Por que o Paypal congela ou limita as contas e como evitar que isso aconteça com você

Há alguns meses, postei um artigo sobre Paypal Website Payments Pro Vs Authorize.Net, onde forneci uma comparação detalhada de duas soluções diferentes de processamento de cartão de crédito.

E quase imediatamente após postá-lo, comecei a receber uma quantidade anormalmente grande de feedback por e-mail de pessoas que odiavam o Paypal. Na verdade, nunca encontrei sentimentos tão fortes em nenhum serviço antes.

Tendo usado ambos os serviços no passado sem nenhum problema, fiquei muito surpreso ao ouvir o feedback negativo esmagador em relação ao Paypal.

Eu nunca vou usar o Paypal novamente. Depois de ser um cliente fiel por mais de 3 anos, um dia eles decidiram segurar meu dinheiro por 6 meses sem motivo. Não consegui acessar mais de 20k em minha conta que precisava para pagar minhas contas!

A citação acima foi apenas um dos muitos e-mails que recebi nos últimos meses, desde que meu artigo foi publicado. No interesse da divulgação completa, eu uso o Paypal Website Payments Pro para aceitar pagamentos para minha loja online e nunca tive problemas com eles em mais de 4 anos.

Mas o fato de tantos leitores terem sentimentos anti-Paypal tão fortes me deixou um pouco paranóico sobre meu negócio. Afinal, se você não consegue processar cartões de crédito, não pode ganhar dinheiro.

Histórias de terror no Paypal, de pessoas que conheço

A maioria das histórias de terror que li sobre o Paypal ao navegar na web tem a ver com o Paypal limitar contas aleatoriamente ou congelar fundos.

A maioria das reclamações que eu encontrei parecem indicar que o Paypal raramente reterá seus fundos por mais de 6 meses, mas 6 meses pode ser muito tempo se você precisar acessar seu dinheiro.

E uma vez que eles congelem seus fundos, não faz sentido continuar aceitando dinheiro através do Paypal se você não conseguir acessá-lo. Em outras palavras, uma vez que sua conta é congelada, você está praticamente ferrado.

Todas as histórias que li online são de pessoas que não conheço pessoalmente ou de pessoas das quais nunca tinha ouvido falar antes, então estou levando-as como um grão de sal.

No entanto, tenho alguns amigos blogueiros que tiveram suas contas congeladas sem motivo, então perguntei a eles a versão deles da história.

Em ambos os casos, com meus amigos de blog, eles tiveram suas contas congeladas após o lançamento de um grande produto. Para um deles, o Paypal limitou sua conta permitindo-lhes processar apenas $ 10.000 por dia.

O outro blogueiro teve mais de 40 mil em fundos congelados por 180 dias. Parece que o Paypal não gosta de ver grandes picos de dinheiro sendo recebidos em sua conta.

No caso da minha loja online, a receita que recebemos é bastante estável e consistente mês a mês, mas ocasionalmente obtemos picos de receita quando realizamos uma venda.

Então, decidi ligar para o meu gerente de conta dedicado no Paypal para esclarecer a história e aqui está o que descobri.

Nota do Editor: Aqui estão algumas alternativas do Paypal, caso você esteja farto do Paypal.

Por que o Paypal pode limitar ou congelar sua conta

Depois de falar com meu representante do Paypal por mais de 30 minutos, eles me garantiram que é extremamente raro eles colocarem retenções em contas de usuário.

Eles também me disseram que não havia limites para minha conta e que eu poderia processar tanto dinheiro quanto quisesse em um determinado dia.

Quando eu trouxe à tona histórias sobre meus amigos blogging e como eles tiveram suas contas congeladas, o representante me garantiu que os motivos para limitar uma conta variam muito de usuário para usuário e depende muito da situação.

Nas seguintes circunstâncias, o Paypal possui certos gatilhos como proteção contra fraudes. Aqui estão alguns motivos pelos quais algumas dessas salvaguardas podem ser acionadas

• Você recebeu uma quantia anormalmente grande de dinheiro em sua conta que está muito acima de sua média
• Alguém registrou uma reclamação no Paypal sobre sua empresa
• Uma série de estornos foram feitos contra sua conta
• Seu site tem conteúdo questionável
• Você está violando a política de uso do Paypal. Por exemplo, se você vende drogas ou qualquer coisa ilegal, você pode ser banido
• As informações da sua conta não estão atualizadas ou sua conta não foi totalmente verificada
• Alguém entrou em sua conta do Paypal de um local estranho.
• Sua pontuação de crédito é baixa ou algo com seu histórico faz de você um cliente de maior risco
• Eles detectaram atividade fraudulenta em sua conta.

Evitando que o Paypal nunca limite a sua conta

Perto do final da minha conversa com o Paypal, eles me garantiram uma última vez que apenas uma pequena fração de um por cento das pessoas congelam suas contas e que as contas raramente são congeladas por 180 dias completos.

Eles também recomendaram as seguintes diretrizes para reduzir significativamente as chances de isso acontecer.

• Se você espera receber uma grande quantia em dinheiro, você deve ligar para o Paypal com antecedência para que eles esperem ver os fundos extras. Em outras palavras, se você estiver planejando o lançamento de um grande produto, avise-os com antecedência
• Quando você se inscreve pela primeira vez no Paypal Website Payments Pro, há uma pesquisa que você deve responder. Certifique-se de marcar os números mais altos em termos de quanto dinheiro você espera ganhar a cada mês
• Contacte o Paypal para se certificar de que a sua conta não está limitada de forma alguma em termos de quanto dinheiro pode aceitar por dia. Às vezes, os limites são colocados dependendo de vários fatores relacionados ao seu histórico de crédito ou verificações de antecedentes
• Certifique-se de que o seu nome ou o nome da sua empresa está na sua conta Paypal e que corresponde exatamente à sua conta bancária e aos seus cartões de crédito.
• Use exatamente os mesmos endereços e números de telefone que correspondem à sua conta bancária e cartões de crédito
• Sempre use métodos de envio rastreáveis ​​se você enviar mercadorias físicas no caso de uma disputa ser movida contra você
• Certifique-se de que o seu FEIN ou número de segurança social corresponde exatamente ao nome da sua empresa na conta
• Vincule um cartão de crédito e uma conta bancária ao Paypal

Isso soa como muitos problemas?

Aqui está a linha de fundo como eu vejo isso. Se você está no negócio de venda de bens informativos ou digitais e suas receitas são extremamente irregulares, então eu escolheria uma conta comercial normal e um gateway como o eMerchant.

Se você tiver baixa pontuação de crédito ou qualquer histórico de fraude ou atividade criminosa, escolha uma conta comercial regular e um portal como o eMerchant.

Se você nunca quiser lidar com a possibilidade de congelar ou limitar sua conta, escolha uma conta de comerciante regular e um gateway.

A principal razão pela qual minha esposa e eu usamos o Paypal é porque eles oferecem uma maneira extremamente conveniente de enviar pacotes e aceitar pagamentos via Paypal com uma interface fácil de usar. As taxas do Paypal são mais altas do que uma conta de comerciante tradicional, mas as vantagens valem a pena para nossa loja.

Mas se você decidir usar o Paypal, é provavelmente uma boa ideia ligar para eles para ter certeza de que não há limites artificiais em sua conta.