การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้ผล: ประโยชน์ ขั้นตอน เครื่องมือ

จะถูกต้องหรือไม่ที่จะบอกว่ากุญแจสู่การตลาดที่มีประสิทธิภาพนั้นอยู่ในกลยุทธ์การตลาดที่คิดมาอย่างดี อาจจะ.

แต่ให้ทิ้งคำใหญ่ๆ ไว้ แล้วดูข้อเท็จจริงกันสักหน่อย

การวิจัยแสดงให้เห็นว่านักการตลาดที่มีการจัดการมีแนวโน้มที่จะรายงานความสำเร็จมากกว่า 674% กล่าวอีกนัยหนึ่ง นักการตลาดที่มีการจัดการมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากกว่า 7 เท่า เหตุผลนั้นง่ายมาก การมีกลยุทธ์ช่วยให้ทุกคนเข้าใจตรงกันและช่วยจัดลำดับความสำคัญ นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อเป็นแนวทางในการวางแผนและเป้าหมายใหม่

ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายความหมายของกลยุทธ์ทางการตลาดและประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ จากนั้นเราจะไปที่วิธีการสร้างและเครื่องมือที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยเหลือคุณได้

มาขุดกันเถอะ!

กลยุทธ์การตลาดคืออะไร

กลยุทธ์ทางการตลาดคือโครงร่างโดยรวมของแผนการตลาดระยะยาวโดยมีเป้าหมายพื้นฐานเพียงข้อเดียว นั่นคือการเข้าถึงผู้บริโภคที่คาดหวังและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า

กลยุทธ์ทางการตลาดอย่างละเอียดประกอบด้วยหลายขั้นตอน เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายและผู้ชมเป้าหมาย ทำให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรม คู่แข่ง และโอกาส กำหนดเครื่องมือและช่องทางที่เหมาะสม และหากทำถูกต้องในที่สุด จะเพิ่มรายได้ของคุณ แต่เราจะพูดถึงรายละเอียดทั้งหมดนี้ในอีกสักครู่

เหตุใดการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดจึงจำเป็น

การมีกลยุทธ์ที่รอบคอบและมีรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะมากได้ จะช่วยให้คุณพร้อมอย่างน้อยบางส่วนสำหรับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น คุณจะได้รู้จักตลาดและลูกค้าของคุณมากขึ้น ทำความคุ้นเคยกับสิ่งที่คุณต้องเผชิญในตลาด และนำวิธีการทางการเงินของคุณไปสู่สิ่งที่สมเหตุสมผล

อ่านวิธีรักษาความสำเร็จของแคมเปญการตลาดของคุณ

ประโยชน์ของการมีกลยุทธ์ทางการตลาด

การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดมักจะเกี่ยวข้องกับบางแง่มุมของธุรกิจของคุณที่คุณไม่ได้นึกถึงบ่อยนัก ทำให้คุณคิดใหม่ค่านิยมและวิสัยทัศน์ทางธุรกิจของคุณ ทบทวนคำจำกัดความของลูกค้าที่สมบูรณ์แบบ และท้าทายให้คุณกำหนดเป้าหมายใหม่และวัดผลได้

ผลลัพธ์? จากการศึกษาที่ตีพิมพ์โดย CoSchedule นักการตลาดที่วางแผนการตลาดในเชิงรุกมีแนวโน้มที่จะรายงานความสำเร็จมากกว่า 331%

วางแผนมาอย่างดีแล้วเสร็จไปครึ่งหนึ่งแล้ว

มาดูกันดีกว่าว่ากลยุทธ์การตลาดที่กำหนดไว้มีประโยชน์อย่างไรต่อธุรกิจของคุณ

ช่วยให้คุณเข้าใจตลาดเป้าหมายของคุณ

ในขณะที่สร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณมักจะไปจากความจำเป็นเพียงอย่างเดียว หมายความว่าคุณอาจกำลังพยายามเติมช่องว่างทางการตลาดหรือมีอะไรเพิ่มเติมที่จะนำเสนอภายในตลาดที่มีอยู่ แต่บ่อยแค่ไหนที่คุณนึกถึงคนที่จะซื้อสิ่งที่คุณเสนอจริงๆ?

คนนี้เป็นคนยังไง? คุณรู้อะไรเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ของพวกเขาบ้างไหม? อะไรรบกวนจิตใจและอะไรเป็นแรงผลักดันให้พวกเขา?

ทุกครั้งที่คุณสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด จะพาคุณย้อนกลับไปที่จุดแรก ว่าใครคือผู้ซื้อของคุณและคุณตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างไร ผลลัพธ์สุดท้ายคือคุณเพิ่มรายละเอียดมากขึ้นเรื่อยๆ ช่วยให้คุณตัดสินใจผลิตภัณฑ์ กำหนดรูปแบบแคมเปญการตลาด และตั้งเป้าหมายที่สมเหตุสมผลได้ง่ายขึ้น

อ่านวิธีทำวิจัยตลาดด้วยเครื่องมือตรวจสอบสื่อ

กำหนดข้อเสนอขายเฉพาะของคุณ (USP)

นอกจากจะทำให้คุณคิดทบทวนกลุ่มเป้าหมายแล้ว กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดียังเน้นที่ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณด้วย การเรียนรู้ว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไร แนวโน้มของอุตสาหกรรมเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร และธุรกิจของคุณแล่นเรือในตลาดที่เลวร้ายได้อย่างไร สามารถช่วยให้คุณกำหนดข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครได้ และข้อเสนอนี้ควรแทรกซึมแบรนด์ของคุณทั้งหมด อาจเป็นบางอย่างเช่น เรากำลังขายดินสอคุณภาพเยี่ยม หรือ เราทุกคนล้วนเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูง

ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญ?

นักวิทยาศาสตร์กล่าวว่าสมองของมนุษย์ใช้ข้อมูลประมาณ 34GB ต่อวัน ดังนั้น เพื่อให้สามารถทำงานได้ตามปกติ จึงมักจะจัดกลุ่มข้อมูลเป็นหมวดหมู่และติดป้ายกำกับ เช่น รถที่ปลอดภัยที่สุด ขนมปังที่ดีต่อสุขภาพ น้ำหอมที่แพงที่สุด เทคโนโลยีที่น่าเชื่อถือที่สุด ฯลฯ ข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณควรระบุไว้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้แน่นหนาเพื่อให้สอดคล้องกับฉลากที่ผู้คนจะกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ

แบรนด์ธุรกิจของคุณ

การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดไม่ได้เกี่ยวข้องกับการค้นหาลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าเท่านั้น เป็นการแสดงวิสัยทัศน์ วัฒนธรรม ค่านิยม และวัตถุประสงค์ของบริษัทของคุณมากกว่า และกระบวนการสื่อสารค่านิยมและวิสัยทัศน์ของคุณคือรากฐานของการสร้างแบรนด์ของคุณ

ยกตัวอย่าง Nike เป็นแบรนด์ที่เน้นไปที่นวัตกรรมและประสิทธิภาพ และแนวคิดนี้มีอยู่ในการสื่อสารด้วยภาพและข้อความทั้งหมด จากชื่อที่มาจากชื่อของเทพธิดาแห่งชัยชนะของกรีก Nika ไปจนถึงคำขวัญ "Just do it!" Nike กลายเป็นคำพ้องสำหรับประสิทธิภาพสูงสุด ทั้งแบรนด์มุ่งเน้นอย่างเต็มที่ในการส่งเสริมให้ลูกค้าของตนทำงานได้ดีขึ้นในสิ่งที่พวกเขาทำ

อ่านการจัดการชื่อเสียงของแบรนด์: เคล็ดลับ 5 อันดับแรกสู่ความสำเร็จ

เพิ่มยอดขายของคุณ

ด้วยความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนว่าคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร และวิสัยทัศน์ของแบรนด์ที่ชัดเจนซึ่งแทรกซึมอยู่ในการสื่อสารทั้งหมด คุณจึงผูกพันที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ แต่จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป?

สิ่งที่คุณต้องการหลังจากนั้นคือความสม่ำเสมอ จากการวิจัยพบว่าการแสดงแบรนด์อย่างสม่ำเสมอช่วยเพิ่มรายได้ของคุณถึง 23% การให้ความสำคัญกับแบรนด์ของคุณ ทำให้เป็นที่รู้จักในตลาด และปรับปรุงประสิทธิภาพของการส่งข้อความ แสดงว่าคุณกำลังวางตำแหน่งตัวเองอย่างมั่นคงในตลาด และนี่คือสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ

มาดูขั้นตอนที่จำเป็นในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ชนะกัน

7 ขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด

กลยุทธ์การตลาดแบบมีโครงสร้างจะทำหน้าที่เป็นแกนหลักในการพัฒนาของคุณ ดังนั้น ยิ่งคุณเตรียมตัวได้ดีเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งบรรลุเป้าหมายได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน เป็นการดีเสมอที่จะกลับไปทำสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ

1. ระบุเป้าหมายของคุณ

กลับไปที่วัตถุประสงค์ของธุรกิจของคุณ สิ่งที่เป็นนามธรรมเช่น - ทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น? หรืออะไรที่ค่อนข้างเป็นรูปธรรม เช่น ครอบครองช่องทางการสื่อสารที่เฉพาะเจาะจง? ไม่ว่าแผนแม่บทของคุณจะเป็นอย่างไร กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณควรสะท้อนให้เห็น

เมื่อคุณกำหนดได้แล้วว่าจะไปที่ไหน คุณจำเป็นต้องกำหนดขั้นตอนเฉพาะเจาะจงที่จะพาคุณไปที่นั่น และทำให้พวกเขาฉลาด

SMART Goal คืออะไร และทำอย่างไร?

SMART ในเป้าหมาย SMART หมายถึง เฉพาะเจาะจง วัดได้ ทำได้ เกี่ยวข้อง และมีเวลาจำกัด เมื่อคุณกำหนดพารามิเตอร์เหล่านี้ คุณจะถูกบังคับให้คิดจากมุมมองที่สูงขึ้น ผลักดันความพยายามของคุณไปในทิศทางที่เฉพาะเจาะจง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าปริมาณงานสามารถทำได้ภายในกรอบเวลาที่กำหนด

สมมติว่าคุณกำลังทำงานในแผนกการตลาดของบริษัทอีคอมเมิร์ซ และคุณต้องเพิ่มอัตราการแปลงจากโอกาสในการขายเป็น MQL ภายในสามเดือน หากคุณบรรลุเป้าหมายนี้ นี่เป็นโอกาสที่ดีในการดึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดออกมาและเพิ่มเป้าหมายในครั้งต่อไป ในทางกลับกัน หากคุณไม่ทำเช่นนั้น ก็ถึงเวลาที่จะทบทวนเป้าหมาย พิจารณาใหม่ว่ามองโลกในแง่ดีเกินไปหรือไม่ และคิดถึงสิ่งที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในอนาคตเพื่อไปให้ถึงเป้าหมาย

มาดูกันว่าแต่ละพารามิเตอร์เหล่านี้มีความหมายต่อเป้าหมายของคุณอย่างไร

เฉพาะเจาะจง

เป้าหมายต้องมีความเฉพาะเจาะจงจึงจะมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร?

สำหรับผู้เริ่มต้น ต่อไปนี้คือคำถามสองสามข้อที่คุณต้องถามตัวเอง:

• ฉันต้องทำอะไรให้สำเร็จ?
• ฉันต้องทำขั้นตอนใดบ้างเพื่อไปที่นั่น
• ใครเป็นผู้รับผิดชอบในเรื่องนี้?

ตอนนี้ กลับมาจินตนาการว่าคุณมีหน้าที่เพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายเป็น MQL เป้าหมายเฉพาะของคุณน่าจะเป็นสิ่งต่อไปนี้:

เพิ่มอัตราการแปลงจากโอกาสในการขายเป็น MQL ผ่านแคมเปญแบบชำระเงินที่กำหนดเป้าหมายบนเครื่องมือค้นหาและโซเชียล และผ่านการผลิตเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับ SEO เพื่อเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกบนเว็บไซต์ของคุณ

วัดได้

เมื่อคุณได้ระบุสิ่งที่ต้องการบรรลุอย่างชัดเจนแล้ว ก็ถึงเวลาเพิ่มตัวเลขลงในเป้าหมายนี้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถวัดได้ว่าคุณประสบความสำเร็จหรือไม่

แล้วจะทราบได้อย่างไรว่าเป้าหมายใดที่จะมุ่งสู่เป้าหมาย?

เป็นการดีที่สุดที่จะเริ่มจากจุดที่คุณอยู่ในช่วงเวลาที่กำหนด และตรวจสอบมาตรฐานอุตสาหกรรม ค้นคว้าและพิจารณาว่าตัวเลขใดเป็นที่ยอมรับสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ และหากคุณอยู่ห่างไกลจากตัวเลขดังกล่าว นอกจากนี้ หากคุณเลือกโฆษณาแบบชำระเงิน ลองนึกถึงช่องทางที่คุณจะใช้สำหรับโฆษณาของคุณ

กลับไปที่ตำแหน่งของคุณในบริษัทอีคอมเมิร์ซ และสมมติว่าอัตราการแปลงปัจจุบันของคุณอยู่ที่ 10% เกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมคือ 23% คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการตั้งเป้าหมายที่ 13% เป้าหมายที่วัดได้ของคุณจะมีลักษณะดังนี้:

เพิ่มอัตราการแปลงจากโอกาสในการขายเป็น MQL เป็น 13% ผ่านแคมเปญแบบชำระเงินที่กำหนดเป้าหมายบนเสิร์ชเอ็นจิ้นและ Twitter, Linkedin และ Facebook และผ่านการผลิตเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับ SEO เพื่อเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกบนเว็บไซต์ของคุณ

ทำได้

ณ จุดนี้ คุณควรทบทวนเป้าหมายของคุณและพิจารณาว่าคุณมีบุคลากรและทรัพยากรเพียงพอในทีมของคุณหรือไม่เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

หากคุณเป็นทีมที่มี 3 คน โดยมีผู้เชี่ยวชาญ PPC เพียงคนเดียว คุณไม่สามารถวางแผนที่จะเพิ่มปริมาณเนื้อหาและพยายามนำลูกค้ามาที่เว็บไซต์ของคุณแบบออร์แกนิก นอกจากนี้ คุณอาจต้องการพิจารณาใหม่ว่าบุคคลหนึ่งคนสามารถจัดการกับโฆษณาสำหรับทั้งเครื่องมือค้นหาและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามแพลตฟอร์มได้หรือไม่ ในกรณีนี้ คุณอาจต้องการลดความคาดหวังลงเป็น:

เพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายเป็น MQL เป็น 23% ผ่านแคมเปญแบบชำระเงินที่กำหนดเป้าหมายบนเสิร์ชเอ็นจิ้นและสองแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย: Twitter และ Linkedin

หากคุณบรรลุเป้าหมาย คุณสามารถเพิ่มได้ในครั้งต่อไป ในทางกลับกัน หากคุณไม่ทำเช่นนั้น ให้ลองคิดทบทวนกลยุทธ์ของคุณใหม่หรือพิจารณาจ้างคนจำนวนมากขึ้นในทีมของคุณเพื่อทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นตามเป้าหมายที่ตั้งไว้

ที่เกี่ยวข้อง

นี่คือจุดที่คุณถามตัวเองว่าเป้าหมายนี้เป็นสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ ในช่วงเวลานี้หรือไม่? ทำไมคุณถึงตั้งเป้าหมายนี้

หากคุณกำลังคิดที่จะเพิ่มอัตราการแปลงจากผู้เยี่ยมชมเป็น MQL เป้าหมายสุดท้ายนั้นชัดเจนมาก - เพื่อเพิ่มจำนวนการสนทนาด้านการขายซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มรายได้ในท้ายที่สุด หากคุณมั่นใจว่าคุณกำลังประสบปัญหาในการเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม และนี่คือจุดที่คุณอาจสูญเสียลูกค้าจากการแข่งขัน นี่คือเป้าหมายที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณต้องพิจารณา ใส่เหตุผลในคำอธิบายเป้าหมายของคุณ

เพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายเป็น MQL เป็น 23% ผ่านแคมเปญแบบชำระเงินที่กำหนดเป้าหมายบนเสิร์ชเอ็นจิ้นและ 2 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย: Twitter และ Linkedin เราสังเกตเห็นว่าจำนวนผู้เข้าชมลดลง ทำให้มีการสอบถามน้อยลง ดังนั้นเราจะกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมดผ่านโฆษณาบนช่องทางที่พวกเขาใช้บ่อยที่สุด

กำหนดเวลา

เพื่อให้เป้าหมายนี้สามารถวัดผลได้ คุณต้องมีกรอบเวลา คุณสามารถเริ่มด้วยสิ่งที่คุณวางแผนไว้ได้เมื่อใด คุณต้องเตรียมตัวนานแค่ไหน? คุณคิดว่าจะเห็นผลครั้งแรกเมื่อไหร่? สมมติว่าคุณจะใช้เวลาทั้งไตรมาสเพื่อตรวจสอบความสำเร็จของคุณ ดังนั้นเป้าหมายของคุณจะมีลักษณะดังนี้:

เพิ่มอัตราการแปลงจากโอกาสในการขายเป็น MQL เป็น 23% ภายในไตรมาสที่ 4 ผ่านแคมเปญแบบชำระเงินที่กำหนดเป้าหมายบนเสิร์ชเอ็นจิ้นและ 2 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย: Twitter และ Linkedin ซึ่งจะเริ่มทำงานในเดือนกันยายน 2565 เราสังเกตเห็นว่าจำนวนผู้เยี่ยมชมลดลง ซึ่งทำให้มีการสอบถามน้อยลง ดังนั้น เราจะกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมดผ่านโฆษณาในช่องทางที่พวกเขาใช้บ่อยที่สุด

และนี่คือเป้าหมายเฉพาะของคุณ วัดผลได้ สำเร็จได้ ตรงประเด็น และตรงต่อเวลา เมื่อช่วงเวลาที่กำหนดสิ้นสุดลง ก็ถึงเวลาสำหรับการวิเคราะห์อย่างละเอียดเสมอ

ไม่ว่าผลลัพธ์จะเป็นเช่นไร – นี่คือที่ที่คุณเริ่มวางแผนเป้าหมายต่อไปของคุณ

2. สร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

หากคุณไม่ได้คิดว่าความพยายามทางการตลาดของคุณมีจุดมุ่งหมายเพื่อใคร ตอนนี้เป็นเวลาที่คุณต้องกำหนด การสร้างผู้ซื้อเปรียบเสมือนการกำหนดทิศทางให้กับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ตัวตนของผู้ซื้อคือลูกค้าในอุดมคติของคุณจริงๆ

ตัวอย่างเช่น หากคุณทำงานในบริษัทอีคอมเมิร์ซ ผู้ซื้อของคุณอาจเป็น ลินดา ซึ่งเป็นตัวแทนฝ่ายขายในวัย 30 ปี ทำงานให้กับแบรนด์แฟชั่นที่มีเวลาว่างไม่มาก เธอพึ่งพาโทรศัพท์มือถือของเธอและช้อปปิ้งออนไลน์ทั้งหมด ลินดาชอบท่องเที่ยว ชอบอ่านนิตยสารแฟชั่น และชอบดูข่าวดารา

เมื่อคำนึงถึงลินดา คุณจะกำหนดแคมเปญทั้งหมดของคุณ คุณจะทำให้ชัดเจนและเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ และคุณจะต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเร็วมาก เนื่องจากลินดาไม่มีเวลารอ 15 วินาทีเพื่อให้เว็บไซต์เปิด

เมื่อคิดถึงบุคลิกของผู้ซื้อ ให้รวมข้อมูลประชากร จิตวิทยา และภูมิศาสตร์ทั้งหมดด้วย คิดถึงความสนใจ สิ่งที่พวกเขาทำในเวลาว่าง และความท้าทายของพวกเขาคืออะไร ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดและกำหนดเป้าหมายลูกค้าในอุดมคติของคุณได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

3. วิจัยตลาดของคุณ

เมื่อคุณกำหนดลักษณะผู้ซื้อได้แล้ว คุณจะต้องมองภาพรวมให้กว้างขึ้น นั่นคือตลาด ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบขนาดตลาดและศักยภาพในการเติบโตของคุณ คู่แข่ง แนวโน้ม และพฤติกรรมของลูกค้า นอกเหนือจากวิธีการแบบเดิม เช่น การสำรวจและการสนทนากลุ่ม วิธีการหนึ่งจะให้ผลลัพธ์ที่ "ดิบ" และเป็นกลาง ซึ่งก็คือการรับฟังทางสังคม

การรับฟังทางสังคมเป็นกระบวนการตรวจสอบการสนทนาออนไลน์บนเว็บไซต์ ฟอรัม และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยประเมินความสำคัญและกำหนดประเด็นการดำเนินการตามผลลัพธ์ นักการตลาดมากกว่า 50% หันไปใช้ Social Listening หลังการระบาดใหญ่เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า เหตุผลค่อนข้างง่าย – คุณได้รับความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาในสภาพแวดล้อมตามธรรมชาติของพวกเขา ไม่ได้รับอิทธิพลจากสถานการณ์และสมมติฐานที่ประดิษฐ์ขึ้น เช่น ในแบบสำรวจหรือกลุ่มสนทนา

ยกตัวอย่างร้านอาหารจานด่วนของ Wendy's ในปี 2010 พวกเขาเปิดตัวมันฝรั่งทอดใหม่ด้วยเกลือทะเลและประสบความสำเร็จอย่างมาก ดูเหมือนค่อนข้างธรรมดา แต่คุณอาจไม่ทราบว่าก่อนการเปิดตัว พวกเขาติดตามการสนทนาออนไลน์เป็นเวลาสองสามเดือนและสังเกตเห็นความกังวลเกี่ยวกับการบริโภคโซเดียมสูงของลูกค้า นอกจากนี้ พวกเขาค้นพบว่าผู้คนมีปฏิกิริยาเชิงบวกต่อ "เกลือ" มากกว่า "โซเดียม" ดังนั้นพวกเขาจึงตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นการรณรงค์เรื่องความสัมพันธ์ทางสุขภาพที่ดีกับมันฝรั่งทอดใหม่

ผลลัพธ์? ลูกค้าชอบมัน และทั้งแคมเปญก็ประสบความสำเร็จอย่างมาก

4. วิเคราะห์คู่แข่งของคุณ

เมื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด สิ่งแรกที่ต้องพิจารณาก็คือว่าคุณกำลังแข่งขันกับใคร และสิ่งนี้ใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรม วิเคราะห์จุดยืนของคุณอย่างละเอียดแล้วตรวจสอบคู่แข่งของคุณ พวกเขากำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์ประเภทใด วิธีการโฆษณา แคมเปญประเภทใดที่พวกเขาใช้ ช่องทางที่พวกเขานำเสนอ และช่องว่างที่พวกเขาไม่ครอบคลุม

จากจุดนี้ คุณสามารถใช้สองทิศทาง - คุณจะพยายามทำให้ดีกว่านั้นหรือเสนอบริการ/ผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่า หรือคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ช่องว่างของพวกเขาและเสนอให้สร้างสิ่งใหม่ที่ยังไม่ได้เผยแพร่

อ่านบทวิเคราะห์คู่แข่ง: นำหน้าการแข่งขันด้วย Media Monitoring

5. กำหนดเครื่องมือและทรัพยากร

เมื่อคุณแน่ใจว่าคุณต้องการบรรลุอะไรด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณและใครที่คุณกำลังแข่งขันอยู่ ก็ถึงเวลาตัดสินใจว่าคุณจะต้องทำอะไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

เริ่มต้นด้วยทีมของคุณ เพื่อนร่วมทีมของคุณมีความสามารถอะไรบ้าง และมีความรู้เชิงปฏิบัติอะไรบ้างที่พวกเขาเป็นเจ้าของ ซึ่งพวกเขาสามารถใช้ภายในกรอบของกลยุทธ์ของคุณได้ คุณอาจต้องการทราบด้วยว่าเครื่องมือดิจิทัลใดที่พวกเขาใช้และจะมีส่วนช่วยให้กลยุทธ์ของคุณประสบความสำเร็จได้อย่างไร หรือหากมีเครื่องมือหรือทรัพยากรใดๆ ที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จของกลยุทธ์ทางการตลาดที่คุณยังไม่มีหรือไม่มีความรู้

คุณจะต้องใช้เครื่องมือในการวัดความสำเร็จของกลยุทธ์ของคุณอย่างแน่นอน และบุคคลที่จะคอยดูการวิเคราะห์เหล่านี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแผนของคุณ Google Analytics เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ หากคุณจะปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดีย ทุกแพลตฟอร์มจะมีการวิเคราะห์แบบบูรณาการของตัวเองซึ่งคุณก็สามารถใช้ประโยชน์จากมันได้เช่นกัน เราจะพูดถึงเครื่องมือล้ำค่าสองสามอย่างในไม่กี่วินาที

อ่านเครื่องมือทางการตลาดขั้นสูงสุดที่หน่วยงานของคุณต้องการ

6. เลือกช่องที่ใช่

การเลือกช่องทางจะขึ้นอยู่กับลักษณะผู้ซื้อของคุณเป็นหลัก หากคุณอธิบายว่าพวกเขาเป็นคนที่ใช้เวลาบนโซเชียลมีเดีย นี่คือสิ่งที่คุณควรทุ่มเทความพยายามของคุณ นอกจากนี้ คุณจะต้องพิจารณาเลือกช่องทางที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ เสียง และผลิตภัณฑ์/บริการที่คุณขาย

ดังนั้นหากกลุ่มเป้าหมายของคุณคือกลุ่มมิลเลนเนียล ช่องหลักของคุณก็อาจจะไม่ใช่ TikTok ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรใช้เลยในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ การรวมสิ่งใหม่ ๆ และเพิ่มความสดชื่นให้กับกลยุทธ์ของคุณเป็นวิธีที่ดีในการทดสอบตลาด – บางทีคุณอาจจะค้นพบแหล่งลีดที่ยอดเยี่ยมอีกแหล่งหนึ่ง

7. วัดผลของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเลือกแนวทางหรือช่องทางใด การประเมินผลลัพธ์ของคุณในท้ายที่สุดเป็นสิ่งสำคัญ สมมติว่าคุณกำลังลงทุนเงินเป็นจำนวนมากในแคมเปญแบบชำระเงินบน Twitter และไม่ได้ให้ผลตอบแทนมากนัก ในกรณีนี้ อาจถึงเวลาต้องคิดใหม่ว่าการส่งข้อความของคุณถูกต้องหรือไม่ หรือนี่เป็นช่องทางที่ดีสำหรับการทำการตลาดของคุณเลย และทดสอบสิ่งที่แตกต่างออกไป

ข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่คุณได้รับจากการทดสอบแนวทางและช่องทางต่างๆ มีความสำคัญต่อทุกสิ่งที่คุณทำในด้านการตลาด นี่คือจุดเริ่มต้นเมื่อคุณเริ่มวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ และนี่คือวิธีที่คุณสามารถรับประกันการเติบโตและการเพิ่มประสิทธิภาพ

5 เครื่องมือที่คุณสามารถใช้ได้ขณะสร้างกลยุทธ์การตลาด

1. ความคิด

ขณะสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด คุณจะต้องมีที่สำหรับบันทึกเอกสาร สร้างเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว และที่ที่คุณจะสามารถมอบหมายงานให้กับคุณและเพื่อนร่วมทีมได้ ความคิดเข้ามา

Notion เป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่ใช้สำหรับการทำงานร่วมกัน โครงการ และการจัดการงาน ส่วนที่ดีที่สุดคือมันปรับแต่งได้ทั้งหมด ดังนั้นคุณจึงแน่ใจว่าจะพบเทมเพลตที่ตรงกับความต้องการของคุณอย่างสมบูรณ์ เมื่อใช้ซอฟต์แวร์อย่าง Notion คุณสามารถวางใจได้ว่าทั้งทีมของคุณได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องและเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับทุกสิ่ง

2. Mediatoolkit

Mediatoolkit คือเครื่องมือเฝ้าติดตามแบรนด์และการรับฟังทางสังคม ซึ่งติดตามแหล่งข้อมูลออนไลน์กว่า 100 ล้านรายการสำหรับการกล่าวถึงที่เกี่ยวข้อง และส่งไปยังฟีดของคุณแบบเรียลไทม์

สิ่งนี้ช่วยกลยุทธ์การตลาดของคุณได้อย่างไร
สำหรับผู้เริ่มต้น คุณสามารถทำการวิจัยตลาดอย่างละเอียดผ่านเครื่องมือและค้นหาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณชอบ/ไม่ชอบอะไร คุณสามารถค้นหาทุกสิ่งเกี่ยวกับแนวโน้มอุตสาหกรรมและวิธีที่ประชาชนตอบสนองต่อพวกเขา ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถรับความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและทำความเข้าใจได้ดีขึ้นว่าการรับรู้ของคุณเป็นอย่างไรในตลาด นอกจากนี้ คุณสามารถค้นหาข้อมูลทั้งหมดนี้เกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจถึงวิธีการที่พวกเขาดำเนินการ วิธีที่พวกเขาจัดการกับวิกฤต และจุดอ่อนของพวกเขาคืออะไร

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด ใช้เวลาสักครู่แล้วตั้งค่าการสืบค้นที่เกี่ยวข้องในเครื่องมือรับฟังโซเชียล คุณจะทึ่งกับจำนวนข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่คุณจะได้รับ

3. HubSpot Marketing Hub

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณเร่งความเร็วและทำให้กระบวนการทางการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ศูนย์การตลาดของ HubSpot เป็นเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น มีซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์ SEO การวิเคราะห์และแดชบอร์ด การค้นหาไซต์ ตัวสร้างหน้า Landing Page เครื่องมือสร้างแบบฟอร์มออนไลน์ เครื่องมือการตลาดทางอีเมล ฯลฯ โดยพื้นฐานแล้วคุณจะได้รับเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณให้เป็นลูกค้าประจำ นอกจากนี้ คุณจะได้รับแดชบอร์ดการวิเคราะห์ทั้งหมดเพื่อติดตามแคมเปญทั้งหมดของคุณและวัดประสิทธิภาพ

4. Ahrefs

หากเป้าหมายของคุณคือการปรับปรุงการเข้าชมแบบออร์แกนิกของเว็บไซต์ ความสมบูรณ์ของไซต์ และเพิ่มอำนาจโดเมนของคุณ คุณจะต้องมีเครื่องมือ SEO ที่ดี เช่น Ahrefs เครื่องมือนี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับลิงก์ย้อนกลับของไซต์ของคุณ จำนวนการเข้าชมที่คุณได้รับจากแหล่งที่มา หน้าเว็บยอดนิยม และคำหลักของคุณ และข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับสุขภาพและ SEO ทางเทคนิคของไซต์ของคุณ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถค้นหาเนื้อหาใหม่ๆ ได้อีกด้วย ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการแข่งขันของคุณได้เช่นกัน ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถค้นหาช่องว่างของเนื้อหาหรือตรวจสอบว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีกว่าบนไซต์ของพวกเขา และพยายามแข่งขันกับสิ่งนั้น ทรัพย์สินที่มีค่าหากเป้าหมายของคุณคือความสำเร็จในระยะยาว และหากคุณเต็มใจที่จะลงทุนเวลาและเงินไปกับบางสิ่งซึ่งจะไม่เริ่มแสดงผลทันที

5. บัฟเฟอร์

Buffer เป็นแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่ให้คุณจัดการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแพลตฟอร์มจากแดชบอร์ดเดียว รวบรวมการวิเคราะห์ที่เป็นประโยชน์สำหรับทุกโพสต์ที่คุณทำ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบ จัดการ และมีส่วนร่วมในการสนทนาในโพสต์และโฆษณาแบบชำระเงินของคุณ บัฟเฟอร์เป็นแหล่งข้อมูลอันมีค่าที่ยอดเยี่ยมอีกแหล่งหนึ่ง ซึ่งคุณสามารถใช้เมื่อวางแผนกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

สรุป

สุดท้าย คุณต้องพิจารณาว่าการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน หากนี่เป็นครั้งแรกของคุณ ให้เตรียมตัวสำหรับความผิดพลาดมากมาย ถ้าไม่ใช่ – ให้แน่ใจว่าคุณเรียนรู้จากพวกเขา

เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะค้นพบสูตรลับที่จะโดนใจลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นช่องทางที่ดีที่สุด ข้อความที่เหมาะสม หรือสื่อที่สมบูรณ์แบบ