14 formas de enamorar a tu audiencia con el marketing de contenidos

Enamorar a tus clientes con el marketing de contenidos es clave para el éxito.

Si no agrega un poco de amor, corre el riesgo de alejar a los prospectos antes de que tengan la oportunidad de experimentar sus productos y servicios.

No estoy diciendo que hagas esto solo para el Día de San Valentín porque el romance no necesita un día festivo especial para celebrar tu relación y tu cariño.

Más bien, construya sus relaciones con su audiencia mediante el uso de contenido consistente de calidad para mostrar su interés.

El Urban Dictionary describe mejor el romance:
“El verdadero romance es hacer algo especial o inesperado por alguien a quien amas, aunque no tengas que hacerlo”.

Como especialistas en marketing, encantemos a nuestras audiencias clave prestándoles atención en un horario constante, no solo cuando necesitamos que nos compren.

14 formas de enamorar a tu audiencia con el marketing de contenidos

Aquí hay 14 consejos de marketing de contenido para enamorar a tu audiencia.

1. Ponte en el lugar de tus clientes.

¿No está seguro de lo que sus prospectos buscan de usted? Luego pregunte a sus clientes existentes qué información necesitan para seleccionar sus productos y servicios. Con este fin, cree una personalidad de marketing.

2. Hablar con voz humana, no como una máquina formal.

Suena como una persona viva real. Nada alejará a sus prospectos más rápido que una dosis de jerga corporativa. Se real. Relaciónese con las necesidades de sus clientes usando palabras que entiendan.

3. Proporcione la información que sus prospectos buscan activamente.

Como dice Marcus Sheridan: "Ellos preguntan, tú respondes".

Además, facilite la búsqueda de su información cuándo, dónde y cómo su público quiere consumirla. Bríndeles la información del producto, responda sus preguntas, muéstreles cómo usar sus productos, ayúdeles a diseñar sus productos y ofrézcales calificaciones de productos.

Tome una página del libro de jugadas de Brooke Sellas. Combine la escucha social con la atención al cliente de las redes sociales para estar listo para responder las preguntas que los compradores potenciales buscan antes de comprar. Además, use su desglose BIC:

• B= Marca
• I= Industria
• C=Competidores

4. Omita las palabras (¡o al menos agregue algunas imágenes!)

A veces tropezamos con nosotros mismos tratando de encontrar la mejor manera de decir algo. En su lugar, muestre a su audiencia lo que quiere decir usando imágenes. El beneficio es que las imágenes aumentan la velocidad de su mensaje. Buffer descubrió que los tuits con imágenes aumentaban los retuits en un 150 %.

5. Muéstreles la cinta de video.

Haz que tu contenido sea fácil de consumir con videos. Aproveche su plataforma de video favorita para mostrarle a su audiencia cómo usar su producto o simplemente hablar con ellos. Deje que su audiencia sea parte de su comunidad al verlo hablar con ellos.  

6. Hable directamente con su audiencia, donde sea posible, personalice su mensaje.

No subestimes el poder de la voz humana. Cree un podcast para entregar su mensaje de audio. La magia de un podcast es la comunicación uno a uno.

7. Cuenta historias.

Todo el mundo ama las historias. Aún mejor, hacen que su contenido sea más memorable. Reúna las historias sobre su negocio, historia, empleados, productos y clientes. No olvides la estructura inicial, intermedia y final. Al contar historias muy específicas, haces que tu contenido sea más universal.

8. Presente a sus empleados.

Abra el telón y presente a las personas que trabajan para su empresa. Ayuda a que la experiencia de compra se sienta más personal.

Recuerde que la gente le compra a la gente. Deje que sus empleados sean ellos mismos. Por supuesto, debe proporcionar las herramientas y el apoyo que necesitan para brillar en su contenido.  

9. Esté disponible para responder las preguntas que tengan sus prospectos y clientes.

Muchos de ustedes están pensando que esto no es marketing de contenidos, pero lo es. Es información que sus prospectos buscan activamente. Responder a tu audiencia cuando tiene una pregunta es clave para cerrar la venta. Mantenga un registro de estas preguntas y respuestas. Luego conviértalos en contenido atractivo y fácil de encontrar para prospectos futuros.

10. Siga el ejemplo de Dear Abbey.

No se limite a pensar en los esfuerzos de marketing corporativo. Tómese el tiempo para escribir notas de agradecimiento a la antigua. Agregue detalles específicos para que no sea una talla única para todos.

11. Pida a los clientes sus comentarios.

Sí, esto puede dar miedo. Pero es mucho mejor escucharlo de sus clientes directamente. B

TW: Bazaarvoice descubrió que los clientes seguían comprando en empresas con reseñas mediocres desde que calificaron el producto. Uno de los mejores sitios para la entrada de los usuarios es TripAdvisor.

12. Destaca a tus clientes.

Todo el mundo ama ser reconocido. Dales un saludo y muestra tu amor por tus clientes. Use su Facebook, Instagram o blog para llamar a uno de sus clientes con una foto de ellos.

13. Haz reír a tu audiencia.

No hay nada como la risa para hacer que tu audiencia se sienta mejor. Crea contenido que les divierta y les ayude a darles un empujón. Si bien no todos comprarán de su contenido, ayudará a construir su marca.

14. Trate a su audiencia con contenido especial.

Aplique este consejo de marketing de contenido ampliamente. No se limite a manuales de usuario y recetas. Piense en términos de eventos que atraigan a sus prospectos a su negocio. Por ejemplo, The Lion's Brand Studio muestra una película mensual "Flicks With Sticks" que incluye una escena de tejido. ¿Adivina qué hacen muchos de los espectadores antes de la película? Compra.

Enamora a tu audiencia con el marketing de contenidos Conclusión

Cuando se trata de ganar clientes con contenido, piense en el romance. No del tipo en el que el príncipe azul cabalga sobre un caballo blanco. Pero más bien la consistencia no promocional, también hacen tiempo para prestar atención.

Esté preparado para proporcionar la información que quieren y necesitan cuándo, dónde y cómo quieren consumirla en el dispositivo de su elección. O puede correr el riesgo de perder un comprador frente a uno de sus competidores.

No olvide incluir una forma para que los clientes se comuniquen con usted directamente, incluido un enlace, un código QR, un chatbot y/o un número de teléfono.

Marketing feliz,
Heidi Cohen

Nota del editor: este artículo se publicó originalmente el 13 de febrero de 2015. Se actualizó y revisó significativamente.

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Autor de la foto:

1. https://www.pexels.com/photo/love-inscription-on-biscuits-for-valentines-day-5874595/

2. http://www.pexels.com/photo/3144/