Os 5 hábitos dos gerentes de mídia social altamente bem-sucedidos

Por Tony Restell

Obter resultados nas mídias sociais é o meu pão com manteiga - e uma peculiaridade do meu trabalho é que eu provavelmente entro em contato com mais gerentes de mídia social do que qualquer outra pessoa! Então, quais são as coisas que vejo os gerentes de mídia social mais bem-sucedidos fazendo consistentemente?

É claro que você não pode falar sobre sucesso sem saber o que o gerente de mídia social foi encarregado de alcançar para o negócio. O que me leva ao primeiro dos meus 5 hábitos de gerentes de mídia social altamente bem-sucedidos...

Gerentes de mídia social bem-sucedidos têm um objetivo claramente definido

"Se você não sabe para onde está indo, qualquer caminho o levará até lá!" - tem que ser um dos meus provérbios favoritos. O oposto polar é a situação em que você deseja estar como gerente de mídia social. Você desejará ser capaz de demonstrar sua contribuição para o negócio - tanto para sua própria segurança no emprego quanto para suas futuras perspectivas de promoção. Para fazer isso, você quer ter objetivos claramente definidos e acordados com o negócio. Considere por um minuto:

• Gerando leads de clientes nas redes sociais
• Garantir convites para sua equipe de liderança falar nos principais eventos do setor e ser publicado nas principais publicações do setor
• Atrair potenciais contratações para o seu negócio
• Impulsionando suas vendas online
• Impulsionar os resultados de conversão de todas as suas outras atividades de marketing

Qualquer um desses seria um objetivo válido que você pode ser solicitado a alcançar - e cada um deles tem um valor que a empresa pode apreciar prontamente (em oposição a simplesmente um crescimento em sua contagem ou alcance de seguidores). Saber qual deles você está se esforçando para alcançar significa que você pode refinar onde investir seu tempo e abordagens de teste A/B para alcançar o máximo de resultados para o negócio. É isso que garante que – chegando o final do ano – você possa justificar o investimento que o negócio fez nas mídias sociais e até mesmo buscar ter um orçamento adicional alocado para seus projetos.

Gerentes de mídia social bem-sucedidos concentram seus esforços

Há uma pressão e um perigo dentro dos negócios para sentir que você precisa desenvolver a presença de sua empresa em todas as grandes novas plataformas sociais para entrar em cena. Isso é particularmente verdadeiro se você não tiver objetivos claramente definidos para atingir. Os gerentes de mídia social mais experientes que encontrei sabem que alcançam seus melhores resultados quando dominam e dominam um punhado de canais de mídia social, em vez de ter uma presença irregular - e compreensão de - todos os sites sociais existentes.

Se você pensar em seus próprios fluxos de mídia social e atividades em grupo, provavelmente poderá pensar em um punhado de pessoas e empresas que aparecem consistentemente no seu radar, dia após dia. Essas são as pessoas que estão comandando uma parcela desproporcional da atenção de seu público e que provavelmente estão obtendo resultados comerciais reais das mídias sociais. Seja como eles e concentre seus esforços nos sites que estão trazendo os resultados mais consistentes e escaláveis.

Gerentes de mídia social bem-sucedidos infundem personalidade em suas postagens

As mídias sociais são mais poderosas quando estimulam as pessoas a conversar e realizar ações. A maioria das empresas o vê como um meio de divulgar seus serviços e ofertas mais recentes - e, embora a publicidade paga forneça um canal para fazer isso de maneira muito eficaz, em seus fluxos sociais é a personalidade que conquistará as pessoas e desencadeará conversas.

Se você já passou algum tempo em vendas, sabe que os melhores vendedores não são aqueles que empurram a venda com mais força. Em vez disso, são os vendedores que se concentram em construir confiança e relacionamento com as pessoas que tendem a trazer os melhores resultados. O mesmo acontece nas redes sociais. Tenha suas mídias sociais infundidas com sua personalidade - e as personalidades de outras pessoas no negócio - e você estará no caminho certo para obter resultados comerciais muito mais atraentes das mídias sociais.

Gerentes de mídia social bem-sucedidos estão sempre aprendendo e testando

A mídia social está repleta de dados - e os gerentes mais bem-sucedidos geralmente são aqueles que pegam esses dados e aprendem com eles. Eles testam se as alterações em suas páginas de perfil aumentam as taxas de acompanhamento. Eles testam maneiras de fazer com que seus perfis sejam vistos cada vez mais por seu público-alvo. Eles testam se o compartilhamento de diferentes tipos de conteúdo produz mais engajamento e, portanto, oportunidades de conversar com clientes em potencial. Eles testam abordagens que atraem as pessoas que se envolvem com você para dar o próximo passo desejado para cumprir seus objetivos de negócios.

Analisar dados e aprender com eles é, portanto, fundamental, assim como testar constantemente a maneira como você faz as coisas. Complementando isso, está o potencial de estar continuamente aprendendo. O marketing de mídia social realmente se destaca como uma especialidade profissional onde é sempre possível estar aprendendo. Toda semana novas ferramentas chegam ao mercado. Todo mês, parece que um dos principais sites sociais muda algo em seu serviço que você precisa aprender e se adaptar. Portanto, os gerentes de mídia social mais bem-sucedidos que vejo são aqueles que estão sempre procurando aprender com os outros e experimentar ferramentas que possam dar a eles uma vantagem.

Gerentes de mídia social bem-sucedidos são super eficientes

Por último, mas não menos importante, alguns dos gerentes de mídia social mais bem-sucedidos que já vi são aqueles que o surpreendem com a quantidade que realizam em sua semana de trabalho. Eles alcançam uma proeminência em sua indústria que parece quase sobre-humana, alcançando resultados com apenas uma pessoa que você pensaria que precisaria de três!

Esses gerentes de mídia social reconhecem que simplificar seus processos e encontrar maneiras de automatizar tarefas é absolutamente essencial para maximizar os resultados. Observe que não estou falando de automatizar sua presença social, o que certamente *não* é o que um gerente de mídia social bem-sucedido fará! Em vez disso, estou falando sobre analisar todos os aspectos do que você precisa fazer (ou gostaria de fazer) em sua rotina diária e, em seguida, analisar todas as oportunidades para automatizar e otimizar essas tarefas. Isso é o que libera seu tempo para que você possa se concentrar nos elementos de maior valor agregado do trabalho, como adicionar personalidade às suas postagens e interagir com clientes em potencial por meio das mídias sociais. Os colegas menos bem-sucedidos sempre ficam sem tempo para essas coisas porque os elementos rotineiros do trabalho estão consumindo muito de sua semana de trabalho.

Considerações finais

Executando uma agência de mídia social, tenho a sorte de ter a chance de interagir com dezenas de gerentes de mídia social. Estes são os meus 5 principais hábitos que eu vi os mais bem-sucedidos adotarem, mas tenho certeza de que não são de forma alguma exaustivos. Eu adoraria ouvir seus próprios pensamentos sobre coisas que você viu outros em nossa indústria fazerem muito bem - então, por favor, adicione seus comentários abaixo... ou me tweet em @tonyrestell.