Pourquoi être aimable est la clé du succès sur les réseaux sociaux

Les marques les plus performantes sur les réseaux sociaux font plusieurs choses correctement, ou plutôt différemment. Chaque personne qui réussit trace son chemin unique. Mais ils ont tous une chose en commun : ils sont mémorables.

Les raisons varient. Certains ont un sens de l'humour saisissant, d'autres offrent un service client exemplaire, tandis que d'autres publient un contenu impressionnant.

« Mémorable » signifie différentes choses pour différentes personnes. Mais une entreprise ne peut espérer être au sommet du rappel de la marque de son public cible à moins d'avoir créé quelque chose de distinct dans cet espace. En règle générale, les marques gagnantes sont agréables et pertinentes. Ils suintent la personnalité. Et ils n'hésitent pas à dire ce qu'ils pensent.

Comment tout cela se combine-t-il pour créer une présence sociale impressionnante ? Voici quelques observations pour vous aider à démarrer.

Votre personnalité est votre facteur X.

On a toujours peur que la voix d'une marque ne se noie dans le vacarme et la cacophonie des réseaux sociaux. Non seulement la concurrence est féroce, mais ces plates-formes sont un espace en évolution rapide. Les tweets sont faciles à manquer, et les mises à jour de Facebook rivalisent d'attention avec les messages de la famille et des amis, dont les statuts sont intrinsèquement plus intéressants pour les utilisateurs.

Comment faites-vous sentir votre présence? En donnant à votre marque une voix distincte.

Comment vous démarquez-vous ? En osant laisser rayonner votre personnalité.

Que vous souhaitiez être original, choquant, non conventionnel ou tout simplement amical, le choix vous appartient. Ne sois pas ennuyeux. C'est le moyen le plus rapide d'être oublié, ou même de ne pas être remarqué en premier lieu.

Le choix d'une voix pour la marque demandera une réflexion approfondie. Vous voulez être fidèle à l'essence de l'entreprise, ainsi qu'à ce que vous voulez en faire, et vous voulez être cohérent dans la teneur. Une fois que vous avez décidé de l'ambiance et du ton des mises à jour des médias sociaux, il sera temps de nourrir la voix, ce qui est également une question d'essais et d'erreurs. Mais vous créerez un personnage distinct plus tôt que vous ne le pensez. Cette voix infusera également tout votre contenu.

Cela aura également d'autres avantages. Vous attirez le bon public lorsque vous êtes authentique sur vos valeurs. N'oubliez pas : "Votre ambiance attire votre tribu". Il vaut mieux avoir quelques milliers de followers fidèles que de nombreux indifférents. Ceux qui croient en vous passeront le mot en votre nom. Lorsque les gens aiment une marque (et la personnalité d'une marque en est une grande partie), ils en deviennent les défenseurs.

Votre contenu parle aux abonnés.

Lorsque vous avez une voix et que vous attirez des personnes qui partagent la même philosophie, il est seulement temps qu'elles commencent à célébrer le contenu.

Pourquoi certaines entreprises ont-elles des blogs dignes de frénésie et d'autres ont écrit "MEH" partout ?

Pourquoi s'abonner à certaines chaînes YouTube et pas à d'autres ?

Parce que leur contenu nous parle.

Bien sûr, ils ne s'adressent pas à nous individuellement. Mais nous nous sentons comme si nous faisions partie d'une clique ou d'une famille. Même si vous envoyez le même contenu à tous vos abonnés, il a un impact différent sur tous ceux qui le consomment.

J'ai déjà ressenti "C'est exactement ce que je pensais!" lorsqu'une mise à jour vidéo a atterri dans votre barre de notification ?

Tu n'es pas seul. Lorsque nous faisons partie du bon type de tribu, nous avons presque l'impression que les marques que nous suivons peuvent lire dans nos pensées et nous donner exactement ce que nous nous demandions.

• Ces marques ont bien fait leurs recherches.
• Ils ont cultivé une voix authentique.
• Ils ont attiré le bon type d'abonnés qui attendent avec impatience leur contenu.
• Ils publient au bon moment (plus à ce sujet plus tard).
• Ils interagissent avec leurs abonnés et savent ce que la communauté ressent et veut (il existe des outils qui aident à cela).

Un contenu opportun qui incite les abonnés à abandonner ce qu'ils font et à cliquer sur la notification ne se produit pas par hasard. Beaucoup de planification et de travail exigeant y sont consacrés. Mais la personnalité et la voix de la marque (un particulier ou une entreprise) sont les facteurs moteurs.

Dans les coulisses, ces entreprises disposent d'outils adaptés et de sites Web solides pour réussir cette synchronisation.

L'utilisation intelligente de la technologie peut créer de la magie.

Votre contenu a le facteur wow, il est extrêmement pertinent, mais vous devez également vous assurer qu'il atteint le bon type de personnes au bon moment. L'analytique en est une grande partie. Les spécialistes du marketing ne sont pas des télépathes. Mais avec les bons outils, ils peuvent bien l'être !

Quand vos précieux abonnés sont-ils les plus susceptibles de repérer vos mises à jour dans leurs flux ? Si vous avez un public mondial, vous devez être conscient des décalages horaires. Avec un outil de gestion des médias sociaux comme Zoho Social, vous pouvez connaître le meilleur moment pour publier (ainsi que ce qu'il faut publier) sur les canaux et les fuseaux horaires.

Cet espace regorge de logiciels fantastiques et mérite d'être exploré en détail. La plupart des outils d'optimisation de planification (Tweriod et Followerwonk en sont deux excellents exemples) nécessitent l'exécution de rapports et la vérification des résultats pour voir quand vos abonnés sont généralement actifs en ligne. La fonctionnalité SmartQ mise à jour dynamiquement de Zoho Social va encore plus loin pour accéder aux données empiriques et suggérer les créneaux horaires qui ont récemment généré le plus d'engagement sur vos publications.

Mais les entreprises échouent souvent en raison d'un manque d'outils et de technologies appropriés. Votre site Web est-il suffisamment robuste ? Est-ce facile de naviguer ? Est-ce que tous les liens fonctionnent bien ? Peut-il gérer un trafic important si l'un de vos webinaires est un énorme succès ? En fin de compte, c'est là que les gens débarqueront de vos plateformes sociales s'ils veulent s'inscrire à un plan ou passer un bon de commande.

Pour les petites entreprises, il est très important que cette partie de leur activité soit en pleine forme. Trouvez une société d'hébergement Web solide et fiable pour votre entreprise. Une technologie fiable, autant qu'une stratégie intelligente, est cruciale pour créer de la magie sur le numérique.

Les diffusions Web et les vidéos en direct attirent un public.

Le médium audiovisuel est puissant. Cela ne veut pas dire que le mot écrit ne l'est pas. Votre approche devrait inclure les deux.

Les vidéos et les flux en direct peuvent cimenter la personnalité d'une marque. Pour les gens, voir les visages derrière leur marque chérie, les entendre parler, rire et exprimer toute une gamme d'émotions, c'est relatable. C'est le genre de choses qui attirent les gens et les font revenir sur vos chaînes.

Les webémissions en direct sont interactives et créent un engagement instantané. Même si vous commencez petit, gardez les discussions engageantes et partagez librement votre expertise. Lorsque vous êtes courageux et généreux sur les réseaux sociaux, vous verrez votre suivi augmenter.

Les entreprises B2B peuvent télécharger des vidéos sur LinkedIn si vous pensez que c'est là que réside la majeure partie de votre public cible. En fin de compte, une vidéo bien faite fonctionnera sur n'importe quelle plateforme sociale.

Personable est spécial.

Pour créer une marque sur les réseaux sociaux, vous devez donner aux abonnés quelque chose de plus tout en les faisant se sentir spéciaux. Technologie, intuition, créativité et courage : ils y jouent tous un rôle. Il n'y a pas de règles strictes ici, seulement la prise de conscience que vous parlez finalement à des humains qui en ont assez du contenu dans leurs flux et qui se sentent blasés par tout cela. Comment pouvez-vous les faire remonter le moral? Comment pouvez-vous les amener à vous écouter, vous et votre marque ? Qu'avez-vous dont ils ne peuvent pas se détourner ? Mettez-vous à leur place; vous savez peut-être par où commencer.