Marketing bazat pe date: ghidul suprem 2021

În 2021, când întreaga lume operează online de mai bine de un an, este dificil să ne imaginăm marketingul în modul vechi fără a utiliza Big Data. Experții moderni în marketing sunt bine conștienți de importanța și necesitatea strategiilor bazate pe date. Cerințele ridicate, așteptările și, desigur, rezultatele instantanee pentru clienți necesită decizii și acțiuni informate bazate pe date specifice.

Această abordare ajută companiile să reușească și să ajungă la publicul țintă. Să vedem exact ce este marketingul bazat pe date și cum o strategie de marketing bazată pe date vă poate ajuta marca să-și atingă obiectivele de afaceri.

După cum sugerează și numele, marketingul bazat pe date utilizează cantități mari de date pentru a obține informații utile despre comportamentul utilizatorilor. Cu aceste informații, experții pot prezice comportamentul clienților, pot crea strategii de marketing și pot promova noi produse pe piață, luând în considerare comportamentul utilizatorilor și ținând cont de alți parametri.

Având în vedere un peisaj digital în schimbare, apariția noilor tehnologii și cantitatea tot mai mare de informații disponibile despre clienți, este greu să ne imaginăm marketing fără analiza datelor. Abordarea bazată pe date permite marketerilor să creeze o experiență de consum eficientă și personalizată.

Scopul principal al marketingului bazat pe date este de a crește productivitatea departamentului de marketing și experiența clienților cu marca dvs. Cu alte cuvinte, încercăm să obținem cea mai prețuită valoare a rentabilității investiției.

De fapt, abordarea bazată pe date în marketing este ca și cum te-ai pregăti pentru ziua de naștere a celui mai bun prieten. În cazul nostru, clientul nostru este cel mai bun prieten al nostru. Pentru a evita orice greșeală cu un cadou, trebuie să știi nu numai sexul și vârsta lui, ci și unde locuiește, care sunt preferințele și hobby-urile lui. Aceste date sunt folosite pentru a crea cea mai eficientă soluție de vânzare.

Și, desigur, să nu uităm de schimbările bruște ale comportamentului utilizatorilor legate de pandemie. Restricțiile și carantina au accelerat tranziția majorității proceselor (în special în comerțul electronic) la online. Acele schimbări care ar putea dura zeci de ani au avut loc într-un an, iar acum marketerii trebuie să trăiască și să lucreze într-o nouă normalitate, în care nu te poți lipsi de soluții bazate pe date.

După cum puteți vedea din cercetarea GlobalWebIndex, această nouă gândire a cheltuielilor este deja aici.

Ne-am dat seama deja că datele sunt combustibil pentru toate activitățile de marketing. Cu acest ingredient important, treci de la o publicitate simplă, generală, la o abordare personalizată a fiecărui client. Să ne dăm seama care sunt principalele beneficii pe care le obțineți în urma utilizării soluțiilor de marketing bazate pe date.

1. Să știi cine sunt clienții tăi . Astăzi, oamenii folosesc mai multe dispozitive în același timp, ceea ce complică inevitabil munca marketerilor. Pentru a ajunge cu precizie la clienți, marketerul trebuie să țină cont de faptul că comportamentul clientului este diferit pe dispozitive diferite în momente diferite. Și, desigur, pentru performanță eficientă, marketerul trebuie să cunoască publicul țintă al companiei.
2. A ști cum arată călătoria unui client . Cu fiecare interacțiune a clientului cu marca, marketerii primesc informații valoroase. Cu ajutorul acestuia, specialiștii pot analiza și înțelege comportamentul utilizatorului și, cel mai important, pot înțelege cum să îmbunătățească experiența clienților. Este demn de remarcat faptul că este imposibil să faci asta pe cont propriu — cantitatea de date este prea mare pentru procesarea manuală. Cu toate acestea, multe instrumente martech vin în mână pentru a rezolva această problemă.

Utilizarea marketingului bazat pe date permite nu numai să fii înaintea concurenților, ci și să crești loialitatea clienților față de o marcă. Iar clientul fericit va împărtăși cu siguranță experiența prietenilor și colegilor care, ca urmare, vor crește gradul de cunoaștere a mărcii, implicarea utilizatorilor și încrederea într-un brand.

În concluzie, deciziile bazate pe date calitative sunt decizii bune care vă ajută compania să se dezvolte mai rapid și să sporească veniturile. Magie pură și un vis de-o viață pentru orice afacere!

Departamentul de marketing este întotdeauna un element de cost pentru orice companie. Iar sarcina principală este să înțelegem ce parte din buget intră în abis și care parte din buget este investită corect și ajută compania să crească profiturile. În mod specific, abordarea bazată pe date ajută la evaluarea soluțiilor care funcționează, la testarea diferitelor ipoteze și la sugestii de informații utile pentru promovarea produselor.

Pentru a configura abordarea bazată pe date, trebuie să parcurgeți 4 pași

1. Colectare de date.
2. Prelucrarea și analiza datelor.
3. Utilizarea datelor (testarea ipotezelor).
4. Evaluarea performanței.

Noi puncte de contact apar constant între mărci și cumpărători, atât offline, cât și online (aplicații mobile, rețele sociale etc.). Noi informații detaliate apar în fiecare etapă a călătoriei clienților și le permit agenților de marketing să creeze conținut de vânzare pentru diverse audiențe.

Colectarea datelor poate fi comparată cu strângerea strugurilor sau a merelor - cu cât mai multe mâini în același timp sunt implicate în colectare, cu atât mai bine. Dar opțiunea ideală este să configurați colectarea automată a datelor. Pentru a începe acest proces, trebuie să luați în considerare următoarele:

• Definiți sursele de date
• Configurați colectarea datelor

Nu uitați că cea mai bună abordare este să colectați date și să le verificați automat pentru erori. Astfel, primiți datele de care aveți nevoie aproape în timp real și clar de înaltă calitate. Dacă doriți să obțineți toate acestea într-un singur serviciu, ar trebui să încercați OWOX BI Pipeline pentru colectarea, curățarea și îmbinarea datelor brute neeșantionate.

Adunarea informațiilor este doar începutul. Acum că ai datele tale din toate sursele necesare (servicii de publicitate, CRM, site web și aplicații mobile), acestea trebuie procesate și transformate în ceva extraordinar. Strugurii sunt duși la depozitare și procesați în vin, iar datele brute, neeșantionate sunt colectate într-un singur depozit de date și analizate.

Vă recomandăm să folosiți stocarea datelor în cloud, în special Google BigQuery. De ce? Toți agenții de marketing folosesc produsele Google, așa că este logic să folosiți unul care face parte din infrastructură și are integrări native cu serviciile. De asemenea, BigQuery are o mulțime de alte avantaje - nicio povară suplimentară pentru serverele companiei, protecția datelor conform standardelor Google, controlul asupra accesului la date și multe altele.

Două lucruri sunt extrem de importante pentru departamentul de marketing:

• Obțineți date calitative analizate pentru a obține informații valoroase
• Evitați soluțiile tehnice complicate

Primul punct este de înțeles - datele ar trebui să funcționeze pentru dvs. și, cu ajutorul datelor de înaltă calitate, puteți crea rapoarte pentru a îmbunătăți eficiența muncii.

În ceea ce privește al doilea - cu cât mai multe date, cu cât sistemul devine mai complex, cu atât este mai dificil să vezi și să corectezi eroarea. Pentru deservirea diferitelor sisteme și servicii pot fi necesare resurse semnificative și diferiți specialiști. Un scenariu ideal este o platformă sau un serviciu care vă oferă tot ce aveți nevoie: procesează date, elaborează rapoarte etc.

După procesarea și analizarea datelor, următorul pas este utilizarea informațiilor primite pentru a schimba și/sau îmbunătăți strategia de marketing. Cu ajutorul datelor, agentul de marketing devine conștient de unde provine cea mai mare parte a traficului, care canale și campanii funcționează cel mai bine și unde se află cea mai îngustă parte a canalului. Și, cel mai important, prin urmărirea și analiza datelor, un agent de marketing poate testa diverse ipoteze pentru a îmbunătăți conversia și a crește veniturile.

Exemple de testare a ipotezelor includ:

• Îmbunătățirea segmentelor: după probabilitatea de conversie, după rentabilitate, după comportament etc. și ajustări ale sumelor licitate

• Promovarea produselor care pot interesa un anumit client
• Trimiterea de e-mailuri automate în funcție de declanșatoare, ca urmare a anumitor acțiuni ale clienților pe site sau în aplicația mobilă

Scopul oricărei afaceri este de a genera venituri și de a crește constant. Desigur, evaluarea performanței companiei necesită o monitorizare constantă. Și fără date de calitate și rapoarte regulate, nu se poate face corect.

Este important de menționat că evaluarea performanței depinde de obiectivele companiei și de care parametri sunt factori cheie. Cea mai convenabilă modalitate de a urmări modificările acestor valori este utilizarea tablourilor de bord automate. În acest caz, puteți vedea clar cât de cu succes este implementat planul de vânzări și puteți adapta rapid strategia de marketing dacă este necesar.

Printre cei mai importanți KPI pentru urmărirea în marketing sunt:

• Rentabilitatea (ROI, rata de conversie etc.)
• Performanța site-ului (trafic, sesiuni etc.)
• Calitatea traficului (înregistrări de probă și demonstrații, înscrieri și descărcări etc.)
• Satisfacția și loialitatea clienților (CTR, rata de respingere etc.)
• Conștientizarea mărcii (impresii, mențiuni pe rețelele sociale etc.)

Dacă doriți să vă îmbunătățiți marketingul bazat pe date și să dedicați mai mult timp și efort optimizării campaniilor de publicitate, găsirii zonelor de creștere și testării ipotezelor, atunci ar trebui să utilizați servicii care vă pot ajuta să economisiți timp și resurse. De exemplu, puteți utiliza serviciul OWOX pentru a analiza eficiența campaniilor de la Google Ads, Facebook și alte servicii de publicitate pe același tablou de bord.

Alegerea instrumentului potrivit pentru muncă este extrem de importantă, deoarece cu ajutorul lor marketerii își pot îndeplini cu succes sarcinile. Astăzi, piața oferă o varietate tot mai mare de servicii care pot fi utilizate pentru diferite sarcini, cum ar fi colectarea datelor, fuzionarea, procesarea și analiza, pentru a nu uita și vizualizarea datelor.

Primul lucru de care nu trebuie să uitați atunci când alegeți instrumentele de marketing este cât de adecvate și potrivite sunt acestea pentru afaceri. Ar trebui să iei în considerare atât etapele de dezvoltare ale afacerii tale (startup, afacere medie sau corporație mare), cât și nișa în care își desfășoară activitatea.

Criteriile după care puteți evalua cât de adecvat este un anumit serviciu pentru afaceri includ:

1. Integrari . Pentru a construi un ecosistem funcțional, trebuie mai întâi să vă asigurați că toate instrumentele dvs. pot funcționa în aceeași infrastructură. Cu alte cuvinte, cu cât sunt mai mulți conectori, cu atât mai bine.
2. Colectarea și prelucrarea datelor . Serviciul ideal urmărește calitatea datelor, raportează erori și îmbină, transferă și actualizează automat datele.
3. Limitări . Pentru a evita surprizele neplacute pe viitor, nu uitati sa verificati documentatia serviciilor pentru eventuale restrictii.
4. Cost . Comparați prețurile și funcționalitatea diferitelor servicii pentru a vă asigura că îl alegeți pe cel mai bun.

Să sortăm cele mai populare instrumente de marketing în funcție de două etape principale de lucru:

1. Colectarea și analiza datelor . Google Analytics, OWOX BI, Funnel.io, Improvado, Stitch, Supermetrics, sisteme CRM (de exemplu, Salesforce, HubSpot, Oracle), SEMrush, Kissmetrics, Weborama, Datorama, AppsFlyer, Adobe Analytics etc.
2. Vizualizarea datelor . Google Data Studio, Tableau, Smart Data, Looker, Power BI, Qlik etc.

Notă! Multe dintre serviciile menționate sunt platforme all-in-one și pot îndeplini și combina mai multe funcții în același timp.

Top 20 de instrumente de analiză a datelor

10 cele mai bune instrumente de raportare și software pentru o mai bună luare a deciziilor

Șabloane Data Studio pentru comerțul electronic

Cea mai bună și mai eficientă modalitate de a face toate procesele de marketing eficiente și orientate spre performanță este utilizarea marketingului bazat pe date. Cu marketingul bazat pe date, puteți îmbunătăți dialogul și interacțiunea cu clienții dvs.

De asemenea, nu uitați că pentru a realiza acest lucru, companiile ar trebui să utilizeze date verificate de înaltă calitate pentru a-și îmbunătăți deciziile. Mai mult, pentru a ușura lucrul, colectați-l într-un singur loc, de exemplu, stocarea datelor în cloud. Astfel, datele vor fi disponibile pentru toți angajații, indiferent unde se află.

Dacă nu știi de unde să începi — înscrie-te pentru o întâlnire demonstrativă cu specialiștii noștri!