Crearea unei strategii de marketing care funcționează: beneficii, pași, instrumente

Ar fi corect să spunem că cheia unui marketing eficient constă într-o strategie de marketing bine gândită? Probabil.

Dar să lăsăm cuvintele mari deoparte și să ne uităm puțin la fapte.

Cercetările arată că agenții de marketing organizați au șanse cu 674% mai mari să raporteze succes. Cu alte cuvinte, marketerii organizați au șanse de 7 ori mai mari să reușească. Motivul este foarte simplu. A avea o strategie îi ține pe toți pe aceeași pagină și ajută la stabilirea priorităților. Oferă, de asemenea, informații valoroase sub formă de informații pe care le puteți folosi atunci când stabiliți noi planuri și obiective.

În acest ghid, vom parcurge definiția unei strategii de marketing și modul în care aceasta vă avantajează afacerea. Și apoi, vom trece la cum puteți crea unul și ce instrumente puteți folosi pentru a vă ajuta.

Să pătrundem!

Ce este o strategie de marketing

O strategie de marketing este o schiță generală a planurilor de marketing pe termen lung cu un singur obiectiv fundamental - de a ajunge la potențialii consumatori și de a-i transforma în clienți.

O strategie de marketing amănunțită cuprinde mai mulți pași. Începe cu stabilirea obiectivelor și a publicului țintă, te face să înveți despre industrie, concurenți și oportunități, determină instrumentele și canalele potrivite și, dacă este făcut corect, în cele din urmă, îți crește veniturile. Dar vom discuta toate acestea în detaliu într-un minut.

De ce este necesară crearea unei strategii de marketing?

Având o strategie bine gândită, cu cât mai multe detalii posibil, vă va asigura că sunteți cel puțin parțial pregătit pentru orice urmează. Vă veți cunoaște mai bine piața și clienții, vă veți cunoaște mai bine cu ce vă confruntați pe piață și vă veți îndrepta mijloacele financiare către ceea ce are cu adevărat sens.

Citiți Cum să vă asigurați succesul campaniei dvs. de marketing

Beneficiile de a avea o strategie de marketing

Crearea unei strategii de marketing implică de obicei anumite aspecte ale afacerii tale la care nu te gândești des. Vă face să vă regândiți valorile și viziunile de afaceri, să vă revizuiți definițiile clienților perfecți și vă provoacă să vă stabiliți obiective noi și măsurabile.

Rezultatul? Potrivit unui studiu publicat de CoSchedule, marketerii care își planifică marketingul în mod proactiv au cu 331% mai multe șanse să raporteze succes.

Bine planificat este pe jumătate făcut, până la urmă.

Să aruncăm o privire mai atentă la ce beneficii speciale aduce o strategie de marketing stabilită afacerii tale.

Vă ajută să înțelegeți piața țintă

În timp ce creați un produs sau un serviciu, de obicei treceți de la simpla necesitate. Înseamnă că probabil încercați să umpleți un gol pe piață sau aveți ceva suplimentar de oferit pe o piață existentă. Dar cât de des te gândești la acea persoană care chiar ar cumpăra ceea ce oferi tu?

Cum este această persoană? Știi ceva despre stilul lor de viață? Ce îi deranjează și ce îi motivează?

De fiecare dată când creați o strategie de marketing, vă duce înapoi la punctul unu - la cine este persoana dvs. de cumpărător și cum le îndepliniți nevoile. Rezultatul final este că adăugați din ce în ce mai multe detalii, făcându-vă mai ușor să luați decizii despre produse, să modelați campanii de marketing și să stabiliți obiective rezonabile.

Citiți Cum să faceți cercetări de piață cu un instrument de monitorizare media?

Definește propunerea de vânzare unică (USP)

Pe lângă faptul că te face să-ți regândești publicul țintă, o strategie de marketing bună se concentrează și pe produsul/serviciul tău. A afla ce fac concurenții dvs., cum se schimbă tendințele din industrie și cum afacerea dvs. navighează pe mările agitate ale pieței vă poate ajuta să vă determinați propunerea unică de vânzare. Și această propunere ar trebui să pătrundă în întregul tău brand. Poate fi ceva de genul Noi vindem creioane de top sau Suntem totul despre servicii pentru clienți de înaltă calitate .

De ce este asta atât de important?

Potrivit oamenilor de știință, creierul uman consumă zilnic aproximativ 34 GB de informații. Deci, pentru a putea funcționa normal, tinde să grupeze datele în categorii și să le eticheteze. De exemplu, cea mai sigură mașină, cea mai sănătoasă pâine, cel mai scump parfum, cea mai fiabilă tehnologie etc. Propunerea dvs. unică de vânzare ar trebui să fie menționată în strategia dvs. de marketing atât de ferm încât să corespundă etichetei pe care oamenii o atribuie mărcii dvs.

Marca-ți afacerea

Crearea unei strategii de marketing nu se învârte doar în jurul găsirii de clienți potențiali și clienți. Este mai mult despre exprimarea viziunii, culturii, valorilor și scopului companiei tale. Iar procesul de comunicare a valorilor și viziunii tale este fundamentul brandingului tău.

Luați Nike, de exemplu. Este un brand axat pe inovație și performanță, iar această idee este prezentă în întreaga sa comunicare vizuală și textuală. De la chiar numele care provine de la numele zeiței grecești a victoriei, Nika, până la motto-ul său „Fă-o doar!”, Nike a devenit sinonimul performanței de top. Întregul brand se concentrează complet pe încurajarea clienților lor să fie mai buni în ceea ce fac.

Citiți Managementul reputației mărcii: Top 5 sfaturi pentru succes

Îți crește vânzările

Cu o mai bună înțelegere a publicului țintă, o viziune clară asupra modului în care vă diferențiați de concurenții dvs. și o viziune clară a mărcii care pătrunde în întreaga comunicare, sunteți obligat să ajungeți la publicul țintă. Dar ce se întâmplă în continuare?

Ceea ce ai nevoie după aceea este consistență. Conform cercetărilor, expunerea consecventă a mărcii vă crește veniturile cu 23%. Oferind mărcii dvs. un accent, făcându-l cunoscut pe piață și îmbunătățind eficiența mesajelor dvs., vă poziționați ferm pe piață. Și exact asta ai vrea să obții.

Să parcurgem pașii necesari pentru a crea o strategie de marketing care să câștige.

7 pași pentru a crea o strategie de marketing

O strategie de marketing structurată va servi drept coloană vertebrală a dezvoltării dumneavoastră. Prin urmare, cu cât îl pregătiți mai bine, cu atât vă va fi mai ușor să vă atingeți obiectivele.

Dacă nu ești sigur de unde să începi, este întotdeauna bine să te întorci la ceea ce ai vrea să obții.

1. Identifică-ți obiectivele

Reveniți la care este scopul afacerii dvs. Ceva abstract, cum ar fi – să faci lumea un loc mai bun? Sau ceva mai degrabă concret, cum ar fi dominarea unui anumit canal de comunicare? Indiferent de planul dvs. principal, strategia dvs. de marketing ar trebui să o reflecte.

Odată ce ați stabilit unde mergeți, este necesar să definiți pași destul de specifici care vă vor duce acolo. Și fă-i SMART.

Care sunt obiectivele SMART și cum să le realizezi?

Obiectivele SMART în SMART înseamnă specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp. Când definiți acești parametri, sunteți forțat să gândiți dintr-o perspectivă mai înaltă, să vă împingeți eforturile într-o direcție specifică și să vă asigurați că volumul de muncă este realizabil într-un anumit interval de timp.

Să ne imaginăm că lucrezi într-un departament de marketing al unei companii de comerț electronic și că trebuie să crești rata de conversie lead-to-MQL în trei luni. Dacă atingeți acest obiectiv, aceasta este o oportunitate excelentă de a vă scoate cele mai bune practici și de a crește obiectivul data viitoare. Dacă, pe de altă parte, nu o faceți, atunci este timpul să revizuiți obiectivul, să vă reconsiderați dacă a fost prea optimist și să vă gândiți la ce puteți schimba în viitor pentru a-l atinge.

Să vedem ce înseamnă fiecare dintre acești parametri pentru obiectivul tău.

Specific

Un obiectiv trebuie să fie specific pentru a fi eficient. Ce înseamnă asta de fapt?

Pentru început, iată câteva întrebări pe care trebuie să ți le pui:

• Ce am de realizat?
• Ce pași exacti trebuie să fac pentru a ajunge acolo?
• Cine este responsabil pentru asta?

Acum să ne întoarcem la imaginea dvs. cu sarcina de a crește rata de conversie lead-to-MQL. Scopul dvs. specific ar fi probabil ceva de genul acesta:

Creșteți rata de conversie lead-to-MQL prin campanii plătite direcționate pe motoarele de căutare și rețelele sociale și prin producerea de conținut optimizat SEO pentru a crește traficul organic pe site-ul dvs.

Măsurabil

Acum că ați specificat exact ceea ce doriți să realizați, este timpul să adăugați câteva numere la acest obiectiv. În acest fel, vei putea măsura dacă ceea ce ai realizat a avut succes sau nu.

Deci, cum să știi spre ce țintă să ținești?

Cel mai bine este să începeți de unde vă aflați în momentul dat și să verificați reperele din industrie. Cercetați și stabiliți ce numere sunt acceptabile pentru industria dvs. și dacă sunteți departe de asta. De asemenea, dacă optați pentru publicitate plătită, gândiți-vă la canalele pe care le veți folosi pentru anunțurile dvs.

Să ne întoarcem la poziția ta într-o companie de comerț electronic și să presupunem că rata de conversie actuală este de 10%. Valoarea de referință în industrie este de 23%. Puteți începe prin a vă stabili obiectivul la 13%. Obiectivul tău măsurabil va arăta cam așa:

Creșteți rata de conversie lead-to-MQL la 13% prin campanii plătite direcționate pe motoarele de căutare și Twitter, Linkedin și Facebook și prin producerea de conținut optimizat SEO pentru a crește traficul organic pe site-ul dvs. web.

Realizabil

În acest moment, ar trebui să vă revizuiți obiectivul și să vă gândiți dacă aveți suficienti oameni și resurse în echipa dvs. pentru a-l atinge.

Dacă sunteți o echipă de 3 persoane, cu un specialist PPC la bord, atunci nu puteți planifica să creșteți cantitatea de conținut și să lucrați pentru a aduce clienți pe site-ul dvs. în mod organic. De asemenea, s-ar putea să doriți să reconsiderați dacă o persoană se poate descurca să lucreze la anunțuri atât pentru motoarele de căutare, cât și pentru trei platforme de social media. În acest caz, ați putea dori să vă reduceți așteptările la:

Creșteți rata de conversie lead-to-MQL la 23% prin campanii plătite direcționate pe motoarele de căutare și două platforme de social media: Twitter și Linkedin.

Dacă atingeți obiectivul, îl puteți crește data viitoare. Pe de altă parte, dacă nu o faci, atunci regândește-ți strategiile sau ia în considerare angajarea mai multor oameni în echipa ta pentru a putea lucra mai eficient la obiectivul stabilit.

Relevant

Aici vă întrebați dacă acest obiectiv este ceva de care aveți cu adevărat nevoie în acest moment specific? De ce stabiliți acest obiectiv?

Dacă vă gândiți să creșteți rata de conversie de la vizitator la MQL, atunci obiectivul final este foarte clar – să creșteți numărul de conversații de vânzări, ceea ce va duce în cele din urmă la creșterea veniturilor. Dacă sunteți sigur că aveți probleme în a ajunge la oamenii potriviți și că aici pierdeți clienți potențial în fața concurenței dvs., atunci acesta este cu siguranță unul dintre cele mai importante obiective pe care trebuie să le luați în considerare. Includeți raționamentul în descrierea obiectivului dvs.

Creșteți rata de conversie lead-to-MQL la 23% prin campanii plătite direcționate pe motoarele de căutare și 2 platforme de social media: Twitter și Linkedin. Am observat o scădere a numărului de vizitatori, ceea ce duce la mai puține întrebări, așa că vom viza toți clienții potențiali prin reclame pe canalele pe care le folosesc cel mai frecvent.

Limitat în timp

Pentru a face acest obiectiv măsurabil, aveți nevoie de un interval de timp. Când poți începe cu ceea ce ai planificat? Cât timp ai nevoie să te pregătești pentru asta? Când crezi că vei vedea primele rezultate? Să presupunem că veți lua întregul trimestru al anului pentru a vă verifica succesul. Deci, obiectivul tău va arăta astfel:

Creșteți rata de conversie lead-to-MQL la 23% în T4 prin campanii plătite direcționate pe motoarele de căutare și 2 platforme de socializare: Twitter și Linkedin, care vor începe să funcționeze în septembrie 2022. Am observat o scădere a numărului de vizitatori , ceea ce duce la mai puține întrebări, așa că vom viza toți clienții potențiali prin anunțuri pe canalele pe care le folosesc cel mai frecvent.

Și iată-l – obiectivul tău specific, măsurabil, realizabil, relevant și limitat în timp. Când perioada desemnată se termină, este întotdeauna timpul pentru o analiză amănunțită.

Oricare ar fi rezultatul – de aici începeți să vă planificați următorul obiectiv.

2. Creați personaje de cumpărător

Dacă nu te-ai gândit către cine sunt vizate eforturile tale de marketing, acum este momentul să-l definești. Crearea unei persoane de cumpărător este ca și cum ai oferi o direcție strategiei tale de marketing. Un buyer persona este de fapt clientul tău ideal.

Deci, dacă lucrați, de exemplu, într-o companie de comerț electronic, persoana dvs. de cumpărător poate fi Linda – o reprezentantă de vânzări în vârstă de 30 de ani, care lucrează pentru un brand de modă cu puțin timp liber pe mână. Ea depinde absolut de telefonul ei mobil și își face toate cumpărăturile online. Lindei îi place să călătorească, citește reviste de modă și îi place să verifice știrile despre celebrități.

Cu Linda în minte, îți vei modela toate campaniile. Le vei face foarte clare și compatibile cu dispozitivele mobile și te vei asigura că site-ul tău web este extrem de rapid, deoarece Linda nu are timp să aștepte 15 secunde pentru ca site-ul web să se deschidă.

Când vă gândiți la persoanele cumpărători, includeți toate informațiile lor demografice, psihologice și geografice. Gândiți-vă la interesele lor, ce fac în timpul liber și care sunt provocările lor. Cu cât aveți mai multe informații, cu atât vă va fi mai ușor să vă modelați strategia de marketing și să vă vizați clientul ideal.

3. Cercetați-vă piața

Odată ce ți-ai setat personalitatea cumpărătorului, va trebui să arunci o privire la imaginea de ansamblu – piața. Aceasta include investigarea dimensiunii pieței și a potențialului dvs. de creștere, a concurenților, a tendințelor și a comportamentului clienților. În afară de metodele tradiționale, cum ar fi sondajele și grupurile de discuție, o metodă vă va oferi rezultate „brute” și impartiale – ascultarea socială.

Ascultarea socială este procesul de monitorizare a conversațiilor online pe site-uri web, forumuri și platforme de social media, evaluând semnificația acestora și determinând puncte de acțiune pe baza rezultatelor. Peste 50% dintre agenții de marketing au apelat la ascultarea socială după pandemie pentru a înțelege comportamentul clienților lor. Motivul este destul de simplu – obții opinii sincere, în mediul lor natural, neinfluențate de circumstanțe și ipoteze artificiale, cum ar fi în sondaje sau focus grupuri.

Să luăm, de exemplu, restaurantul fast-food Wendy's. În 2010, au debutat noii lor cartofi prăjiți cu sare de mare și au avut un succes uriaș. Pare destul de simplu, dar probabil că nu știți că, înainte de lansare, au urmărit conversațiile online timp de câteva luni și au observat îngrijorări cu privire la consumul ridicat de sodiu în rândul clienților lor. De asemenea, au descoperit că oamenii reacționează mai pozitiv la „sare” decât la „sodiu”, așa că au decis să-și concentreze campania pe asocieri pozitive cu sănătatea cu noii lor cartofi prăjiți.

Rezultatul? Clienților le-a plăcut, iar întreaga campanie a fost un succes uriaș.

4. Analizează-ți concurenții

Când creați o strategie de marketing, unul dintre primele lucruri pe care trebuie să le luați în considerare este cu cine intrați în competiție. Și asta este valabil pentru orice industrie. Efectuați o analiză amănunțită a situației în care vă aflați și apoi examinați-vă concurenții. Ce fel de produse oferă, cum le fac publicitate, ce fel de campanii folosesc, pe ce canale sunt prezente și ce lacune nu acoperă.

Din acest punct, puteți lua două direcții – fie veți încerca să le depășiți, fie veți oferi un serviciu/produs mai bun. Sau vă puteți concentra asupra lacunelor lor și vă puteți oferi să creați ceva nou, dar nepublicat.

Citiți Analiza concurenței: rămâneți în fața concurenței cu monitorizarea media

5. Definiți instrumente și resurse

Odată ce ești sigur ce ai vrea să obții cu strategia ta de marketing și cu cine concurezi, este timpul să te decizi de ce vei avea nevoie pentru a o realiza.

Începe cu echipa ta. Ce competențe au colegii tăi și ce cunoștințe practice dețin pe care le pot folosi în cadrul strategiei tale. De asemenea, v-ar putea dori să știți ce instrumente digitale folosesc și cum pot contribui la succesul strategiei dvs. Sau dacă există instrumente sau resurse care sunt esențiale pentru succesul strategiei dvs. de marketing pe care încă nu le dețineți sau despre care nu aveți cunoștințe.

În funcție de planul dvs., veți avea nevoie cu siguranță de un instrument pentru a măsura succesul strategiei dvs. și de o persoană care va arunca o privire asupra acestor analize. Google Analytics este întotdeauna un bun punct de plecare pentru tot ceea ce are legătură cu site-ul web. Dacă veți fi prezent pe rețelele sociale, fiecare platformă are propriile analize integrate de care puteți profita. Vom parcurge câteva instrumente valoroase într-o secundă.

Citiți Instrumentele de marketing supreme de care agenția dvs. are nevoie

6. Alegeți canalele potrivite

Alegerea canalelor va depinde în primul rând de persoanele dvs. de cumpărător. Dacă i-ați descris drept oameni care petrec timp pe rețelele sociale, atunci ar trebui să vă investiți eforturile aici. În plus, veți dori să luați în considerare alegerea canalelor care corespund imaginii dvs. de marcă, vocea și produsul/serviciul pe care îl vindeți.

Deci, dacă publicul tău țintă este milenial, atunci canalul tău principal probabil nu va fi TikTok. Asta nu înseamnă în cele din urmă că nu ar trebui să-l folosești deloc în cadrul strategiei tale de marketing. Includerea a ceva nou și adăugarea de revigorare strategiei dvs. este o modalitate bună de a testa piața - poate veți ajunge să descoperiți o altă sursă grozavă de clienți potențiali.

7. Măsurați-vă rezultatele

Indiferent de abordarea sau canalul pentru care optați, este esențial să vă evaluați rezultatele în final. Să presupunem că investești mulți bani în campanii plătite pe Twitter și nu aduc prea mult profit. În acest caz, poate că este timpul să vă regândiți dacă mesajele dvs. sunt corecte sau dacă acesta este un canal bun pentru eforturile dvs. de marketing și să testați ceva diferit.

Datele relevante pe care le obțineți din testarea diferitelor abordări și canale sunt cruciale pentru orice faceți în marketing. De aici porniți odată ce începeți să vă planificați noua strategie de marketing și astfel puteți asigura creșterea și optimizarea.

5 instrumente pe care le puteți folosi în timp ce creați o strategie de marketing

1. Noțiune

În timp ce creați o strategie de marketing, veți avea nevoie de un loc în care să vă salvați documentele, să vă creați obiective pe termen scurt și lung și în care să vă puteți atribui sarcini ție și colegilor tăi. In vine Notion.

Notion este o platformă all-in-one folosită pentru colaborări, proiecte și gestionarea sarcinilor. Cea mai bună parte este că este complet personalizabil, așa că sunteți sigur că veți găsi un șablon care să corespundă nevoilor dvs. Când utilizați software precum Notion, puteți fi siguri că întreaga dvs. echipă este actualizată continuu și pe aceeași pagină despre toate.

2. Mediatoolkit

Mediatoolkit este un instrument de monitorizare a mărcii și de ascultare socială care urmărește peste 100 de milioane de resurse online pentru mențiuni relevante și le livrează în fluxul tău în timp real.

Cum vă ajută acest lucru strategia de marketing?
Pentru început, puteți face o cercetare de piață amănunțită prin intermediul instrumentului și puteți afla ce îi place/nu-i place publicului dvs. țintă. Puteți afla totul despre tendințele din industrie și despre modul în care publicul răspunde la acestea. În plus, poți obține păreri sincere despre marca ta și poți înțelege mai bine cum ești perceput pe piață. În plus, puteți afla toate aceste informații despre concurenții dvs., care vă vor oferi o mai bună înțelegere a modului în care aceștia performanță, cum fac față crizelor și care sunt punctele lor dure.

Înainte de a începe chiar să creați o strategie de marketing, luați un timp și configurați interogările corespunzătoare într-un instrument de ascultare socială - veți fi uimit de cantitatea de informații utile pe care o veți primi.

3. HubSpot Marketing Hub

Dacă sunteți în căutarea unui instrument care să vă ajute să vă accelerați și să vă automatizați procesele de marketing, atunci HubSpot de marketing este exact lucrul potrivit. Are software de automatizare a marketingului, software SEO, analiză și tablou de bord, căutare pe site, generator de pagini de destinație, generator de formulare online, instrumente de marketing prin e-mail etc. Practic, obțineți toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a vă hrăni clienții fideli. În plus, obțineți tablouri de bord întregi de analiză pentru a vă urmări toate campaniile și pentru a măsura eficacitatea.

4. Ahrefs

Dacă scopul tău este să îmbunătățești traficul organic al site-ului tău, sănătatea site-ului și să crești autoritatea domeniului tău, atunci vei avea nevoie de un instrument SEO bun – cum ar fi Ahrefs. Acest instrument va oferi informații despre backlink-urile site-ului dvs., cât de mult trafic obțineți de la ce sursă, cele mai populare pagini și cuvinte cheie și informații valoroase despre sănătatea și SEO tehnic a site-ului dvs.

În plus, puteți găsi noi oportunități de conținut. În plus, puteți verifica toate aceste informații despre concurența dvs. În acest fel, puteți găsi lacune de conținut sau puteți verifica ce conținut are performanțe mai bune pe site-ul lor și puteți încerca să concurați cu acesta. Un atu valoros dacă obiectivul tău este succesul pe termen lung și dacă ești dispus să investești timp și bani în ceva care nu va începe să arate imediat rezultate.

5. Tampon

Buffer este o platformă de gestionare a rețelelor sociale care vă permite să gestionați mai multe platforme de rețele sociale dintr-un singur tablou de bord. Adună analize utile pentru fiecare postare pe care o faci. De asemenea, vă permite să monitorizați, să gestionați și să vă implicați în conversații despre postările și anunțurile plătite. Buffer este o altă sursă excelentă de date valoroase pe care o puteți folosi atunci când vă planificați strategia de marketing pe rețelele sociale.

Învelire

În cele din urmă, trebuie să luați în considerare faptul că crearea unei strategii de marketing grozave nu se întâmplă peste noapte. Dacă este prima dată, pregătește-te pentru multe greșeli. Dacă nu este, asigură-te că înveți de la ei.

Cu timpul vei descoperi acea rețetă secretă care va atinge punctul dulce al clienților tăi. Fie că este cel mai bun canal, mesajul potrivit sau mediul perfect.