Marketing guidato dai dati: la guida definitiva 2021

Nel 2021, quando il mondo intero opera online da più di un anno, è difficile immaginare il marketing alla vecchia maniera senza utilizzare i Big Data. I moderni esperti di marketing sono ben consapevoli dell'importanza e della necessità delle strategie basate sui dati. Richieste elevate, aspettative e, naturalmente, risultati immediati per i clienti richiedono decisioni e azioni informate basate su dati specifici.

È questo approccio che aiuta le aziende ad avere successo e raggiungere il pubblico di destinazione. Diamo un'occhiata a cos'è esattamente il marketing basato sui dati e in che modo una strategia di marketing basata sui dati può aiutare il tuo marchio a raggiungere i suoi obiettivi di business.

Come suggerisce il nome, il marketing basato sui dati utilizza grandi quantità di dati per ottenere informazioni utili sul comportamento degli utenti. Con queste informazioni, gli esperti possono prevedere il comportamento dei clienti, creare strategie di marketing e promuovere nuovi prodotti sul mercato, considerando il comportamento degli utenti e tenendo conto di altri parametri.

Con un panorama digitale in evoluzione, l'avvento di nuove tecnologie e la crescente quantità di informazioni disponibili sui clienti, è difficile immaginare il marketing senza l'analisi dei dati. L'approccio basato sui dati consente ai professionisti del marketing di creare un'esperienza del consumatore efficace e personalizzata.

L'obiettivo principale del marketing basato sui dati è aumentare la produttività del reparto marketing e l'esperienza del cliente con il tuo marchio. In altre parole, stiamo cercando di ottenere il massimo valore di ROI più apprezzato.

In effetti, l'approccio basato sui dati nel marketing è come prepararsi per il compleanno di un migliore amico. Nel nostro caso, il nostro cliente è il nostro migliore amico. Per evitare errori con un regalo, è necessario conoscere non solo il suo sesso e l'età, ma anche dove vive, quali sono le sue preferenze e i suoi hobby. Questi dati vengono utilizzati per creare la soluzione di vendita più efficiente.

E, naturalmente, non dimentichiamoci dei bruschi cambiamenti nel comportamento degli utenti legati alla pandemia. Restrizioni e quarantena hanno accelerato il passaggio della maggior parte dei processi (soprattutto nell'e-commerce) all'online. Quei cambiamenti che potrebbero richiedere decenni si sono verificati in un anno e ora i marketer devono vivere e lavorare in una nuova normalità, dove non puoi fare a meno di soluzioni basate sui dati.

Come puoi vedere dalla ricerca GlobalWebIndex, questa nuova mentalità di spesa è già qui.

Abbiamo già capito che i dati sono carburante per tutte le attività di marketing. Con questo importante ingrediente si passa da una pubblicità semplice e generica a un approccio personalizzato a ciascun cliente. Scopriamo i principali vantaggi che ottieni dall'utilizzo di soluzioni di marketing basate sui dati.

1. Sapere chi sono i tuoi clienti . Oggi le persone utilizzano più dispositivi contemporaneamente, il che complica inevitabilmente il lavoro dei marketer. Per raggiungere con precisione i clienti, il marketer deve tenere conto del fatto che il comportamento del cliente è diverso su dispositivi diversi in momenti diversi. E, naturalmente, per prestazioni efficaci, il marketer deve conoscere il pubblico di destinazione dell'azienda.
2. Sapere come appare il viaggio di un cliente . Con ogni interazione del cliente con il marchio, gli esperti di marketing ricevono informazioni preziose. Con esso, gli specialisti possono analizzare e comprendere il comportamento degli utenti e, soprattutto, capire come migliorare l'esperienza del cliente. Vale la pena notare che è impossibile farlo da soli: la quantità di dati è troppo grande per l'elaborazione manuale. Tuttavia, molti strumenti martech vengono in mano per risolvere questo problema.

L'uso del marketing basato sui dati consente non solo di essere un passo avanti rispetto alla concorrenza, ma anche di aumentare la fedeltà dei clienti a un marchio. E il cliente felice condividerà sicuramente l'esperienza con amici e colleghi che, di conseguenza, aumenterà la consapevolezza del marchio, il coinvolgimento degli utenti e la fiducia in un marchio.

In sintesi, le decisioni basate su dati qualitativi sono buone decisioni che aiutano la tua azienda a svilupparsi più velocemente e ad aumentare le entrate. Pura magia e un sogno per tutta la vita di qualsiasi attività!

Il reparto marketing è sempre una voce di costo per qualsiasi azienda. E il compito principale è capire quale parte del budget va nel baratro e quale parte del budget viene investita correttamente e aiuta l'azienda ad aumentare i profitti. In particolare, l'approccio basato sui dati aiuta a valutare quali soluzioni funzionano, testare varie ipotesi e suggerire utili informazioni sulla promozione del prodotto.

Per configurare l'approccio basato sui dati, devi seguire 4 passaggi

1. Raccolta dati.
2. Elaborazione e analisi dei dati.
3. Utilizzo dei dati (test di ipotesi).
4. Valutazione delle prestazioni.

Nuovi punti di contatto compaiono costantemente tra marchi e acquirenti, sia offline che online (applicazioni mobili, social network, ecc.). Nuove informazioni dettagliate vengono visualizzate in ogni fase del percorso del cliente e consentono agli esperti di marketing di creare contenuti di vendita per vari segmenti di pubblico.

La raccolta dei dati può essere paragonata alla raccolta dell'uva o delle mele: più mani contemporaneamente sono impegnate nella raccolta, meglio è. Ma l'opzione ideale è impostare la raccolta automatica dei dati. Per iniziare questo processo, devi considerare quanto segue:

• Definire le origini dati
• Imposta la raccolta dei dati

Non dimenticare che l'approccio migliore è raccogliere dati e verificarne automaticamente la presenza di errori. Pertanto, ricevi i dati di cui hai bisogno quasi in tempo reale e chiaramente di alta qualità. Se vuoi ottenere tutto questo in un unico servizio, dovresti provare OWOX BI Pipeline per raccogliere, pulire e unire dati grezzi non campionati.

La raccolta di informazioni è solo l'inizio. Ora che hai i tuoi dati da tutte le fonti necessarie (servizi pubblicitari, CRM, sito Web e applicazioni mobili), devono essere elaborati e trasformati in qualcosa di straordinario. Le uve vengono portate allo stoccaggio e trasformate in vino, e i dati grezzi e non campionati vengono raccolti in un unico archivio dati e analizzati.

Raccomandiamo l'uso del cloud data storage, in particolare Google BigQuery. Come mai? Tutti gli esperti di marketing utilizzano i prodotti Google, quindi è logico utilizzarne uno che faccia parte dell'infrastruttura e abbia integrazioni native con i servizi. Inoltre, BigQuery offre molti altri vantaggi: nessun onere aggiuntivo per i server dell'azienda, protezione dei dati secondo gli standard di Google, controllo sull'accesso ai dati e molto altro.

Due cose sono estremamente importanti per il reparto marketing:

• Ottieni dati qualitativi analizzati per ottenere informazioni preziose
• Evita soluzioni tecniche complicate

Il primo punto è comprensibile: i dati dovrebbero funzionare per te e, con l'aiuto di dati di alta qualità, puoi creare report per migliorare l'efficienza del lavoro.

Per quanto riguarda il secondo: più dati, più complesso diventa il sistema, più difficile è vedere e correggere l'errore. La manutenzione di vari sistemi e servizi può richiedere risorse significative e specialisti diversi. Uno scenario ideale è una piattaforma o un servizio che fornisce tutto ciò di cui hai bisogno: elabora dati, crea report, ecc.

Dopo l'elaborazione e l'analisi dei dati, il passaggio successivo consiste nell'utilizzare le informazioni ricevute per modificare e/o migliorare la strategia di marketing. Con l'aiuto dei dati, l'operatore di marketing viene a conoscenza di dove proviene la maggior parte del traffico, quali canali e campagne funzionano meglio e dove si trova la parte più stretta della canalizzazione. E, soprattutto, attraverso il monitoraggio e l'analisi dei dati, un marketer può testare varie ipotesi per migliorare la conversione e aumentare le entrate.

Esempi di test di ipotesi includono:

• Segmenti in miglioramento: dalla probabilità di conversione, dalla redditività, dal comportamento, ecc. e dagli aggiustamenti delle offerte

• Promuovere prodotti che potrebbero interessare un determinato cliente
• Invio di e-mail automatiche in base ai trigger, a seguito di determinate azioni dei clienti sul sito Web o nell'applicazione mobile

L'obiettivo di qualsiasi azienda è generare reddito e la sua crescita costante. Naturalmente, la valutazione delle prestazioni dell'azienda richiede un monitoraggio costante. E senza dati di qualità e rapporti regolari, non può essere fatto correttamente.

È importante notare che la valutazione delle prestazioni dipende dagli obiettivi dell'azienda e da quali parametri sono fattori chiave. Il modo più conveniente per tenere traccia delle modifiche in queste metriche è utilizzare dashboard automatizzati. In questo caso, puoi vedere chiaramente con quale successo viene implementato il piano di vendita e adattare rapidamente la tua strategia di marketing, se necessario.

Tra i KPI più importanti per il monitoraggio nel marketing ci sono:

• Redditività (ROI, tasso di conversione, ecc.)
• Performance del sito web (traffico, sessioni, ecc.)
• Qualità del traffico (registrazioni di prova e demo, iscrizioni e download, ecc.)
• Soddisfazione e fidelizzazione del cliente (CTR, frequenza di rimbalzo, ecc.)
• Brand awareness (impressioni, citazioni sui social media, ecc.)

Se desideri potenziare il tuo marketing basato sui dati e dedicare più tempo e sforzi all'ottimizzazione delle campagne pubblicitarie, alla ricerca di zone di crescita e alla verifica delle ipotesi, dovresti utilizzare servizi che possono aiutarti a risparmiare tempo e denaro. Ad esempio, puoi utilizzare il servizio OWOX per analizzare l'efficacia delle campagne di Google Ads, Facebook e altri servizi pubblicitari sulla stessa dashboard.

La scelta dello strumento giusto per il lavoro è estremamente importante poiché è con il loro aiuto che i marketer possono svolgere con successo i propri compiti. Oggi il mercato offre una crescente varietà di servizi che possono essere utilizzati per diverse attività, come la raccolta, l'unione, l'elaborazione e l'analisi dei dati, senza dimenticare la visualizzazione dei dati.

La prima cosa da non dimenticare quando si scelgono gli strumenti di marketing è quanto siano appropriati e adatti al business. Dovresti considerare sia le fasi di sviluppo della tua attività (startup, media impresa o grande azienda) sia la nicchia in cui opera la tua attività.

I criteri in base ai quali è possibile valutare quanto sia appropriato un determinato servizio per le aziende includono:

1. Integrazioni . Per creare un ecosistema funzionante, devi prima assicurarti che tutti i tuoi strumenti possano funzionare nella stessa infrastruttura. In altre parole, più connettori, meglio è.
2. Raccolta ed elaborazione dati . Il servizio ideale tiene traccia della qualità dei dati, segnala gli errori e unisce, trasferisce e aggiorna automaticamente i dati.
3. Limitazioni . Per evitare spiacevoli sorprese in futuro, non dimenticare di controllare la documentazione dei servizi per eventuali restrizioni.
4. Costo . Confronta i prezzi e le funzionalità dei diversi servizi per assicurarti di scegliere quello migliore.

Ordiniamo gli strumenti di marketing più diffusi in base a due fasi principali di lavoro:

1. Raccolta e analisi dei dati . Google Analytics, OWOX BI, Funnel.io, Improvado, Stitch, Supermetrics, sistemi CRM (ad es. Salesforce, HubSpot, Oracle), SEMrush, Kissmetrics, Weborama, Datorama, AppsFlyer, Adobe Analytics, ecc.
2. Visualizzazione dei dati . Google Data Studio, Tableau, Smart Data, Looker, Power BI, Qlik, ecc.

Nota! Molti dei servizi citati sono piattaforme all-in-one e possono eseguire e combinare più funzioni contemporaneamente.

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Modelli di Data Studio per i marketer di e-commerce

Il modo migliore e più efficace per rendere tutti i processi di marketing efficienti e orientati alle prestazioni è utilizzare il marketing basato sui dati. Con il marketing basato sui dati, puoi migliorare il dialogo e l'interazione con i tuoi clienti.

Inoltre, non dimenticare che per raggiungere questo obiettivo, le aziende dovrebbero utilizzare dati verificati di alta qualità per migliorare le proprie decisioni. Inoltre, per facilitare il lavoro, raccoglilo in un unico posto, ad esempio l'archiviazione dei dati nel cloud. Pertanto, i dati saranno disponibili per tutti i dipendenti, indipendentemente da dove si trovino.

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