Por que ser apresentável é a chave para o sucesso nas mídias sociais

As marcas de maior sucesso nas redes sociais fazem várias coisas certas, ou melhor, de forma diferente. Todo mundo que tem sucesso traça seu caminho único. Mas todos eles têm uma coisa em comum: são memoráveis.

Os motivos variam. Alguns têm um senso de humor cativante, outros oferecem um atendimento exemplar ao cliente, enquanto alguns publicam conteúdo impressionante.

'Memorável' significa coisas diferentes para pessoas diferentes. Mas uma empresa não pode esperar estar no topo da lembrança de marca de seu público-alvo, a menos que tenha criado algo distinto nesse espaço. Normalmente, as marcas vencedoras são amigáveis ​​e relacionáveis. Eles exalam personalidade. E eles não hesitam em falar o que pensam.

Como tudo isso se junta para criar uma presença social impressionante? Aqui estão algumas observações para você começar.

Sua personalidade é seu fator X.

Há sempre o medo de que a voz de uma marca seja abafada no barulho e na cacofonia das mídias sociais. Não só a concorrência é acirrada, como essas plataformas são um espaço em movimento rápido. Os tweets são fáceis de perder, e as atualizações do Facebook disputam a atenção com postagens de familiares e amigos, cujos status são intrinsecamente mais interessantes para os usuários.

Como você faz sentir sua presença? Dando à sua marca uma voz distinta.

Como você se destaca? Ousando deixar sua personalidade brilhar.

Se você quer ser peculiar, chocante, não convencional ou simplesmente amigável, a escolha é sua. Só não seja chato. Essa é a maneira mais rápida de ser esquecido, ou nem mesmo ser notado em primeiro lugar.

Escolher uma voz para a marca exigirá uma reflexão considerável. Você quer ser fiel à essência do negócio, bem como para onde quer chegar com ele, e quer ser consistente no teor. Depois de decidir o clima e o tom das atualizações de mídia social, será hora de nutrir a voz, o que também é uma questão de tentativa e erro. Mas você criará uma personalidade distinta mais cedo do que imagina. Essa voz também infundirá todo o seu conteúdo.

Fazer isso também terá outros benefícios. Você atrai o público certo quando é autêntico sobre seus valores. Lembre-se: “Sua vibração atrai sua tribo”. É melhor ter alguns milhares de seguidores leais do que muitos indiferentes. Aqueles que acreditam em você vão espalhar a palavra em seu nome. Quando as pessoas amam uma marca (e a personalidade de uma marca é uma grande parte disso), elas se tornam defensoras da marca.

Seu conteúdo fala com os seguidores.

Quando você tem voz e atrai pessoas que compartilham o mesmo ethos, é hora de começarem a celebrar o conteúdo.

Por que algumas empresas têm blogs dignos de compulsão e outras têm 'MEH' escrito em todos eles?

Por que nos inscrevemos em determinados canais do YouTube e não em outros?

Porque o conteúdo deles fala conosco.

É claro que eles não estão se dirigindo a nós individualmente. Mas nos sentimos como se fôssemos parte de uma panelinha ou de uma família. Mesmo que você envie o mesmo conteúdo para todos os seus seguidores, ele tem um impacto diferente em todos que o consomem.

Já sentiu “Isto é exatamente o que eu estava pensando!” quando uma atualização de vídeo chegou à sua barra de notificação?

Você não está sozinho. Quando fazemos parte do tipo certo de tribo, quase parece que as marcas que seguimos podem ler nossas mentes e nos dar exatamente o que estávamos imaginando.

• Essas marcas fizeram sua pesquisa bem.
• Cultivaram uma voz autêntica.
• Eles atraíram o tipo certo de seguidores que aguardam ansiosamente por seu conteúdo.
• Eles postam na hora certa (mais sobre isso depois).
• Eles interagem com seus seguidores e sabem o que a comunidade sente e quer (há ferramentas que ajudam nisso).

O conteúdo oportuno que faz os seguidores largarem o que estão fazendo e clicarem na notificação não acontece por acaso. Há muito planejamento e trabalho exigente. Mas a personalidade e a voz da marca (um indivíduo ou uma empresa) são os fatores determinantes.

Nos bastidores, essas empresas têm ferramentas adequadas e sites de som para realizar essa sincronização.

O uso inteligente da tecnologia pode criar magia.

Seu conteúdo tem o fator uau, é extremamente relevante, mas você também precisa ter certeza de que está alcançando o tipo certo de pessoas no momento certo. A análise é uma grande parte disso. Os profissionais de marketing não são leitores de mentes. Mas com as ferramentas certas, eles podem muito bem ser!

Quando seus preciosos seguidores são mais propensos a identificar suas atualizações em seus feeds? Se você tem seguidores globais, precisa estar atento às diferenças de horário. Com uma ferramenta de gerenciamento de mídia social como o Zoho Social, você pode saber o melhor horário para postar (assim como o que postar) em canais e fusos horários.

Este espaço está repleto de software fantástico e vale a pena explorar em detalhes. A maioria das ferramentas de otimização de agendamento – Tweriod e Followerwonk são dois ótimos exemplos – exigem a execução de relatórios e a verificação dos resultados para ver quando seus seguidores geralmente estão ativos online. O recurso SmartQ atualizado dinamicamente do Zoho Social vai um passo além para acessar dados empíricos e sugerir os intervalos de tempo que recentemente geraram mais engajamento em suas postagens.

Mas as empresas muitas vezes falham devido à falta de ferramentas e tecnologia certas. Seu site é robusto o suficiente? É fácil de navegar? Todos os links estão funcionando bem? Ele pode lidar com tráfego pesado se um webinar seu for um grande sucesso? Em última análise, é aqui que as pessoas chegarão de suas plataformas sociais se quiserem se inscrever em um plano ou fazer um pedido de compra.

Para as pequenas empresas, é muito importante ter essa parte do negócio em sua melhor forma. Encontre uma empresa de hospedagem web sólida e confiável para o seu negócio. A tecnologia confiável, tanto quanto uma estratégia inteligente, é crucial para criar mágica no digital.

Webcasts e vídeos ao vivo atraem o público.

O meio audiovisual é poderoso. Isso não quer dizer que a palavra escrita não é. Sua abordagem deve incluir ambos.

Tanto os vídeos quanto as transmissões ao vivo podem consolidar a personalidade de uma marca. Para as pessoas, ver os rostos por trás de sua marca querida, ouvi-los falar, rir e expressar toda uma gama de emoções, é relacionável. Esse é o tipo de coisa que atrai as pessoas e as faz retornar aos seus canais.

Os webcasts ao vivo são interativos e criam engajamento instantâneo. Mesmo que você comece pequeno, mantenha os bate-papos envolventes e divulgue seus conhecimentos livremente. Quando você for corajoso e generoso nas redes sociais, verá seu número de seguidores aumentar.

As empresas B2B podem enviar vídeos para o LinkedIn se for onde você sente que reside a maior parte do seu público-alvo. A conclusão é que um vídeo bem feito funcionará em qualquer plataforma social.

Apresentável é especial.

Para criar uma marca nas redes sociais, você precisa dar aos seguidores algo extra e, ao mesmo tempo, fazê-los se sentirem especiais. Tecnologia, intuição, criatividade e coragem: todos desempenham um papel nisso. Não há regras rígidas e rápidas aqui, apenas a percepção de que você está falando com humanos que já tiveram conteúdo suficiente em seus feeds e estão se sentindo cansados ​​de tudo. Como você pode fazê-los se animar? Como você pode fazer com que eles ouçam você e sua marca? O que você tem que eles não podem se afastar? Coloque-se no lugar deles; você pode saber por onde começar.