Criando uma estratégia de marketing que funciona: benefícios, etapas, ferramentas

Seria correto dizer que a chave para o marketing eficaz está em uma estratégia de marketing bem pensada? Provavelmente.

Mas vamos deixar as grandes palavras de lado e olhar um pouco para os fatos.

Pesquisas mostram que profissionais de marketing organizados são 674% mais propensos a relatar sucesso. Em outras palavras, os profissionais de marketing organizados têm 7 vezes mais chances de sucesso. O motivo é muito simples. Ter uma estratégia mantém todos na mesma página e ajuda a definir prioridades. Ele também fornece informações valiosas como dicas que você pode usar ao definir novos planos e metas.

Neste guia, veremos a definição de uma estratégia de marketing e como ela beneficia o seu negócio. E então, vamos passar para como você pode criar um e quais ferramentas você pode usar para ajudá-lo.

Vamos cavar!

O que é uma estratégia de marketing

Uma estratégia de marketing é um esboço geral de planos de marketing de longo prazo com um objetivo fundamental – alcançar consumidores em potencial e transformá-los em clientes.

Uma estratégia de marketing completa engloba várias etapas. Começa com a definição de metas e público-alvo, faz você aprender sobre o setor, concorrentes e oportunidades, determina as ferramentas e canais certos e, se feito corretamente, no final, aumenta sua receita. Mas vamos discutir tudo isso em detalhes em um minuto.

Por que é necessário criar uma estratégia de marketing?

Ter uma estratégia bem pensada com o máximo de detalhes possível garantirá que você esteja pelo menos parcialmente preparado para qualquer coisa que vier. Você conhecerá melhor seu mercado e seus clientes, conhecerá melhor o que está enfrentando no mercado e direcionará seus recursos financeiros para o que realmente faz sentido.

Leia Como garantir o sucesso da sua campanha de marketing

Benefícios de ter uma estratégia de marketing

Criar uma estratégia de marketing geralmente envolve certos aspectos do seu negócio nos quais você não pensa com frequência. Isso faz você repensar seus valores e visões de negócios, revisitar suas definições de clientes perfeitos e desafia você a definir metas novas e mensuráveis.

O resultado? De acordo com um estudo publicado pela CoSchedule, os profissionais de marketing que planejam seu marketing de forma proativa têm 331% mais chances de relatar sucesso.

Bem planejado é metade feito, afinal.

Vamos dar uma olhada em quais benefícios específicos uma estratégia de marketing definida traz para o seu negócio.

Ajuda você a entender seu mercado-alvo

Ao criar um produto ou serviço, você costuma partir da mera necessidade. O que significa que você provavelmente está tentando preencher uma lacuna de mercado ou ter algo adicional a oferecer em um mercado existente. Mas com que frequência você pensa naquela pessoa que realmente compraria o que você está oferecendo?

Como é essa pessoa? Você sabe alguma coisa sobre o estilo de vida deles? O que os incomoda e o que os move?

Toda vez que você cria uma estratégia de marketing, ela o leva de volta à estaca zero – quem é sua persona de comprador e como você atende às necessidades dela. O resultado final é que você adiciona mais e mais detalhes, tornando mais fácil para você tomar decisões sobre produtos, moldar campanhas de marketing e definir metas razoáveis.

Leia Como fazer pesquisa de mercado com uma ferramenta de monitoramento de mídia?

Define sua Proposta Única de Venda (USP)

Além de fazer você repensar seu público-alvo, uma boa estratégia de marketing também foca no seu produto/serviço. Aprender o que seus concorrentes estão fazendo, como as tendências do setor mudam e como sua empresa navega nos mares agitados do mercado pode ajudá-lo a determinar sua proposta de venda exclusiva. E essa proposta deve permear toda a sua marca. Pode ser algo como Vendemos lápis de primeira linha ou Nosso objetivo é um atendimento ao cliente de alta qualidade .

Por que isso é tão importante?

Segundo os cientistas, o cérebro humano consome cerca de 34 GB de informação diariamente. Assim, para poder funcionar normalmente, tende a agrupar os dados em categorias e rotulá-los. Por exemplo, o carro mais seguro, o pão mais saudável, o perfume mais caro, a tecnologia mais confiável, etc. Sua proposta de venda exclusiva deve ser declarada em sua estratégia de marketing com tanta firmeza que corresponda ao rótulo que as pessoas atribuiriam à sua marca.

Marca o seu negócio

Criar uma estratégia de marketing não gira apenas em torno de encontrar leads e clientes. Trata-se mais de expressar a visão, a cultura, os valores e o propósito da sua empresa. E o processo de comunicar seus valores e visão é a base da sua marca.

Veja a Nike, por exemplo. É uma marca focada em inovação e performance, e essa ideia está presente em toda a sua comunicação visual e textual. Desde o próprio nome que vem do nome da deusa grega da vitória, Nika, ao seu lema “Just do it!”, a Nike tornou-se sinônimo de desempenho superior. A marca inteira está completamente focada em incentivar seus clientes a serem melhores no que estão fazendo.

Leia Gestão da reputação da marca: as 5 principais dicas para o sucesso

Aumente suas vendas

Com uma melhor compreensão do seu público-alvo, uma visão clara de como você difere de seus concorrentes e uma visão clara da marca permeando toda a comunicação, você certamente alcançará seu público-alvo. Mas o que acontece a seguir?

O que você precisa depois disso é consistência. De acordo com a pesquisa, a exposição consistente da marca aumenta sua receita em 23%. Ao dar foco à sua marca, torná-la conhecida no mercado e melhorar a eficácia de suas mensagens, você está se posicionando firmemente no mercado. E isso é exatamente o que você gostaria de alcançar.

Vamos percorrer as etapas necessárias para criar uma estratégia de marketing que vença.

7 passos para criar uma estratégia de marketing

Uma estratégia de marketing estruturada servirá como espinha dorsal do seu desenvolvimento. Portanto, quanto melhor você o preparar, mais fácil será para você alcançar seus objetivos.

Se você não sabe por onde começar, é sempre bom voltar ao que gostaria de alcançar.

1. Identifique seus objetivos

Volte para qual é o propósito do seu negócio. Algo abstrato como – tornar o mundo um lugar melhor? Ou algo bastante concreto, como dominar um canal de comunicação específico? Seja qual for o seu plano mestre, sua estratégia de marketing deve refleti-lo.

Depois de determinar para onde está indo, é necessário definir etapas bem específicas que o levarão até lá. E torná-los SMART.

O que são metas SMART e como realizá-las?

As metas SMART em SMART significam específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado. Ao definir esses parâmetros, você é forçado a pensar de uma perspectiva mais elevada, direcionar seus esforços em uma direção específica e garantir que a quantidade de trabalho seja realizável dentro de um determinado período de tempo.

Vamos imaginar que você está trabalhando em um departamento de marketing de uma empresa de comércio eletrônico e precisa aumentar a taxa de conversão de lead para MQL em três meses. Se você atingir essa meta, esta é uma excelente oportunidade para aplicar suas melhores práticas e aumentar a meta na próxima vez. Se, por outro lado, você não fizer isso, então é hora de revisitar a meta, reconsiderar se foi muito otimista e pensar no que você pode mudar no futuro para alcançá-la.

Vamos ver o que cada um desses parâmetros significa para seu objetivo.

Específico

Um objetivo precisa ser específico para ser eficaz. O que isso realmente significa?

Para começar, aqui estão algumas perguntas que você precisa fazer a si mesmo:

• O que eu tenho que realizar?
• Quais etapas exatas eu preciso seguir para chegar lá?
• Quem é o responsável por isso?

Agora vamos voltar a imaginar você com a tarefa de aumentar a taxa de conversão de lead para MQL. Seu objetivo específico provavelmente seria algo nesse sentido:

Aumente a taxa de conversão de lead para MQL por meio de campanhas pagas direcionadas em mecanismos de pesquisa e redes sociais e através da produção de conteúdo otimizado para SEO para aumentar o tráfego orgânico em seu site.

Mensurável

Agora que você especificou exatamente o que gostaria de alcançar, é hora de adicionar alguns números a essa meta. Dessa forma, você poderá medir se o que conseguiu foi bem-sucedido ou não.

Então, como saber qual alvo mirar?

É melhor começar de onde você está no momento e verificar os benchmarks do setor. Pesquise e determine quais números são aceitáveis ​​para o seu setor e se você está longe disso. Além disso, se você optar pela publicidade paga, pense nos canais que usará para seus anúncios.

Vamos voltar à sua posição em uma empresa de comércio eletrônico e digamos que sua taxa de conversão atual seja de 10%. O benchmark da indústria é de 23%. Você pode começar definindo sua meta em 13%. Seu objetivo mensurável será mais ou menos assim:

Aumente a taxa de conversão de lead para MQL para 13% por meio de campanhas pagas direcionadas em mecanismos de busca e Twitter, Linkedin e Facebook e através da produção de conteúdo otimizado para SEO para aumentar o tráfego orgânico em seu site.

Alcançável

Nesse ponto, você deve rever seu objetivo e considerar se tem pessoas e recursos suficientes em sua equipe para alcançá-lo.

Se você é uma equipe de 3 pessoas, com um especialista em PPC a bordo, não pode planejar aumentar a quantidade de conteúdo e trabalhar para trazer clientes ao seu site organicamente. Além disso, convém reconsiderar se uma pessoa pode lidar com o trabalho em anúncios para mecanismos de pesquisa e três plataformas de mídia social. Nesse caso, você pode querer diminuir suas expectativas para:

Aumente a taxa de conversão de lead para MQL para 23% por meio de campanhas pagas direcionadas em mecanismos de busca e duas plataformas de mídia social: Twitter e Linkedin.

Se você atingir a meta, poderá aumentá-la na próxima vez. Por outro lado, se não o fizer, repense suas estratégias ou considere contratar mais pessoas para sua equipe para poder trabalhar de forma mais eficaz no objetivo definido.

Relevante

É aqui que você se pergunta se esse objetivo é algo que você realmente precisa neste momento específico? Por que você está definindo essa meta?

Se você está pensando em aumentar a taxa de conversão de visitantes para MQL, o objetivo final é muito claro – aumentar o número de conversas de vendas que acabarão levando ao aumento da receita. Se você tem certeza de que está tendo problemas para alcançar as pessoas certas e que é aí que está potencialmente perdendo clientes para a concorrência, esse é definitivamente um dos objetivos mais importantes que você precisa considerar. Inclua o raciocínio na descrição do seu objetivo.

Aumente a taxa de conversão de lead para MQL para 23% por meio de campanhas pagas direcionadas em mecanismos de busca e 2 plataformas de mídia social: Twitter e Linkedin. Notamos uma diminuição no número de visitantes, levando a menos consultas. Por isso, segmentamos todos os clientes em potencial por meio de anúncios nos canais que eles usam com mais frequência.

Tempo limite

Para tornar esse objetivo mensurável, você precisa de um prazo. Quando você pode começar com o que você planejou? Quanto tempo você precisa para se preparar para isso? Quando você acha que verá os primeiros resultados? Suponha que você leve todo o trimestre do ano para verificar seu sucesso. Então seu objetivo ficará assim:

Aumente a taxa de conversão de lead para MQL para 23% no quarto trimestre por meio de campanhas pagas direcionadas em mecanismos de pesquisa e 2 plataformas de mídia social: Twitter e Linkedin, que começarão a funcionar em setembro de 2022. Percebemos uma diminuição no número de visitantes , levando a menos consultas, por isso, segmentaremos todos os clientes em potencial por meio de anúncios nos canais que eles usam com mais frequência.

E aqui está – sua meta específica, mensurável, alcançável, relevante e com prazo determinado. Quando o período designado termina, é sempre hora de uma análise completa.

Seja qual for o resultado – é aqui que você começa a planejar seu próximo objetivo.

2. Crie personas de comprador

Se você ainda não pensou sobre para quem seus esforços de marketing são direcionados, agora é sua hora de defini-lo. Criar uma persona de comprador é como dar uma direção à sua estratégia de marketing. Uma buyer persona é, de fato, seu cliente ideal.

Então, se você está, por exemplo, trabalhando em uma empresa de comércio eletrônico, sua persona de comprador pode ser Linda – uma representante de vendas na casa dos 30 anos, trabalhando para uma marca de moda com pouco tempo livre. Ela depende absolutamente de seu celular e faz todas as suas compras online. Linda adora viajar, lê revistas de moda e gosta de conferir as notícias das celebridades.

Com Linda em mente, você moldará todas as suas campanhas. Você os tornará muito claros e otimizados para dispositivos móveis e garantirá que seu site seja extremamente rápido, pois Linda não tem tempo para esperar 15 segundos para que o site abra.

Ao pensar em buyer personas, inclua todas as suas informações demográficas, psicológicas e geográficas. Pense em seus interesses, o que eles fazem em seu tempo livre e quais são seus desafios. Quanto mais informações você tiver, mais fácil será para você moldar sua estratégia de marketing e segmentar seu cliente ideal.

3. Pesquise seu mercado

Depois de definir suas personas de comprador, você precisará dar uma olhada no quadro geral – o mercado. Isso inclui investigar o tamanho do mercado e seu potencial de crescimento, seus concorrentes, tendências e comportamento do cliente. Além dos métodos tradicionais, como pesquisas e grupos focais, um método fornecerá resultados “brutos” e imparciais – escuta social.

Escuta social é o processo de monitoramento de conversas online em sites, fóruns e plataformas de mídia social, avaliando seu significado e determinando pontos de ação com base nos resultados. Mais de 50% dos profissionais de marketing recorreram à escuta social após a pandemia para entender o comportamento de seus clientes. A razão é bastante simples – você obtém opiniões honestas, em seu ambiente natural, não influenciadas por circunstâncias e hipóteses artificiais, como em pesquisas ou grupos focais.

Veja o restaurante de fast-food Wendy's, por exemplo. Em 2010, eles estrearam suas novas batatas fritas com sal marinho e fizeram um enorme sucesso. Parece bastante simples, mas você provavelmente não sabe que, antes do lançamento, eles acompanharam as conversas on-line por alguns meses e notaram preocupações com a alta ingestão de sódio entre seus clientes. Além disso, eles descobriram que as pessoas reagem mais positivamente ao “sal” do que ao “sódio”, então decidiram focar sua campanha em associações positivas de saúde com suas novas batatas fritas.

O resultado? Os clientes adoraram, e toda a campanha foi um enorme sucesso.

4. Analise seus concorrentes

Ao criar uma estratégia de marketing, uma das primeiras coisas a considerar é com quem você está competindo. E isso vale para qualquer setor. Faça uma análise completa de onde você está e, em seguida, examine seus concorrentes. Que tipo de produtos estão oferecendo, como os anunciam, que tipo de campanha estão usando, em quais canais estão presentes e quais lacunas não estão cobrindo.

A partir deste ponto, você pode seguir duas direções – você tentará superá-los ou oferecer um serviço/produto melhor. Ou você pode se concentrar em suas lacunas e se oferecer para criar algo novo, mas inédito.

Leia a análise da concorrência: fique à frente da concorrência com monitoramento de mídia

5. Defina ferramentas e recursos

Depois de ter certeza do que você gostaria de alcançar com sua estratégia de marketing e com quem você está competindo, é hora de decidir o que você precisa para alcançá-lo.

Comece com sua equipe. Quais competências seus colegas de equipe possuem e quais conhecimentos práticos eles possuem que podem ser usados ​​dentro da estrutura de sua estratégia. Você também pode gostar de saber quais ferramentas digitais eles estão usando e como podem contribuir para o sucesso de sua estratégia. Ou se existem ferramentas ou recursos críticos para o sucesso de sua estratégia de marketing que você ainda não possui ou não conhece.

Dependendo do seu plano, você certamente precisará de uma ferramenta para medir o sucesso de sua estratégia e de uma pessoa que analisará essas análises. O Google Analytics é sempre um bom ponto de partida para tudo relacionado a sites. Se você estiver presente nas mídias sociais, cada plataforma tem suas próprias análises integradas das quais você também pode aproveitar. Passaremos por algumas ferramentas valiosas em um segundo.

Leia as ferramentas de marketing definitivas que sua agência precisa

6. Escolha os canais certos

A escolha dos canais dependerá principalmente de suas personas de comprador. Se você os descreveu como pessoas que passam tempo nas mídias sociais, é aqui que você deve investir seus esforços. Além disso, considere escolher os canais que correspondem à imagem da sua marca, voz e produto/serviço que está vendendo.

Portanto, se seu público-alvo for a geração do milênio, seu canal principal provavelmente não será o TikTok. Isso não significa que você não deva usá-lo em sua estratégia de marketing. Incluir algo novo e adicionar novidades à sua estratégia é uma boa maneira de testar o mercado – talvez você acabe descobrindo outra ótima fonte de leads.

7. Meça seus resultados

Seja qual for a abordagem ou canal que você optar, é fundamental avaliar seus resultados no final. Digamos que você esteja investindo muito dinheiro em campanhas pagas no Twitter, e elas não estão trazendo muito retorno. Nesse caso, talvez seja hora de repensar se sua mensagem está correta ou se esse é um bom canal para seus esforços de marketing e testar algo diferente.

Os dados relevantes que você obtém ao testar diferentes abordagens e canais são cruciais para qualquer coisa que você faça no marketing. É aqui que você começa quando começa a planejar sua nova estratégia de marketing, e é assim que você pode garantir o crescimento e a otimização.

5 ferramentas que você pode usar ao criar uma estratégia de marketing

1. Noção

Ao criar uma estratégia de marketing, você precisará de um local onde salve seus documentos, crie metas de curto e longo prazo e possa atribuir tarefas a você e seus colegas de equipe. Em vem Noção.

Notion é uma plataforma tudo-em-um usada para colaborações, projetos e gerenciamento de tarefas. A melhor parte é que é totalmente personalizável, então você certamente encontrará um modelo que corresponderá completamente às suas necessidades. Ao usar software como o Notion, você pode ter certeza de que toda a sua equipe está continuamente atualizada e na mesma página sobre tudo.

2. Kit de ferramentas de mídia

O Mediatoolkit é uma ferramenta de monitoramento de marca e escuta social que rastreia mais de 100 milhões de recursos online para menções relevantes e as entrega ao seu feed em tempo real.

Como isso ajuda sua estratégia de marketing?
Para começar, você pode fazer uma pesquisa de mercado completa por meio da ferramenta e descobrir o que seu público-alvo gosta/não gosta. Você pode descobrir tudo sobre as tendências do setor e como o público responde a elas. Além disso, você pode obter opiniões honestas sobre sua marca e entender melhor como você é percebido no mercado. Além disso, você pode descobrir todas essas informações sobre seus concorrentes, o que lhe dará uma melhor compreensão de como eles atuam, como lidam com crises e quais são seus pontos problemáticos.

Antes mesmo de começar a criar uma estratégia de marketing, reserve um tempo e configure as consultas correspondentes em uma ferramenta de escuta social – você ficará surpreso com a quantidade de informações úteis que obterá.

3. Hub de Marketing HubSpot

Se você está procurando uma ferramenta para ajudá-lo a acelerar e automatizar seus processos de marketing, o HubSpot de Marketing Hub é exatamente o que você precisa. Possui software de automação de marketing, software de SEO, análise e painel, pesquisa de sites, construtor de páginas de destino, construtor de formulários on-line, ferramentas de marketing por e-mail, etc. Você basicamente obtém todas as ferramentas necessárias para nutrir seus leads em clientes fiéis. Além disso, você obtém painéis completos de análises para rastrear todas as suas campanhas e medir a eficácia.

4. Ahrefs

Se o seu objetivo é melhorar o tráfego orgânico do seu site, a saúde do site e aumentar a autoridade do seu domínio, você precisará de uma boa ferramenta de SEO – como o Ahrefs. Essa ferramenta fornecerá informações sobre os backlinks do seu site, quanto tráfego você obtém de qual fonte, suas páginas mais populares e palavras-chave, além de informações valiosas sobre a integridade e o SEO técnico do seu site.

Além disso, você pode encontrar novas oportunidades de conteúdo. Além disso, você também pode verificar todas essas informações sobre sua concorrência. Dessa forma, você pode encontrar lacunas de conteúdo ou verificar qual conteúdo tem melhor desempenho em seu site e tentar competir com isso. Um ativo valioso se seu objetivo for o sucesso a longo prazo e se você estiver disposto a investir tempo e dinheiro em algo que não começará a mostrar resultados imediatamente.

5. Tampão

Buffer é uma plataforma de gerenciamento de mídia social que permite gerenciar várias plataformas de mídia social a partir de um painel. Ele reúne análises úteis para cada postagem que você faz. Também permite monitorar, gerenciar e se envolver em conversas em suas postagens e anúncios pagos. O buffer é outra excelente fonte de dados valiosos que você pode usar ao planejar sua estratégia de marketing de mídia social.

Embrulhar

Por fim, você precisa considerar que a criação de uma ótima estratégia de marketing não acontece da noite para o dia. Se esta é sua primeira vez, prepare-se para muitos erros. Se não for - certifique-se de aprender com eles.

Com o tempo você descobrirá aquela receita secreta que vai atingir o ponto ideal dos seus clientes. Seja o melhor canal, a mensagem certa ou o meio perfeito.