ทัศนคติของพนักงาน: มันคืออะไรและจะปรับปรุงอย่างไร

ทัศนคติของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญ ทำไม เพราะ มารยาทในการทำงาน มีความสำคัญต่อประสิทธิภาพการทำงานและความสำเร็จ มันมีอิทธิพลต่อการที่เราตอบแทนแต่ละคนสำหรับความสำเร็จของพวกเขา คนที่เราสนับสนุน และสิ่งที่เรารับทราบและให้รางวัล สุดท้าย วิธีที่พนักงานของเราดำเนินการในแต่ละวันส่งผลกระทบอย่างมากต่อวัฒนธรรมและบริษัทของเรา

การจัดการในภาคธุรกิจอาจเป็นเรื่องยาก ทำให้เกิดความขัดแย้งในหมู่พนักงานเนื่องจากปัญหาทัศนคติ พนักงานอาจมีทัศนคติที่ดีหรือเชิงลบต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการ หน้าที่การงานของแต่ละคน เพื่อนร่วมงานหรือฝ่ายบริหาร หรือธุรกิจโดยรวม

องค์กรได้ตระหนักถึงคุณค่าของทัศนคติ บริษัทเหล่านั้นอุทิศเวลาและพลังงานมากกว่าที่เคยเพื่อปลูกฝังทัศนคติที่ดีที่สุดให้กับพนักงาน

ทัศนคติของพนักงานคืออะไร?

คำว่า "ทัศนคติ" หมายถึงสภาพจิตใจ พนักงานอาจมีทัศนคติเชิงบวกหรือเชิงลบต่อหน้าที่การงาน ผลิตภัณฑ์หรือบริการ เพื่อนร่วมงานหรือฝ่ายบริหาร หรือองค์กรโดยรวมในที่ทำงาน

สิ่งที่คุณต้องมีคือทักษะที่เหมาะสมในการรับมือกับทัศนคติเชิงลบและส่งเสริมทัศนคติเชิงบวก ด้วยการจัดการสิ่งแวดล้อมและบุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพ คุณอาจส่งผลกระทบในเชิงบวกต่อทัศนคติและส่งเสริมความสำเร็จของบริษัทของคุณ

หากทัศนคติของบุคคลที่มีต่องานของพวกเขาแย่มาก มันอาจจะประณามแม้แต่คนที่ฉลาดและมีทักษะมากที่สุด ถึงผลงานที่ย่ำแย่อย่างรุนแรง พนักงานที่มีเจตคติที่ดีในเรื่องความทุ่มเทและการมีส่วนร่วมจะนำไปสู่ความพยายามที่ยกระดับขึ้น แม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช่คนที่มีพรสวรรค์หรือมีความสามารถมากที่สุดก็ตาม

เมื่อพนักงานในเชิงบวกปฏิบัติต่อลูกค้าที่ไม่ดีในฐานะโอกาสสำหรับผู้บริโภคในการเปลี่ยนแปลงทัศนคติที่มีต่อพนักงาน ลูกค้าก็มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแนวทางของตนที่มีต่อพนักงานมากขึ้น ต่อมาอาจเป็นตัวอย่างให้พนักงานท่านอื่นๆ

พนักงานที่มีความสุขและมีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะมีทัศนคติและประสิทธิภาพที่ดี พวกเขาอาจเปลี่ยนทัศนคติเชิงลบให้เป็นทัศนคติที่ดีด้วยการสนับสนุนและการยอมรับในปริมาณที่ถูกต้อง คุณอาจเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและปรับเปลี่ยนทัศนคติโดยการจัดการสิ่งแวดล้อมและบุคลากรอย่างเพียงพอ

ปัจจัยอะไรที่มีอิทธิพลต่อทัศนคติของพนักงาน?

คงจะดีไม่น้อยถ้าพนักงานทุกคนมีความสุข? อย่างไรก็ตาม สถานการณ์นี้ไม่เหมาะ ทัศนคติอาจทำให้เสียสมาธิในบางครั้ง และอาจส่งผลเสียต่อผู้อื่น ความรับผิดชอบของผู้บริหารคือการจัดการกับตัวแปรเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดขึ้นของทัศนคติเชิงลบในสภาพแวดล้อม

วิธีปรับปรุงทัศนคติของพนักงาน

สถานที่ทำงานที่มีประสิทธิผลและประสิทธิผลต้องอาศัยสุขภาพจิตของพนักงานเป็นหลัก ในฐานะผู้จัดการ เราใช้เวลามากในการพยายามให้พนักงานปฏิบัติตามที่เราต้องการ เราต้องการให้พวกเขาเลิกบ่น ริเริ่มมากขึ้น สร้างงานคุณภาพสูงขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ให้บริการที่ดีขึ้นแก่ผู้บริโภคของเรา และอื่นๆ

ในที่ทำงาน อิทธิพลและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเป็นเรื่องยาก โดยพื้นฐานแล้วเราต้องการให้ผู้คนปรับเปลี่ยนพฤติกรรม แต่เรามักสับสน (และสับสนในบางครั้ง) เกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ โชคดีที่มีวิธีการ "ทดลองและพิสูจน์แล้ว" บางอย่างเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์บางประการในการทำให้ทัศนคติของพนักงานของคุณปรับปรุงในแบบที่คุณต้องการ

• จงขอบคุณ เจียมตัว และเมตตาต่อพนักงานของคุณ

เกี่ยวกับสถานะควรพยายามขอบคุณพนักงานทุกคน การแสดงความกตัญญูทำให้ผู้คนสามารถช่วยเหลือซึ่งกันและกันได้ทุกวันหรือในกรณีฉุกเฉิน บริษัทต้องแนะนำทีมภายใต้กฎและขั้นตอน เงินเดือนจะเป็นข้อเสนอสำหรับผู้นำทุกคน

ความอ่อนน้อมถ่อมตนจะแนะนำทีมผู้นำและส่งเสริมชัยชนะในแต่ละวัน การยอมรับผู้อื่นจะช่วยคุณในการเอาชนะสถานการณ์ที่ยากลำบาก เนื่องจากการแสดงความกตัญญูแม้เพียงเล็กน้อยก็อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อทีม

ความเมตตาและความช่วยเหลือสามารถนำไปสู่ความเป็นไปได้มากขึ้นในที่ทำงานหรือการดำเนินการอย่างยั่งยืนอื่นๆ เช่น การแบ่งปันกาแฟหนึ่งถ้วยกับเพื่อนร่วมงาน การเป็นอาสาสมัครในโครงการ และอื่นๆ

• การรับรู้และการจัดการกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม

พนักงานที่มีทัศนคติเชิงลบในที่ทำงานมักจะทำให้บรรยากาศโดยรวมแย่ลง สิ่งนี้ส่งผลเสียต่อขวัญกำลังใจของพนักงานคนอื่นๆ ที่เกิดมาพร้อมกับทัศนคติที่ดื้อรั้น หากเพื่อนร่วมงานดูถูกเพื่อนร่วมงานอยู่เสมอ พวกเขาควรหลีกเลี่ยงความสัมพันธ์กับพวกเขา แม้ว่าบุคคลที่มีความคิดแย่ๆ จะเต็มไปด้วยความคิดที่ตรงกันข้าม พนักงานก็ต้องพยายามเบี่ยงเบนการสนทนาให้มากที่สุด

• การสื่อสารมีผลกับทัศนคติของพนักงาน

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพอาจอำนวยความสะดวกโดยการแสดงความขอบคุณต่อหัวหน้างาน ผู้ช่วยสำนักงาน และเพื่อนร่วมงาน แม้แต่การยกย่องเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยสำหรับความพยายามของเขาในการดูแลความปลอดภัยก็เป็นความคิดที่ดี

การตระหนักถึงงานที่ทำได้ดีจะช่วยในการพัฒนาทัศนคติเชิงบวกในบริษัท เป็นสิ่งสำคัญเมื่อยืนยันการตอบรับงาน การใช้เวลาฉลองวันเกิดและช่วงเปลี่ยนผ่านของชีวิตจะช่วยเพิ่มทัศนคติที่ดี

• การระบุโซลูชัน

พนักงานอาจภาคภูมิใจหากพวกเขาบรรลุเป้าหมายหรือเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันที่ค้นพบ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถให้คำตอบสำหรับปัญหาต่าง ๆ ที่นำเสนอเมื่อมีการค้นพบปัญหาหรือวิธีแก้ไข

นอกจากนี้ การส่งเสริมผู้อื่นและขับเคลื่อนพนักงานให้ประสบความสำเร็จจะส่งผลให้เกิดทางออกที่เป็นประโยชน์

• ฉลองความสำเร็จ

การเฉลิมฉลองความสำเร็จอาจทำได้เพราะจะเป็นแรงบันดาลใจให้บุคคลประสบความสำเร็จในความพยายามในอนาคต ผลลัพธ์ที่เป็นบวกอาจเกิดขึ้นได้จากการสนุกกับงานของตัวเองและกำจัดแง่ลบ

นอกจากนี้ยังช่วยบุคคลในการเรียนรู้แนวคิดใหม่และนำไปปฏิบัติ คนที่เรียนรู้ที่จะเคารพผู้อื่นจะทำให้พวกเขารู้สึกอ่อนน้อมถ่อมตน

• ติดตามเวลา

คุณลักษณะความสำเร็จที่คาดหวังมากที่สุดคือการตรงต่อเวลาและช่วยเหลือผู้อื่นในความพยายามของพวกเขา ผู้คนจะสามารถสร้างเวลาให้ผู้อื่นได้หากพวกเขาติดตามแต่ละกิจกรรม นอกจากนี้ยังสามารถช่วยในการเปลี่ยนแปลงแนวโน้มสำนักงาน

ผู้คนจะประชุมกันทุกบ่ายเพื่อหารือเกี่ยวกับผลกระทบที่มีต่อผู้อื่น มันเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมเชิงลบของผู้อื่น เมื่อพูดคุยกับผู้บริหารระดับสูงคนอื่น พนักงานจะดำเนินการตอบสนองต่อทัศนคติที่ไม่ดีของผู้อื่น พวกเขามีประสิทธิผลและมีความสุขมากขึ้นด้วยเหตุนี้

• ควรหลีกเลี่ยงสิ่งกระตุ้นเชิงลบและควรสังเกตภาษากาย

ควรหลีกเลี่ยงสิ่งกระตุ้นเชิงลบในทุกกรณี เนื่องจากจะนำไปสู่ความคิดเชิงลบ ความรู้สึกหลังอ่านหนังสือพิมพ์หรือเห็นข่าวจะทำให้คุณมีทัศนคติที่ไม่ดี การรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยจากทริกเกอร์เชิงลบเป็นวิธีที่ดีกว่าในการป้องกันไม่ให้ถูกทริกเกอร์

เมื่อคุณยิ้ม คุณจะสบตา ซึ่งเป็นสัญญาณว่าคุณให้ความสนใจ และทั้งหมดนี้รวมเป็นกำลังใจ สิ่งนี้ส่งเสริมบรรยากาศที่น่ารื่นรมย์ในหมู่คนงาน ภาษากายบางอย่าง เช่น การถูหน้า การเกาหน้าอก การบ่น เป็นต้น ถือว่าไม่เอื้ออำนวยและบ่งบอกถึงทัศนคติที่สงสัย

• ข้อเสนอแนะเพื่อความเป็นส่วนตัวและช่วยเหลือพนักงานที่ประสบปัญหา

การให้ความช่วยเหลือพนักงานในช่วงเวลาที่ยากลำบากจะกระตุ้นให้พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับข้อกังวลและสร้างแนวคิดใหม่ ๆ ข้อเสนอแนะเพื่อความเป็นส่วนตัวสามารถช่วยแก้ไขปัญหาในที่ทำงานขนาดใหญ่ได้

การพูดกับพนักงานที่มีปัญหาเรื่องความเป็นส่วนตัวอาจช่วยให้พนักงานมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมได้เช่นกัน วิธีนี้จะช่วยพวกเขาในการรับมือกับอารมณ์ที่ยากลำบากในที่ทำงาน

• การจัดการการต่อต้านและการรักษาสถานะในเชิงบวก

ผู้คนระบุการปรับเปลี่ยนที่มีโครงสร้างเป็นทางการมากที่สุดเพื่อส่งเสริมความสำเร็จโดยการจัดการหรือจัดการกับการต่อต้าน เพื่ออธิบายการเปลี่ยนแปลงที่สมเหตุสมผล บริษัทต้องกำหนดผลลัพธ์ของการสนทนาก่อน แล้วจึงแสดงการเปลี่ยนแปลงต่อสาธารณะ

การใช้น้ำเสียงที่หนักแน่นและอ่อนโยนจะทำให้บุคคลพิจารณาถึงธรรมชาติของตนเอง สิ่งนี้ทำให้ผู้คนชื่นชมการเสริมแรงที่ดีที่พวกเขาได้รับในที่ทำงาน

• จริงใจและชมเชยคนงาน

เมื่อบุคคลหรือกลุ่มพนักงานประสบความสำเร็จในบริษัท สิ่งสำคัญคือต้องแสดงความยินดีกับพวกเขา ความจริงใจไม่ว่าจะต่องานหรือต่อเพื่อนร่วมงาน จะช่วยแต่ละคนในการสร้างตัวเองเพื่อสำรวจแนวคิดใหม่ไม่ซ้ำใครที่จะช่วยให้องค์กรโดดเด่น

บทสรุป

องค์กรต่างๆ ทุ่มเทเวลาและพลังงานมากขึ้นเพื่อปลูกฝังทัศนคติที่ดีที่สุดของพนักงานให้กับพนักงาน ด้วยการสนับสนุนและการยอมรับในปริมาณที่ถูกต้อง ทัศนคติเชิงลบอาจถูกแปลงเป็นทัศนคติที่ดี พนักงานที่มีความสุขและมีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะมีทัศนคติที่ดีและประสิทธิภาพการทำงาน

คุณอาจเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและปรับเปลี่ยนทัศนคติโดยการจัดการสิ่งแวดล้อมและบุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพ ความอ่อนน้อมถ่อมตนจะแนะนำทีมผู้นำและส่งเสริมชัยชนะในแต่ละวัน

การยอมรับผู้อื่นจะช่วยคุณในการเอาชนะสถานการณ์ที่ยากลำบาก การเฉลิมฉลองความสำเร็จอาจทำได้เพราะจะเป็นแรงบันดาลใจให้บุคคลประสบความสำเร็จในความพยายามในอนาคต พนักงานอาจภาคภูมิใจหากบรรลุเป้าหมายหรือเป็นส่วนหนึ่งของวิธีแก้ปัญหาที่ค้นพบ

ผู้คนจะสามารถสร้างเวลาให้ผู้อื่นได้หากพวกเขาติดตามแต่ละกิจกรรม ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวสามารถช่วยแก้ไขปัญหาในที่ทำงานขนาดใหญ่ได้

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการให้ข้อมูลเชิงลึกที่สร้างสรรค์และใช้ได้จริงสำหรับการเติบโตและการพัฒนาของพนักงานคือ การสำรวจทัศนคติของพนักงาน

ด้วย QuestionPro Workforce คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรวบรวมคำติชมอย่างต่อเนื่องจากพนักงานของคุณ และดำเนินการเพื่อสร้างผลในเชิงบวกต่อบริษัทของคุณ

จองการสาธิต เรียนรู้เพิ่มเติม