Çalışan Tutumu: Nedir ve Nasıl İyileştirilir
Yayınlanan: 2022-06-29Çalışan tutumu önemlidir. Neden? Niye? Çünkü işyeri görgü kuralları üretkenlik ve başarı için önemlidir. Bireyleri başarıları için nasıl tazmin ettiğimizi, kimi teşvik ettiğimizi ve neyi kabul edip neyi ödüllendirdiğimizi etkiler. Son olarak, çalışanlarımızın günlük olarak nasıl davrandıkları kültürümüzü ve şirketimizi büyük ölçüde etkiler.
İş sektöründe yönetmek zor olabilir. Tutum sorunları nedeniyle çalışanlar arasında anlaşmazlıklara neden olur. Çalışanlar, ürünlere veya hizmetlere, bireysel iş görevlerine, iş arkadaşlarına veya yönetime veya bir bütün olarak işletmeye karşı iyi veya olumsuz bir tutuma sahip olabilir.
Örgütler tutumun değerini anladılar. Bu firmalar, çalışanlarına en iyi tutumu aşılamak için her zamankinden daha fazla zaman ve enerji harcarlar.
Çalışan Tutumu Nedir?
“Tutum” terimi zihinsel bir durumu ifade eder. Çalışanlar, işyerindeki bireysel görevlere, ürünlere veya hizmetlere, iş arkadaşlarına veya yönetime veya bir bütün olarak kuruluşa karşı olumlu veya olumsuz bir tutuma sahip olabilir.
Tek ihtiyacınız olan, olumsuz tutumlarla başa çıkmak ve olumlu olanları teşvik etmek için doğru becerilerdir. Çevreyi ve personeli verimli bir şekilde yöneterek tutumları olumlu yönde etkileyebilir ve şirketinizin başarısını artırabilirsiniz.
Bir kişinin işine karşı tutumu korkunçsa, en parlak ve en yetenekli kişiyi bile ciddi şekilde düşük performansa mahkum edebilir. İyi bir bağlılık ve bağlılık tutumuna sahip çalışanlar, en yetenekli veya yetkin olmasalar bile yüksek bir çabaya yol açarlar.
Olumlu bir çalışan, kötü bir müşteriye, tüketicinin çalışana karşı tutumunu değiştirmesi için bir şans olarak davrandığında, müşterinin çalışana karşı yaklaşımını değiştirmesi daha olasıdır. Daha sonra diğer çalışanlara örnek teşkil edebilir.
Mutlu ve bağlı çalışanların iyi tutum ve üretkenliğe sahip olma olasılığı daha yüksektir. Doğru miktarda destek ve kabul ile olumsuz tutumları iyi olanlara dönüştürebilirler. Çevreyi ve personeli yeterince yöneterek çalışan performansını artırabilir ve tutumlarını değiştirebilirsiniz.
Çalışan tutumunu etkileyen faktörler nelerdir?
Her çalışan mutlu olsaydı harika olmaz mıydı? Ancak bu durum ideal değildir. Tutumlar zaman zaman dikkati dağıtabilir ve bunun başkaları üzerinde kötü bir etkisi olabilir. Yönetimin sorumluluğu, çevrede olumsuz tutumların ortaya çıkmasını önlemek için bu değişkenlerle uğraşmaktır.
Çalışan Tutumunu Geliştirmenin Yolları
Üretken ve etkili bir işyeri, büyük ölçüde çalışan ruh sağlığına dayanır. Yöneticiler olarak, çalışanların istediğimiz gibi davranmasını sağlamak için çok zaman harcıyoruz. Sızlanmayı bırakmalarını, daha fazla inisiyatif almalarını, daha kaliteli işler üretmelerini, performanslarını artırmalarını, tüketicilerimize daha iyi hizmet vermelerini vb. istiyoruz.
İşyerinde, davranışı etkilemek ve değiştirmek zordur. Esasen insanların davranışlarını değiştirmelerini istiyoruz, ancak bunun nasıl yapılacağı konusunda sık sık kafamız karışıyor (ve bazen de şaşkına dönüyoruz). Neyse ki, bunu başarmak için bazı "denenmiş ve kanıtlanmış" yöntemler mevcuttur.
İşte, çalışanlarınızın nasıl olmasını istediğinizi geliştirmek için tutumlarını elde etmek için bazı stratejiler.
Çalışanlarınıza minnettar, mütevazı ve nazik olun.
Statü ile ilgili olarak, tüm çalışanlara minnettar olmaya çalışılmalıdır. Minnettar olmak, insanların günlük olarak veya acil bir durumda birbirlerine destek olmalarını sağlar. Şirket, kendi kuralları ve prosedürleri çerçevesinde ekibe rehberlik etmelidir. Tüm liderler için bir maaş teklifi olacak.
Alçakgönüllü olmak hem liderlik ekibine tavsiyede bulunacak hem de günlük zaferleri teşvik edecektir. Başkalarını kabul etmek, zor durumların üstesinden gelmenize yardımcı olacaktır. Bunun nedeni, küçük bir minnettarlık eyleminin bile takımı önemli ölçüde etkileyebilmesidir.
Nezaket ve yardımseverlik, işte veya iş arkadaşlarınızla bir fincan kahve paylaşmak, bir proje için gönüllü olmak gibi diğer sürdürülebilir eylemlerde daha büyük olanaklara yol açabilir.
Uygunsuz davranışları tanıma ve ele alma
İşyerinde olumsuz tutumları olan çalışanlar genel atmosferi bozma eğilimindedir. Bu, aksi bir tavırla dünyaya gelen diğer çalışanlar arasında moral bozar. İş arkadaşları, iş arkadaşlarını sürekli olarak küçük düşürürlerse, onlarla ilişkilerden kaçınmalıdırlar. Kötü fikirleri olan birey, karşıt fikirlerle dolu olsa bile, çalışan mümkün olduğunca konuşmayı saptırmaya çalışmalıdır.
İletişim, çalışan tutumu için etkilidir.
Etkili iletişim, amirlere, ofis yardımcılarına ve iş arkadaşlarına şükranlarını ifade ederek kolaylaştırılabilir. Güvenlik görevlisini güvenliği sağlama çabalarından dolayı övmek bile iyi bir fikirdir.
İyi yapılmış bir işi tanımak, şirkette olumlu tutumlar geliştirmeye de yardımcı olacaktır. İş onayının doğrulanması önemlidir. Doğum günlerini ve diğer yaşam geçişlerini kutlamak için zaman harcamak, kişinin iyi görünümünü artıracaktır.
Çözümleri belirleme
Çalışanlar, bir hedefe ulaştıklarında veya keşfedilen bir çözümün parçası olduklarında gurur duyabilirler. Bu, sorun veya çözüm keşfedildiğinde sunulan çeşitli sorunlara yanıt vermelerini sağlar.
Ayrıca, başkalarını teşvik etmek ve çalışanları başarılı olmaya yönlendirmek faydalı bir çözümle sonuçlanacaktır.
Başarıları kutlamak
Başarıları kutlamak, kişiye gelecekteki çabalarında başarılı olması için ilham vereceği için yapılabilir. Kişinin yaptığı işten keyif alması ve olumsuzluklardan kurtulması ile olumlu sonuçlar alınabilir.
Ayrıca bireylerin yeni kavramları öğrenmelerine ve uygulamaya koymalarına yardımcı olur. Başkalarına saygı duymayı öğrenen insanlar, kendilerini alçakgönüllü hissettirecektir.
Zamanı takip etmek
En çok beklenen başarı özellikleri, dakiklik ve çabalarında başkalarına yardım etmektir. İnsanlar her aktiviteyi takip ederlerse başkaları için zaman yaratabilecekler. Bu aynı zamanda ofis trendlerinin değişmesine de yardımcı olabilir.
İnsanlar başkalarını nasıl etkileyebileceklerini tartışmak için her öğleden sonra buluşacaklar. Diğer insanların olumsuz davranışlarıyla ilgilenir. Bir çalışan, diğer üst yönetimle birlikte ele alarak, başkalarının kötü tutumlarına yanıt olarak harekete geçer. Bunun sonucunda daha üretken ve mutlu olurlar.
Negatif tetikleyicilerden kaçınılmalı ve beden diline dikkat edilmelidir.
Olumsuz bir zihniyete yol açacağı için olumsuz tetikleyicilerden her ne pahasına olursa olsun kaçınılmalıdır. Gazeteyi okuduktan veya haberleri gördükten sonra kendinizi kötü hissetmek, kötü bir tutuma sahip olmanıza neden olacaktır. Negatif tetikleyicilerden güvenli bir mesafeyi korumak, onlara maruz kalmayı önlemek için daha iyi bir yöntemdir.
Güldüğünüzde, dikkat ettiğinizi gösteren göz teması kurarsınız ve tüm bunlar sizi cesaretlendirir. Bu, işçiler arasında hoş bir atmosfer yaratır. Yüzünü ovuşturmak, göğsünü kaşımak, mırıldanmak vb. gibi belirli beden dili olumsuz kabul edilir ve şüpheci bir tavrı gösterir.
Zor durumdaki çalışanlara mahremiyet ve yardım için öneriler.
Zor zamanlarda personel yardımı sunmak, onları endişeleri hakkında konuşmaya ve yeni fikirler üretmeye teşvik edecektir. Gizlilik önerileri, büyük işyeri sorunlarının çözülmesine yardımcı olabilir.
Gizlilik sorunu yaşayan bir çalışanla konuşmak, çalışanın yeniliğe odaklanmasına da yardımcı olabilir. Bu yöntem aynı zamanda iş yerindeki zor duygularla başa çıkmalarına da yardımcı olacaktır.
Direnci yönetmek ve olumlu bir varlığı sürdürmek.
İnsanlar, direnişi yöneterek veya ele alarak başarıyı teşvik etmek için en resmi olarak yapılandırılmış düzenlemeleri tanımlar. Makul değişiklikleri açıklamak için, şirket önce bir konuşmanın sonuçlarını belirlemeli ve ardından değişiklikleri halka göstermelidir.
Güçlü ve nazik bir sesin kullanılması, bireylerin kendi doğalarını düşünmelerine yol açacaktır. Bu, insanların işte aldıkları iyi takviyeyi takdir etmelerini sağlar.
Samimiyet ve iltifat çalışanları.
Bir kişi veya bir grup çalışan şirket için başarıya ulaştığında, onları tebrik etmek önemlidir. İster işe ister iş arkadaşlarına karşı samimiyet, bir bireyin kuruluşun öne çıkmasına yardımcı olacak yeni, benzersiz fikirleri keşfetmesi için kendini oluşturmasına yardımcı olacaktır.
Çözüm
Kuruluşlar, çalışanlarına en iyi çalışan tutumunu aşılamak için daha fazla zaman ve enerji harcıyor. Doğru miktarda destek ve kabul ile olumsuz tutumlar iyi davranışlara dönüştürülebilir. Mutlu ve bağlı çalışanların iyi tutum ve üretkenliğe sahip olma olasılığı daha yüksektir.
Çevreyi ve personeli verimli bir şekilde yöneterek çalışan performansını artırabilir ve tutumlarını değiştirebilirsiniz. Alçakgönüllü olmak hem liderlik ekibine tavsiyede bulunacak hem de günlük zaferleri teşvik edecektir.
Başkalarını kabul etmek, zor durumların üstesinden gelmenize yardımcı olacaktır. Başarıları kutlamak, kişiye gelecekteki çabalarda başarılı olması için ilham vereceği için yapılabilir. Bir çalışan, bir hedefe ulaşırsa veya keşfedilen bir çözümün parçasıysa gurur duyabilir.
İnsanlar her aktiviteyi takip ederlerse başkaları için zaman yaratabilecekler. Gizlilik önerileri, büyük işyeri sorunlarının çözülmesine yardımcı olabilir.
Çalışanların büyümesi ve gelişmesi için yapıcı ve pratik bilgiler vermenin en etkili yollarından biri çalışan tutum anketi yapmaktır.
QuestionPro Workforce ile çalışanlarınızdan nasıl sürekli geri bildirim toplayacağınızı öğrenebilir ve şirketiniz üzerinde olumlu bir etki yaratmak için harekete geçebilirsiniz.