Создание маркетинговой стратегии, которая работает: преимущества, шаги, инструменты

Правильно ли будет сказать, что ключ к эффективному маркетингу лежит в хорошо продуманной маркетинговой стратегии? Вероятно.

Но давайте оставим в стороне громкие слова и немного посмотрим на факты.

Исследования показывают, что организованные маркетологи на 674% чаще сообщают об успехе. Другими словами, у организованных маркетологов в 7 раз больше шансов на успех. Причина очень проста. Наличие стратегии держит всех на одной волне и помогает расставить приоритеты. Это также дает ценную информацию в качестве выводов, которые вы можете использовать при постановке новых планов и целей.

В этом руководстве мы рассмотрим определение маркетинговой стратегии и ее преимущества для вашего бизнеса. А затем мы перейдем к тому, как вы можете создать его и какие инструменты вы можете использовать, чтобы помочь вам.

Давайте копать!

Что такое маркетинговая стратегия

Маркетинговая стратегия — это общий план долгосрочных маркетинговых планов с одной фундаментальной целью — привлечь потенциальных потребителей и превратить их в клиентов.

Тщательная маркетинговая стратегия включает в себя несколько шагов. Он начинается с определения целей и целевой аудитории, заставляет вас узнать об отрасли, конкурентах и ​​возможностях, определяет правильные инструменты и каналы и, если все сделано правильно, в конце концов увеличивает ваш доход. Но мы обсудим все это подробно через минуту.

Зачем необходимо создание маркетинговой стратегии?

Наличие хорошо продуманной стратегии с максимально возможным количеством деталей гарантирует, что вы хотя бы частично готовы ко всему, что может произойти. Вы лучше узнаете свой рынок и клиентов, лучше узнаете, с чем вы сталкиваетесь на рынке, и направите свои финансовые средства на то, что действительно имеет смысл.

Прочтите Как обеспечить успех вашей маркетинговой кампании

Преимущества наличия маркетинговой стратегии

Создание маркетинговой стратегии обычно включает определенные аспекты вашего бизнеса, о которых вы не часто думаете. Это заставляет вас переосмыслить свои бизнес-ценности и видение, пересмотреть свои определения идеальных клиентов и поставить новые и измеримые цели.

Результат? Согласно исследованию, опубликованному CoSchedule, маркетологи, которые активно планируют свой маркетинг, на 331% чаще сообщают об успехе.

В конце концов, хорошо спланированное — это половина дела.

Давайте подробнее рассмотрим, какие конкретные преимущества комплексная маркетинговая стратегия приносит вашему бизнесу.

Это поможет вам понять ваш целевой рынок

Создавая продукт или услугу, вы обычно исходите из простой необходимости. Это означает, что вы, вероятно, пытаетесь заполнить пробел на рынке или предложить что-то дополнительное на существующем рынке. Но как часто вы думаете о том человеке, который на самом деле купил бы то, что вы предлагаете?

Каков этот человек? Вы знаете что-нибудь об их образе жизни? Что мешает и что ими движет?

Каждый раз, когда вы создаете маркетинговую стратегию, вы возвращаетесь к исходной точке — к тому, кто ваш покупатель и как вы удовлетворяете его потребности. Конечным результатом является то, что вы добавляете все больше и больше деталей, облегчая вам принятие решений о продукте, формирование маркетинговых кампаний и постановку разумных целей.

Прочитайте, как провести исследование рынка с помощью инструмента мониторинга СМИ?

Определяет ваше уникальное торговое предложение (УТП)

Хорошая маркетинговая стратегия не только заставляет вас переосмыслить свою целевую аудиторию, но и фокусируется на вашем продукте/услуге. Изучение того, что делают ваши конкуренты, как меняются тенденции в отрасли и как ваш бизнес плывет по бурным рыночным морям, может помочь вам определить свое уникальное торговое предложение. И это предложение должно пронизывать весь ваш бренд. Это может быть что-то вроде «Мы продаем первоклассные карандаши» или « Мы заботимся о качественном обслуживании клиентов» .

Почему это так важно?

По подсчетам ученых, человеческий мозг ежедневно потребляет около 34 ГБ информации. Таким образом, чтобы иметь возможность нормально функционировать, он имеет тенденцию группировать данные по категориям и маркировать их. Например, самый безопасный автомобиль, самый полезный хлеб, самые дорогие духи, самая надежная технология и т. д. Ваше уникальное торговое предложение должно быть сформулировано в вашей маркетинговой стратегии настолько четко, чтобы оно соответствовало ярлыку, который люди присвоят вашему бренду.

Брендирует ваш бизнес

Создание маркетинговой стратегии вращается не только вокруг поиска лидов и клиентов. Это больше о выражении видения, культуры, ценностей и цели вашей компании. И процесс передачи ваших ценностей и видения является основой вашего брендинга.

Возьмем, к примеру, Найк. Это бренд, ориентированный на инновации и производительность, и эта идея присутствует во всей его визуальной и текстовой коммуникации. От самого названия, происходящего от имени греческой богини победы Ники, до девиза «Просто сделай это!» Nike стал синонимом максимальной производительности. Весь бренд полностью сосредоточен на том, чтобы поощрять своих клиентов становиться лучше в том, что они делают.

Прочитайте Управление репутацией бренда: 5 лучших советов для достижения успеха

Увеличивает ваши продажи

С лучшим пониманием вашей целевой аудитории, четким видением того, чем вы отличаетесь от своих конкурентов, и четким видением бренда, пронизывающим всю коммуникацию, вы обязательно достигнете своей целевой аудитории. Но что происходит дальше?

Что вам нужно после этого, так это последовательность. Согласно исследованиям, постоянное знакомство с брендом увеличивает ваш доход на 23%. Сосредоточив внимание на своем бренде, сделав его известным на рынке и повысив эффективность обмена сообщениями, вы прочно позиционируете себя на рынке. И это именно то, чего вы хотели бы достичь.

Давайте рассмотрим шаги, необходимые для создания выигрышной маркетинговой стратегии.

7 шагов для создания маркетинговой стратегии

Структурированная маркетинговая стратегия послужит основой вашего развития. Поэтому, чем лучше вы его подготовите, тем легче вам будет достичь своих целей.

Если вы не знаете, с чего начать, всегда полезно вернуться к тому, чего вы хотели бы достичь.

1. Определите свои цели

Вернитесь к тому, какова цель вашего бизнеса. Что-то абстрактное, например, сделать мир лучше? Или что-то более конкретное, например, доминирование в определенном канале связи? Каким бы ни был ваш генеральный план, ваша маркетинговая стратегия должна его отражать.

Как только вы определили, куда вы идете, необходимо определить довольно конкретные шаги, которые приведут вас туда. И сделать их УМНЫМИ.

Что такое SMART-цели и как их ставить?

SMART в SMART-целях означает конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные по времени. Когда вы определяете эти параметры, вы вынуждены думать с более высокой точки зрения, направлять свои усилия в определенном направлении и гарантировать, что объем работы выполним в течение определенного периода времени.

Давайте представим, что вы работаете в отделе маркетинга компании, занимающейся электронной коммерцией, и вам нужно в течение трех месяцев повысить конверсию потенциальных клиентов в MQL. Если вы достигнете этой цели, это отличная возможность использовать свои лучшие практики и повысить цель в следующий раз. Если, с другой стороны, нет, то пришло время пересмотреть цель, пересмотреть, не была ли она слишком оптимистичной, и подумать о том, что вы можете изменить в будущем, чтобы достичь ее.

Давайте посмотрим, что означает каждый из этих параметров для вашей цели.

Специфический

Цель должна быть конкретной, чтобы быть эффективной. Что это на самом деле означает?

Для начала, вот несколько вопросов, которые вы должны задать себе:

• Что я должен сделать?
• Какие именно шаги мне нужно предпринять, чтобы туда попасть?
• Кто несет за это ответственность?

Теперь давайте вернемся к воображению, что перед вами стоит задача повысить коэффициент конверсии лидов в MQL. Ваша конкретная цель, вероятно, будет примерно такой:

Повышайте конверсию потенциальных клиентов в MQL с помощью целевых платных кампаний в поисковых системах и социальных сетях, а также путем создания SEO-оптимизированного контента для увеличения органического трафика на вашем сайте.

Измеримый

Теперь, когда вы точно определили, чего хотите достичь, пришло время добавить к этой цели несколько цифр. Таким образом, вы сможете измерить, было ли то, чего вы достигли, успешным или нет.

Так как же узнать, к какой цели стремиться?

Лучше всего начать с того, где вы находитесь в данный момент, и проверить отраслевые тесты. Исследуйте и определите, какие цифры приемлемы для вашей отрасли и далеки ли вы от нее. Кроме того, если вы выбираете платную рекламу, подумайте о каналах, которые вы будете использовать для своих объявлений.

Давайте вернемся к вашей должности в компании, занимающейся электронной коммерцией, и предположим, что ваш текущий коэффициент конверсии составляет 10%. Отраслевой ориентир составляет 23%. Вы можете начать с установки цели на 13%. Ваша измеримая цель будет выглядеть примерно так:

Увеличьте коэффициент конверсии лидов в MQL до 13% с помощью целевых платных кампаний в поисковых системах и Twitter, Linkedin и Facebook, а также путем создания SEO-оптимизированного контента для увеличения органического трафика на вашем сайте.

Достижимый

На этом этапе вы должны пересмотреть свою цель и подумать, достаточно ли у вас людей и ресурсов в вашей команде для ее достижения.

Если вы команда из 3 человек с одним PPC-специалистом на борту, то вы не можете планировать увеличение количества контента и работать над органическим привлечением клиентов на ваш сайт. Кроме того, вы можете подумать над тем, сможет ли один человек работать над рекламой как для поисковых систем, так и для трех социальных сетей. В этом случае вы можете снизить свои ожидания до:

Увеличьте коэффициент конверсии лидов в MQL до 23% с помощью целевых платных кампаний в поисковых системах и двух социальных сетях: Twitter и Linkedin.

Если вы достигнете цели, вы можете увеличить ее в следующий раз. С другой стороны, если вы этого не сделаете, то переосмыслите свои стратегии или подумайте о том, чтобы нанять больше людей в свою команду, чтобы иметь возможность более эффективно работать над поставленной целью.

Актуальны

Здесь вы спрашиваете себя, действительно ли вам нужна эта цель в данный конкретный момент? Почему вы ставите перед собой эту цель?

Если вы думаете об увеличении коэффициента конверсии посетителя в MQL, то конечная цель предельно ясна — увеличить количество диалогов о продажах, что в конечном итоге приведет к увеличению дохода. Если вы уверены, что у вас есть проблемы с привлечением нужных людей и что именно здесь вы потенциально теряете клиентов из-за конкурентов, то это, безусловно, одна из самых важных целей, которые вам нужно учитывать. Включите аргументацию в описание цели.

Увеличьте коэффициент конверсии лидов в MQL до 23 % с помощью целевых платных кампаний в поисковых системах и двух социальных сетях: Twitter и Linkedin. Мы заметили уменьшение числа посетителей, что привело к меньшему количеству запросов, поэтому мы будем ориентироваться на всех потенциальных клиентов с помощью рекламы на каналах, которые они используют чаще всего.

Ограниченный по времени

Чтобы сделать эту цель измеримой, вам нужны временные рамки. Когда вы можете начать с того, что вы запланировали? Как долго нужно к этому готовиться? Как вы думаете, когда вы увидите первые результаты? Предположим, вы потратите весь квартал на то, чтобы проверить свой успех. Итак, ваша цель будет выглядеть так:

Увеличьте конверсию лидов в MQL до 23% в течение четвертого квартала за счет целевых платных кампаний в поисковых системах и 2 социальных сетях: Twitter и Linkedin, которые начнут работать в сентябре 2022 года. Мы заметили снижение количества посетителей. , что приведет к меньшему количеству запросов, поэтому мы будем ориентироваться на всех потенциальных клиентов с помощью рекламы на каналах, которые они используют чаще всего.

И вот она — ваша конкретная, измеримая, достижимая, актуальная и ограниченная по времени цель. Когда обозначенный период заканчивается, всегда наступает время для тщательного анализа.

Каким бы ни был результат — здесь вы начинаете планировать свою следующую цель.

2. Создайте образ покупателя

Если вы еще не думали о том, на кого направлены ваши маркетинговые усилия, сейчас самое время это определить. Создание образа покупателя похоже на определение направления вашей маркетинговой стратегии. На самом деле образ покупателя — это ваш идеальный клиент.

Так что, если вы, например, работаете в компании, занимающейся электронной коммерцией, вашим покупателем может быть Линда — торговый представитель в возрасте 30 лет, работающая в модном бренде, у которой не так много свободного времени. Она полностью зависит от своего мобильного телефона и делает все покупки в Интернете. Линда любит путешествовать, читает модные журналы и любит узнавать новости о знаменитостях.

Помня о Линде, вы будете формировать все свои кампании. Вы сделаете их очень четкими и удобными для мобильных устройств, и убедитесь, что ваш веб-сайт работает очень быстро, поскольку у Линды нет времени ждать 15 секунд, пока веб-сайт откроется.

Думая о покупателях, включите всю их демографическую, психологическую и географическую информацию. Подумайте об их интересах, чем они занимаются в свободное время и каковы их проблемы. Чем больше информации у вас есть, тем легче вам будет сформировать свою маркетинговую стратегию и ориентироваться на своего идеального клиента.

3. Исследуйте свой рынок

После того, как вы определились с портретами покупателей, вам нужно взглянуть на более широкую картину — на рынок. Это включает в себя изучение размера рынка и вашего потенциала роста, ваших конкурентов, тенденций и поведения клиентов. Помимо традиционных методов, таких как опросы и фокус-группы, один метод даст вам «сырые» и непредвзятые результаты — социальное прослушивание.

Социальное прослушивание — это процесс мониторинга онлайн-разговоров на веб-сайтах, форумах и платформах социальных сетей, оценки их значимости и определения действий на основе результатов. Более 50% маркетологов обратились к социальным сетям после пандемии, чтобы понять поведение своих клиентов. Причина довольно проста — вы получаете честные мнения, в их естественной среде, без влияния искусственных обстоятельств и гипотез, как в опросах или фокус-группах.

Возьмем, к примеру, ресторан быстрого питания Wendy's. В 2010 году они представили свой новый картофель фри с морской солью и имели огромный успех. Это кажется довольно простым, но вы, вероятно, не знаете, что перед запуском они отслеживали онлайн-разговоры в течение нескольких месяцев и заметили опасения по поводу высокого потребления натрия среди своих клиентов. Кроме того, они обнаружили, что люди более положительно реагируют на «соль», чем на «натрий», поэтому они решили сосредоточить свою кампанию на положительных ассоциациях со здоровьем с их новым картофелем фри.

Результат? Покупателям это понравилось, и вся кампания имела огромный успех.

4. Проанализируйте своих конкурентов

При создании маркетинговой стратегии в первую очередь следует учитывать, с кем вы конкурируете. И это касается любой отрасли. Проведите тщательный анализ своего положения, а затем изучите своих конкурентов. Какие продукты они предлагают, как они их рекламируют, какие кампании они используют, на каких каналах они представлены и какие пробелы они не закрывают.

С этого момента вы можете выбрать два направления: вы либо попытаетесь превзойти их, либо предложите более качественную услугу/продукт. Или вы можете сосредоточиться на их пробелах и предложить создать что-то новое, еще не опубликованное.

Прочтите анализ конкурентов: будьте впереди конкурентов с помощью мониторинга СМИ

5. Определите инструменты и ресурсы

Когда вы уверены, чего хотите достичь с помощью своей маркетинговой стратегии и с кем будете конкурировать, пришло время решить, что вам нужно для этого.

Начните со своей команды. Какими компетенциями обладают ваши товарищи по команде, и какими практическими знаниями они владеют, которые могут использовать в рамках вашей стратегии. Вам также может быть интересно узнать, какие цифровые инструменты они используют и как они могут способствовать успеху вашей стратегии. Или если есть какие-либо инструменты или ресурсы, имеющие решающее значение для успеха вашей маркетинговой стратегии, которыми вы до сих пор не владеете или о которых не знаете.

В зависимости от вашего плана вам наверняка понадобится инструмент для измерения успеха вашей стратегии и человек, который будет смотреть на эту аналитику. Google Analytics всегда является хорошей отправной точкой для всего, что связано с веб-сайтом. Если вы будете присутствовать в социальных сетях, каждая платформа имеет собственную встроенную аналитику, которой вы также можете воспользоваться. Через секунду мы рассмотрим пару ценных инструментов.

Ознакомьтесь с основными маркетинговыми инструментами, которые нужны вашему агентству

6. Выбирайте правильные каналы

Выбор каналов будет в первую очередь зависеть от ваших покупателей. Если вы описали их как людей, проводящих время в социальных сетях, то именно сюда вы должны приложить свои усилия. Кроме того, вам следует подумать о выборе каналов, которые соответствуют имиджу вашего бренда, голосу и продукту/услуге, которые вы продаете.

Так что, если ваша целевая аудитория — миллениалы, то ваш основной канал, вероятно, не будет TikTok. В конечном итоге это не означает, что вы вообще не должны использовать его в своей маркетинговой стратегии. Включение чего-то нового и обновление вашей стратегии — это хороший способ протестировать рынок — возможно, вы в конечном итоге обнаружите еще один отличный источник потенциальных клиентов.

7. Измеряйте свои результаты

Какой бы подход или канал вы ни выбрали, в конце важно оценить свои результаты. Допустим, вы вкладываете много денег в платные кампании в Твиттере, и они не приносят большой отдачи. В этом случае, возможно, пришло время переосмыслить, правильны ли ваши сообщения и является ли это вообще хорошим каналом для ваших маркетинговых усилий, и протестировать что-то другое.

Соответствующие данные, которые вы получаете при тестировании различных подходов и каналов, имеют решающее значение для всего, что вы делаете в маркетинге. Это то, с чего вы начинаете планировать свою новую маркетинговую стратегию, и именно так вы можете обеспечить рост и оптимизацию.

5 инструментов, которые вы можете использовать при создании маркетинговой стратегии

1. Понятие

При создании маркетинговой стратегии вам понадобится место, где вы будете хранить свои документы, создавать краткосрочные и долгосрочные цели и где вы сможете назначать задачи себе и своим товарищам по команде. Приходит понятие.

Notion — это универсальная платформа, используемая для совместной работы, управления проектами и задачами. Самое приятное то, что он полностью настраиваемый, поэтому вы обязательно найдете шаблон, который будет полностью соответствовать вашим потребностям. При использовании такого программного обеспечения, как Notion, вы можете быть уверены, что вся ваша команда постоянно обновляется и находится на одной странице во всем.

2. Медиаинструментарий

Mediatoolkit — это инструмент для мониторинга бренда и прослушивания социальных сетей, который отслеживает более 100 миллионов онлайн-ресурсов на предмет релевантных упоминаний и доставляет их в вашу ленту в режиме реального времени.

Как это поможет вашей маркетинговой стратегии?
Для начала вы можете провести тщательное исследование рынка с помощью этого инструмента и выяснить, что нравится/не нравится вашей целевой аудитории. Вы можете узнать все о тенденциях в отрасли и о том, как на них реагирует общественность. Более того, вы можете получить честное мнение о своем бренде и лучше понять, как вас воспринимают на рынке. Кроме того, вы можете узнать всю эту информацию о ваших конкурентах, что даст вам лучшее понимание того, как они работают, как они справляются с кризисами и каковы их болевые точки.

Прежде чем вы начнете создавать маркетинговую стратегию, найдите время и настройте соответствующие запросы в инструменте прослушивания социальных сетей — вы будете поражены количеством полезной информации, которую вы получите.

3. Маркетинговый центр HubSpot

Если вы ищете инструмент, который поможет вам ускорить и автоматизировать ваши маркетинговые процессы, тогда Marketing Hub от HubSpot — это то, что вам нужно. В нем есть программное обеспечение для автоматизации маркетинга, программное обеспечение для SEO, аналитика и панель инструментов, поиск по сайту, конструктор целевых страниц, конструктор онлайн-форм, инструменты маркетинга по электронной почте и т. д. Вы в основном получаете все инструменты, необходимые для превращения ваших потенциальных клиентов в постоянных клиентов. Кроме того, вы получаете целые панели аналитики для отслеживания всех ваших кампаний и измерения эффективности.

4. Арефс

Если ваша цель состоит в том, чтобы улучшить органический трафик вашего веб-сайта, здоровье сайта и повысить авторитет вашего домена, вам понадобится хороший инструмент SEO, такой как Ahrefs. Этот инструмент предоставит информацию об обратных ссылках вашего сайта, о том, сколько трафика вы получаете из какого источника, о ваших самых популярных страницах и ключевых словах, а также ценную информацию о состоянии вашего сайта и техническом SEO.

Кроме того, вы можете найти новые возможности для контента. Более того, вы также можете проверить всю эту информацию о вашем соревновании. Таким образом, вы можете найти пробелы в контенте или проверить, какой контент лучше работает на их сайте, и попытаться конкурировать с ним. Ценный актив, если вашей целью является долгосрочный успех и если вы готовы вкладывать время и деньги во что-то, что не сразу даст результаты.

5. Буфер

Buffer — это платформа управления социальными сетями, которая позволяет вам управлять несколькими платформами социальных сетей с одной панели. Он собирает полезную аналитику для каждого вашего поста. Кроме того, он позволяет вам отслеживать, управлять и участвовать в обсуждениях ваших сообщений и платной рекламы. Buffer — еще один отличный источник ценных данных, которые вы можете использовать при планировании своей маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Заворачивать

Наконец, вы должны учитывать, что создание отличной маркетинговой стратегии не происходит в одночасье. Если это ваш первый раз, будьте готовы ко многим ошибкам. Если это не так – убедитесь, что вы учитесь у них.

Со временем вы откроете для себя этот секретный рецепт, который понравится вашим клиентам. Будь то лучший канал, правильное сообщение или идеальное средство.