Influenciadores de mídia social: como encontrar, avaliar e trabalhar com influenciadores de mídia social

Se você está construindo um programa de influenciadores, ou já tem um, e está trabalhando (ou pretende trabalhar) com influenciadores de mídia social, você precisa ler este guia.

Há uma boa razão pela qual as tendências do Google mostram um crescimento maciço no tráfego de pesquisa para o marketing de influenciadores.

E mais tarde mostraremos o porquê.

Alguns anos atrás, eu estava treinando um grupo de profissionais de marketing sobre marketing de influenciadores.

Sua principal questão era como avaliar influenciadores.

Mas… o problema era que eles trabalhavam com influenciadores há muitos anos.

Olhar:

Como você pode trabalhar com influenciadores se você não consegue avaliar o quanto eles valem e que valor eles trarão para sua organização?

O outro problema foi que eles realmente não encontraram influenciadores.

Os influenciadores os encontraram!

Você pode ter muito sucesso trabalhando com influenciadores de mídia social, mas isso requer um bom trabalho inicial.

Conteúdo deste Guia

CAPÍTULO 1

Introdução ao trabalho com influenciadores de mídia social

O que é um influenciador de mídia social?

Um influenciador de mídia social é alguém que tem acesso a um público relevante ao qual você deseja acessar e pode persuadir esse público a agir com base em sua autenticidade e influência.

Quando eles falam, seu público ouve.

Há confiança envolvida.

Um influenciador com quem você ou sua agência de mídia social deseja trabalhar deve:

Nós categorizamos influenciadores em 5 categorias.

Você provavelmente está se perguntando o que são, então vamos direto ao assunto:

Influenciadores de celebridades – Essas pessoas são difíceis de abordar diretamente. Eles são tão conhecidos que normalmente têm porteiros que os protegem. Eles cobram muito dinheiro por endossos de produtos ou outro tipo de campanha de influenciadores porque um tweet de uma celebridade pode fazer uma grande diferença para um produto ou uma marca.

Influenciadores de poder – São pessoas influentes que provavelmente falam em eventos, escrevem livros, têm blogs, podcasts, etc. Eles têm muita influência sobre um grande público, mas não têm o status de celebridade que os torna mais acessíveis. Construir relacionamentos com influenciadores de poder também pode ser uma ótima maneira de obter acesso a influenciadores de celebridades, pois eles provavelmente estão conectados a alguns dos maiores nomes do setor.

Microinfluenciadores – Esses são os influenciadores que têm experiência e influência em um determinado nicho. Os microinfluenciadores podem não ser tão influentes quanto os influenciadores de poder, mas podem fornecer mais valor porque atraem um público muito específico e muitas vezes muito ativo.

Influenciadores de mídia – Algumas pessoas são influentes por causa da mídia para a qual escrevem. Você descobrirá que influenciadores poderosos às vezes publicam artigos em sites de mídia, mas os influenciadores de mídia são mais propensos a ser jornalistas que escrevem para uma ou várias revistas. Eles são influentes porque têm acesso ao público da revista para a qual escrevem.

Conectores – Você conhece as pessoas que parecem conhecer todo mundo. Eles não têm necessariamente um grande público, mas estão muito bem conectados. Eles são influenciadores natos e podem alcançar outros influenciadores e os influenciadores farão coisas por eles.

Em que tipo de programas você pode inscrever influenciadores?

Embaixador da marca

Este é um relacionamento de longo prazo em que o influenciador trabalha com você continuamente para promover sua marca e seu produto ou serviço.

Nesse tipo de programa de marketing de influenciadores, o embaixador da marca compartilha imagens, postagens, vídeos e artigos sobre seu produto (normalmente no contexto de uso), menciona sua marca em eventos, fornece depoimentos para seu site e muito mais.

Ativação do evento

Há duas maneiras de abordar isso. A primeira é muito comum com marcas de consumo – elas organizam/sediam um evento e convidam influenciadores para participar e interagir com outros influenciadores e, às vezes, membros da mídia. As marcas normalmente vinculam eventos de influenciadores a um lançamento de produto ou a algum marco importante da empresa.

Ao organizar um evento exclusivamente para influenciadores do setor com seguidores grandes e relevantes, você dará a eles a oportunidade de criar e publicar conteúdo que pode atingir um público bastante grande. E sempre há uma chance de você interessar a um ou mais influenciadores em uma parceria de longo prazo com sua marca.

Aqui está outra maneira de fazer a ativação de eventos:

Você pode aproveitar influenciadores para promover uma conferência ou um evento. Você trabalharia com influenciadores para convidar seu público para o evento. Quando grandes nomes do seu setor falam sobre um evento, isso geralmente cria muito hype online e pode realmente aumentar as vendas de ingressos.

Campanha

Imagine se você estivesse lançando um produto e quisesse um grupo de influenciadores envolvidos na campanha de lançamento. Eles podem ajudar a aumentar a conscientização, gerar interesse e impulsionar as vendas.

Sua campanha pode ser tão simples quanto enviar a eles coisas grátis e esperar que eles gostem o suficiente para compartilhar algo sobre isso com seu público (essa abordagem certamente pode sair pela culatra!).

Ou você pode envolver influenciadores diretamente na campanha, caso em que eles criariam hype em torno do lançamento do seu produto, criariam e compartilhariam conteúdo exclusivo sobre seu produto e levariam o público à ação.

Campanhas únicas

Você pode contratar um influenciador para uma tarefa específica, como criar uma postagem no blog ou um vídeo relacionado ao seu produto. Embora a maioria das marcas prefira parcerias de longo prazo com influenciadores, as únicas também têm suas vantagens.

Por exemplo, eles permitem que você teste várias parcerias de influenciadores, o que ajuda você a descobrir rapidamente quais colaborações funcionam.

Estabelecendo objetivos

Suas metas para um programa de marketing de influenciadores variam de acordo com a) tipo de campanha que você está executando eb) suas metas de marketing mais amplas. Aqui estão algumas das coisas que você deseja alcançar com os programas de influenciadores:

Uma pesquisa recente descobriu que a maioria dos profissionais de marketing aproveita o marketing de influenciadores para aumentar o reconhecimento da marca e alcançar novos públicos:

Depois de definir claramente seus objetivos, você também terá que encontrar uma maneira de medir o sucesso.

Em uma seção posterior deste guia, falaremos sobre medição para ajudar a garantir que você atinja suas metas de marketing de influenciadores.

O que os influenciadores de mídia social podem oferecer?

Um relatório frequentemente referenciado é aquele que afirma que cada US$ 1 gasto em marketing de influenciadores rende US$ 7,65 em troca.

Isso soa incrível.

Mas é verdade?

No final das contas, você está tentando afetar o comportamento de seu público atual e/ou novo por meio de influenciadores.

Assim, podemos ver o que os influenciadores podem entregar com base em um funil adaptado para influenciadores.

Agora vamos dar uma olhada nos resultados do programa de influenciadores que você deve medir para cada uma das etapas do funil.

Conhecimento

No estágio de conscientização, você quer medir todas as métricas que podem dizer quantas pessoas potencialmente viram a mensagem da sua marca e quantas dessas pessoas se interessaram por sua marca seguindo você, interagindo com o conteúdo (comente, curta, compartilhe, clique ) ou mencionando sua marca.

Isso pode parecer complicado de rastrear e medir, mas confie em mim, é mais fácil do que você pensa!

Todas essas métricas são muito fáceis de medir por meio de análises nativas de mídia social no Twitter, Facebook, LinkedIn etc., ou por meio de ferramentas de terceiros que rastreiam métricas sociais.

Para avaliar o alcance e o engajamento da sua campanha e seu impacto no reconhecimento da marca, você deve observar o seguinte:

• A quantidade de tráfego que um influenciador está direcionando para seu site
• Quantas vezes seu público-alvo vê a mensagem da sua marca (poste impressões em sites de mídia social, como Facebook e Twitter)
• O número de cliques, ou seja, o interesse do seu público-alvo na campanha e na sua marca
• O número de curtidas, que pode ser uma métrica de vaidade, mas também afeta a classificação do seu conteúdo nas redes sociais
• O número de compartilhamentos que informarão se seu público considera o conteúdo de sua campanha de influenciadores valioso o suficiente para compartilhar com sua rede
• Crescimento do público nas redes sociais
• As menções à marca como resultado da campanha do influenciador podem até ser a métrica mais valiosa para o estágio de conscientização do funil, pois mostra se as pessoas estão discutindo seu conteúdo e ampliando a mensagem da sua marca.

Consideração

Nesta fase do funil, você deve ver se a campanha do influenciador está aproximando as pessoas da compra do seu produto.

Mas... como você pode saber se eles estão considerando seu produto?

Bem, primeiro verifique se a reputação da sua marca melhorou. Uma maneira de descobrir isso é observando o sentimento do seu público de mídia social em relação à sua marca, realizando uma análise de sentimento.

A análise de sentimentos ajuda você a entender as opiniões de seu público, identificando menções à sua marca nas mídias sociais e categorizando-as como positivas, negativas ou neutras.

Isso pode parecer complexo no início, e seria se não houvesse ferramentas de análise de sentimentos disponíveis para fazer esse trabalho para você.

Por exemplo, uma ferramenta de monitoramento de mídia social como a Brand24 medirá e relatará o sentimento das menções sociais da sua marca ou do seu produto.

Se você observar uma tendência de aumento de menções positivas durante sua campanha de influenciadores, esse é um bom indicador de que está ajudando a melhorar a reputação da sua marca.

Em seguida, dê uma olhada nas consultas de produtos – você está recebendo mais delas como resultado direto de sua campanha de influenciadores? Essas informações são fáceis de obter do seu site se você tiver um formulário de consulta ou conversando com sua equipe de vendas.

E, finalmente, você está vendo mais visitas às páginas de destino do produto?

Você pode descobrir isso facilmente se tiver criado anteriormente URLs exclusivos para campanhas de influenciadores que levam a páginas de produtos. Falaremos mais sobre a marcação de links na seção sobre a parte Ação do funil.

Decisão

Este é o ponto em que as coisas ficam sérias…

Você vai querer saber se sua campanha de marketing de influenciadores está gerando leads que você pode nutrir e, eventualmente, transformar em clientes pagantes.

Se sua campanha de influenciadores estiver sendo veiculada em vários sites de mídia social, a primeira coisa que você deve fazer é verificar qual site está gerando mais leads. É Twitter ou Instagram? Dessa forma, você pode concentrar mais esforços de campanha nas redes sociais que geram mais leads.

Você pode verificar isso em Google Analytics → Aquisição → Visão geral → Social.

Lá você poderá ver uma lista de canais sociais que estão gerando os leads mais potenciais de sua campanha de marketing de influenciadores.

Ação

Campanhas de marketing de influenciadores bem-sucedidas geram vendas e você deve ser capaz de rastrear e medir as vendas que resultam de sua colaboração com influenciadores.

Você precisará rastrear cada campanha com a ajuda de códigos promocionais ou links UTM, dependendo do tipo de campanha de influenciadores que você está executando.

Veja como é ridiculamente fácil…

Você criará um link de rastreamento de campanha adicionando parâmetros UTM ao link com o Google Campaign URL Builder. Isso leva literalmente dois minutos e permitirá que você acompanhe os resultados (vendas neste caso) da sua campanha de influenciadores no Google Analytics.

Confira minha postagem detalhada sobre como rastrear campanhas de mídia social com o Google URL Builder.

Os códigos promocionais também são uma maneira fácil de rastrear o impacto dos influenciadores nas vendas, pois você pode criar códigos específicos que podem ser acompanhados posteriormente, mesmo após a primeira compra que um cliente faz com o código.

Advocacia

Os defensores da marca são seus clientes mais valiosos que estão tão satisfeitos com seu produto que defendem seu uso em sua rede sempre que têm a chance.

Muitas empresas de produtos de sucesso executam programas de advocacia para inspirar seus melhores clientes a compartilhar sua experiência em suas contas sociais, bem como em depoimentos, postagens em blogs, estudos de caso etc.

Então, como você verifica se a campanha do influenciador está impactando a defesa da marca?

Uma maneira de fazer isso é observar o número de novos depoimentos de clientes, ou seja, os depoimentos que você recebeu durante ou logo após a campanha do influenciador. O mesmo vale para avaliações positivas de produtos nas mídias sociais ou sites de avaliação de produtos.

Quanto mais depoimentos e boas críticas você receber, mais defensores sua marca terá!

E, por último, você pode executar uma campanha de indicação de clientes em paralelo com sua campanha de influenciadores. A maneira como isso funciona é que você cria links de referência e incentiva os clientes a compartilhá-los.

Um incentivo, por exemplo, pode ser um desconto na assinatura do seu produto ou um upgrade gratuito, o que fizer sentido para o seu caso específico. Você acompanhará os links de referência para saber quem compartilhou os links e quais foram os resultados.

CAPÍTULO 2

Como encontrar influenciadores de mídia social

Agora que você entende mais sobre os diferentes tipos de programas de marketing de influenciadores e os resultados que você deve ver no funil de vendas, é hora de encontrar os influenciadores certos para sua marca.

Eu sei que você pode não saber por onde começar a procurar... mas não se preocupe!

Vou orientá-lo durante todo o processo.

Existem muitos métodos que você pode usar para encontrar influenciadores e alguns deles são gratuitos e outros são pagos.

Os métodos pagos aceleram o processo (e geralmente envolvem o uso de uma ferramenta de identificação de influenciadores), mas ainda existem alguns métodos gratuitos eficazes que você pode experimentar.

Então vamos mergulhar…

1. Siga a trilha

Se você já conhece alguns influenciadores do setor, passe algum tempo entendendo por que eles são relevantes para sua marca.

Depois de conhecer seus 'porquês', você pode começar a identificar outros influenciadores semelhantes.

Uma ferramenta muito útil para isso no Twitter é o Twitonomy.

Você pode usar essa ferramenta para inserir o identificador do Twitter de um influenciador e ver as pessoas com quem ele mais interage.

Estes são provavelmente outros influenciadores.

2. Configure o monitoramento

Usando uma ferramenta como o Brand24, você pode configurar o monitoramento na web e nos canais sociais para rastrear menções de palavras específicas.

Essas podem ser suas principais palavras-chave (palavras que melhor descrevem seu produto ou serviço) ou até mesmo palavras-chave de marca de seus concorrentes.

Você pode ver quem está falando sobre esses tópicos e o Brand24 mostrará uma pontuação de influência estimada para essas pessoas.

Essa é uma maneira fácil de encontrar influenciadores que já estão discutindo seu tópico ou seus concorrentes online. Eles deveriam estar falando de você também!

3. Use uma ferramenta de identificação de influenciadores

Uma ferramenta de identificação de influenciadores é uma maneira rápida de encontrar os influenciadores mais relevantes.

Você pode procurar influenciadores com uma ferramenta como GroupHigh para encontrar blogueiros em seu nicho. Essa ferramenta possui um enorme banco de dados de blogs que você pode pesquisar para encontrar os blogueiros que seriam mais adequados para sua campanha.

Como em qualquer outro mecanismo de pesquisa, você obterá os resultados mais relevantes pesquisando as palavras-chave corretas.

Por exemplo:

Se você pesquisar por escritor financeiro, obterá uma lista de pessoas que escrevem sobre tópicos relacionados a finanças, juntamente com o número de seguidores que têm nas principais plataformas de mídia social.

A ferramenta também possui muitos filtros disponíveis para que você possa restringir sua lista de influenciadores por localização, contas sociais disponíveis, MozRank, táticas que eles usam (postagens patrocinadas, postagem de convidados) e muito mais.

O Traackr também é outra ferramenta útil para encontrar influenciadores. Possui uma ótima funcionalidade de pesquisa para identificar influenciadores e um funil de relacionamento muito útil que ajuda a rastrear seu engajamento com os influenciadores.

4. Faça uma boa e velha pesquisa no Google

Quando você pesquisa on-line as palavras-chave muito relevantes para o seu negócio, quais sites aparecem o tempo todo no topo dos resultados da pesquisa?

Estes são provavelmente sites influentes.

Você precisa descobrir quem está por trás desses sites e, em seguida, pode começar a avaliar sua influência e se eles são um concorrente ou alguém com quem você poderia colaborar em uma campanha de influenciadores.

5. Faça uma pesquisa nas redes sociais

Quando você passa tempo nas mídias sociais, os principais influenciadores do seu setor se destacam naturalmente e o conteúdo deles aparece no seu feed.

Mas também existem alguns atalhos para ajudá-lo a criar sua lista rapidamente.

Por exemplo, as listas do Twitter podem ser uma ótima fonte de influenciadores.

Você pode visitar o perfil do Twitter de um grande influenciador em seu setor, clicar em “Listas” e verá as listas que eles seguem, bem como as listas do Twitter às quais foram adicionados por outros.

Este último provavelmente será uma lista pronta de influenciadores do setor. É realmente muito simples!

Quer aprender mais? Leia este artigo sobre ferramentas que ajudarão você a encontrar influenciadores relevantes no Twitter.

No Facebook, você pode ver alguns dos grupos populares/ativos relevantes para seu produto ou serviço e descobrir quem os administra. Há uma boa chance de que essas pessoas sejam especialistas nesse domínio e tenham influência sobre um público engajado e interessado em seu tópico.

6. Acompanhe os eventos do setor

Quem são todos os palestrantes e patrocinadores nos principais eventos do seu setor? Quais são os nomes que aparecem consistentemente? Eles são os influenciadores do seu setor!

Faça uma lista dessas pessoas e aja no mundo online (consumir seu conteúdo, comentar sobre seu trabalho, compartilhar seus artigos nas redes sociais, mencioná-las em seus tweets, etc.) antes de encontrá-las em um evento.

CAPÍTULO 3

Como avaliar influenciadores

À medida que você constrói sua lista de influenciadores, algumas dessas pessoas serão uma ótima opção para sua marca e outras nem tanto.

Para descobrir quem entre os influenciadores da sua lista você deve entrar em contato, você precisa avaliá-los primeiro.

Você quer ver como eles são influentes.

Criamos uma estrutura simples que você pode seguir para avaliar influenciadores.

Para identificar os influenciadores mais valiosos para sua marca, você precisa observar o seguinte:

• Autoridade do site
• Relevância e interesse
• Autoridade Social
• Qualidade do conteúdo
• Histórico

Ao avaliar influenciadores, recomendo que, para cada um, você atribua uma pontuação na escala de 1 a 100 para cada categoria de avaliação listada acima e, em seguida, some todas as pontuações no final.

Do ponto de vista da ponderação, os tópicos são amplos o suficiente para que cada categoria receba a mesma ponderação como parte da fórmula geral.

A categoria 'relevância e interesse' deve ser tratada de forma diferente das outras categorias. Se alguém tem uma autoridade realmente alta (web e social) e um ótimo histórico de trabalho com marcas, mas seu conteúdo tem relevância zero e o influenciador obviamente não tem interesse no que você está promovendo, então não importa o que as outras pontuações são.

Eles não serão uma boa escolha para você e você deve descartar essas pessoas imediatamente.

Autoridade do site

Existem muitos influenciadores de mídia social que são muito influentes nas redes sociais, mas não recebem muito tráfego em seu site.

Em um cenário ideal, eles teriam influência tanto na web quanto nas mídias sociais.

Se eles não são tão influentes nos canais de mídia social, eles podem ter influência por meio de seu site, o que melhorará sua pontuação.

Existem 2 opções principais para medir a autoridade do site.

• Obtendo acesso às suas análises
• Usando uma ferramenta de SEO para revisá-los

Obtendo acesso às suas análises

Se o influenciador lhe der acesso somente leitura às suas análises e ele configurou tudo o que você espera que um profissional tenha, você poderá ver o seguinte:

1. Tráfego gerado para conteúdo recente que é relevante para o seu negócio – É ótimo se eles receberem centenas de milhares de visitantes, mas isso pode ser de conteúdo antigo e irrelevante que eles escreveram anos atrás.

   Você quer ver a quantidade de tráfego que suas postagens recentes e relevantes estão recebendo. Isso lhe dará uma ideia do tipo de tráfego que você pode esperar do conteúdo que eles criam em colaboração com sua marca.

2. Objetivos alcançados – Ao criar conteúdo, você terá um objetivo específico em mente. Por exemplo, para gerar assinantes de e-mail, cliques em anúncios, compras de produtos, etc. Você vai querer ver se as postagens do blog que você está avaliando no site deles alcançaram objetivos semelhantes.
3. Métricas de engajamento – As pessoas frequentam o site do influenciador ou desaparecem assim que chegam? Por quantas páginas eles estão navegando e quais ações eles estão realizando? Isso lhe dirá o quão engajados os leitores do influenciador estão.
4. Lista de e-mail – Uma lista de e-mail é uma ótima maneira de obter acesso a um público. Qual é o tamanho da lista e o perfil dos assinantes? Quais são as estatísticas das campanhas de e-mail que estão sendo executadas em termos de taxa de abertura, taxa de cliques etc.?

Usando uma ferramenta de SEO

Mesmo que você tenha acesso às análises do influenciador, ainda é útil fazer uma revisão com uma ferramenta de SEO. E se você não tiver acesso às análises, não terá outra escolha a não ser confiar em uma ferramenta de terceiros.

Caso você não tenha tempo ou habilidades para realizar uma avaliação aprofundada com uma ferramenta de SEO, você pode ver facilmente a autoridade geral estimada do site de um influenciador com muitas das ferramentas disponíveis.

Vamos ver exatamente como isso funciona:

A autoridade de um site é calculada com base em vários fatores de classificação diferentes e um dos principais é o número de links de entrada que um site possui. Se o site tiver muitos links de sites externos de alta autoridade em um nicho semelhante, o número de autoridade aumenta.

Quando a pontuação de autoridade de um site é alta, significa que normalmente é mais fácil classificar o conteúdo.

Por exemplo:

Se eu usar o Ahrefs (ótima ferramenta) para avaliar a autoridade de um site, é isso que obterei:

O Ahrefs Rank é um sistema de classificação baseado na análise de todos os sites que o Ahrefs indexou (milhões de sites).

O número 1 é o site mais bem classificado.

O UR está relacionado à força/autoridade da página inicial e é classificado em uma escala de 1 a 100.

O DR é a classificação do domínio que é um indicador da autoridade do site, também em uma escala de 1 a 100. A classificação do domínio é calculada com base no número de backlinks para o site e seu perfil de link.

O SEMRush é outra ótima ferramenta de SEO e fornece um sistema de classificação de autoridade de site semelhante. Conhecer a autoridade de um site é um bom indicador de alto nível da força de qualquer domínio e, como está classificado em 100, se encaixa perfeitamente em nossa estrutura.

Outras análises de SEO

Se você quiser fazer uma análise de SEO adicional do site do influenciador, você pode ver coisas como:

• Quem está linkando para o site – você quer ver com quem eles se associam
• Qual é o número médio de compartilhamentos para artigos recentes relevantes
• Quantos links de outros sites de autoridade esses artigos ganharam, etc.

Relevância e interesse

Um influenciador tem 10 milhões de seguidores e 1 milhão de visitantes mensais em seu site.

Você está animado.

Mas….

O conteúdo que eles estão criando e o público que eles atraem são totalmente irrelevantes para os objetivos de sua campanha.

Eles também não mostram interesse nos tópicos em que você está envolvido.

Infelizmente, sua pontuação de influência é zero e é hora de tirá-los do diamante da influência.

Se eles publicassem conteúdo sobre seu produto ou sua marca, provavelmente ainda gerariam algum envolvimento e interesse, mas essa é a pessoa errada para se lidar.

Hora de seguir em frente.

Mas, se não for esse o caso, você precisa fazer mais algumas pesquisas e decidir uma pontuação para dar a essa pessoa.

Você deve olhar para o seguinte:

• Existe um interesse óbvio nos tópicos que você deseja promover?
• Com que frequência eles falam sobre esses tópicos?
• Como são os níveis de engajamento para esses tipos de tópicos?
• Eles têm uma voz autêntica com a qual seu público-alvo pode se relacionar?

Autoridade Social

Algumas pessoas têm muita influência nas mídias sociais e em um site oficial também.

Outros têm alta autoridade nas mídias sociais, mas uma presença na web negligenciada.

E há algumas pessoas que têm uma forte presença na web, mas uma presença social ruim.

O sistema de classificação de influência leva isso em consideração.

Do ponto de vista da autoridade social, você precisa avaliar seu nível de influência em cada uma das contas sociais.

Aqui estão os principais fatores que você precisa levar em consideração:

• Número de seguidores – eu sei que você vai ouvir que o número de seguidores não importa, mas pode importar. Por si só, não é um fator interessante, mas em combinação com outros fatores é muito importante.
• Audiência – Então eles têm 10.000 seguidores, mas o público deles não é o público que você deseja atrair. Isso automaticamente os torna uma escolha menos interessante para sua marca.
• Engajamento – As pessoas estão engajadas e o que elas estão dizendo? Pode haver alto engajamento, mas tudo pode ser negativo. Esta é a atmosfera que você definitivamente não quer em torno de sua marca. Você está procurando um alto nível de engajamento positivo!

Qualidade do conteúdo

Você deseja associar sua marca a um influenciador que produz conteúdo de altíssima qualidade.

Você pode avaliar a qualidade do conteúdo:

1. Ler bastante conteúdo do influenciador para ter uma ideia da qualidade
2. Veja quantas pessoas estão compartilhando o conteúdo e o que estão dizendo sobre ele
3. Veja o perfil do link do conteúdo recente. Se o conteúdo for de alta qualidade, as pessoas irão linká-lo.
4. Veja os comentários que as pessoas deixam na postagem do influenciador nos canais sociais.

Histórico

Este é um fator muito importante, mas muitas vezes ignorado.

O que esse influenciador fez com os clientes no passado?

Existe alguma prova de quão valiosa/útil foi sua colaboração?

Um bom influenciador não terá apenas depoimentos de empresas com as quais trabalhou, mas também poderá fornecer um relatório sobre a campanha.

Olhar:

A razão pela qual muitos influenciadores não acompanham os resultados que geram para as marcas é porque eles não sabem como (o que não é bom) ou os resultados não foram tão bons!

Você quer trabalhar com pessoas que tenham um histórico comprovado de sucesso trabalhando com marcas.

Isso lhe dará uma tranqüilidade de que o influenciador com quem você está trabalhando ajudará a criar uma percepção positiva de sua marca entre seu público de mídia social.

CAPÍTULO 4

Como alcançar e se envolver com influenciadores

A maioria das pessoas que conhece todos os truques do comércio para identificar influenciadores (você é um deles agora!) geralmente acaba com uma lista bem longa.

Portanto, recomendo que você reduza sua lista aos influenciadores mais relevantes para o programa que deseja executar e entre em contato com essas pessoas.

Se você deseja mergulhar primeiro no marketing de influenciadores, pode começar entrando em contato com influenciadores e ver se pode trabalhar com eles em um projeto menor sem pagamento. Por exemplo, você pode criar um conteúdo e pedir uma cotação de influenciadores.

No entanto, se você estiver executando um projeto maior, os influenciadores cobrarão uma taxa e, idealmente, você deve experimentar antes de comprar!

Execute uma parte menor de um grande projeto sem taxas e, com base nos resultados, você pode estender o relacionamento e concordar com uma taxa para um projeto completo.

Ao enviar um e-mail de divulgação inicial para influenciadores, deixe claro que:

Se o influenciador concordar em trabalhar com você, o próximo passo é criar um acordo. Aqui estão algumas das coisas que o acordo deve incluir:

1. Pagamento acordado
2. Metas/metas estabelecidas
3. Descrição do trabalho acordado a ser feito
4. Regras a serem seguidas (por exemplo, menção de afiliação, conformidade com FTC)
5. Descrição das campanhas
6. Duração de contrato
7. Confidencialidade e exclusividade

Depois que o acordo for assinado pela sua empresa e pelo influenciador, você começa a executar as campanhas.

CAPÍTULO 5

Como medir os resultados

Anteriormente, falamos sobre os diferentes estágios do 'Funil de vendas do influenciador' e os KIPs que você precisa medir para cada um dos estágios do funil.

Vamos resumir isso mais uma vez:

Agora, vamos dar uma olhada em algumas dicas práticas para medir o sucesso.

1. Códigos promocionais exclusivos

Forneça um código promocional exclusivo ao influenciador para que você possa acompanhar todas as visitas/vendas desse código. O código oferece um desconto ou algum valor agregado para a compra de seu produto ou serviço.

Por exemplo:

Um influenciador é um convidado em um podcast e menciona que tem um código de desconto especial para um produto.

O ouvinte usa esse código promocional e, por ser exclusivo do influenciador, você pode facilmente atribuir essa venda a uma campanha específica do influenciador.

2. Forneça links exclusivos

Você também pode fornecer links rastreáveis.

Por exemplo, se você está oferecendo receita de afiliado para vendas de produtos ao influenciador, você pode se inscrever em um programa em um site como o Getambassador e eles fornecerão links exclusivos.

Você pode acompanhar todo o tráfego, cliques e receita gerada.

Se você não quiser arcar com essa despesa, você pode fornecer links rastreáveis ​​do UTM.

Em vez de apenas enviar um link para promover uma página em seu site, você envia um link com algumas informações adicionais que definem de onde vem o link, por exemplo, campanha e nome do influenciador.

Isso permitirá que você acompanhe as visitas ao site que vieram como resultado de sua campanha de influenciador na seção de campanha do Google Analytics.

3. Estabeleça metas

Quando você obtém tráfego, pode configurar metas no Google Analytics para acompanhar os resultados desse tráfego.

Por exemplo:

Se você usar links rastreáveis ​​exclusivos para separar os dados de tráfego em campanhas no Google Analytics e configurar metas, poderá ver a conversão desse tráfego.

A configuração de metas pode exigir conhecimento avançado do Google Analytics…

Mas não se preocupe!

Você saberá como fazer isso depois de ler meu post sobre Como configurar metas no GA.

4. Monitore menções, engajamento e crescimento de seguidores

Independentemente da quantidade de tráfego que um influenciador direciona para seu site, há um tipo diferente de valor que você obtém quando eles compartilham conteúdo sobre sua marca ou seu produto.

Esse valor é medido em menções ao seu produto nos canais sociais, o nível de engajamento que está acontecendo em torno do conteúdo gerado pelo influenciador e o crescimento de sua base de seguidores.

Esses são os três principais KPIs a serem medidos se você quiser entender como a campanha do influenciador impactou a) o reconhecimento da marca eb) a percepção da marca entre seu público-alvo.

KPIs valiosos que são difíceis de medir

A Agorapulse tem um programa de embaixadores de influenciadores no qual um grupo de pessoas que amam seu produto apoia o crescimento do produto de diferentes maneiras.

E, às vezes, esses esforços são difíceis de rastrear e medir.

aqui estão alguns exemplos:

• Alguém publica uma pergunta em um grupo privado pedindo recomendações para uma ferramenta de gerenciamento de mídia social. Um influenciador menciona a Agorapulse e essa pessoa e muitos outros membros do grupo veem a recomendação do influenciador que tem muito peso.

• Um influenciador está participando de um evento e os participantes perguntam quais ferramentas eles usam para gerenciar as mídias sociais.

• Um monte de influenciadores no espaço de mídia social estão recomendando a mesma ferramenta, então isso adiciona peso extra e fica na mente das pessoas quando elas estão avaliando ferramentas diferentes.

RESUMO

Identificar os influenciadores de mídia social certos para sua marca é a base de uma parceria de sucesso e de um programa de influenciadores de sucesso.

Depois de ler este guia, você terá todo o conhecimento necessário para dar o primeiro passo com confiança.

E não só isso!

Você saberá como mensurar o valor que o programa de influenciadores criou para o seu negócio.

Agora é sua vez de capitalizar os benefícios de trabalhar com influenciadores de mídia social.

Confie em mim. Você ficará feliz por ter feito isso.