Perché Paypal blocca o limita gli account e come evitare che ciò accada a te?

Alcuni mesi fa, ho pubblicato un articolo su PayPal Website Payments Pro Vs Authorize.Net in cui fornivo un confronto dettagliato di due diverse soluzioni di elaborazione delle carte di credito.

E quasi subito dopo averlo pubblicato, ho iniziato a ricevere una quantità insolitamente grande di feedback via e-mail dagli haters di Paypal. In effetti, non ho mai incontrato prima d'ora anti-sentimenti così forti per nessun servizio.

Avendo utilizzato entrambi i servizi in passato senza alcun problema, sono rimasto molto sorpreso di sentire il feedback negativo schiacciante nei confronti di Paypal.

Non userò mai più Paypal. Dopo essere stato un cliente fedele per oltre 3 anni, un giorno hanno deciso di sospendere i miei soldi per 6 mesi senza motivo. Non ho potuto accedere a più di 20k nel mio account di cui avevo bisogno per pagare le bollette!

La citazione di cui sopra era solo una delle tante e-mail che ho ricevuto negli ultimi mesi da quando il mio articolo è stato pubblicato. Nell'interesse della piena divulgazione, utilizzo Paypal Website Payments Pro per accettare pagamenti per il mio negozio online e non ho mai avuto problemi con loro in 4+ anni.

Ma il fatto che così tanti lettori abbiano sentimenti anti-Paypal così forti mi ha reso un po' paranoico riguardo alla mia attività. Dopotutto, se non puoi elaborare le carte di credito, non puoi fare soldi.

Storie dell'orrore di Paypal da persone che conosco

La maggior parte delle storie dell'orrore che ho letto su Paypal attraverso la navigazione sul web hanno a che fare con Paypal che limita in modo casuale i conti o congela i fondi.

La maggior parte delle lamentele che ho riscontrato sembra indicare che Paypal raramente tratterrà i tuoi fondi per più di 6 mesi, ma 6 mesi possono essere lunghi se hai bisogno di accedere ai tuoi soldi.

E una volta che congelano i tuoi fondi, non ha senso continuare ad accettare denaro tramite Paypal se non puoi accedervi. In altre parole, una volta che il tuo account è bloccato, sei praticamente fregato.

Tutte le storie che ho letto online provengono da persone che non conosco personalmente o da persone di cui non ho mai sentito parlare prima, quindi le ho prese con le pinze.

Tuttavia, ho alcuni amici bloggatori a cui i loro account sono stati congelati senza motivo, quindi ho chiesto loro la loro versione della storia.

In entrambi i casi con i miei amici di blog, i loro account sono stati congelati dopo il lancio di un grande prodotto. Per uno di loro, Paypal ha limitato il proprio account consentendo loro di elaborare solo $ 10.000 al giorno.

L'altro blogger aveva oltre 40K di fondi congelati per 180 giorni. Sembra che a Paypal non piaccia vedere enormi picchi di denaro ricevuti sul tuo conto.

Nel caso del mio negozio online, le entrate che riceviamo sono abbastanza costanti e costanti di mese in mese, ma occasionalmente otteniamo picchi di entrate quando effettuiamo una vendita.

Quindi, ho deciso di chiamare il mio account manager dedicato a Paypal per chiarire la storia ed ecco cosa ho scoperto.

Nota dell'editore: ecco alcune alternative a Paypal nel caso in cui sei stufo di Paypal.

Perché Paypal può limitare o bloccare il tuo account?

Dopo aver parlato con il mio rappresentante Paypal per oltre 30 minuti, mi hanno rassicurato che è estremamente raro che mettano in attesa gli account degli utenti.

Mi hanno anche detto che non c'erano limiti sul mio conto e che potevo elaborare tutti i soldi che volevo in un dato giorno.

Quando ho riportato le storie sui miei amici di blog e su come avevano bloccato i loro account, il rappresentante mi ha assicurato che le ragioni per limitare un account variano notevolmente da utente a utente e dipendono in gran parte dalla situazione.

Nelle seguenti circostanze, Paypal dispone di determinati trigger in atto come salvaguardia contro le frodi. Ecco alcuni motivi per cui alcune di queste garanzie potrebbero essere attivate

• Hai ricevuto una somma di denaro insolitamente grande sul tuo conto che è molto al di sopra della tua media
• Qualcuno ha presentato un reclamo a Paypal sulla tua attività
• Sono state effettuate una serie di storni di addebito sul tuo account
• Il tuo sito web ha contenuti discutibili
• Stai violando la politica di utilizzo di Paypal. Ad esempio, se vendi droghe o qualcosa di illegale, potresti essere bannato
• Le informazioni del tuo account non sono aggiornate o il tuo account non è completamente verificato
• Qualcuno ha effettuato l'accesso al tuo account Paypal da una strana posizione.
• Il tuo punteggio di credito è basso o qualcosa con la tua cronologia di fondo ti rende un cliente a rischio più elevato
• Hanno rilevato attività fraudolente sul tuo account.

Impedire a Paypal di limitare mai il tuo account

Verso la fine della mia conversazione con Paypal, mi hanno assicurato un'ultima volta che solo una piccolissima percentuale di persone ottiene il blocco dei propri account e che gli account sono raramente congelati per tutti i 180 giorni.

Hanno anche raccomandato le seguenti linee guida per ridurre notevolmente le possibilità che ciò accada.

• Se ti aspetti di ricevere una grossa somma di denaro, dovresti chiamare Paypal in anticipo in modo che si aspettino di vedere i fondi extra. In altre parole, se stai pianificando il lancio di un prodotto di grandi dimensioni, assicurati di farglielo sapere in anticipo
• Quando ti registri per la prima volta a PayPal Website Payments Pro, devi partecipare a un sondaggio. Assicurati di spuntare numeri più alti in termini di quanti soldi prevedi di fare ogni mese
• Contatta Paypal per assicurarti che il tuo account non sia limitato in alcun modo in termini di quanti soldi puoi accettare al giorno. A volte vengono posti dei limiti in base a vari fattori relativi alla tua storia creditizia o ai controlli dei precedenti
• Assicurati che il tuo nome o il nome della tua attività sia sul tuo conto Paypal e che corrisponda esattamente al tuo conto bancario e alle tue carte di credito.
• Usa esattamente gli stessi indirizzi e numeri di telefono che corrispondono al tuo conto bancario e alle tue carte di credito
• Usa sempre metodi di spedizione tracciabili se spedisci beni fisici nel caso in cui venga aperta una controversia contro di te
• Assicurati che il tuo numero FEIN o di previdenza sociale corrisponda esattamente al nome della tua attività sul conto
• Collega sia una carta di credito che un conto bancario a Paypal

Questo suona come troppi problemi?

Ecco la linea di fondo come la vedo io. Se sei nel business della vendita di beni informativi o digitali e le tue entrate sono estremamente grumose, allora sceglierei un normale account commerciante e un gateway come eMerchant.

Se hai punteggi di credito bassi o precedenti di frodi o attività criminali, scegli un normale account commerciante e un gateway come eMerchant.

Se non vuoi mai avere a che fare con la possibilità di ottenere il tuo account congelato o limitato, allora vai con un normale account commerciante e gateway.

Il motivo principale per cui io e mia moglie usiamo Paypal è perché offrono un modo estremamente conveniente per spedire pacchi e accettare pagamenti Paypal con un'interfaccia facile da usare. Le commissioni di Paypal sono più alte di un conto commerciante tradizionale, ma ne vale la pena per il nostro negozio.

Ma se decidi di utilizzare Paypal, è probabilmente una buona idea chiamarli per assicurarti che non ci siano limiti artificiali sul tuo account.