VoIP の脆弱性とセキュリティ リスク: 知っておくべきことすべて

公開: 2019-11-19

VoIP が通信現場に登場して以来、さまざまな懸念が生じています。 最初の大きな懸念は、クリアな音声品質を提供できるかどうかでした。 会話の途中で切断されない安定した接続を保証できるでしょうか? VoIP は長い進歩を遂げており、ユーザーは現在利用可能な VoIP オプションを使用して最高の通話品質と信頼性の高いサービスを期待できます。 テクノロジーは非常に進歩しているため、一般的な VoIP サービスでは、インターネットに障害が発生した場合に低帯域幅のコーデックに切り替えることができるため、通話品質が低下することはありません。

組織は通話の明瞭さやサービスの問題を気にする必要がなくなりました。 むしろ、VoIP システムのセキュリティ面を懸念しています。 情報の転送を担う他のテクノロジーと同様に、ハッカーは常に侵入口を見つけようとしています。 VoIP も例外ではありません。 VoIP がセキュリティ リスクを抱えやすいことが公に知られて以来、一部の企業は VoIP を完全に放棄しました。 データ漏洩の増加により、電話のセキュリティと、ハッカーが VoIP システムにハッキングできるかどうかについての懸念が高まっています。

VoIP には脆弱性があり、今日はそれについてすべて学びます。

目次の表示
  • VoIPのセキュリティ
  • VoIPの脆弱性とセキュリティリスク
  • VoIP セキュリティ リスクのいくつかの例
  • VoIP 通話を保護するにはどうすればよいですか?
  • ネットワーク全体を保護するにはどうすればよいでしょうか?
  • VoIP プロバイダーはどのように役立ちますか?
  • 最終的な考え

VoIPのセキュリティ

VOIP - ボイスオーバーインターネットプロトコル

VoIP が登場した当時、人々も企業も VoIP のセキュリティ面については特に懸念していませんでした。 重要なのは、サービスのコスト、機能性、信頼性だけでした。 また、VoIP トラフィックのほとんどは広域に限定されていました。 ローカル企業ネットワークは、パブリック インターネットからも安全でした。 VoIP は世界的に受け入れられ、ほぼ主要な通信テクノロジーの 1 つとなっているため、セキュリティが大きな脅威となっています。

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VoIPの脆弱性とセキュリティリスク

VoIP でビジネスがどのように繁栄するか

VoIP 電話がビジネス業界で標準になるにつれ、ユーザーは従来のデータ ネットワークと同じセキュリティ リスクに直面するようになり、新たなセキュリティ脅威への扉が開かれています。 VoIP に関連する主なリスクは、IP ベースの音声ネットワークに関するものです。 音声トラフィックを送信するすべての IP プロトコルには、ある程度の障害が発生します。

VoIP は安全であることを知っておく必要があります。 これを使用すると、他の種類の大量のデータとともにインターネット上で電話をかけることができます。 音声通話は別のネットワークに制限されなくなるため、新たな脆弱性が発生するリスクが高まります。 しかし、慌てることは何もありません。

VoIP 通話も電子メールと同様に脆弱であると言えます。 メール ID がハッキングされたという話は時々聞きますが、私たちは今もその使用をやめているわけではありません。 当社ではさらに予防策を講じ、メール ID を別のメールでバックアップし、他の誰かがメールにアクセスしようとした場合にはアラートを設定します。 保護を追加することが電子メールを保護する唯一の方法であり、VoIP サービスも同様に扱う必要があります。

VoIP セキュリティ リスクのいくつかの例

電話-電話-連絡先-顧客サポート-ヘルプ

VoIP はさまざまな理由から攻撃に対して脆弱です。 大きなリスクの 1 つは、攻撃が発生した場合に追跡できないことです。 VoIP トラフィックのほとんどはインターネットを使用するため、暗号化はありません。 ネットワークにアクセスできる人は誰でも通話を聞くことができます。 それだけでなく、ハッカーはシグナリング メッセージや音声通話の傍受を解読することもできます。 こうすることで、通話を傍受した人は通話を聞くことができます。 これは最も一般的なセキュリティ侵害です。

ハッカーは、誰かの身元を偽ってユーザーになりすまし、ビジネス/クライアントの機密情報を入手する可能性もあります。 仲介者が VoIP 通話を傍受し、クライアントが営業担当者の代わりに仲介者と通話することになる可能性があります。 顧客はクレジット カード情報などの個人情報を提供してしまい、盗難につながる可能性があります。

これらはハッカーの一般的な戦術ですが、より技術的な攻撃では、大量の不正なパケットを VoIP サーバーに送信して過負荷を引き起こし、サービスをオフラインにし、顧客と企業の両方に問題を引き起こします。

ハッカーが VoIP システムに侵入すると、何でもできることを知っておく必要があります。 電話の送受信、録音、さらには呼び出し音が鳴る前に他の人に転送することもできます。 データ侵害が発生すると、重大なデータ損失が発生する可能性があり、顧客の喪失、信頼の欠如、そしてもちろん、企業が顧客保護のためのセキュリティに十分な投資をしていないという公知に至るまで、ビジネスに永続的な影響を与える可能性があります。

VoIP には、効率の向上、コラボレーション、生産性の向上、コストの削減など、さまざまな利点があります。 それをビジネスから外すことはできません。 したがって、最善の策は、必要なセキュリティ対策を講じることです。

VoIP 通話を保護するにはどうすればよいですか?

電話-営業-オフィス-voip-ヘルプデスク-サポート

VoIP 通話を保護するには、いくつかの方法を選択できます。 VoIP 通話はさまざまなプロトコルを利用しますが、その 1 つが SIP です。 したがって、標準バージョンを使用する代わりに、セキュリティで保護されたバージョンを実装できます。 SIP アドレスは電子メールに似ています。 SIP: [email protected] 通常のものを使用するのではなく、SIPS: [email protected] を使用します。

これは、暗号化接続が使用されていることを意味します。 これは、Web ブラウザとアクセスしているサイトの暗号化を示す HTTPS に似ていることがわかります。

セキュリティを強化するもう 1 つの方法は、VPN 経由で安全な SIP 通話をルーティングすることです。 多くの企業が VPN を使用し、従業員がリモートで作業できるようにしています。 VPN は通話に保護層を追加します。

十分な帯域幅があることを確認してください。そうしないと、通話品質が低下する可能性があります。 一部の企業では、特に音声通話のために VLAN を設定することもあります。 これにより、VoIP 通話を他のタイプのデータ トラフィックから分離できます。 このようにして、優先順位を得るために他のデータ トラフィックと格闘する必要がなく、音声通話は安全に保たれます。

ネットワーク全体を保護するにはどうすればよいでしょうか?

ケーブル接続-電子機器-イーサネット-インターネット-LAN-ネットワーク

VoIP とそのセキュリティ リスクを心配する一方で、一般的なセキュリティ対策が非常に役立つということを最も見逃しがちな事実です。 携帯電話のセキュリティは複雑ではありませんし、そうすべきではありません。 セキュリティの抜け穴を防ぐために、ハードウェアを常に最新の状態に保ちます。 最新のファームウェアを使用すると、ハッカーが既存の脆弱性を悪用してシステムに侵入することができなくなります。

ファイアウォールやマルウェアの使用などの他の手順は、VoIP に適用できる便利なツールです。 ホスト型 VoIP サービスを使用している場合は、作業が簡単になり、制御できるようになります。 たとえば、このサービスを使用すると、アカウントを管理し、オンライン ダッシュボード経由でアクセスできます。

セキュリティ トレーニングと強力なパスワードの維持は、VoIP の安全性にとって非常に重要です。 ハッカーがあなたのユーザー名とパスワードを知っている場合、システムをハッキングするために高度な技術を使用する必要はありません。 従業員がパスワードを定期的に変更するようにしてください。 より長いパスワードを保持することはできますか?

ユーザーはセキュリティ システムにおいて最も弱い部分です。 したがって、パスワードやコードなどの重要な情報は付箋に残さないようにしてください。 違反のほとんどは従業員の不注意によって発生します。

VoIP プロバイダーはどのように役立ちますか?

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VoIP サービスに必要な保護対策がすべて整っているかどうかを確認するために、VoIP プロバイダーが実行する必要があるいくつかの手順を次に示します。

  • アクセス リストを使用すると、サービス プロバイダーがアカウントをロックダウンして、詐欺や個人情報の盗難を防ぐことができます。 プロバイダーは、ID 詐欺を防ぐために、システムにリストされているあなたの IP アドレスに対して認証を行います。
  • 通話動作監視アルゴリズムにより、プロバイダーは通話動作を毎秒分析して、異常なルートやパターンを特定できます。 この継続的なチェックは、詐欺または不適切な通話を発見するのに役立ちます。
  • 通話ルートを確立すると、プロバイダーは、ユーザーだけが目的のルートにアウトバウンド トラフィックを送信できるプロファイルを設定できます。
  • クラスタ化されたファイアウォールは、安定性とセキュリティの両方にとって重要です。 安定した接続、高可用性、低遅延のニーズには、クラスター化されたファイアウォール インフラストラクチャが必要です。
  • 現在および過去の支出に対するクレジット制限により、VoIP プロバイダーは、動作監視や侵入防止手段によってチェックされなかった悪用や悪用を制限できます。 クレジット限度額が急速に増加する場合、それは発信または着信の通話トラフィックが乱用されていることを意味します。 信用限度額は、企業が不必要なトラフィックに対処するのに役立ちます。
  • 地域制限は、特定の場所からの使用を制御しながら、他の使用やアクセスをブロックする場合にも役立ちます。 VoIP プロバイダーは、顧客を確認するために、地理的制限の外に試行された接続を不審なリストに設定できます。
  • 侵入防止システムは全体の負荷を監視します。 サービスの低下を防ぐために、接続を閉じることもあります。 また、これらのシステムはトラフィック パケットを検査してシステムへの侵入を回避し、顧客情報と請求を安全に保ちます。
  • 前述したように、VPN を使用すると、リモート ワーカーの接続を維持し、接続を暗号化しながら、複数のオフィスの拠点を許可することにより、厳格なセキュリティが可能になります。
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最終的な考え

結論

ユーザーは、VOIP プロバイダーと提携して、適切な対策がすべて講じられていることを確認する必要があります。 VoIP セキュリティに関して言えば、携帯電話は今日のコンピューターと同じであることを知っておく必要があります。 古い方法はもう適用されません。 VoIP を家庭用でもビジネス目的でも使用するには、IT の専門知識が必要です。

デスクトップやラップトップと同じ方法で VoIP システムを保護します。 特別なツールが必要になる場合がありますが、非常に簡単です。 VoIP セキュリティを優先すれば、VoIP 電話のセキュリティを疑う理由はなくなります。 

著者-画像-クラーク-トーマス この記事は、AXvoice の Clark Thomas によって書かれています。 クラークは VoIP の専門家です。 彼は、中小規模の企業が組織やネットワークに最適なセキュリティ手法を実装および導入できるよう支援しています。 彼は、Web サイトやビジネスのセキュリティ対策を強化するための素晴らしいアドバイスを提供し、人々を支援します。