Perché essere affabili è la chiave del successo sui social media

I brand di maggior successo sui social fanno diverse cose bene, o meglio diversamente. Tutti coloro che hanno successo tracciano il loro percorso unico. Ma hanno tutti una cosa in comune: sono memorabili.

I motivi variano. Alcuni hanno un sorprendente senso dell'umorismo, altri forniscono un servizio clienti esemplare, mentre alcuni pubblicano contenuti impressionanti.

"Memorabile" significa cose diverse per persone diverse. Ma un'azienda non può sperare di essere in cima al ricordo del marchio del suo pubblico di destinazione a meno che non abbia creato qualcosa di distinto in questo spazio. In genere, i marchi vincenti sono di bell'aspetto e facilmente riconoscibili. Trasudano personalità. E non evitano di esprimere la loro opinione.

In che modo tutto questo si unisce per creare un'impressionante presenza sociale? Ecco alcune osservazioni per iniziare.

La tua personalità è il tuo fattore X.

C'è sempre il timore che la voce di un marchio soffra nel frastuono e nella cacofonia dei social media. Non solo la concorrenza è agguerrita, queste piattaforme sono uno spazio in rapido movimento. I tweet sono facili da perdere e gli aggiornamenti di Facebook si contendono l'attenzione con i post di familiari e amici, i cui stati sono intrinsecamente più interessanti per gli utenti.

Come fai a far sentire la tua presenza? Dando al tuo marchio una voce distinta.

Come ti distingui? Osando per far brillare la tua personalità.

Che tu voglia essere eccentrico, scioccante, non convenzionale o semplicemente amichevole, la scelta è tua. Basta non essere noioso. Questo è il modo più rapido per essere dimenticati, o per non essere nemmeno notati, in primo luogo.

La scelta di una voce per il marchio richiederà una riflessione considerevole. Vuoi essere fedele all'essenza del business, così come a dove vuoi andare con esso, e vuoi essere coerente nel tenore. Una volta deciso l'umore e il tono degli aggiornamenti sui social media, sarà il momento di alimentare la voce, che è anche una questione di tentativi ed errori. Ma creerai una persona distinta prima di quanto sospetti. Questa voce infonderà anche tutti i tuoi contenuti.

In questo modo avrai anche altri vantaggi. Attiri il pubblico giusto quando sei autentico riguardo ai tuoi valori. Ricorda: "La tua atmosfera attrae la tua tribù". È meglio avere qualche migliaio di seguaci fedeli che molti indifferenti. Coloro che credono in te spargeranno la voce per tuo conto. Quando le persone amano un marchio (e la personalità di un marchio è una parte importante di questo), diventano sostenitori del marchio.

Il tuo contenuto parla ai follower.

Quando hai una voce e attiri persone che condividono la stessa etica, è solo il momento che inizino a celebrare il contenuto.

Perché alcune aziende hanno blog degni di nota e altre hanno scritto "MEH" dappertutto?

Perché ci iscriviamo a determinati canali YouTube e non ad altri?

Perché il loro contenuto ci parla.

Ovviamente non si rivolgono a noi individualmente. Ma ci sentiamo come parte di una cricca o di una famiglia. Anche se invii lo stesso contenuto a tutti i tuoi follower, ha un impatto diverso su tutti coloro che lo consumano.

Mai sentito "Questo è proprio quello che stavo pensando!" quando un aggiornamento video è arrivato nella barra delle notifiche?

Non sei solo. Quando facciamo parte del giusto tipo di tribù, sembra quasi che i marchi che seguiamo possano leggerci nella mente e darci esattamente ciò che ci chiedevamo.

• Questi marchi hanno fatto bene le loro ricerche.
• Hanno coltivato una voce autentica.
• Hanno attratto il giusto tipo di follower che attendono con impazienza i loro contenuti.
• Pubblicano al momento giusto (ne parleremo più avanti).
• Interagiscono con i loro follower e sanno cosa sente e vuole la comunità (ci sono strumenti che aiutano in questo).

I contenuti tempestivi che fanno sì che i follower abbandonino ciò che stanno facendo e facciano clic sulla notifica non si verificano solo. Ci sono un sacco di pianificazione e lavoro impegnativo. Ma la personalità e la voce del brand (persona o azienda) sono i fattori trainanti.

Dietro le quinte, queste aziende hanno strumenti adeguati e siti Web affidabili per eseguire questa sincronizzazione.

L'uso intelligente della tecnologia può creare magia.

I tuoi contenuti hanno il fattore wow, sono estremamente rilevanti, ma devi anche assicurarti che raggiungano il giusto tipo di persone al momento giusto. L'analisi è una parte importante di questo. I marketer non sono lettori della mente. Ma con gli strumenti giusti, possono esserlo!

Quando è più probabile che i tuoi preziosi follower individuino i tuoi aggiornamenti nei loro feed? Se hai un seguito globale, devi essere consapevole delle differenze di orario. Con uno strumento di gestione dei social media come Zoho Social, puoi conoscere il momento migliore per pubblicare (oltre a cosa pubblicare) attraverso canali e fusi orari.

Questo spazio è pieno di software fantastico e vale la pena esplorarlo in dettaglio. La maggior parte degli strumenti di ottimizzazione della pianificazione (Tweriod e Followerwonk sono due ottimi esempi) richiedono l'esecuzione di report e il controllo dei risultati per vedere quando i tuoi follower sono generalmente attivi online. La funzionalità SmartQ aggiornata in modo dinamico di Zoho Social fa un ulteriore passo avanti per accedere ai dati empirici e suggerire le fasce orarie che hanno recentemente prodotto il maggior coinvolgimento sui tuoi post.

Ma le aziende spesso vacillano a causa della mancanza degli strumenti e della tecnologia giusti. Il tuo sito web è abbastanza robusto? È facile navigare? Tutti i link funzionano bene? Può gestire un traffico intenso se un tuo webinar è un grande successo? In definitiva, è qui che le persone atterreranno dalle tue piattaforme social se vogliono iscriversi a un piano o effettuare un ordine di acquisto.

Per le piccole imprese, è molto importante avere questa parte della loro attività al top della forma. Trova una società di web hosting solida e affidabile per la tua attività. Una tecnologia affidabile, tanto quanto una strategia intelligente, è fondamentale per creare magia sul digitale.

I webcast e i video dal vivo attirano un pubblico.

Il mezzo audiovisivo è potente. Questo non vuol dire che la parola scritta non lo sia. Il tuo approccio dovrebbe includere entrambi.

Sia i video che i live streaming possono cementare la personalità di un marchio. Per le persone vedere i volti dietro il loro amato marchio, sentirli parlare, ridere ed esprimere un'intera gamma di emozioni, è riconoscibile. Questo è il tipo di cose che attira le persone e le fa tornare sui tuoi canali.

I webcast dal vivo sono interattivi e creano un coinvolgimento immediato. Anche se inizi in piccolo, mantieni le chat coinvolgenti e distribuisci la tua esperienza liberamente. Quando sarai coraggioso e generoso sui social, vedrai aumentare il tuo seguito.

Le aziende B2B possono caricare video su LinkedIn se è lì che ritieni risieda la maggior parte del tuo pubblico di destinazione. La conclusione è che un video ben fatto funzionerà su qualsiasi piattaforma sociale.

L'aspetto gradevole è speciale.

Per creare un segno sui social devi dare ai follower qualcosa in più e allo stesso tempo farli sentire speciali. Tecnologia, intuizione, creatività e coraggio: tutti giocano un ruolo in questo. Non ci sono regole rigide e veloci qui, solo la consapevolezza che alla fine stai parlando con umani che hanno avuto abbastanza contenuti nei loro feed e si sentono stanchi di tutto questo. Come puoi farli rianimare? Come puoi convincerli ad ascoltare te e il tuo marchio? Cos'hai da cui non possono voltare le spalle? Mettiti nei loro panni; potresti sapere da dove cominciare.