العادات الخمس لمديري وسائل التواصل الاجتماعي الناجحين للغاية

بقلم توني ريستل

الحصول على نتائج على وسائل التواصل الاجتماعي هو الخبز والزبدة - والغرابة في وظيفتي هي أنني ربما أتواصل مع مديري وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من أي شخص آخر! إذن ما هي الأشياء التي أرى أن أنجح مديري وسائل التواصل الاجتماعي يفعلونها باستمرار؟

بالطبع لا يمكنك التحدث عن النجاح دون أن تعرف ما الذي تم تكليف مدير وسائل التواصل الاجتماعي بتحقيقه من أجل العمل. وهو ما يقودني إلى أولى عاداتي الخمس لمديري وسائل التواصل الاجتماعي الناجحين للغاية ...

يمتلك مديرو وسائل التواصل الاجتماعي الناجحون هدفًا محددًا بوضوح

"إذا كنت لا تعرف إلى أين أنت ذاهب ، فإن أي طريق سيوصلك إلى هناك!" - يجب أن يكون أحد أقوالي المفضلة. العكس هو الوضع الذي تريد أن تكون فيه كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي. سترغب في أن تكون قادرًا على إظهار مساهمتك في العمل - سواء من أجل الأمان الوظيفي الخاص بك أو من أجل آفاق الترقية المستقبلية. للقيام بذلك ، يجب أن يكون لديك أهداف محددة بوضوح متفق عليها مع الشركة. ضع في اعتبارك لمدة دقيقة:

• توليد العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي
• تأمين الدعوات لفريق القيادة الخاص بك للتحدث في الأحداث الصناعية الرئيسية ونشرها في المنشورات الصناعية الرئيسية
• جذب التعيينات المحتملة لعملك
• زيادة مبيعاتك عبر الإنترنت
• تعزيز نتائج التحويل لجميع أنشطتك التسويقية الأخرى

قد يكون أي واحد من هؤلاء هدفًا صالحًا قد يُطلب منك تحقيقه - ولكل منهم قيمة يمكن أن يقدرها النشاط التجاري بسهولة (على عكس مجرد نمو في عدد المتابعين أو الوصول إليهم). إن معرفة أي من هذه الأشياء التي تسعى جاهدًا لتحقيقها يعني أنه يمكنك اختيار المكان الذي تستثمر فيه وقتك وطرق اختبار A / B لتحقيق أقصى قدر من النتائج للأعمال. هذا ما يضمن أنه - يأتي وقت نهاية العام - يمكنك تبرير الاستثمار الذي حققته الشركة في وسائل التواصل الاجتماعي وحتى السعي إلى تخصيص ميزانية إضافية لمشاريعك.

مديرو وسائل التواصل الاجتماعي الناجحون يركزون جهودهم

هناك ضغط وخطر داخل العمل للشعور بأن عليك تطوير وجود شركتك على كل منصة اجتماعية رئيسية جديدة لتصل إلى المشهد. هذا صحيح بشكل خاص إذا لم يكن لديك أهداف محددة بوضوح لتحقيقها. يعرف مديرو وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر ذكاءً الذين صادفتهم أنهم يحققون أفضل نتائجهم عندما يتقنون ويهيمنون على عدد قليل من قنوات التواصل الاجتماعي ، بدلاً من التواجد المتفاوت على - وفهم - كل موقع اجتماعي هناك.

إذا كنت تفكر في تدفقات الوسائط الاجتماعية والأنشطة الجماعية الخاصة بك ، فربما يمكنك التفكير في حفنة من الأشخاص والشركات الذين يظهرون باستمرار على رادارك يومًا بعد يوم. هؤلاء هم الأشخاص الذين يستحوذون على حصة غير متكافئة من انتباه جمهورهم والذين من المرجح أن يستمدوا نتائج أعمال حقيقية من وسائل التواصل الاجتماعي. كن مثلهم وركز جهودك على أي مواقع توفر لك أكثر النتائج اتساقًا وقابلية للتوسع.

يبث مديرو وسائل التواصل الاجتماعي الناجحون الشخصية في منشوراتهم

تكون وسائل التواصل الاجتماعي في أقوى حالاتها عندما تحث الأشخاص على إجراء محادثات واتخاذ إجراءات. تعتبره معظم الشركات وسيلة للبث عن خدماتها وأحدث العروض - وبينما توفر الإعلانات المدفوعة قناة للقيام بذلك بشكل فعال للغاية ، فإن شخصيتها في التدفقات الاجتماعية الخاصة بك هي التي ستجذب الناس وتثير المحادثات.

إذا كنت قد قضيت أي وقت في المبيعات ، فستعرف أن أفضل مندوبي المبيعات ليسوا من يدفعون لعملية البيع بشدة. بدلاً من ذلك ، فإن مندوبي المبيعات هم الذين يركزون على بناء الثقة والعلاقة مع الأشخاص الذين يميلون إلى تحقيق أقوى النتائج. وينطبق الشيء نفسه على وسائل التواصل الاجتماعي. اجعل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مفعمة بشخصيتك - وشخصيات الآخرين في العمل - وستكون على الطريق الصحيح للحصول على نتائج أعمال أكثر إقناعًا من وسائل التواصل الاجتماعي.

يتعلم مديرو وسائل التواصل الاجتماعي الناجحون ويختبرون دائمًا

تمتلئ وسائل التواصل الاجتماعي بالبيانات - وغالبًا ما يكون المدراء الأكثر نجاحًا هم أولئك الذين يأخذون هذه البيانات ويتعلمون منها. يختبرون ما إذا كانت التغييرات على صفحات ملفاتهم الشخصية تزيد من معدلات المتابعة. إنهم يختبرون طرقًا لعرض ملفاتهم الشخصية من قبل المزيد والمزيد من جمهورهم المستهدف. إنهم يختبرون ما إذا كانت مشاركة أنواع مختلفة من المحتوى تؤدي إلى مزيد من المشاركة وبالتالي فرص لإجراء محادثات مع العملاء المحتملين. إنهم يختبرون الأساليب التي تغري الأشخاص الذين يتفاعلون معك لاتخاذ الخطوة التالية المطلوبة لتحقيق أهداف عملك.

لذلك يعد تحليل البيانات والتعلم منها أمرًا أساسيًا ، كما هو الحال دائمًا في اختبار الطريقة التي تقوم بها بالأشياء. استكمال ذلك هو القدرة على التعلم المستمر. يبرز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حقًا كتخصص احترافي حيث من الممكن دائمًا التعلم. كل أسبوع ، يتم طرح أدوات جديدة في السوق. في كل شهر ، يبدو أن أحد المواقع الاجتماعية الرئيسية يغير شيئًا عن خدمته يجب أن تتعلمه وتتكيف معه. لذا فإن أنجح مديري وسائل التواصل الاجتماعي الذين أراهم هم أولئك الذين يتطلعون دائمًا إلى التعلم من الآخرين وتجربة الأدوات التي قد تمنحهم ميزة.

يتمتع مديرو وسائل التواصل الاجتماعي الناجحون بكفاءة فائقة

أخيرًا وليس آخرًا ، بعض مديري وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر نجاحًا الذين رأيتهم هم أولئك الذين أدهشكوا بالمبلغ الذي أنجزوه في أسبوع عملهم. لقد حققوا مكانة بارزة في صناعتهم تبدو خارقة تقريبًا ، وحققوا نتائج مع شخص واحد فقط كنت تعتقد أنه سيحتاج إلى ثلاثة!

يقدر مديرو وسائل التواصل الاجتماعي أن تبسيط عملياتهم وإيجاد طرق لأتمتة المهام أمر بالغ الأهمية لتحقيق أقصى قدر من النتائج. لاحظ أنني لا أتحدث عن أتمتة وجودك الاجتماعي ، وهو بالتأكيد * ليس * ما سيفعله مدير وسائل التواصل الاجتماعي الناجح! بدلاً من ذلك ، أتحدث عن النظر في كل جانب من جوانب ما تحتاج إلى القيام به (أو ترغب في الضغط عليه) روتينك اليومي ثم النظر في كل فرصة لأتمتة هذه المهام وتبسيطها. هذا هو ما يحرر وقتك حتى تتمكن من التركيز على العناصر الأكثر قيمة للوظيفة مثل إضافة شخصية إلى منشوراتك والتفاعل مع العملاء المحتملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي. دائمًا ما ينفد الوقت من أقرانهم الأقل نجاحًا لهذه الأشياء لأن العناصر الروتينية للوظيفة تستهلك الكثير من أسبوع عملهم.

الملاحظات الختامية

أدير وكالة وسائط اجتماعية ، فأنا محظوظ لأن تتاح لي الفرصة للتفاعل مع العشرات من مديري وسائل التواصل الاجتماعي. هذه هي أفضل 5 عادات رأيتها أكثرها نجاحًا ، لكنني متأكد من أنها ليست شاملة بأي حال من الأحوال. أرغب في سماع أفكارك الخاصة حول الأشياء التي رأيتها يقوم بها الآخرون في صناعتنا بشكل جيد - لذا يرجى إضافة تعليقاتك أدناه ... أو إرسال تغريدة لي على toneyrestell.