L'application de preuve sociale Fomo

Disons que vous voyagez, mais que vous ne savez rien de la ville dans laquelle vous venez d'arriver. Affamé et perdu, vous décidez d'explorer et de trouver un bon endroit pour manger. Il y a beaucoup de restaurants autour, mais vous ne savez pas lequel choisir.

En vous tenant au coin de la rue, vous commencez à remarquer un schéma… la plupart des touristes entrent et sortent d'un restaurant en particulier. Vous n'avez aucune information sur la nourriture, les prix ou la qualité du service, mais vous décidez de déjeuner dans le même restaurant.

Ce qui vient de se passer là-bas était une preuve sociale - l'un des principes de l'influence. En tant qu'êtres humains en quête de sécurité, nous avons tendance à fonder nos décisions sur ce que font les autres. La "sagesse de la foule". Il n'y a rien de mal à cela, d'ailleurs. C'est une technique heuristique qui nous aide à donner un sens au monde.

En marketing, les entreprises physiques ont cet avantage sur les entreprises Internet. Tant que vous avez un excellent produit, un bon prix et que vous traitez bien les clients, vos clients attireront plus de clients. Sur Internet, c'est un jeu de balle différent.

Et c'est pourquoi Fomo existe.

Savez-vous combien de personnes visitent votre site Web quotidiennement, mais partent et ne reviennent jamais parce qu'elles ne vous font pas confiance ? À l'exception des grandes marques, les autres 99 % des entreprises Internet n'ont que quelques instants pour établir la confiance avec les visiteurs du site Web.

Lorsqu'un prospect arrive sur votre site Web, il se demande : comment savoir si ce n'est pas une arnaque ? Y a-t-il d'autres personnes qui achètent sur ce site ? Font-ils ce qu'ils prétendent ?

Répondre à cette question rapidement et honnêtement est l'idée fondamentale derrière Fomo. Maintenant, ouvrons le capot et montrons le moteur - les détails - sur la façon dont Fomo ajoute la preuve sociale à votre boutique de commerce électronique.

Configurer les choses - la première étape des notifications de preuve sociale

Afin de commencer à afficher des notifications de preuve sociale à vos visiteurs, vous devez d'abord intégrer l'extrait de Fomo dans votre site Web. Sans cela, toutes les configurations que vous effectuez dans votre compte Fomo seront vaines.

Fomo propose un guide d'intégration étape par étape de Jumpseller qui vous aidera tout au long du processus - au cas où vous l'ignoreriez, vous trouverez l'extrait de code Javascript dans Paramètres> Intégrer.

Dans le cas où regarder du code rend votre cerveau inactif et que vous n'avez pas de développeur pour vous aider dans cette étape, pas de soucis. Notre équipe le fera pour vous, gratuitement. Envoyez-nous simplement un ping sur le chat en direct.

Affichage des visiteurs actifs sur votre site

Vous souvenez-vous de mon analogie avec le restaurant ci-dessus ? Il est maintenant temps de montrer à vos visiteurs que vous n'êtes pas un "restaurant" vide, que vous avez des gens intéressés par ce que vous faites. Pas de cobayes de laboratoire ici !

Prêt?

Dans la barre de navigation supérieure, accédez à Intégrations ; puis recherchez les visiteurs actifs et cliquez pour vous connecter. Si vous ne voyez pas l'intégration des visiteurs actifs, utilisez la barre de recherche sur le côté droit de votre écran.

Une fois que vous l'avez trouvé, passons à la configuration.

Avec les visiteurs actifs, vous décidez si vous souhaitez comptabiliser les visiteurs sur l'ensemble de votre domaine ou par URL. Vous pouvez également définir un seuil minimum du nombre de personnes devant être sur votre site Web avant que les notifications ne commencent à s'afficher, ainsi que la fréquence des notifications.

Enfin, vous pouvez modifier et personnaliser ce qui sera écrit dans les notifications en cliquant sur Modifier votre modèle. Pour en savoir plus sur son fonctionnement, cliquez ici et regardez la vidéo.

Je n'ai pas besoin d'afficher des visiteurs en direct… J'ai besoin d'acheteurs pour voir que je vends mes produits

C'est facile. Tout d'abord, connectez Jumpseller dans Intégrations > Jumpseller. Cela montrera les achats de produits individuels et ne prend que quelques secondes à configurer.

Maintenant, rendons cela plus intéressant... Avec Fomo, vous pouvez afficher des "méta" notifications sur vos ventes, telles que les produits les plus populaires ou simplement les détails d'un produit spécifique, sur la page de vente de ce produit.

Vous pouvez y parvenir de deux manières : rafles personnalisées ou flux de pages.

Je vais d'abord expliquer les rafles personnalisées.

Qu'est-ce que les rafles ? Il s'agit d'une fonctionnalité Fomo qui vous permet de "résumer" tous les types de comportement spécifiques sur votre site Web, en une seule notification.

Dans un langage plus simple : si 10 personnes différentes achètent le même produit au cours de la dernière période , au lieu d'afficher une notification pour chaque achat sur votre site, Roundups les regroupera dans une seule notification pour dire quelque chose comme "10 personnes viennent d'acheter XX dans les dernières heures YY.

Les Roundups peuvent être connectés à autant d'intégrations que vous le souhaitez. Synchronisez-le avec votre intégration Jumpseller et il ajoutera simplement de nouvelles notifications de vente « agrégées » à votre file d'attente de preuve sociale.

Apprenez ici comment configurer des Roundups personnalisés.

Parlons ensuite de Page Stream. Cette fonctionnalité est tout à fait logique pour les e-commerces, car elle montre la popularité de vos produits sur une base individuelle et par page.

Comment ça marche?

Connectez l'intégration Page Stream à votre page de produit, et l'intégration obtiendra le nom du produit et affichera les notifications en conséquence (notification de synthèse et notifications individuelles par page de produit).

Pour les saisons pendant lesquelles votre entreprise fonctionne plus lentement que d'habitude, vous pouvez établir un seuil minimum pour votre flux de pages. Peut-être que 2 Italiens achetant une Ferrari rouge est toujours un gros problème, mais disons que vous vendez des stylos - deux n'est pas aussi impressionnant. :)

Un guide complet sur le fonctionnement de Page Stream.

Les avis sont l'âme de l'entreprise

Pour certaines personnes, la preuve sociale équivaut à des critiques. C'est également vrai avec Fomo.

Alors, pourquoi ne pas afficher les avis dans vos notifications Fomo ? Imaginez que quelqu'un se trouve sur votre page de panier, mais hésite encore à acheter chez vous. C'est là que les avis peuvent être utiles - vous livrez à temps, vos produits sont de qualité, votre service client est au rendez-vous - montrez-leur ce que les gens pensent de votre entreprise.

Les gens chercheront toujours ce que les autres pensent pour prendre/valider une décision, et puisque vous êtes une entreprise HONNÊTE, vous leur ferez une faveur et les aiderez à prendre une bonne décision pour eux-mêmes.

Mais Nuno, vous avez dit quelque chose à propos de l'affichage des notifications sur la page du panier, ce qui signifie que je n'aurai pas à m'inquiéter de l'affichage de ces notifications d'avis à d'autres endroits comme ma page d'accueil ? Exactement!

Fomo a quelque chose appelé règles de page, qui vous donne un contrôle granulaire sur l'expérience client sur des pages spécifiques de votre boutique ou blog.

Lorsque vous ajoutez une règle, vous pouvez choisir les conditions que vous souhaitez que vos notifications affichent :

Vous pouvez établir des règles conditionnelles pour afficher les notifications, modifier l'expérience de bureau par rapport à l'expérience mobile et même modifier les délais. Dans cet exemple ci-dessous, nous n'affichons que les notifications d'avis 4 et 5 étoiles sur notre page de paiement.

Les règles de page et les paramètres d'intégration vous aident à protéger votre marque et à automatiser l'impact de Fomo sur votre site Web.

Intégrations des médias sociaux

Outre les visiteurs en direct, les ventes, les informations sur les produits populaires et les critiques, Fomo propose un grand nombre d'intégrations que vous pouvez utiliser pour vous aider à valider vos efforts de preuve sociale. Les applications de médias sociaux comme Twitter, Youtube, Facebook, Instagram ne sont que quelques-unes de ces options supplémentaires.

L'intégration d'activités non commerciales dans votre mix marketing Fomo élargira la compréhension que vos visiteurs ont de votre entreprise en apportant les conversations qui se déroulent sur d'autres canaux sur votre page d'accueil. Après tout, vous voulez que les gens sachent que vous n'êtes pas seulement une entreprise avec des clients, mais une marque avec des fans.

L'argent supplémentaire

Vous êtes dans le e-commerce car vous souhaitez monter un business qui génère du profit au quotidien. Le profit maintient les lumières allumées et l'agitation maintient le profit. Chez Fomo, nous voulons vous aider à atteindre cet objectif en convertissant plus de clients à votre entreprise.

En plus de le faire avec nos notifications de preuve sociale, nous vous aidons à gagner encore plus d'argent avec Fomo Partners. Ce programme d'affiliation sur invitation uniquement offre jusqu'à 35 % de revenus récurrents pour chaque client Fomo que vous nous référez. C'est une utilisation gagnant-gagnant de la preuve sociale pour nous aider, vous aider.

Dernières pensées

Fomo est la première plateforme de marketing de preuve sociale au monde. Nous pensons que l'honnêteté est le meilleur canal de marketing. Mais certains spécialistes du marketing enfreignent cette règle : publicité non durable, popups agressifs et connexion personnelle insuffisante.

Fomo existe pour aider les entreprises à tirer parti d'une autre stratégie… accroître leur crédibilité. En établissant des relations transparentes avec votre public, la preuve sociale fait de vos clients votre meilleur canal de vente.