Vulnerabilidade de VoIP e riscos de segurança: tudo o que você precisa saber

Desde que o VoIP surgiu no cenário da comunicação, ele gerou várias preocupações. A primeira grande preocupação era se seria capaz de fornecer uma qualidade de voz clara? Poderia garantir uma conexão estável que não caia no meio de uma conversa? O VoIP percorreu um longo caminho e os usuários podem esperar ter uma qualidade de chamada de alto nível e um serviço confiável com as opções de VoIP disponíveis atualmente. A tecnologia avançou a tal ponto que um serviço VoIP popular permite que você mude para codecs de baixa largura de banda caso a Internet esteja funcionando, para que a qualidade da sua chamada não seja prejudicada.

As organizações não estão mais preocupadas com a clareza da chamada ou problemas de serviço. Em vez disso, eles estão preocupados com o aspecto de segurança dos sistemas VoIP. Como acontece com qualquer tecnologia responsável pela transferência de informações, os hackers estão sempre tentando encontrar uma porta de entrada. VoIP não é diferente. Desde que se tornou de conhecimento público que o VoIP é propenso a riscos de segurança, algumas empresas desistiram completamente. Devido ao aumento de vazamentos de dados, há uma preocupação crescente sobre a segurança do telefone e se os hackers podem invadir seu sistema VoIP.

O VoIP é vulnerável e você aprenderá tudo sobre isso hoje.

segurança de VoIP

Na época em que o VoIP chegou, tanto as pessoas quanto as empresas não estavam particularmente preocupadas com o aspecto de segurança do VoIP. Tudo o que importava era o custo, a funcionalidade e a confiabilidade do serviço. Além disso, a maior parte do tráfego VoIP era limitada a uma área ampla. As redes corporativas locais também estavam seguras e protegidas da Internet pública. Como o VoIP conquistou aceitação global e se tornou uma das principais tecnologias de comunicação, a segurança representa uma grande ameaça.

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Vulnerabilidade e riscos de segurança do VoIP

Com os telefones VoIP se tornando uma norma no setor comercial, os usuários estão enfrentando os mesmos riscos de segurança que as redes de dados tradicionais, o que abriu as portas para novas ameaças à segurança. O principal risco associado ao VoIP diz respeito às redes de voz baseadas em IP. Todo protocolo IP que envia tráfego de voz terá falhas até certo ponto.

Você deve saber que o VoIP é tão seguro quanto você o faz. Ele permite que você faça chamadas pela Internet, juntamente com muitos outros tipos de dados. Como as chamadas de voz não estão mais restritas a uma rede separada, aumentam os riscos de novas vulnerabilidades. Mas não há nada para surtar.

Você poderia dizer que as chamadas VoIP são vulneráveis ​​da mesma forma que os e-mails. Ouvimos falar de IDs de e-mail sendo hackeados de vez em quando, mas não paramos de usá-los agora, não é? Tomamos algumas medidas preventivas e fazemos backup de nossos IDs de e-mail com outro e-mail e até definimos alertas se outra pessoa tentar acessar nosso e-mail. Adicionar proteções é a única maneira de proteger nosso e-mail, e é assim que você também deve tratar seu serviço VoIP.

Alguns exemplos de riscos de segurança VoIP

O VoIP é vulnerável a ataques por vários motivos. Um dos principais riscos é que, se ocorrer um ataque, você não poderá rastreá-lo. Não há criptografia, pois a maior parte do tráfego VoIP usa a Internet. Qualquer pessoa com acesso à rede pode ouvir as chamadas. Além disso, os hackers também podem decodificar a interceptação de mensagens de sinalização e chamadas de áudio. Dessa forma, a pessoa que está interceptando as chamadas pode ouvi-las. Esta é a falha de segurança mais comum.

Os hackers podem até representar um usuário assumindo a identidade de alguém e obter informações confidenciais de negócios/clientes. Um intermediário pode interceptar uma chamada VoIP e um cliente pode acabar falando com eles em vez de um representante comercial. Os clientes acabam fornecendo informações pessoais, como detalhes do cartão de crédito, que podem levar ao roubo.

Essas são táticas comuns de hackers, mas um ataque mais técnico envolve o envio de um grande volume de pacotes inautênticos, para um servidor VoIP, causando uma sobrecarga e fazendo com que o serviço fique offline, criando problemas para clientes e empresas.

Você deve saber que, uma vez que um hacker tenha encontrado o caminho para o seu sistema VoIP, ele pode fazer qualquer coisa. Ele pode receber e fazer chamadas, gravá-las e até transferi-las para outra pessoa antes de tocar. Qualquer violação de dados pode resultar em uma perda significativa de dados e ter consequências duradouras para os negócios, desde a perda de clientes, falta de confiança e, claro, o conhecimento público de que a empresa não investiu o suficiente em segurança para proteção do cliente.

Dada a variedade de benefícios, o VoIP oferece como aumento da eficiência, aumento da colaboração, produtividade e redução de custos. Você não pode simplesmente tirá-lo do seu negócio. Portanto, o melhor a fazer é tomar as medidas de segurança necessárias.

Como proteger chamadas VoIP?

Para proteger suas chamadas VoIP, você pode optar por vários métodos. As chamadas VoIP utilizam uma variedade de protocolos, e um deles é o SIP. Portanto, você pode implementar as versões seguras em vez de usar as padrão. Os endereços SIP se assemelham aos e-mails. SIP: [email protegido] Em vez de usar um normal, vá com SIPS: [email protegido]

Isso implica que uma conexão de criptografia está em uso. Você o achará semelhante ao HTTPS, que indica a criptografia do seu navegador da Web e do site que você está visitando.

Outro método para segurança adicional é o roteamento da chamada SIP segura por meio de uma VPN. Um grande número de empresas usa VPN e permite que seus funcionários trabalhem remotamente. A VPN adiciona uma camada de proteção às suas chamadas.

Certifique-se de ter largura de banda suficiente ou a qualidade da chamada pode ser prejudicada. Algumas empresas até configuram uma VLAN, principalmente para chamadas de voz. Ele permite que você separe suas chamadas VoIP de outros tipos de tráfego de dados. Dessa forma, as chamadas de voz permanecem seguras sem ter que se preocupar com outro tráfego de dados por prioridade.

Como proteger toda a rede?

Embora se preocupe com o VoIP e seu risco de segurança, um fato que a maioria não percebe é que as medidas gerais de segurança são bastante úteis. Proteger seus telefones não é e não deve ser complicado. Sempre mantenha seu hardware atualizado para evitar brechas de segurança. Ter o firmware mais recente garante que os hackers não possam explorar nenhuma das vulnerabilidades existentes para entrar em seu sistema.

Outras etapas, como o uso de firewalls e malware, são ferramentas úteis que você pode aplicar ao seu VoIP. Se você estiver usando um serviço de VoIP hospedado, as coisas ficarão mais fáceis e sob seu controle. Por exemplo, o serviço permite gerenciar sua conta e acessá-la por meio de um painel online.

O treinamento de segurança e a manutenção de senhas fortes são cruciais para a segurança do VoIP. Se os hackers tiverem seus nomes de usuário e senhas, eles não precisarão usar técnicas sofisticadas para invadir seu sistema. Certifique-se de que seus funcionários alterem as senhas regularmente. Você tem permissão para manter senhas mais longas?

Os usuários são o elo mais fraco do seu sistema de segurança. Portanto, certifique-se de que informações importantes, como senhas ou códigos, não sejam deixadas em notas adesivas. A maioria das violações ocorre devido ao descuido dos funcionários.

Como seu provedor de VoIP pode ajudá-lo?

Aqui estão algumas coisas que você deve executar pelo seu provedor de VoIP para garantir que seu serviço de VoIP tenha todas as medidas de proteção necessárias:

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Pensamentos finais

Como usuários, você deve fazer parceria com seu provedor de VOIP para garantir que todas as medidas corretas sejam tomadas. Quando se trata de segurança VoIP, você deve saber que seus telefones são como computadores hoje em dia. Os métodos mais antigos não se aplicam mais. Esteja você usando VoIP para fins residenciais ou comerciais, ele precisa de experiência em TI.

Proteja seus sistemas VoIP da mesma forma que você faz com seus desktops e laptops. Embora você possa precisar de ferramentas específicas, é bastante fácil. Priorize a segurança do VoIP e você não encontrará motivos para duvidar da segurança do seu telefone VoIP.

 Este artigo foi escrito por Clark Thomas da AXvoice. Clark é um especialista em VoIP. Ele ajuda empresas de pequeno e médio porte, na implementação e adoção dos melhores métodos de segurança para sua organização e rede. Ele dá ótimos conselhos e ajuda as pessoas a aumentar as medidas de segurança de seus sites e negócios.