14 maneiras de conquistar seu público com marketing de conteúdo

Romance seus clientes com marketing de conteúdo é a chave para o sucesso.

Sem adicionar um pouco de amor, você corre o risco de desligar os clientes em potencial antes que eles tenham a chance de experimentar seus produtos e serviços.

Não estou dizendo para fazer isso apenas no Dia dos Namorados, porque o romance não precisa de um feriado especial para celebrar seu relacionamento e cuidado.

Em vez disso, construa seus relacionamentos com seu público por meio do uso de conteúdo consistente de qualidade para mostrar que você se importa.

O Urban Dictionary descreve melhor o romance:
“O verdadeiro romance é fazer algo especial ou inesperado para alguém que você ama, mesmo que não seja necessário.”

Como profissionais de marketing, vamos conquistar nossos principais públicos prestando atenção a eles em uma programação consistente, não apenas quando precisamos que eles comprem de nós.

14 maneiras de conquistar seu público com marketing de conteúdo

Aqui estão 14 dicas de marketing de conteúdo para conquistar seu público.

1. Coloque-se no lugar de seus clientes.

Não tem certeza do que seus clientes em potencial estão procurando de você? Em seguida, pergunte a seus clientes existentes quais informações eles precisam para selecionar seus produtos e serviços. Para isso, crie uma persona de marketing.

2. Fale com uma voz humana, não como uma máquina formal.

Soa como uma pessoa viva real. Nada vai desligar seus clientes potenciais mais rápido do que uma dose de jargão corporativo. Sê real. Relacione-se com as necessidades de seus clientes usando palavras que eles entendam.

3. Forneça as informações que seus clientes em potencial procuram ativamente.

Como diz Marcus Sheridan, “Eles perguntam, você responde”.

Além disso, facilite a localização de suas informações quando, onde e como seu público deseja consumi-las. Forneça a eles as informações do produto, responda às perguntas, mostre como usar seus produtos, ajude-os a estilizar seus produtos e ofereça classificações de produtos.

Pegue uma página do manual de Brooke Sellas. Combine a escuta social com o atendimento ao cliente nas mídias sociais para estar pronto para responder às perguntas dos compradores em potencial antes da compra. Além disso, use seu breakout BIC:

• B = Marca
• I = Indústria
• C=Concorrentes

4. Ignore as palavras (ou pelo menos adicione algumas imagens!)

Às vezes, tropeçamos em nós mesmos tentando encontrar a melhor maneira de dizer algo. Em vez disso, mostre ao seu público o que você quer dizer usando imagens. O benefício é que as imagens aumentam a velocidade da sua mensagem. O Buffer descobriu que tweets com imagens aumentaram os retweets em 150%.

5. Mostre-lhes a fita de vídeo.

Torne seu conteúdo fácil de consumir com vídeos. Aproveite sua plataforma de vídeo favorita para mostrar ao seu público como usar seu produto ou até mesmo conversar com eles. Deixe seu público fazer parte de sua comunidade vendo você falar com eles.  

6. Fale diretamente com seu público, sempre que possível personalize sua mensagem.

Não subestime o poder da voz humana. Crie um podcast para transmitir sua mensagem de áudio. A mágica de um podcast é a comunicação um-para-um.

7. Conte histórias.

Todo mundo adora histórias. Melhor ainda, eles tornam seu conteúdo mais memorável. Reúna as histórias sobre seu negócio, história, funcionários, produtos e clientes. Não se esqueça da estrutura de início, meio e fim. Ao contar histórias muito específicas, você torna seu conteúdo mais universal.

8. Apresente seus funcionários.

Abra a cortina e apresente as pessoas que trabalham para sua empresa. Isso ajuda a tornar a experiência de compra mais pessoal.

Lembre-se que pessoas compram de pessoas. Deixe seus funcionários serem eles mesmos. Claro, você deve fornecer as ferramentas e o suporte de que precisam para brilhar em seu conteúdo.  

9. Esteja disponível para responder às perguntas de seus clientes atuais e potenciais.

Muitos de vocês estão pensando que isso não é marketing de conteúdo – mas é. São informações que seus clientes em potencial buscam ativamente. Responder ao seu público quando eles têm uma pergunta é a chave para fechar a venda. Mantenha um registro dessas perguntas e respostas. Em seguida, converta-os em conteúdo atraente e fácil de encontrar para futuros clientes em potencial.

10. Siga a sugestão de Dear Abbey.

Não pense apenas nos esforços de marketing corporativo. Aproveite o tempo para escrever notas de agradecimento à moda antiga. Adicione detalhes específicos para que não seja um tamanho único.

11. Peça feedback aos clientes.

Sim, isso pode ser assustador. Mas é muito melhor ouvir diretamente de seus clientes. B

TW—A Bazaarvoice descobriu que os clientes ainda compravam de empresas com avaliações medíocres desde que qualificaram o produto. Um dos melhores sites para entrada do usuário é o TripAdvisor.

12. Destaque seus clientes.

Todo mundo adora ser reconhecido. Dê-lhes um alô e mostre seu amor por seus clientes. Use seu Facebook, Instagram ou blog para chamar um de seus clientes com uma foto deles.

13. Faça seu público rir.

Não há nada como o riso para fazer seu público se sentir melhor. Crie conteúdo que os divirta e ajude a empurrá-los. Embora nem todos comprem do seu conteúdo, isso ajudará a construir sua marca.

14. Trate seu público com conteúdos especiais.

Aplique esta dica de marketing de conteúdo amplamente. Não se limite a manuais de usuário e receitas. Pense em termos de eventos que levam seus clientes em potencial ao seu negócio. Por exemplo, The Lion's Brand Studio exibe um filme mensal “Flicks With Sticks” que inclui uma cena de tricô. Adivinha o que muitos dos espectadores fazem antes do filme? Comprar.

Romance seu público com conclusão de marketing de conteúdo

Quando se trata de conquistar seus clientes com conteúdo, pense em romance. Não é o tipo em que o Príncipe Encantado cavalga em um cavalo branco. Mas, ao invés da consistência não promocional, eles arranjam tempo para prestar atenção também.

Esteja pronto para fornecer as informações que eles desejam e precisam quando, onde e como desejam consumi-las no dispositivo de sua escolha. Ou você pode correr o risco de perder um comprador para um de seus concorrentes.

Não se esqueça de incluir uma forma de os clientes entrarem em contato diretamente com você, incluindo um link, código QR, chatbot e/ou número de telefone.

Marketing feliz,
Heidi Cohen

Nota do Editor: Este artigo foi publicado originalmente em 13 de fevereiro de 2015. Ele foi significativamente atualizado e revisado.

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