Como criar uma poderosa estratégia de marketing de mídia social

Por Tony Restell

Se você se sentiu atraído a ler este artigo, provavelmente faz parte do crescente número de empreendedores que concluíram que seus negócios precisam de uma estratégia de mídia social. Como proprietário de uma agência de mídia social, trabalhei intensamente no desenvolvimento e implantação de estratégias de mídia social nos últimos 4 anos. Inicialmente para despertar o interesse no Social-Hire... e depois para despertar o interesse nos negócios dos clientes que atendemos. Então, pensei que seria uma ótima maneira de ajudá-lo se eu colocasse em palavras uma série de coisas importantes para agir ao elaborar e implementar sua estratégia de marketing de mídia social.

Com isso em mente, pegue um café, respire fundo e pense em todos os itens a seguir antes de começar a colocar sua estratégia de marketing de mídia social em prática.

(Nota: Quando você começar, as coisas vão virar uma bola de neve e você logo verá seu tempo sendo drenado por atividades que você não teria priorizado se tivesse pensado nessas questões desde o início!).

Sua estratégia de mídia social - principais considerações

1. Defina seu mercado-alvo.

Quem você quer alcançar com sua presença social? Qual demografia do usuário é mais valiosa para o seu negócio? Se B2B, quais setores você está direcionando, em quais geografias e em quais níveis de antiguidade? Se B2C, como é o seu consumidor típico e quais outros interesses eles têm e as empresas das quais eles normalmente compram?

Antes de fazer qualquer coisa, estas são as perguntas que você deve se fazer. Para que sua estratégia seja eficaz, você deve ter uma compreensão clara e completa de quem deseja alcançar para que possa desenvolver sua estratégia de acordo. Conhecer essas informações é essencial para obter e criar conteúdo para seus perfis e ajudará você a identificar as plataformas de mídia social que seu público-alvo provavelmente usará.

2. Que ação você gostaria que seu público-alvo tomasse?

Olhando para o futuro, o que constituiria sucesso para a presença de mídia social de sua equipe? Compras feitas diretamente do seu site? Downloads da sua brochura? Pedidos de demonstração? Clientes em potencial agendando uma consulta? A resposta influenciará o tom de seus perfis sociais, o conteúdo que você compartilha e as chamadas para ação que você introduz em suas atualizações.

Conclusão: decida o que você deseja realizar com sua presença na mídia social e, em seguida, oriente seu público-alvo a tomar ações que o ajudarão a chegar lá.

3. Como seus perfis sociais serão valiosos para seu público-alvo?

Considere como seguir seus perfis sociais beneficiará um membro de seu público-alvo. Quais informações, insights, dados, entrevistas, humor, conteúdo um seguidor típico gostaria de receber de você todos os dias? Defina isso muito claramente. Em seguida, faça com que seus perfis sociais entreguem esse valor, desde a biografia que aparece na página do seu perfil até o conteúdo que você entrega.

4. Faça um brainstorming e pesquise quem já atinge seu público-alvo.

As chances são de que você não tenha um público tão grande ou seguidores quanto gostaria de ter para sua empresa. Você pode aumentar seu público criando relacionamentos com empresas, organizações e indivíduos não concorrentes que alcançam os públicos que você gostaria de alcançar. Descubra quem eles são – concentrando-se particularmente naqueles que têm um histórico de compartilhar regularmente as postagens sociais de outras pessoas – fazendo brainstorming com colegas e pesquisando os interesses demográficos.

Faça o possível para compartilhar e comentar as atualizações desses influenciadores. Em pouco tempo, você começará a ver alguns deles retribuindo, o que permitirá que suas próprias atualizações sejam vistas por seus seguidores consideráveis ​​e aumentem drasticamente seu alcance e visibilidade.

5. Crie táticas para que seus perfis sejam notados em cada site de mídia social.

Normalmente, apenas 20 a 40% da base de usuários de um site social é ativa o suficiente para ver suas atualizações e interagir com sua marca. Portanto, é essencial que você crie táticas para cada site social para garantir que você isolou os usuários relevantes para sua empresa e ativos no site. Caso contrário, você corre o risco de que a maioria de seus esforços seja totalmente em vão ao tentar se envolver com contas cujos proprietários simplesmente nunca saberão de suas tentativas de envolvimento ou verão suas postagens.

6. Ouça, teste e aprenda. Então, Repita.

Preste atenção no que as pessoas do seu mercado-alvo estão dizendo nas mídias sociais e no feedback que você recebe. Fique atento a menções, comentários, compartilhamentos do conteúdo do seu site por outras pessoas etc. Além de feedback direto, como comentários, preste atenção também a feedback indireto, como dados de clique em suas atualizações e comportamento resultante do tráfego do site quando clientes e clientes em potencial acabam no site da sua empresa.

As páginas de negócios do Facebook, por exemplo, fornecem informações de página que permitem que você analise rapidamente a popularidade de tudo o que você publica. Anote o conteúdo com a maior taxa de engajamento, que mede a quantidade de pessoas alcançadas que clicaram, curtiram, comentaram ou compartilharam sua postagem. Faça o mesmo no LinkedIn e no Twitter. Isso ajudará você a obter e criar conteúdo mais forte no futuro, que envolverá seu público de maneira mais eficaz. Essas são as etapas que garantem que você se torne um negócio genuinamente centrado no cliente nas mídias sociais.

Além disso, acompanhe se as ações desejadas que você queria que seus seguidores realizassem estão realmente sendo alcançadas e faça ajustes continuamente para refinar sua presença. Uma empresa pode ter a página mais popular do Facebook postando quadrinhos, memes e vídeos, mas isso provavelmente faria com que as pessoas vissem o perfil como uma fonte de entretenimento, em vez de um negócio do qual eles podem querer comprar.

7. Arranje tempo para se envolver.

Como e quando você se envolverá com seus seguidores e seguidores em potencial? Você reservou os recursos/horas necessários para garantir que não comprometa o envolvimento com seu público?

A razão pela qual isso é tão importante é porque as maiores vitórias de sua estratégia social virão do tempo que você investe no envolvimento com seus seguidores atuais e potenciais. Essas interações desencadeiam conversas com clientes e clientes em potencial, bem como com influenciadores. No entanto, esse também é o elemento do seu fluxo de trabalho social que corre o maior risco de ser comprometido quando outras demandas do negócio estão competindo pelo seu tempo. Você não deve permitir que outros aspectos de sua semana de trabalho consumam esse tempo de compromisso, ou muito do benefício de sua presença social nunca será realmente realizado.

Então, aí está -- algumas dicas que espero que você ache extremamente úteis para ajudá-lo a dar os primeiros passos no desenvolvimento e implementação de uma poderosa estratégia de marketing de mídia social para o seu negócio. Se você quiser mais ajuda, ou descobrir como o Social-Hire pode apoiar seus esforços de mídia social terceirizando parte desse trabalho para nós, não hesite em obter ajuda de marketing de mídia social marcando um horário para consulta individual.