zasoby

• Pralnia Niny
• Pralnia handlowa Nina's Laundrette
• Jono Santamaria na LinkedIn
• SZUKAJ Biznesu
• Reklamy Google

Szukasz dodatkowej pomocy w sprawach pobocznych?

• Rozpocznij darmowe wyzwanie o wartości 500 $. Mój bezpłatny 5-dniowy kurs e-mail pokazuje, jak dodać 500 $ do dolnej linii.
• Dołącz do bezpłatnej społeczności Side Hustle Nation. Bezpłatna grupa na Facebooku to najlepsze miejsce do łączenia się z innymi naciągaczami i uzyskiwania odpowiedzi na pytania.
• Pobierz The Side Hustle Show. Mój bezpłatny podcast pokazuje, jak zarabiać dodatkowe pieniądze dzięki cotygodniowym odcinkom, które można wykorzystać.

Wielokrotnie nagradzany program Side Hustle Show to m.in
10 najlepszych podcastów o przedsiębiorczości
z ponad 1100 5-gwiazdkowymi ocenami!

Słuchaj w swojej ulubionej aplikacji do podcastów lub bezpośrednio w przeglądarce.