Compré un Side Hustle y tripliqué los ingresos en 1 año

Para su ajetreo secundario, el invitado de esta semana no comenzó desde cero. En cambio, compró un negocio que ya era rentable, luego salió y triplicó los ingresos en su primer año, todo mientras trabajaba a tiempo completo.

Jono Santamaria de Melbourne, Australia, es el orgulloso propietario de Nina's Laundrette, una lavandería local de autoservicio.

Jono compró el negocio hace un año y medio para diversificar sus inversiones. Cuando asumió el cargo, implementó varios cambios para mejorar drásticamente los ingresos y la rentabilidad.

Sintonice la entrevista de The Side Hustle Show para escuchar:

• cómo Jono encontró y examinó la lavandería
• las acciones de ganancia rápida que tomó para multiplicar los ingresos
• algunas de las sorpresas que encontró en el camino

Patrocinador

• Freshbooks.com : ¡comience hoy mismo su prueba gratuita de 30 días!

La inspiración para comprar una lavandería

Jono ha estado invirtiendo en acciones desde que tenía 20 años. También invirtió en algunas propiedades, pero se encontró con ganas de diversificar su cartera.

“Quiero elegir cuánto de mi tiempo doy a la gente a cambio de dinero cuando tenga 40 años”, dijo Jono.

Con ese objetivo de inversión en mente, Jono creó una lista de verificación de lo que estaba buscando en su próxima inversión. Decidió que debería:

• ser relativamente no intervencionista (estaba trabajando a tiempo completo)
• ser no consolidado (no quería competir con las grandes empresas)
• permitirle agregar valor a través de sus habilidades y tecnología (quería mejorar el negocio)

Una lavandería automática cumplía con los requisitos, por lo que Jono visitó sitios web de agregadores como SEEK Business para buscar lavanderías a la venta.

Encontró una lavandería en Northcote, que no estaba muy lejos de donde vivía. También parecía estar en el rango de precio correcto, por lo que se arriesgó.

comprando el negocio

Jono compró la lavandería por AUD 83 000 (alrededor de $56 000 USD en la actualidad). Esa cifra representó un múltiplo de aproximadamente dos años en los ingresos del negocio.

Jono verificó personalmente esa cifra al contar cuántos clientes entraron a la tienda en diferentes momentos del día y cuánto gastaron en las máquinas durante un período de dos semanas.

Tomó esos datos y los extrapoló durante 12 meses, llegando a 83 000 AUD.

Pagó el 20% de esa cantidad con su propio dinero. Pagó el resto con un préstamo bancario, que estaba respaldado por una equidad en la propiedad existente.

Jono cree que el precio de compra es bastante razonable porque la lavandería tenía 12 lavadoras comerciales, lo que podría haberle costado 200 000 AUD si las hubiera comprado nuevas.

A la lavandería también le quedaban cuatro años de contrato de arrendamiento, con lo que estaba muy contento.

“Si vende zapatos y se vence su contrato de arrendamiento, entonces puede alquilar la tienda de al lado y simplemente mover sus cajas al almacén”, explicó Jono.

Con una lavandería, es más complicado que eso porque necesita plomería. Por lo tanto, la seguridad de un contrato de arrendamiento es realmente importante en un negocio de lavandería.

Hacer mejoras

Jono no perdió tiempo en hacer mejoras cuando se hizo cargo de la lavandería.

Una de las cosas que le llamó la atención fue que la lavandería solo funcionaba en efectivo, lo que, según Jono, simplemente no funcionaría en Australia.

Entonces, implementó pagos sin efectivo y tuvo un impacto casi de inmediato.

“La gente estaba contenta de entrar y no tener que romper un billete o ir a un cajero automático. Simplemente pueden tocar su tarjeta”, explicó Jono.

Los pagos sin efectivo fueron una curva de aprendizaje para algunos clientes, pero los clientes que sabían cómo hacerlo no dudaron en enseñarles a los no expertos en tecnología.

Ahora, el 70-80% de los pagos de la lavandería se hacen con tarjeta.

Construyendo un sitio web

Jono también notó que la lavandería no tenía presencia en la web, y explicó que el propietario anterior no estaba interesado en el marketing y no sabía mucho sobre Internet.

Debido a eso, la lavandería en realidad no tenía un sitio web, y tenía una página de Google My Business generada por residentes que ni siquiera tenía el nombre comercial correcto.

Entonces, Jono creó un sitio web, lo que marcó una gran diferencia en términos de cómo las personas que vivían cerca se enteraron de la lavandería.

Mejorar la experiencia del cliente

Otra cosa que Jono notó fue que los clientes realmente no tienen grandes expectativas cuando se trata de lavanderías.

Las personas que usan lavanderías suelen estar contentas con lo mínimo, es decir, un lugar limpio y lavadoras y secadoras que funcionen.

Cuando las máquinas de una lavandería de autoservicio no funcionan, los clientes tienden a ponerse ansiosos porque no hay nadie para ayudarlos.

Para mejorar la experiencia del cliente, Jono instaló cámaras de audio en la tienda y agregó códigos QR a las máquinas.

Cuando se escanean, los códigos llevan a los clientes a un formulario que pueden completar si las máquinas no funcionan o si hay un problema de pago.

Jono puede acceder fácilmente a los formularios a través de su correo electrónico. Si está disponible para ayudar, simplemente encenderá las cámaras de audio en la tienda y explicará al cliente el problema que encontró.

Alternativamente, llamará o enviará un correo electrónico al cliente para discutir el problema, ofreciendo un reembolso cuando corresponda.

“Eso simplemente deja una experiencia de cliente mucho mejor que el 99% de las lavanderías no van a ofrecer”, dijo Jono.

Asegurar la lavandería

Jono también mejoró las puertas de la lavandería.

No quería tener que ir a la lavandería temprano cada mañana solo para abrir la puerta y abrir el lugar para hacer negocios como lo haría el propietario anterior.

Entonces, instaló una cerradura que está en un mecanismo electrónico, que se activa cuando hay electricidad y se desactiva cuando no hay electricidad. También puede conectarse al Wi-Fi de la tienda.

La cerradura encaja en el exterior. Pero si se activa mientras estás en la tienda, aún puedes girar la perilla de la puerta para salir.

Además, Jono instaló cámaras de seguridad y un sistema de alarma.

Construyendo una presencia en línea

Jono trabaja en marketing digital, por lo que comprende la importancia de crear una sólida presencia en línea para la lavandería.

Quería mejorar la visibilidad de la lavandería en línea, por lo que usó Google Ads para orientar palabras clave como "lavandería cerca de mí" y "lavandería Northcote".

Esto resultó casi instantáneamente en el crecimiento del palo de hockey para la lavandería y ayudó a colocarlo en la primera página de la Búsqueda de Google.

La estrategia de SEO de Jono también implicó recopilar reseñas. “[Las reseñas] son ​​un lugar increíble para llenar su sitio web con palabras clave”, explicó.

Cuando las personas revisen la lavandería en su página de Google My Business, pondrán palabras clave relevantes como "lavandería", "lavandería" y "lavandería de monedas".

Para las revisiones que no incluyen las palabras clave correctas, Jono simplemente puede responderlas e incluir las palabras clave en su respuesta.

Además, Jono creó vínculos de retroceso y se aseguró de que las páginas de destino estuvieran configuradas para apuntar a las palabras clave correctas.

Jono empleó estas tácticas de SEO en febrero. En septiembre, su lavandería finalmente ocupó el puesto número uno de "laundromat Northcote", superando a las otras seis lavanderías de la zona.

Aumento de los ingresos

Jono buscaba aumentar los ingresos de la lavandería maximizando la cantidad de dinero que cada cliente gastaba por visita.

Intentó algunas cosas con ese fin. Por ejemplo, compró una máquina expendedora de detergente para ropa.

La gente a veces olvidaba su detergente, y Jono descubrió que, en general, estaban dispuestos a pagar más por la comodidad que ofrecía una máquina expendedora de detergente.

Pero la máquina expendedora de Jono también tenía bocadillos y bebidas. “Así que ahora, la gente está pagando por un lavado, secado, detergente para ropa y una lata de Coca-Cola”.

Para aumentar aún más el gasto de los clientes por visita, Jono programó sus lavadoras para ofrecer un lavado estándar y un súper lavado premium, que cuestan más.

También ofreció un Servicio de Lavandería Comercial a Domicilio para “las ballenas”, es decir, negocios como hoteles, clínicas de salud, gimnasios, entre otros. Este servicio genera hasta $25,000 por año .

Jono trabajaba él mismo en el Servicio de lavandería comercial porque podía limpiar la tienda mientras las máquinas estaban funcionando, ahorrando así dinero en un servicio de limpieza.

En general, Jono dedica alrededor de cinco horas de trabajo físico cada semana, y la lavandería gana aproximadamente $3,000 por semana o hasta $15,000 por mes en ingresos .

¿Alguna sorpresa en el camino?

Jono se sorprendió de lo importante que es la infraestructura para un negocio de lavandería.

El edificio en el que se encuentra su lavandería tiene más de 50 años, por lo que Jono a menudo tenía problemas con los requisitos de electricidad al agregar una nueva máquina o mover cosas por la tienda.

Pero lo que realmente lo sorprendió fue el impacto que una fuerte presencia en la web puede tener en un negocio.

Esto fue lo que empujó a Jono a prestar atención al SEO mediante el pago de anuncios, la recopilación de reseñas y la creación de vínculos de retroceso.

¿Que sigue?

Jono tiene como objetivo comprar otra lavandería en los próximos 12 a 18 meses, idealmente una que cumpla con los mismos criterios que tenía antes de comprar la lavandería de Nina.

Jono todavía trabaja en la lavandería como actividad secundaria en su trabajo diario, pero tiene el objetivo a largo plazo de comprar cuatro lavanderías.

“Creo que cuatro sería el número correcto de lavanderías donde ese podría ser mi trabajo de tiempo completo cómodamente”, explicó.

El consejo número 1 de Jono para Side Hustle Nation

“ Obtenga una suscripción de Audible y escuche libros de negocios e inteligencia emocional. ”

Enlaces y recursos

• La lavandería de Nina
• Servicio de lavandería comercial Nina's Laundrette
• Jono Santamaría en LinkedIn
• BUSCAR Negocios
• Anuncios de Google

¿Está buscando más ayuda para Side Hustle?

• Comience su desafío de $500 gratis. Mi curso de correo electrónico gratuito de 5 días le muestra cómo agregar $ 500 a su balance final.
• Únete a la comunidad gratuita de Side Hustle Nation. El grupo gratuito de Facebook es el mejor lugar para conectarse con otros estafadores secundarios y obtener respuestas a sus preguntas.
• Descarga El espectáculo de Side Hustle. Mi podcast gratuito comparte cómo ganar dinero extra con episodios semanales prácticos.

El galardonado Side Hustle Show es un
Los 10 mejores podcasts de emprendimiento
con más de 1,100 calificaciones de 5 estrellas!

Escuche en su aplicación de podcast favorita o directamente en su navegador.