O que faz uma loja online de sucesso?

Deseja iniciar sua própria loja virtual da Shopify? Talvez pareça difícil entrar nisso, mas acredite, não é tão difícil quanto parece se você souber exatamente com o que precisa se preocupar. Vamos ver como você pode ter uma loja online de sucesso!

Tentamos fornecer a você um guia que pode ser útil para iniciar a administração de uma loja Shopify, desde os primeiros passos até o marketing. Se já tem uma loja online e quer saber como pode ter mais sucesso, este artigo também é para si. Você sempre tem que aprender coisas novas.

Leia o artigo com atenção do início ao fim. Na segunda metade, você pode ler sobre mais recomendações criativas.

Existem muitas plataformas de e-commerce e cada uma delas oferece ofertas diferentes. Escolha o que melhor atende às suas necessidades, pode ser Shopify, BigCommerce, Ecwid ou qualquer outra coisa. Tente encontrar soluções de comércio eletrônico tudo-em-um se você é novo nesse negócio.

Nunca foi tão fácil iniciar um negócio de comércio eletrônico.

Tenha uma ideia que traga sucesso

É diferente como os futuros varejistas entram em seus negócios, em que degrau da escada eles estão. Se eles apenas sabem que querem uma loja virtual, e é isso, ou sabem exatamente o que querem vender e como. Agora, vamos nos concentrar no primeiro. Você tem que considerar algumas coisas básicas antes de começar a pensar em ideias e decisões concretas. Você sabe o que precisa para ter um e-commerce? Bem, eu sei, que por exemplo por ter uma loja trabalhando com o modelo drop shipping (clicando aqui você pode ler sobre a forma mais nova e confiável dele, chamada de armazenamento remoto), no entanto, você ainda tem assuntos financeiros. Você precisa de investimento de capital, pense na hospedagem, aplicativos, coisas da lei e assim por diante. Se você observar isso, estará pronto para as próximas etapas.

Se você quer ser bem-sucedido, precisa acreditar em si mesmo e se concentrar em ser bem-sucedido, e não desista quando estiver enfrentando problemas. Você consegue! A outra linha que sempre gosto de mencionar é que se os visitantes da sua loja online forem inseguros, eles não comprarão. Você realmente precisa perceber que é um vendedor e faz seu trabalho para os clientes. Eles têm que confiar em você porque recebem itens de você. Certifique-se de que sua loja esteja organizada e sua mensagem seja clara.

Encontre o melhor produto

Você pode vender qualquer coisa online. É uma lista sem fim. Existem algumas ideias básicas de produtos como roupas, eletrônicos, bolsas, joias, e você também pode pensar em mercados mais específicos. O mais importante é encontrar um nicho. Portanto, mesmo que você esteja vendendo produtos em um dos campos comuns, poderá encontrar um nicho único, pois tudo depende da localização, clientes, qualidade, exclusividade etc. . E ser diferente dos outros.

Encontre um nicho!

Vender produtos que as pessoas precisam. É melhor não comprá-los em mercados como eBay ou Amazon, porque todo mundo vende itens de lá. As pessoas podem encontrar esses produtos em todos os lugares, não é único. Você não será especial, você não pode obter muita renda. Além disso, as pessoas reconhecerão que eles são dos mercados, então eles vão lá e simplesmente compram o que querem por um preço mais baixo. E eles estão certos.

Como você pode obter ideias de produtos ou como obter as melhores ideias de produtos? Bem, existem muitas maneiras. Talvez não seja o processo mais eficaz se você apenas se sentar em uma sala silenciosa - não digo que seja impossível -, mas muitas boas ideias vêm dos momentos em que você está em algum lugar, fazendo coisas quando há muitos impactos em você.

Fizemos uma entrevista com alguns de nossos clientes da Syncee e eles também compartilharam como descobriram o que vender. Então, confira a história de uma loja de sexo e de uma loja de roupas.

Identifique seu público-alvo

Uma das coisas mais importantes sobre a criação de uma loja online é encontrar seu público-alvo. Você sempre tem que se concentrar em quem você vende seus produtos. Você tem que recomendar os melhores itens para eles na página principal, fazer marketing certo, selecionar produtos dependendo da necessidade deles. Você precisa definir, por exemplo, os anúncios do Facebook também quando você define a localização e a idade e assim por diante e seus produtos precisam se adequar a isso.

Então, se você tem a ideia do que quer vender, precisa identificar o público-alvo certo para sua loja virtual. Pense no gênero, na localização, na idade, no campo de interesse que está se conectando.

Dê um nome à sua loja online

O nome da sua loja é uma das coisas mais importantes quando você está montando uma loja online. É profundamente importante ser atraente. Em muitos casos, é a entrada, o título de um livro, que está contando coisas sobre o que as pessoas podem encontrar lá dentro.

• O nome tem que ser simples para que qualquer pessoa possa se lembrar dele facilmente. Se for especial e legal também, é o melhor.
• Tem que dizer algo sobre sua loja online. É melhor que se refira aos seus produtos de alguma forma.
• A ortografia e a pronúncia devem ser fáceis.
• Talvez seja mais legal se o nome não tiver números.
• Encontre palavras-chave referentes à sua loja virtual, que podem ajudá-lo a decidir sobre o nome final.
• Pense nas redes sociais. Seu nome tem que ficar bom como página, perfil lá também.

Gerador de nome comercial da Shopify

Shopify possui uma ferramenta gratuita, você pode gerar nomes de empresas e verificar a disponibilidade de domínios instantaneamente com ela. É útil e informa nomes de lojas exclusivos. Tudo o que você precisa fazer é encontrar uma palavra-chave para sua loja por conta própria, digitá-la no campo de pesquisa apropriado e clicar no botão Gerar nomes . Não poderia ser mais fácil. O sistema lhe dará uma ampla seleção de nomes disponíveis.

Se você já tem uma loja Shopify, nunca é tarde para mudar o nome dela, se quiser. Você só precisa redirecionar o site antigo para o novo. É sobre o domínio da sua loja, falarei sobre isso em um parágrafo posterior. Role para baixo para isso.

Instalar Shopify

É hora de construir sua loja! Você pode fazer isso no site oficial da Shopify. Clique no botão azul Começar no canto superior direito. Lá você tem que preencher um pequeno formulário e simplesmente se registrar para o teste gratuito de 14 dias. Quando quiser assinar um plano, você pode escolher entre 3+2 planos que são os seguintes: Basic Shopify, Shopify, Advanced, Shopify Plus, Shopify Lite.

Faça as configurações

Depois de se registrar na Shopify, existem algumas configurações que você precisa fazer, por exemplo, sobre o processo de pagamento ou os impostos.

Há uma seção na Central de Ajuda da Shopify que descreve as tarefas mais importantes para alavancar seu negócio, eles estão falando sobre o processo em detalhes, recomendo que você verifique isso quando estiver prestes a configurar sua loja.

É importante configurar tudo certo — se precisar de ajuda, você pode tirar suas dúvidas com a equipe de suporte ao cliente da Shopify — para não ter problemas posteriores que possam arruinar seus negócios.

Crie uma boa aparência

Faça seu site parecer ótimo. Você pode usar um tema da Shopify para isso. Você pode adicionar um gratuito na interface de administração ou pode adicionar um tema na Loja de Temas. Os deste último são desenvolvidos por designers de terceiros e você deve pagar por eles.

Preste atenção ao design, não depende apenas do tema que você escolher. É também sobre imagens e textos. A aparência deve ser moderna, bonita, elegante e estética. Certifique-se de que o layout não está incomodando. Além disso, certifique-se de que está tudo bem com a navegação, não é difícil encontrar nada para os visitantes. Configure-o para ser responsivo a todos os tamanhos e dispositivos. Antes de publicar o site da loja, você tem que fazer alguns testes, perguntar aos outros o que eles acham.

Também é importante usar cores correspondentes, usar elementos de marca unificados, usar títulos atraentes, slogans. Elas precisam ser fáceis de assimilar. Use imagens de alta qualidade, espetaculares e exigentes. Quanto aos menus: tudo deve ser compatível com tela sensível ao toque, e o tamanho e o estilo da fonte devem ser fáceis de ler. Ser limpo pode beneficiá-lo.

Se o seu site não parecer bom, as pessoas não se sentirão confortáveis ​​e talvez não queiram comprar nada. Com um design agradável, eles podem pensar que você é mais confiável. Cada compra é sobre emoções.

As pessoas vão julgar pela capa do livro.

Adicione as páginas importantes

Se você deseja que seus visitantes, clientes vejam tudo claramente, você precisa criar algumas páginas necessárias em seu site. Não se esqueça das páginas Sobre nós , Fale conosco , Frete , Pagamento , Devoluções , Política de Privacidade , Termos e Condições . Qualquer outra coisa depende dos produtos que você vende. Por exemplo, se você oferece itens de vestuário, é bom ter uma página de tabela de tamanhos também.

Domínio

Seu domínio é o URL ou o endereço do site que você possui, as pessoas o usarão para acessar sua loja online. Então, você precisa configurar um domínio para sua loja. O nome de domínio deve ser idêntico ou muito próximo ao nome da sua loja virtual que você mostra na parte superior do seu site, página e nas redes sociais.

Ao se registrar na Shopify, você terá um domínio como example.myshopify.com . No entanto, mesmo que Shopify seja uma plataforma preciosa, é mais tentador para os clientes quando eles veem, por exemplo, o .com após o nome da sua loja ou o final relacionado à sua localização, sem a parte myshopify . O que você precisa fazer é criar um novo domínio em um registrador de domínios, em um provedor terceirizado e redirecioná-lo para sua loja da Shopify. Quando você tem esse novo domínio, há mais uma coisa que você precisa fazer. Você deve acessar a interface de gerenciamento da sua loja e configurá-la para redirecionada com apenas um clique.

Você pode ler mais sobre essas etapas na Central de Ajuda da Shopify. Lá, você encontra um guia completo, não terá problemas.

Decidir sobre o modelo de negócios

Sobre o que é isso? Bem, você precisa decidir se deseja usar o modelo padrão de atacado ou o envio direto. Muitos empresários de comércio eletrônico entram no drop shipping sem saber que, independentemente de você não precisar investir dinheiro nos produtos, isso não significa que é totalmente gratuito e que o sucesso estará lá para você em um ou dois dias.

O que recomendamos é usar o método de atendimento de varejo de armazenamento remoto que é uma mistura do envio direto e do modelo padrão de atacado e é o melhor a ser usado se você deseja sucesso a longo prazo.

O processo é o seguinte:

O cliente faz um pedido na loja online e paga pelo produto escolhido >> O varejista encaminha o pedido para o atacadista e paga pelos itens >> O atacadista envia o produto para o varejista ou para o centro de distribuição >> O varejista envia o produto ao cliente.

Uma das principais diferenças entre armazenamento remoto e envio direto é que o fornecedor não envia o produto diretamente ao cliente, ele envia para você, o que significa que você pode verificar a qualidade do produto. Além disso, se o cliente encomendar mais produtos da sua loja, mas estes forem de mais fornecedores, o cliente não receberá mais pacotes, porque os itens estão esperando uns pelos outros em seu local que pode ser sua própria garagem no início, ou uma centro de atendimento mais tarde.

Ao usar o modelo de armazenamento remoto, você trabalha com fornecedores locais e não com pequenos vendedores do AliExpress ou eBay. Assim você não precisa se preocupar com a garantia ou pacotes perdidos, por exemplo, e o tempo de entrega será curto, os clientes não terão que esperar longas semanas para receber os produtos encomendados. Você também pode ter produtos exclusivos, não venderá itens que todos os outros vendem que estão obtendo os produtos dos mercados chineses.

Encontre o melhor fornecedor para suas necessidades

Você já pode ler um pouco sobre quais fornecedores recomendamos trabalhar, acima, nos subtítulos Produtos e Decidir sobre o modelo de negócios .

Recomendamos que você trabalhe com fornecedores locais.

Quais são os pontos benéficos disso? Seus clientes não precisam esperar longas semanas para receber os produtos, há prazos de entrega curtos e baixo custo de entrega. Os preços dos produtos também são mais baixos neste caso, não como em outros aspectos. O que não recomendamos muito é obter produtos de marketplaces como eBay, AliExpress etc.

Evite produtos baratos e ruins

Se você trabalha com mercados chineses, vende produtos que todo mundo vende. Você precisa encontrar um fornecedor que tenha produtos para suas necessidades exclusivas. Se você trabalha com fornecedores locais, você se sentirá mais seguro, não haverá perda de pacotes. Os bancos não vão dar as costas, não vai ter problemas na garantia, com direito aduaneiro (talvez, não é algo que possa ser garantido, depende do país, não do fornecedor, mas desta forma, trabalhando com fornecedores locais , é mais seguro) e IVA. Além disso, a qualidade dos produtos provavelmente será melhor.

Onde você pode encontrar novos fornecedores? Você pode fazer pesquisas no Google usando as palavras-chave importantes (nome da categoria do produto + qualquer uma das tags de fornecedor/atacadista/despacho direto/envio/feed), você pode encomendar do concorrente e verificar com quem trabalha se o nome estiver no pacote, você pode participar de feiras ou exposições, usar diretórios, verificar fóruns ou usar ferramentas de fornecimento de produtos on-line.

A maneira mais fácil de encontrar os melhores fornecedores para o seu negócio é experimentar o Syncee Marketplace, onde você pode encontrar centenas de fornecedores e milhões de produtos listados!

Verifique os aplicativos

Se você deseja que os processos sejam mais fáceis, é uma boa ideia verificar alguns aplicativos na App Store da Shopify. O que você realmente precisa é de um aplicativo de gerenciamento de produtos, um aplicativo de cobrança e um aplicativo de marketing.

Instalar Syncee

Se você deseja economizar tempo e dinheiro, é altamente recomendável ter o Syncee entre seus aplicativos da Shopify instalados. Este é um aplicativo de gerenciamento de produtos que importa e atualiza produtos, mas você também pode fazer upsert e exportar também. Encontre produtos e fornecedores no Syncee Marketplace ou traga seu próprio parceiro fornecedor e seu arquivo de feed de dados do produto que pode estar em qualquer formato como CSV, XML, XLS(X), JSON ou TXT.

Páginas de produtos

Depois de ter produtos, temos que falar sobre a aparência do seu site, suas páginas de produtos. Torná-lo puro. Tente trabalhar com um fornecedor que possa fornecer produtos com mais imagens para que futuros clientes possam verificar os itens de uma maneira mais detalhada antes de comprar. Além disso, também é bom que você possa fazer upload de imagens de todas as variantes, mas isso depende do fornecedor. É muito importante ver os itens o mais realista possível.

Inclua todas as informações necessárias sobre o produto nessas páginas, certifique-se de que as pessoas saibam tudo sobre determinados itens.

Se a página do produto tiver apenas o nome e o preço de um item e nada mais, isso não incentivará os clientes. Mostre o máximo de detalhes possível: nome exato, tamanhos, cores, utilidade, recursos, prazo de entrega, garantia. Também seria benéfico se você pudesse fazer upload de fotos dos produtos que recebeu de compradores anteriores. Coloque uma breve descrição sobre o fabricante também, se possível. Toda a página do produto tem que ser fácil de ver, você tem que usar títulos na descrição do produto para que você possa torná-lo fácil de ler, não se esqueça da boa gramática, isso é muito importante ter. Você também pode criar submenus. Também é benéfico se você der aos compradores a opção de escrever uma opinião. A propósito, submenus como Descrição, Detalhes, Comentários e qualquer coisa necessária como esses. Inclua links de mídia social com pequenos logotipos nas páginas de produtos para que as pessoas possam compartilhar com seus amigos o que acharam impressionante em sua loja. Eu também recomendo que você defina uma escala de classificação na página do produto, isso deixa os clientes confiantes sobre a compra, os ajuda.

Coloque as informações mais importantes no topo da página para que as pessoas possam lê-las sem rolar. A página tem que refletir a qualidade do produto, altos padrões. Incentive as pessoas a fazer compras, mas não seja chato. Tenha uma espécie de hierarquia na página de produtos, encabeçada pelo nome, preço, botão Comprar / Adicionar ao carrinho e fotos.

É bom você destacar os produtos mais vendidos da sua loja virtual, pode ser na página principal ou em qualquer submenu que achar confortável.

Agora, se você terminou com tudo, você ainda não está totalmente pronto. É melhor você pedir a ajuda de seus amigos ou familiares para verificar sua loja online se está tudo bem ou não. Depois de corrigir todos os problemas e ter certeza de que tudo está bonito, é hora.

Abra sua loja online agora!

Faça marketing certo e não queime dinheiro

Depois de configurar sua loja online, você não pode simplesmente sentar e esperar sua renda merecida. Os dias mais difíceis estão chegando porque você tem que conseguir vendas de alguma forma. Você tem que fazer com que as pessoas conheçam sua loja e produtos. Faça marketing. No entanto, é preciso ter cuidado, pois o marketing ruim pode arruinar o seu negócio facilmente. Existem muitas maneiras criativas de inspirar outras pessoas a comprar em sua loja. Você tem que buscar ideias de como fazer isso ou contratar alguém. Eu recomendo que você contrate uma pessoa para fazer isso porque administrar uma loja online não é brincadeira de criança, o gerenciamento leva muito tempo e você também precisa de muitos conselhos. Mas tenha cuidado para quem você dá o trabalho, é melhor escolher alguém da sua localização que você possa conhecer e não trabalhar com um assistente virtual.

O que você pode usar para publicidade e em quais plataformas você deve estar? Aqui está o nosso conselho.

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Você sempre tem que estar de olhos abertos, atualizar seu site regularmente. Faça marketing da melhor forma, envie um pequeno presente e cartão postal a cada compra, faça a embalagem caprichada se tiver oportunidade, conte sua história de forma criativa em seu site em um submenu, direcione bem, tenha conteúdo legal de mídia social, não crie posts a cada hora e não venda newsletters mais de duas vezes por semana. Suas linhas devem ser fáceis de ler, suas imagens devem ser de boa qualidade e estética. Além disso, publique uma postagem no blog pelo menos uma vez por semana.

Ofereça vendas com frequência, dessa forma as pessoas sentem que é uma boa oportunidade comprar um determinado produto, principalmente quando podem saber quando a venda vai acabar. Se você quiser ler sobre as melhores práticas para precificação de produtos em geral, podemos oferecer um artigo que escrevemos.

Use software de carrinho abandonado

Existem muitas ferramentas de carrinho abandonadas para as lojas Shopify. Você pode verificá-los na App Store da Shopify. O que é isso, aliás? Em suma, você pode obter mais dinheiro graças a isso. Em muito tempo, esses aplicativos e caixas de ferramentas ajudam você a recuperar os clientes que colocaram algo em seus carrinhos, mas depois saíram de sua loja. O aplicativo envia uma notificação para essas pessoas por e-mail ou no Messenger. Você não pensaria em quantos clientes em potencial deixaram lojas online como essa e também não pensaria no quanto esses aplicativos podem ajudar.

Bem, é um pouco diferente, mas você pode definir uma janela pop-up quando os visitantes estiverem prestes a sair do seu site quando o cursor estiver saindo do campo do site. Provavelmente você já conheceu esse fenômeno, na maioria das vezes a loja oferece, por exemplo, um desconto de 10%, um código de cupom para o cliente.

Foco no atendimento ao cliente

Introduza o chat ao vivo na sua loja online. Cuidar do relacionamento com o cliente é uma coisa tão importante. As pessoas sempre têm dúvidas sobre tudo, mesmo que seja uma informação que você já tenha falado em seu site. No entanto, você pode receber perguntas para as quais não foi preparado. Ter um software de bate-papo ao vivo, oportunidade, atendimento ao cliente em tempo real pode ajudá-lo a manter seus visitantes e transformá-los em compradores reais. Observe que, se você tiver esse tipo de bate-papo, ou fornecer um endereço de e-mail, número de telefone ou a oportunidade de as pessoas escreverem para perguntar no Facebook, seu tempo de resposta sempre deve ser curto. Você tem que estar sempre pronto para ajudar, antes de vender e depois de vender também.

Além disso, você pode ler sobre o

melhor conselho de comércio eletrônico de 2018 em nosso artigo relacionado.

Lá você pode encontrar muitas ideias úteis, e algumas delas não são apenas para este ano, elas podem ser perenes. Eu recomendo que você leia esse post do blog!

Este lugar estaria muito cheio se eu falasse sobre cada detalhe sobre como ter sucesso com sua loja. No entanto, você pode ler mais em outro artigo nosso. Eu forneço os subtítulos aqui, e com apenas alguns cliques você pode ler sobre os tópicos.

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