11 dicas para proteger sua conta de mídia social comercial contra hackers

Ter sua conta de mídia social invadida pode ter consequências drásticas para uma empresa. Ser hackeado envia a mensagem de que as informações do seu cliente não são seguras. Também pode ser um pesadelo para sua reputação, especialmente se o hacker obtiver acesso a e-mails de clientes ou outras informações pessoais. O melhor ataque quando se trata de hackers é uma boa defesa. Seguir essas dicas ajudará você a proteger sua conta de mídia social comercial contra hackers.

1. Mantenha tudo atualizado

Os hackers estão constantemente procurando falhas de segurança; eles podem abrir caminho. No entanto, as empresas de software atualizam regularmente para evitar que isso aconteça. Isso corrige bugs no sistema e identifica pontos fracos. Uma forma simples de evitar problemas com hackers é manter todos os seus aplicativos atualizados. Isso inclui atualizar o software em todos os dispositivos individuais nos quais você usa o aplicativo, seja um telefone celular, tablet, computador ou outra tecnologia.

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2. Limite o acesso às contas

Lidar com a mídia social pode se tornar um trabalho em tempo integral, especialmente à medida que a empresa cresce. Há mensagens e comentários para responder, pesquisas para fazer, tendências para acompanhar e conteúdo para criar. Para proteger a segurança do seu negócio, você deve contratar um indivíduo (ou uma pequena equipe, dependendo do tamanho da sua empresa) para gerenciar suas contas de mídia social.

Cada pessoa que tem acesso à conta de mídia social da empresa pode representar um risco à segurança. Basta fazer login em uma rede não segura ou clicar no link errado uma vez para que um hacker tire proveito de um risco de segurança aberto. Limitar o número de pessoas com acesso também limita a chance de cometer um erro em relação à segurança da Internet.

Outro grande benefício de limitar o acesso às mídias sociais é que um pequeno grupo de pessoas pode se concentrar no marketing e nas comunicações nas mídias sociais. Isso permite uma abordagem mais direcionada e torna a análise mais fácil de rastrear.

3. Remova golpes de phishing e spam

É mais fácil para os hackers configurar uma conta de mídia social. Em vez de confiar nas pessoas para clicar em links com aparência de spam, eles podem postar versões abreviadas do URL e informações sobre como ganharam algo ou muito que encontraram. Quando um de seus clientes clica neste link, ele é redirecionado para um site que tem como objetivo principal coletar informações ou invadir sua conta de mídia social.

4. Use boas práticas de senha

É muito mais fácil usar palavras e números simples para senhas, especialmente quando você tem várias contas para gerenciar. Infelizmente, as coisas que simplificam o uso também podem facilitar o acesso de hackers a muitas de suas contas. Não use palavras simples. Inclua números, caracteres e letras aleatórias em sua senha.

Outra boa opção para proteger sua conta de mídia social comercial é habilitar a autenticação de 2 fatores (2FA). 2FA é algo que você conhece, como sua conta de senha, emparelhado com uma segunda etapa de identificação para diminuir o risco de alguém usar sua senha para invadir sua conta. Normalmente, a senha é combinada com algo exclusivo para você (como sua impressão digital) ou o código de identificação exclusivo em seu smartphone ou dispositivo.

5. Separe informações pessoais e profissionais

Os hackers podem até atingir contas pessoais. Quando você usa suas contas de mídia social pessoais e profissionais no mesmo dispositivo, suas informações ficam mais expostas aos hackers. Há também um risco maior de sua rede de segurança doméstica ser invadida do que a da sua empresa, se você tiver medidas extras de segurança em vigor.

Manter sua vida pessoal e profissional separada também traz alguns outros benefícios. Há um risco menor de postar fotos ou informações pessoais acidentalmente em sua conta comercial. Além disso, manter suas contas pessoais e profissionais em dispositivos separados ajuda a separar trabalho e casa. Isso ajuda você a manter o foco no trabalho quando chegar a hora. Você também pode se comprometer totalmente com coisas como relaxar, sair com amigos ou passar tempo com sua família.

6. Esteja ciente dos novos recursos de segurança

As empresas estão sempre trabalhando para melhorar a experiência de seus usuários. Isso inclui oferecer um nível mais alto de segurança. Reserve um tempo para ler sobre tecnologia da informação e manter-se atualizado à medida que novas medidas de segurança são oferecidas. Por exemplo, entrada biométrica (como impressões digitais) pode ser usada.

Mesmo que isso seja geralmente considerado mais seguro, existe o risco de os dados serem roubados. Em 2015, 5,6 milhões de dados de impressões digitais vazaram depois que o Escritório de Administração de Pessoal dos Estados Unidos sofreu uma violação. Isso também aconteceu nas Filipinas em 2016. Algumas medidas que as empresas podem tomar para proteger os dados biométricos incluem o uso de criptografia de ponta a ponta, detecção ao vivo para saber quando uma pessoa está presente ou se a impressão é uma cópia, restrição de acesso administrativo, e evitando recursos de correspondência cruzada que deixam outras informações em risco.

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7. Use firewalls e software antivírus

Isso pode parecer algo que você obviamente deveria ter em seu computador. É importante manter os firewalls e o software antivírus atualizados, pois eles são atualizados regularmente para novos riscos e ameaças à segurança. Se você não tiver certeza do melhor software para proteger sua empresa, é uma boa ideia falar com um especialista em TI ou contratar alguém especializado em fornecer segurança. Isso protegerá todos os dados da sua empresa, não apenas o que está em sua conta de mídia social.

8. Desconfie de contas de bot

Não é incomum que as contas de bot compartilhem histórias, links e informações em páginas corporativas para tentar obter acesso à sua conta de mídia social comercial. Antes de compartilhar um link ou informações, reserve um tempo para verificar você mesmo primeiro. Uma coisa difícil de recuperar depois de perdida é a reputação do seu negócio. Postar informações incorretas continuamente faz com que você perca credibilidade com seus seguidores.

A melhor maneira de perceber contas de bot é prestar atenção em suas mensagens. As contas de bot nem sempre têm spam; no entanto, eles geralmente têm mensagens genéricas e impessoais. Preste atenção aos usuários e remova ou bloqueie aqueles que são suspeitos.

9. Evite compartilhar informações pessoais

Não é incomum que as plataformas de mídia social solicitem informações como sua data de nascimento, um e-mail de backup, seu número de telefone e possivelmente até seu endereço. Pode parecer inofensivo compartilhar sua data de nascimento, especialmente se você quiser que amigos e familiares lhe desejem um feliz aniversário. Quando você inclui essas informações, no entanto, corre o risco de ser hackeado. Você pode incluir informações sobre a localização física e o número de telefone da sua empresa, especialmente ao entrar em contato com os clientes.

Outra coisa a ser cautelosa é compartilhar informações de localização. Os assaltantes podem observar as contas de mídia social das pessoas para descobrir quando elas não estão em casa e roubá-las. Também pode deixá-lo suscetível a pessoas que tentam roubar sua identidade.

10. Não faça login usando links

Um golpe comum no Facebook, por exemplo, redireciona para uma página de login do Facebook que parece ser autêntica. Depois de inserir seu nome e senha, o hacker tem acesso a essas informações e as usa para entrar em contato com amigos no Facebook com a intenção de invadi-los também. Isso também pode ser feito usando o e-mail da sua empresa, onde a 'plataforma' irá alertá-lo sobre um problema e fornecer um link para login. Em vez de clicar, vá para a barra de endereços e digite o endereço da rede social. Isso garante que você esteja na página certa e não seja uma farsa.

Você também pode testar os links antes de clicar neles para ver se foram encurtados. Copie e cole-os como estão na barra de endereço. Outra alternativa é passar o mouse sobre o link e ver se aparece uma versão mais longa.

11. Escolha as perguntas de segurança com cuidado

Uma das maiores ameaças à segurança online são as contas pessoais das pessoas e a maneira como elas compartilham informações. Por exemplo, imagine que uma de suas perguntas de segurança seja 'Qual é o aniversário da sua mãe?' Se você desejasse a ela um feliz aniversário nas redes sociais, não seria muito difícil para os hackers calcular seu ano de nascimento pesquisando e encontrando sua idade.

Lembre-se de que você não deve definir perguntas de segurança relevantes para qualquer coisa que possa compartilhar nas mídias sociais. Pode parecer simples tornar a resposta um dos nomes de seu antigo animal de estimação, mas os hackers não demorarão muito para descobrir essa informação se ela existir mesmo em sua conta pessoal.

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Palavras Finais

Aprender a manter uma conta de mídia social segura é importante para proteger informações confidenciais e manter uma boa reputação. Se você ainda estiver preocupado com a segurança da empresa, converse com alguém especializado em tecnologia da informação (TI) ou segurança na Internet. Não existe segurança demais sempre que você está conectado online.

 Este artigo foi escrito por Kevin. Ele trabalha como especialista em TI freelancer. Kevin contratou empresas da Fortune 500, bem como pequenas empresas iniciantes para ajudar a fornecer a segurança de que sua empresa precisa. Em seu tempo livre, ele escreve sobre segurança e outros tópicos de TI para Writingjobz.com.