O aplicativo Fomo Social Proof

Digamos que você esteja viajando, mas não saiba nada sobre a cidade em que acabou de chegar. Faminto e perdido, você decide explorar e encontrar um bom lugar para comer. Há muitos restaurantes ao redor, mas você não tem ideia de qual escolher.

Parado na esquina da rua você começa a notar um padrão... a maioria dos turistas está entrando e saindo de um restaurante em particular. Você não tem informações sobre a comida, os preços ou a qualidade do serviço, mas decide almoçar no mesmo restaurante.

O que aconteceu ali foi a prova social - um dos princípios da Influência. Como seres humanos que buscam segurança, tendemos a basear nossas decisões no que outras pessoas estão fazendo. A “sabedoria da multidão”. Não há nada de errado com isso, a propósito. É uma técnica heurística que nos ajuda a entender o mundo.

No marketing, os negócios físicos têm essa vantagem sobre os negócios na Internet. Contanto que você tenha um ótimo produto, bons preços e trate bem os clientes, seus clientes atrairão mais clientes. Na internet, esse é um jogo diferente.

E é por isso que o Fomo existe.

Você sabe quantas pessoas visitam seu site diariamente, mas saem e nunca mais voltam porque não confiam em você? Com exceção das grandes marcas, os outros 99% dos negócios na Internet têm apenas alguns momentos para estabelecer confiança com os visitantes do site.

Quando um prospect chega ao seu site, ele se pergunta: como eu sei que isso não é uma farsa? Existem outras pessoas comprando neste site? Eles fazem o que alegam?

Responder a esta pergunta de forma rápida e honesta é a ideia fundamental por trás do Fomo. Agora vamos abrir o capô e mostrar a você o mecanismo – os detalhes – sobre como o Fomo adiciona prova social à sua loja de comércio eletrônico.

Configurando as coisas - o primeiro passo para notificações de prova social

Para começar a mostrar notificações de prova social para seus visitantes, primeiro você precisa incorporar o snippet do Fomo em seu site. Sem ele todas as configurações que você fizer dentro da sua conta Fomo serão em vão.

O Fomo tem um guia de integração do Jumpseller passo a passo que o ajudará por todo o caminho - caso você o ignore, você encontrará o trecho de Javascript em Configurações> Incorporar.

Caso olhar para o código faça com que seu cérebro desligue e você não tenha um desenvolvedor para ajudar nessa etapa, não se preocupe. Nossa equipe fará isso por você, gratuitamente. Basta nos enviar um ping no chat ao vivo.

Mostrando visitantes ativos em seu site

Lembre-se da minha analogia do restaurante acima? Agora é hora de mostrar aos seus visitantes que você não é um “restaurante” vazio, que tem pessoas interessadas no que você faz. Nada de cobaias de laboratório aqui!

Preparar?

Na navegação superior, navegue até Integrações; em seguida, procure por Visitantes ativos e clique para se conectar. Se você não vir a integração de Visitantes ativos, use a barra de pesquisa no lado direito da tela.

Depois de encontrá-lo, vamos pular para a configuração.

Com os Visitantes Ativos, você decide se deseja registrar visitantes em todo o seu domínio ou por URL. Você também pode definir um limite mínimo de quantas pessoas devem estar em seu site antes que as notificações comecem a ser exibidas, bem como a frequência das notificações.

Por fim, você pode editar e personalizar o que será escrito dentro das notificações, clicando em Editar seu modelo. Para saber mais sobre como isso funciona, clique aqui e assista ao vídeo.

Não preciso mostrar visitantes ao vivo… Preciso que os compradores vejam que vendo meus produtos

Isso é facil. Primeiro, conecte o Jumpseller em Integrações > Jumpseller. Isso mostrará as compras de produtos individuais e leva apenas alguns segundos para configurar.

Agora vamos deixar isso mais interessante… Com o Fomo você pode mostrar “meta” notificações sobre suas vendas, como os produtos mais populares ou apenas os detalhes de um produto específico, na página de vendas desse produto.

Você pode fazer isso de duas maneiras: Roundups personalizados ou Page Stream.

Vou explicar os Roundups Personalizados primeiro.

O que é Roundups? É um recurso do Fomo que permite “somar” todo um tipo específico de comportamento em seu site, em uma única notificação.

Em uma linguagem mais simples: se 10 pessoas diferentes comprarem o mesmo produto no último período , em vez de mostrar uma notificação para cada compra em seu site, o Roundups as agrupará em uma única notificação para dizer algo como “10 pessoas acabaram de comprar XX nas últimas YY horas.”

Os Roundups podem ser conectados a quantas integrações você desejar. Sincronize-o com a integração do Jumpseller e ele simplesmente adicionará novas notificações de vendas “agregadas” à sua fila de prova social.

Aprenda aqui como configurar Roundups Personalizados.

Em seguida, vamos falar sobre o Page Stream. Esse recurso faz todo o sentido para e-commerces, pois mostra a popularidade de seus produtos individualmente e por página.

Como funciona?

Conecte a integração do Page Stream à página do seu produto e a integração obterá o nome do produto e exibirá as notificações de acordo (notificação de resumo e notificações individuais no escopo da página do produto).

Para as temporadas em que sua empresa está funcionando mais devagar do que o normal, você pode estabelecer um limite mínimo para seu fluxo de página. Talvez 2 italianos comprando uma Ferrari vermelha ainda seja um grande negócio, mas digamos que você venda canetas - duas não é tão impressionante. :)

Um guia completo sobre como o Page Stream funciona.

As avaliações são a alma do negócio

Para algumas pessoas, prova social é igual a avaliações. Isso também é verdade com o Fomo.

Então, por que não mostrar comentários em suas notificações do Fomo? Imagine que alguém está na página do seu carrinho, mas ainda está em dúvida sobre comprar de você. É aqui que as avaliações podem ser úteis - você entrega no prazo, seus produtos têm qualidade, seu atendimento ao cliente está no ponto - mostre a eles o que as pessoas pensam sobre sua empresa.

As pessoas sempre procurarão o que os outros pensam para tomar/validar uma decisão e, como você é um negócio HONESTO, estará fazendo um favor a elas e ajudando-as a tomar uma boa decisão por si mesmas.

Mas Nuno, você disse algo sobre mostrar as notificações na Página do Carrinho, o que significa que não precisarei me preocupar com essas notificações de avaliações aparecendo em outros lugares como minha página inicial? Exatamente!

O Fomo tem algo chamado regras de página, que oferece controle granular sobre a experiência do comprador em páginas específicas de sua loja ou blog.

Ao adicionar uma regra, você pode escolher as condições que deseja que suas notificações mostrem:

Você pode estabelecer regras condicionais para mostrar notificações, alterar a experiência de desktop versus móvel e até mesmo modificar os atrasos de tempo. Neste exemplo abaixo, estamos mostrando apenas notificações de avaliações de 4 e 5 estrelas em nossa página de checkout.

As regras de página e as configurações de integração ajudam você a proteger sua marca e automatizar o impacto do Fomo em seu site.

Integrações de mídia social

Além de visitantes ao vivo, vendas, insights de produtos populares e análises, o Fomo tem um grande número de integrações que você pode usar para ajudá-lo a validar seus esforços de prova social. Aplicativos de mídia social como Twitter, Youtube, Facebook, Instagram são apenas algumas dessas opções adicionais.

A integração de atividades não relacionadas a vendas em seu mix de marketing Fomo expandirá a compreensão que seus visitantes têm sobre sua empresa, trazendo as conversas que acontecem em outros canais para sua página inicial. Afinal, você quer que as pessoas saibam que você não é apenas um negócio com clientes, mas uma marca com fãs.

Dinheiro extra

Você está no e-commerce porque deseja construir um negócio que gere lucro diariamente. O lucro mantém as luzes acesas e a agitação mantém o lucro fluindo. Na Fomo, queremos ajudá-lo a conseguir isso convertendo mais clientes para o seu negócio.

Além de fazer isso com nossas notificações de prova social, ajudamos você a ganhar ainda mais dinheiro com o Fomo Partners. Este programa de afiliados apenas para convidados oferece até 35% de receita recorrente para cada cliente Fomo que você nos indicar. É um uso ganha-ganha da prova social para nos ajudar, ajudar você.

Pensamentos finais

Fomo é a primeira plataforma de marketing de prova social do mundo. Acreditamos que a honestidade é o melhor canal de marketing. Mas alguns profissionais de marketing quebram essa regra: publicidade insustentável, pop-ups agressivos e pouca conexão pessoal.

A Fomo existe para ajudar as empresas a alavancar outra estratégia... aumentando a credibilidade. Ao construir relacionamentos transparentes com seu público, a prova social transforma seus clientes em seu maior canal de vendas.