Vulnerabilidad de VoIP y riesgos de seguridad: todo lo que necesita saber

Desde que VoIP surgió en la escena de la comunicación, ha generado varias preocupaciones. La primera gran preocupación era si sería capaz de ofrecer una calidad de voz clara. ¿Podría garantizar una conexión estable que no se caiga en medio de una conversación? VoIP ha recorrido un largo camino, y los usuarios pueden esperar tener una calidad de llamada de primer nivel y un servicio confiable con las opciones de VoIP disponibles en la actualidad. La tecnología ha avanzado hasta tal punto que un popular servicio VoIP le permite cambiar a códecs de bajo ancho de banda en caso de que Internet no funcione, por lo que la calidad de su llamada no se ve afectada.

Las organizaciones ya no se preocupan por la claridad de las llamadas o los problemas de servicio. Más bien, están preocupados por el aspecto de seguridad de los sistemas de VoIP. Al igual que con cualquier tecnología responsable de transferir información, los piratas informáticos siempre están tratando de encontrar una entrada. VoIP no es diferente. Desde que se hizo público que VoIP es propenso a riesgos de seguridad, algunas empresas lo han abandonado por completo. Debido al aumento de las filtraciones de datos, existe una creciente preocupación sobre la seguridad de los teléfonos y si los piratas informáticos pueden piratear su sistema de VoIP.

VoIP es vulnerable, y aprenderá todo al respecto hoy.

seguridad de VoIP

En el pasado, cuando llegó VoIP, tanto las personas como las empresas no estaban particularmente preocupadas por el aspecto de seguridad de VoIP. Todo lo que importaba era el costo, la funcionalidad y la confiabilidad del servicio. Además, la mayor parte del tráfico de VoIP se limitaba a un área amplia. Las redes empresariales locales también estaban seguras y protegidas de la Internet pública. Dado que VoIP ha ganado aceptación mundial y se ha convertido prácticamente en una de las principales tecnologías de comunicación, la seguridad representa una gran amenaza.

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Vulnerabilidad y riesgos de seguridad de VoIP

Con los teléfonos VoIP convirtiéndose en una norma en la industria empresarial, los usuarios se están volviendo más conscientes de que enfrentan los mismos riesgos de seguridad que las redes de datos tradicionales, lo que ha abierto la puerta a nuevas amenazas de seguridad. El principal riesgo relacionado con VoIP está relacionado con las redes de voz basadas en IP. Cada protocolo IP que envía tráfico de voz tendrá fallas hasta cierto punto.

Debe saber que VoIP es tan seguro como usted lo crea. Le permite realizar llamadas en Internet, junto con toneladas de otros tipos de datos. Como las llamadas de voz ya no están restringidas a una red separada, aumentan los riesgos de nuevas vulnerabilidades. Pero no hay nada de qué asustarse.

Se podría decir que las llamadas VoIP son vulnerables de la misma manera que lo son los correos electrónicos. Escuchamos que las ID de correo electrónico son pirateadas de vez en cuando, pero no dejamos de usarlas ahora, ¿verdad? Tomamos algunas medidas preventivas más y respaldamos nuestras identificaciones de correo electrónico con otro correo electrónico, e incluso configuramos alertas si alguien más intenta acceder a nuestro correo electrónico. Agregar protecciones es la única forma de asegurar nuestro correo electrónico, y así es como debe tratar su servicio de VoIP también.

Algunos ejemplos de riesgos de seguridad de VoIP

VoIP es vulnerable a los ataques por muchas razones. Uno de los principales riesgos es que si se produce un ataque, no se puede rastrear. No hay cifrado, ya que la mayor parte del tráfico de VoIP utiliza Internet. Cualquiera con acceso a la red podía escuchar las llamadas. No solo eso, los piratas informáticos también pueden decodificar la intercepción de mensajes de señalización y llamadas de audio. De esta forma, la persona que intercepta las llamadas puede escucharlas. Esta es la brecha de seguridad más común.

Los piratas informáticos podrían incluso hacerse pasar por un usuario tomando la identidad de alguien y obtener información confidencial de la empresa o del cliente. Un intermediario podría interceptar una llamada de VoIP y un cliente podría terminar hablando con él en lugar de con un representante comercial. Los clientes terminan dando información personal, como los datos de la tarjeta de crédito, que podría provocar el robo.

Estas son tácticas comunes de los piratas informáticos, pero un ataque más técnico implica el envío de un volumen masivo de paquetes no auténticos a un servidor VoIP que causa una sobrecarga y hace que el servicio se desconecte, creando problemas tanto para los clientes como para las empresas.

Debe saber que una vez que un pirata informático ha encontrado su camino en su sistema de VoIP, puede hacer cualquier cosa. Puede recibir y realizar llamadas, grabar e incluso transferirlas a otra persona antes de que suene. Cualquier violación de datos podría resultar en una pérdida de datos significativa y tener consecuencias duraderas para el negocio, que van desde la pérdida de clientes, la falta de confianza y, por supuesto, el conocimiento público de que la empresa no invirtió lo suficiente en seguridad para proteger al cliente.

Dada la variedad de beneficios, las ofertas de VoIP, como aumentar la eficiencia, aumentar la colaboración, la productividad y reducir los costos. No puedes simplemente sacarlo de tu negocio. Entonces, lo mejor que puede hacer es tomar las medidas de seguridad necesarias.

¿Cómo proteger las llamadas VoIP?

Para asegurar sus llamadas VoIP, puede optar por varios métodos. Las llamadas de VoIP utilizan una variedad de protocolos, y uno de ellos es SIP. Por lo tanto, puede implementar las versiones seguras en lugar de usar las estándar. Las direcciones SIP se parecen a los correos electrónicos. SIP: [email protected] En lugar de usar uno habitual, vaya con SIPS: [email protected]

Esto implica que se está utilizando una conexión de cifrado. Lo encontrará similar a HTTPS, que indica el cifrado de su navegador web y el sitio que está visitando.

Otro método de seguridad adicional es enrutar la llamada SIP segura a través de una VPN. Una gran cantidad de empresas usan VPN y permiten que sus empleados trabajen de forma remota. VPN agrega una capa de protección a sus llamadas.

Asegúrese de tener suficiente ancho de banda, o la calidad de su llamada puede verse afectada. Algunas empresas incluso configuran una VLAN, especialmente para llamadas de voz. Le permite separar sus llamadas VoIP de otros tipos de tráfico de datos. De esta manera, las llamadas de voz permanecen seguras sin tener que lidiar con otro tráfico de datos para obtener prioridad.

¿Cómo asegurar toda la red?

Si bien se preocupa por VoIP y su riesgo de seguridad, un hecho que la mayoría pasa por alto es que las medidas generales de seguridad son bastante útiles. Asegurar sus teléfonos no es ni debería ser complicado. Mantenga siempre su hardware actualizado para mantener a raya las lagunas de seguridad. Tener el firmware más reciente garantiza que los piratas informáticos no puedan explotar ninguna de las vulnerabilidades existentes para ingresar a su sistema.

Otros pasos, como el uso de firewalls y malware, son herramientas útiles que puede aplicar a su VoIP. Si está utilizando un servicio de VoIP alojado, las cosas se vuelven más fáciles y están bajo su control. Por ejemplo, el servicio le permite administrar su cuenta y acceder a ella a través de un panel en línea.

La capacitación en seguridad y el mantenimiento de contraseñas seguras son cruciales para la seguridad de VoIP. Si los piratas informáticos tienen sus nombres de usuario y contraseñas, no necesitan usar técnicas sofisticadas para piratear su sistema. Asegúrese de que sus empleados cambien regularmente las contraseñas. ¿Se le permite mantener contraseñas más largas?

Los usuarios son el eslabón más débil de su sistema de seguridad. Por lo tanto, asegúrese de que la información importante, como contraseñas o códigos, no se deje tirada en notas adhesivas. La mayoría de las infracciones se producen por descuido de los empleados.

¿Cómo puede ayudarte tu proveedor de VoIP?

Aquí hay algunas cosas que debe ejecutar su proveedor de VoIP para asegurarse de que su servicio de VoIP tenga todas las medidas de protección necesarias:

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Pensamientos finales

Como usuarios, debe asociarse con su proveedor de VOIP para garantizar que se implementen todas las medidas adecuadas. Cuando se trata de seguridad de VoIP, debe saber que sus teléfonos son como computadoras hoy en día. Los métodos más antiguos ya no se aplican. Ya sea que esté utilizando VoIP para fines residenciales o comerciales, necesita experiencia en TI.

Asegure sus sistemas VoIP de la misma manera que lo hace con sus computadoras de escritorio y portátiles. Aunque es posible que necesite herramientas particulares, es bastante fácil. Priorice la seguridad de VoIP y no encontrará ninguna razón para dudar de la seguridad de su teléfono VoIP.

 Este artículo está escrito por Clark Thomas de AXvoice. Clark es un experto en VoIP. Ayuda a las pequeñas y medianas empresas a implementar y adoptar los mejores métodos de seguridad para su organización y red. Brinda excelentes consejos y ayuda a las personas a aumentar las medidas de seguridad para su sitio web y su negocio.