Data-driven marketing : le guide ultime 2021

En 2021, alors que le monde entier fonctionne en ligne depuis plus d'un an, il est difficile d'imaginer le marketing à l'ancienne sans utiliser le Big Data. Les experts en marketing modernes sont bien conscients de l'importance et de la nécessité des stratégies axées sur les données. Des exigences élevées, des attentes et, bien sûr, des résultats instantanés pour les clients nécessitent des décisions et des actions éclairées basées sur des données spécifiques.

C'est cette approche qui aide les entreprises à réussir et à atteindre le public cible. Voyons exactement ce qu'est le marketing basé sur les données et comment une stratégie de marketing basée sur les données peut aider votre marque à atteindre ses objectifs commerciaux.

Comme son nom l'indique, le marketing basé sur les données utilise de grandes quantités de données pour obtenir des informations exploitables sur le comportement des utilisateurs. Grâce à ces informations, les experts peuvent prédire le comportement des clients, créer des stratégies marketing et promouvoir de nouveaux produits sur le marché, en tenant compte du comportement des utilisateurs et d'autres paramètres.

Avec l'évolution du paysage numérique, l'avènement des nouvelles technologies et la quantité croissante d'informations disponibles sur les clients, il est difficile d'imaginer le marketing sans analyse de données. L'approche basée sur les données permet aux spécialistes du marketing de créer une expérience client efficace et personnalisée.

L'objectif principal du marketing basé sur les données est d'augmenter la productivité du service marketing et l'expérience client avec votre marque. En d'autres termes, nous essayons d'atteindre la valeur de retour sur investissement la plus élevée la plus chère.

En fait, l'approche axée sur les données en marketing revient à préparer l'anniversaire d'un meilleur ami. Dans notre cas, notre client est notre meilleur ami. Pour éviter toute erreur avec un cadeau, vous devez connaître non seulement son sexe et son âge, mais aussi où il vit, quelles sont ses préférences et ses passe-temps. Ces données sont utilisées pour créer la solution de vente la plus efficace.

Et, bien sûr, n'oublions pas les changements brusques de comportement des utilisateurs liés à la pandémie. Les restrictions et la quarantaine ont accéléré la transition de la plupart des processus (en particulier dans le commerce électronique) vers le commerce en ligne. Ces changements qui pourraient prendre des décennies se sont produits en un an, et maintenant les spécialistes du marketing doivent vivre et travailler dans une nouvelle normalité, où vous ne pouvez plus vous passer de solutions basées sur les données.

Comme vous pouvez le voir dans la recherche GlobalWebIndex, cette nouvelle mentalité de dépense est déjà là.

Nous avons déjà compris que les données sont le carburant de toutes les activités marketing. Avec cet ingrédient important, vous passez d'une simple publicité générale à une approche personnalisée de chaque client. Découvrons les principaux avantages que vous obtenez en utilisant des solutions de marketing basées sur les données.

1. Savoir qui sont vos clients . Aujourd'hui, les gens utilisent plusieurs appareils en même temps, ce qui complique inévitablement le travail des marketeurs. Afin d'atteindre avec précision les clients, le spécialiste du marketing doit tenir compte du fait que le comportement du client est différent sur différents appareils à différents moments. Et, bien sûr, pour une performance efficace, le marketeur doit connaître le public cible de l'entreprise.
2. Savoir à quoi ressemble le parcours d'un client . À chaque interaction du client avec la marque, les spécialistes du marketing reçoivent des informations précieuses. Grâce à lui, les spécialistes peuvent analyser et comprendre le comportement des utilisateurs et, surtout, comprendre comment améliorer l'expérience client. Il convient de noter qu'il est impossible de le faire par vous-même - la quantité de données est trop importante pour un traitement manuel. Cependant, de nombreux outils martech viennent en main pour résoudre ce problème.

L'utilisation du data-driven marketing permet non seulement d'être en avance sur les concurrents mais aussi de fidéliser les clients à une marque. Et le client satisfait partagera sûrement l'expérience avec des amis et des collègues, ce qui, par conséquent, augmentera la notoriété de la marque, l'engagement des utilisateurs et la confiance dans une marque.

En somme, les décisions basées sur des données qualitatives sont de bonnes décisions qui aident votre entreprise à se développer plus rapidement et à augmenter ses revenus. De la magie pure et un rêve de toute une vie pour toute entreprise !

Le service marketing est toujours un poste de dépense pour toute entreprise. Et la tâche principale est de comprendre quelle partie du budget va dans l'abîme et quelle partie du budget est correctement investie et aide l'entreprise à augmenter ses bénéfices. Plus précisément, l'approche basée sur les données permet d'évaluer les solutions qui fonctionnent, de tester diverses hypothèses et de suggérer des informations utiles sur la promotion des produits.

Pour paramétrer l'approche data-driven, vous devez passer par 4 étapes

1. Collecte de données.
2. Traitement et analyse des données.
3. Utilisation des données (test d'hypothèse).
4. Évaluation de la performance.

De nouveaux points de contact apparaissent constamment entre les marques et les acheteurs, hors ligne et en ligne (applications mobiles, réseaux sociaux, etc.). De nouvelles informations détaillées apparaissent à chaque étape du parcours client et permettent aux spécialistes du marketing de créer du contenu de vente pour différents publics.

La collecte de données peut être comparée à la cueillette de raisins ou de pommes - plus il y a de mains engagées en même temps dans la collecte, mieux c'est. Mais l'option idéale est de mettre en place une collecte automatique des données. Pour commencer ce processus, vous devez considérer les éléments suivants :

• Définir les sources de données
• Mettre en place la collecte de données

N'oubliez pas que la meilleure approche consiste à collecter des données et à vérifier automatiquement les erreurs. Ainsi, vous recevez les données dont vous avez besoin en temps quasi réel et clairement de haute qualité. Si vous souhaitez obtenir tout cela dans un seul service, vous devriez essayer OWOX BI Pipeline pour collecter, nettoyer et fusionner des données brutes non échantillonnées.

La collecte d'informations n'est que le début. Maintenant que vous disposez de vos données de toutes les sources nécessaires (services publicitaires, CRM, site Web et applications mobiles), elles doivent être traitées et transformées en quelque chose d'extraordinaire. Les raisins sont stockés et transformés en vin, et les données brutes non échantillonnées sont collectées dans un stockage de données et analysées.

Nous recommandons l'utilisation du stockage de données dans le cloud, en particulier Google BigQuery. Pourquoi? Tous les spécialistes du marketing utilisent des produits Google, il est donc logique d'en utiliser un qui fait partie de l'infrastructure et qui a des intégrations natives avec les services. En outre, BigQuery présente de nombreux autres avantages : aucune charge supplémentaire pour les serveurs de l'entreprise, protection des données selon les normes de Google, contrôle de l'accès aux données, et bien plus encore.

Deux choses sont extrêmement importantes pour le service marketing :

• Obtenez des données qualitatives analysées pour obtenir des informations précieuses
• Éviter les solutions techniques compliquées

Le premier point est compréhensible - les données devraient fonctionner pour vous et, à l'aide de données de haute qualité, vous pouvez créer des rapports pour améliorer l'efficacité du travail.

Quant au second - plus il y a de données, plus le système devient complexe, plus il est difficile de voir et de corriger l'erreur. La maintenance de divers systèmes et services peut nécessiter des ressources importantes et différents spécialistes. Un scénario idéal est une plate-forme ou un service qui fournit tout ce dont vous avez besoin : traite les données, crée des rapports, etc.

Après le traitement et l'analyse des données, l'étape suivante consiste à utiliser les informations reçues pour modifier et/ou améliorer la stratégie marketing. À l'aide des données, le spécialiste du marketing sait d'où provient la majeure partie du trafic, quels canaux et quelles campagnes fonctionnent le mieux et où se trouve la partie la plus étroite de l'entonnoir. Et, plus important encore, grâce au suivi et à l'analyse des données, un spécialiste du marketing peut tester diverses hypothèses pour améliorer la conversion et augmenter les revenus.

Voici des exemples de tests d'hypothèse :

• Amélioration des segments : par la probabilité de conversion, par la rentabilité, par le comportement, etc., et les ajustements d'enchères

• Promouvoir des produits susceptibles d'intéresser un client particulier
• Envoi d'emails automatiques selon des déclencheurs, suite à certaines actions des clients sur le site ou dans l'application mobile

Le but de toute entreprise est de générer des revenus et sa croissance constante. Bien entendu, l'évaluation des performances de l'entreprise nécessite un suivi constant. Et sans données de qualité et sans rapports réguliers, cela ne peut se faire correctement.

Il est important de noter que l'évaluation des performances dépend des objectifs de l'entreprise et des paramètres qui sont des facteurs clés. Le moyen le plus pratique de suivre les modifications de ces mesures consiste à utiliser des tableaux de bord automatisés. Dans ce cas, vous pouvez voir clairement le succès de la mise en œuvre du plan de vente et adapter rapidement votre stratégie marketing si nécessaire.

Parmi les KPI les plus importants pour le suivi en marketing figurent :

• Rentabilité (ROI, taux de conversion, etc.)
• Performances du site (trafic, sessions, etc.)
• Qualité du trafic (inscriptions d'essai et démo, inscriptions et téléchargements, etc.)
• Satisfaction et fidélité des clients (CTR, taux de rebond, etc.)
• Notoriété de la marque (impressions, mentions sur les réseaux sociaux, etc.)

Si vous souhaitez dynamiser votre marketing basé sur les données et consacrer plus de temps et d'efforts à l'optimisation des campagnes publicitaires, à la recherche de zones de croissance et au test d'hypothèses, vous devez utiliser des services qui peuvent vous aider à économiser du temps et de l'argent. Par exemple, vous pouvez utiliser le service OWOX pour analyser l'efficacité des campagnes de Google Ads, Facebook et d'autres services publicitaires sur le même tableau de bord.

Choisir le bon outil de travail est extrêmement important car c'est avec leur aide que les spécialistes du marketing peuvent remplir leurs fonctions avec succès. Aujourd'hui, le marché offre une variété croissante de services pouvant être utilisés pour différentes tâches, telles que la collecte, la fusion, le traitement et l'analyse de données, sans oublier la visualisation de données.

La première chose que vous ne devez pas oublier lorsque vous choisissez des outils marketing est leur pertinence et leur adéquation pour les entreprises. Vous devez tenir compte à la fois des stades de développement de votre entreprise (démarrage, entreprise de taille moyenne ou grande entreprise) et du créneau dans lequel votre entreprise opère.

Les critères selon lesquels vous pouvez évaluer la pertinence d'un service particulier pour les entreprises comprennent :

1. Intégrations . Pour construire un écosystème fonctionnel, vous devez d'abord vous assurer que tous vos outils peuvent fonctionner dans la même infrastructure. En d'autres termes, plus il y a de connecteurs, mieux c'est.
2. Collecte et traitement des données . Le service idéal suit la qualité des données, signale les erreurs et fusionne, transfère et met à jour automatiquement les données.
3. Limites . Pour éviter les mauvaises surprises à l'avenir, n'oubliez pas de consulter la documentation des services pour toute restriction.
4. Coût . Comparez les prix et les fonctionnalités des différents services pour vous assurer de choisir le meilleur.

Trions les outils marketing les plus populaires selon deux grandes étapes de travail :

1. Collecte et analyse des données . Google Analytics, OWOX BI, Funnel.io, Improvado, Stitch, Supermetrics, systèmes CRM (par exemple, Salesforce, HubSpot, Oracle), SEMrush, Kissmetrics, Weborama, Datorama, AppsFlyer, Adobe Analytics, etc.
2. Visualisation des données . Google Data Studio, Tableau, Smart Data, Looker, Power BI, Qlik, etc.

Noter! Bon nombre des services mentionnés sont des plates-formes tout-en-un et peuvent exécuter et combiner plusieurs fonctions en même temps.

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Le moyen le meilleur et le plus efficace de rendre tous les processus marketing efficaces et axés sur la performance est d'utiliser le marketing basé sur les données. Avec le marketing basé sur les données, vous pouvez améliorer le dialogue et l'interaction avec vos clients.

N'oubliez pas non plus que pour y parvenir, les entreprises doivent utiliser des données vérifiées de haute qualité pour améliorer leurs décisions. De plus, pour faciliter le travail, collectez-le en un seul endroit, par exemple, le stockage de données dans le cloud. Ainsi, les données seront disponibles pour tous les employés, peu importe où ils se trouvent.

Si vous ne savez pas par où commencer, inscrivez-vous à une réunion de démonstration avec nos spécialistes !