Comércio social: como impulsionar as vendas de mídia social em 2021

Nem é preciso dizer, mas a mídia social (especialmente nos últimos anos) é uma ferramenta poderosa que tanto empreendedores individuais quanto empresas podem usar em seu benefício. Na verdade, os americanos podem passar até três vezes mais tempo nas redes sociais do que na leitura de seus e-mails.

Mais precisamente, os usuários online passam 7,6% de seu tempo online lendo e-mails e 23% (uma diferença de 15,4%) em atividades de redes sociais (ver fotos de amigos, atualizar seu status, fazer upload de fotos, falar com seus amigos e entes queridos e muito mais ) A parte mais importante, no entanto, é que mais de 70% dos usuários de redes sociais (aqueles que participam ativamente das atividades de redes sociais mencionadas acima) também estão comprando ativamente online. Isso é 12% a mais do que o usuário médio da Internet.

Então, por que isto é importante?

Essas estatísticas são um começo muito promissor - especialmente se você está tentando promover sua marca em vários canais sociais e também quer fazer isso da maneira certa. Na verdade, se você definir sua estratégia de rede de mídia social logo de cara, colherá imensos benefícios a curto e longo prazo (principalmente em termos de visibilidade e receita).

Antes de fazer tudo isso, no entanto, você precisará apresentar uma estratégia de longo prazo e definir seus objetivos da maneira mais clara e realista possível.

Definição de metas de mídia social e configuração de metas

Aumente o conhecimento da marca

O reconhecimento da marca é um dos principais motivos pelos quais os profissionais de marketing decidem a favor do uso das mídias sociais. Isso é muito lógico porque as pessoas tendem a passar mais tempo nas mídias sociais do que nunca e, portanto, as mídias sociais são um dos melhores lugares para promover sua marca para o público-alvo certo.

Além disso, as mídias sociais abriram um novo conjunto de possibilidades para os profissionais de marketing, principalmente no que diz respeito a uma maior compreensão da presença de sua marca em diferentes ambientes online (como Facebook, Pinterest, Instagram, YouTube e muito mais).

Até este ponto, aqui estão algumas métricas potenciais a serem consideradas ao medir o conhecimento da marca:

• Contagem de seguidores: quantos usuários sua marca pode alcançar?
• Alcance das postagens nas redes sociais: quantos usuários suas postagens alcançam diariamente, semanalmente e mensalmente?
• Menções, compartilhamentos e republicações: quantos usuários estão discutindo sua marca e compartilhando seu conteúdo?

A maioria dos principais sites de mídia social (como Facebook, Instagram, Pinterest e Twitter) tem suas análises nativas, mas você sempre pode combiná-las com ferramentas de terceiros para uma abordagem mais objetiva das métricas de mídia social de sua marca.

Direcione o tráfego para o seu site

Direcionar visitantes de seus canais de mídia social para o site ou blog de sua marca é um passo muito importante para transformar clientes potenciais em clientes pagantes.

Aqui estão algumas métricas importantes a serem seguidas para medir seu tráfego online:

• Tráfego de mídia social: o número de usuários que estão saltando de seus canais de mídia social para o site ou blog de sua marca
• Compartilhamento de tráfego geral: quanto de seu tráfego online geral vem do tráfego de seu canal de mídia social?
• Taxa de rejeição do tráfego de mídia social: a qualidade de seu tráfego que vem dos canais de mídia social de sua marca
• Cliques de postagem nas redes sociais: Como você se comunica com seu público online sobre a capacidade de compartilhar seu conteúdo por meio dos canais de mídia social?

Com tudo isso dito, ainda há uma variável a ser verificada em relação ao direcionamento de tráfego para seu site:

Medindo o tráfego para seu site

A maneira mais fácil e conveniente de medir o tráfego para seu site é usando o Google Analytics (preparem-se: usaremos muito). Essa ferramenta muito poderosa oferece insights sobre tudo o que você precisa saber sobre o tráfego do seu site; incluindo tráfego orgânico (tráfego de pesquisas orgânicas online que os usuários fazem, geralmente via Google ou algum outro mecanismo de pesquisa como Bing e Yahoo!), tráfego de mídia social, tráfego pago e muito mais.

Para entender de onde vêm todas as visitas ao seu site (também conhecido como “tráfego”), clique em “Aquisição”> “Todo o tráfego”> “Canais”. Lá, você encontrará várias fontes de tráfego online, a saber:

• pesquisa orgânica
• Direto
• Referência
• Social
• Outro
• E-mail

A guia “Social” mostra o número total de visitas de seu tráfego social, incluindo novos usuários, “Taxa de rejeição” (a quantidade em que um novo visitante clicou no botão “Voltar” após acessar seu site), “Páginas em Sessão ”(o número de páginas que seus visitantes clicarão, em média) e“ Tempo Duração da sessão ”(quanto tempo seus visitantes vão gastar, em média, depois de entrar em uma de suas páginas).

Por exemplo, se o seu tráfego de mídia social é 10.000 visitantes (de todos os seus canais de mídia social), e seu tráfego total é de 100.000 visitantes (de todos os seus canais online, conforme discutido acima), então seu tráfego social será responsável por exatamente 10% de seu tráfego online geral.

Mas, você pode ir ainda mais fundo.

Se você clicar na “guia Social”, verá a análise completa dos dados no Google Analytics de todas as suas fontes de mídia social. Para lhe dar uma ideia geral (para aqueles que são novos no jogo de rastreamento de mídia social), algumas dessas fontes podem incluir Twitter, Facebook, LinkedIn, Pocket, Pinterest, Google+, Quora, Reddit e muitos mais, dependendo de sua presença na mídia social .

Você pode usar esses dados para discernir melhor o que funciona, o que não funciona e quais áreas de sua estratégia de mídia social que direciona o tráfego precisam de ajustes adicionais.

Gerar novos leads

A geração de leads é uma estratégia normalmente aplicada em empresas com um longo funil de vendas - geralmente empresas de software corporativo. Essas empresas usam a geração de leads para aquecer os clientes em potencial e, eventualmente, levá-los a comprar uma determinada solução de software.

Em outras palavras, isso é definido como “Funil de Vendas”. Se você tem uma presença ou seguidores significativamente grandes na mídia social (tudo acima de 20 mil contagens), pode usar essa presença para levar seus clientes em potencial ao topo de seu funil de vendas (ou apresentá-los às soluções que você oferece).

Novamente, para fazer isso, você precisa de leads.

Agora, a teoria por trás do que constitui uma “pista” é bastante ampla, mas esse não é o ponto principal aqui. Em termos simples, um lead é uma pessoa que forneceu à sua marca / empresa algum tipo de informação pessoal sobre si mesma - geralmente o nome, endereço de e-mail, número de telefone ou algo semelhante. É claro que você precisa rastrear esses leads e há algumas maneiras interessantes e eficazes de fazer isso.

Geração de leads: métricas

As métricas mais importantes para rastrear a geração de leads para sua empresa são:

• Informações pessoais dos usuários: como nomes, endereços de e-mail, números de telefone etc. Quantos leads você coletou por meio de todos os seus canais de mídia social?
• Downloads e participação de conteúdo bloqueado : quantos usuários participaram de seus questionários, concursos ou brindes de mídia social e procederam ao download de seu conteúdo bloqueado (e-book, folhetos, informações adicionais sobre sua marca, etc.)?
• O número de cliques no conteúdo de geração de leads: como você consegue transmitir a mensagem de sua marca nessas postagens?
• Conversão de leads: esses leads estão prontos para dar o próximo passo e comprar seu produto ou serviço? ”

Geração de leads: rastreamento

Como dissemos acima, o Google Analytics é uma das melhores ferramentas para rastrear sua geração de leads e ajustar ou melhorar sua estratégia de mídia social de acordo.

Para que isso funcione, você deve ter uma meta de conversão configurada primeiro (você pode definir uma nova meta em “Relatórios padrão do Google Analytics”> “Admin”> “Metas”> “+ Meta”). Depois que sua meta de conversão estiver totalmente configurada, vá para “Aquisição”> “Social”> “Conversões” e selecione a meta de conversão preferida que você deseja medir.

O relatório de conversão irá então apresentar uma lista abrangente (dependendo do número de suas metas) sobre quais canais de mídia social estão direcionando para a maioria dos leads. Você também pode usar algumas ferramentas analíticas de terceiros e / ou plug-ins para medir metas de acordo com sua preferência (e também o nível preferido de informações detalhadas).

E é aí que fica interessante, em termos de receita.

Aumente a receita

O aumento da receita por meio da mídia social é melhor utilizado por empresas que não são afetadas por um processo de vendas longo e demorado (como as empresas de software empresarial que falamos acima). Nesse sentido, uma maneira de impulsionar suas vendas é criar uma estratégia de publicidade em mídia social eficaz (exemplo: anúncios no Facebook) e trabalhar com ela a partir daí.

Como?

Crescimento da receita: métricas

Aqui estão as métricas mais importantes a seguir em relação ao crescimento da receita:

• O número de inscrições em relação ao número de receitas: você está percebendo alguma correlação entre o número de inscrições e o aumento da receita? Em caso afirmativo, é por causa de sua nova estratégia de mídia social ou outra coisa (Dica: se não tiver certeza, uma boa ideia é fazer um teste A / B para ver se a possível correlação entre o número de inscrições e o aumento da receita está, em na verdade, a principal causa do crescimento potencial da receita)
• Receita de anúncios: quanta receita sua estratégia de anúncios de mídia social está gerando desde que foi ao ar?

Crescimento da receita: rastreamento

Lembra do Google Analytics? Você também pode acompanhar o crescimento da receita no GA, mas, desta vez, terá que atribuir um valor em dólar a cada conversão. Resumindo: atribuir um valor em dólares basicamente significa vincular postagens específicas de mídia social à sua conta do Google Analytics; você pode encontrar isso em "Detalhes da meta" no GA.

Se, por outro lado, você estiver administrando um site de comércio eletrônico, o acompanhamento de comércio eletrônico do Google Analytics provavelmente será mais adequado para sua empresa.

E é ainda mais fácil para os anúncios do Facebook: basta usar o Facebook Pixel para vincular valores a todas as conversões futuras. Facebook Pixel é a ferramenta analítica nativa do Facebook que opera com base em um código que você precisa incluir no back-end do seu site para rastrear dados. Ou, em outras palavras, copiar várias linhas de código que o Facebook Pixel fornece e colá-lo entre o código do seu site.

Aumente o envolvimento com a marca

Se o primeiro motivo foi o reconhecimento da marca, então o engajamento é o segundo principal motivo pelo qual os profissionais de marketing usam a mídia social nos últimos anos. Na verdade, as interações de mídia social adequadas com seu público-alvo melhoram a percepção da marca, aumentam a fidelidade à marca e aumentam as recomendações boca a boca também.

Além disso, não é segredo que a maioria dos algoritmos dos canais de mídia social (Facebook, Instagram, Pinterest, etc.) são definidos para priorizar as postagens com maior engajamento nos feeds de seus respectivos públicos.

O que isso significa exatamente?

Do ponto de vista dessas plataformas sociais, impulsionar o conteúdo já popular ainda mais é lógico porque faz duas coisas principais:

• Isso aumenta as chances de outros usuários participarem da diversão
• Isso diminui as chances de feedback negativo potencial e insatisfação do usuário

Claro, essa fórmula é simplificada por uma questão de clareza e tempo, mas o ponto principal é que o conteúdo envolvente é mais compartilhado tanto pelos usuários em uma determinada plataforma de mídia social quanto pela própria plataforma.

Engajamento com a marca: métricas

Esses incluem:

• Curtidas, comentários e compartilhamentos por postagem: quantos usuários estão interagindo com seu conteúdo de mídia social?
• Menções, respostas ou retuítes: quantos usuários estão mencionando sua marca e a quantos usuários você respondeu?

Engajamento com a marca: rastreamento

As mesmas regras - exatamente como falamos antes sobre o reconhecimento da marca - se aplicam também para rastrear as métricas de engajamento. Você pode usar as ferramentas analíticas nativas das plataformas sociais ou pode cancelar e escolher uma ferramenta de gerenciamento de terceiros (de acordo com sua preferência por métricas detalhadas).

Construa uma comunidade

O que é melhor do que rastrear membros do público, incluindo total de seguidores e fãs em potencial? Bem, a construção de comunidades próximas (fóruns, bate-papos, membros leais da marca) pode fazer maravilhas para destacar sua empresa. Algumas sugestões incluem construir um canal do Slack voltado para a marca, abrir um novo Basecamp, experimentar o Discord e até mesmo grupos do Facebook também vêm à mente.

O ponto chave a ser lembrado é diferenciar entre fãs regulares ou seguidores e uma comunidade dedicada, principalmente porque o último grupo tem objetivos e preocupações muito diferentes em comparação com apenas os fãs regulares. Para ver as melhorias, aqui está uma possível linha de métricas para você começar.

Desenvolvimento da comunidade: métricas

Existem várias métricas importantes para monitorar a construção da comunidade:

• Métricas do Facebook: incluindo o número de postagens, curtidas e comentários. Quão ativamente engajados estão seus usuários?
• Métricas do Twitter: incluindo o número de participantes e tweets por um participante. Quantos de seus usuários estão envolvidos em suas campanhas do Twitter e quão ativos eles são?
• Métricas de folga: incluindo o número total de usuários diários. Quantos usuários estão participando ativamente dos seus chats do Slack?

Desenvolvimento da Comunidade: Rastreamento

A construção da comunidade é um processo complexo porque não envolve apenas números ou apenas nomes, mas combina várias métricas (o número de usuários ativos, bem como o número de seguidores leais sempre prontos para resolver um problema dentro de sua comunidade de negócios em si) para chegar a um número total de membros da comunidade e a taxa de crescimento de sua comunidade.

Parece complicado, certo?

E isso é. No entanto, existem inúmeras ferramentas de terceiros (Grytics, Hastracking, Keyhole) que fazem esse processo fluir facilmente e sem grandes contratempos. A maioria dessas ferramentas não é gratuita, na verdade, pode ser bastante cara, mas todas oferecem avaliações gratuitas para você testar e ver se é algo que você usaria a longo prazo.

Que tal para quem não tem orçamento?

Se você está com pouco orçamento no momento, é inteiramente possível rastrear e registrar seus dados em uma planilha Excel simples! Este processo dependerá de uma série de variáveis, incluindo sua configuração de hardware, sistema operacional, a plataforma que você está usando e muito mais, mas eventualmente ajudará você a entender melhor os dados por trás da estratégia de rastreamento de sua comunidade. A única desvantagem disso é que o rastreamento manual pode se tornar um tanto tedioso depois de um certo tempo, então certifique-se de alocar seu orçamento para adquirir ferramentas para facilitar o trabalho a longo prazo.

Fornecer atendimento social eficaz ao cliente

Ter um bom atendimento ao cliente social (ou bom atendimento ao cliente em suas plataformas de mídia social) pode ajudar em três coisas principais:

• Aumentando a receita
• Melhorar a satisfação do visitante e do cliente
• Otimizando a retenção

No entanto, apenas um em cada cinco proprietários de marcas usa a mídia social para fornecer suporte ao cliente para seus usuários - o que significa que há muito espaço para melhorias do jeito que está.

Atendimento ao cliente: métricas

Algumas métricas a serem observadas aqui incluem:

• Número total de consultas de suporte: Sua empresa precisa de uma estratégia de suporte ao cliente de mídia social?
• Tempo de resposta: com que rapidez seus representantes de mídia social respondem aos clientes?
• Satisfação do cliente: seus clientes estão satisfeitos - e em caso afirmativo, quanto - com o atendimento ao cliente nas redes sociais?

Agora que isso já foi resolvido, a próxima coisa que você precisa fazer é medir a eficácia do seu serviço de suporte ao cliente.

Atendimento ao cliente: Medindo a eficácia

Medir a eficácia do suporte ao cliente nas redes sociais pode ser abordado de acordo com duas variáveis ​​principais:

• Se você tiver um baixo número de solicitações / tickets
• Se você tiver um grande número de solicitações / tickets

Se você tiver um baixo volume de consultas de suporte ao cliente, poderá rastrear manualmente cada solicitação e seu tempo de resposta correspondente.

Se você tiver um grande volume de consultas de suporte ao cliente, poderá usar uma das muitas ferramentas de atendimento ao cliente de mídia social, como o Help Scout, para ser mais eficiente em seu tempo de resposta e na qualidade de seu atendimento ao cliente de mídia social.

Aumentar menções à imprensa

Embora seja verdade que o recente chamado ressurgimento dos canais de mídia social permitiu que as empresas se apropriassem totalmente de suas notícias, a imprensa é e ainda pode ser uma opção viável para divulgar sua marca.

Por que isso é importante?

Bem, para começar, isso torna mais fácil construir relacionamentos com jornalistas confiáveis, o que, por sua vez, faz sua marca se destacar ainda mais (especialmente quando esses jornalistas têm uma reputação positiva e uma rigorosa integridade de reportagem). Além disso, também ajuda sua marca (por meio de menções, backlinks e outras medidas de tráfego importantes) a se tornar o recurso de referência para obter informações em seu respectivo setor.

O que inevitavelmente nos leva a querer medir nossas possíveis menções à imprensa:

Menções à imprensa: métricas

Para medir seu sucesso de RP, você precisa examinar mais de perto as seguintes métricas:

• Alcance potencial: quantos compradores potenciais sua campanha de relações públicas alcançou por meio de seus canais de mídia social?
• Menções e compartilhamentos: quantos usuários estão mencionando, compartilhando e falando sobre seus artigos de RP por meio de seus canais de mídia social?
• Influenciadores: Quantas pessoas influentes, sejam jornalistas ou outros tipos de figuras, estão falando e compartilhando seus artigos? Eles têm um número razoavelmente grande de seguidores?
• Divulgação: Quantos usuários estão fazendo perguntas relevantes para o setor de sua empresa? Quantos jornalistas estão entrando em contato com sua empresa por meio de seus canais de mídia social?

Obviamente, as métricas e o acompanhamento do seu sucesso de RP andam de mãos dadas.

Menções à imprensa: Rastreamento

Se você é novo no jogo, pode rastrear manualmente todas as suas menções de RP nas redes sociais por você mesmo (ou por sua equipe). Quando fica cada vez mais difícil acompanhar toda a sua campanha de RP, isso significa que sua marca está sendo altamente reconhecida. Mas, também é um sinal de pedir ajuda a alguma ferramenta terceirizada de qualidade.

Normalmente (e de modo geral), essas ferramentas terão alguns ou todos os seguintes recursos:

• Listando as palavras-chave que você deseja rastrear
• Configurando páginas prioritárias (páginas que você deseja ser notificado quando alguém as menciona ou compartilha nas redes sociais)
• Seleção das plataformas de mídia social em que deseja que a ferramenta rastreie as menções à sua página (Twitter, Pinterest, Facebook, Instagram, Reddit, etc.)

Dependendo da ferramenta que você usa, haverá alguns recursos diferentes, mas os conceitos geralmente permanecem os mesmos em várias ferramentas de terceiros.

Use a escuta social a seu favor

A mídia social aproximou as marcas e os usuários / clientes dos serviços e agora é muito mais fácil para os clientes fornecer feedback sobre suas marcas favoritas em questão de minutos. Ao “caçar” e responder a essas postagens, menções ou comentários, seus clientes sentirão que estão tendo uma comunicação bidirecional com sua empresa (o que constrói integridade e adiciona prova social).

Social Listening: Métricas

Como de costume, aqui estão as métricas mais importantes a seguir:

• Conversas de clientes: Quantas conversas você teve (ou está tendo) com seus usuários em seus canais de mídia social?
• Sugestões de mídia social e / ou feedback: quantas sugestões (e mais importante - são sugestões de qualidade?) Seus usuários estão enviando a você por meio de seus canais de mídia social?
• Sugestões aceitas: Quantas dessas sugestões você aceitou para melhorias futuras em seu produto e / ou serviço?

Social Listening: Tracking

Neste ponto, pode parecer que estamos nos repetindo, mas rastrear sua audição social depende muito de qual plataforma de mídia social é seu principal alvo.

Por exemplo, se você está tentando chegar “ao cerne das coisas” no Twitter, o TweetDeck é uma ferramenta excelente e gratuita para conduzir um rastreamento adequado de escuta social. Tudo o que você precisa fazer é configurar as buscas de palavras-chave adequadas e o software rastreará automaticamente as palavras-chave, após o que você poderá responder prontamente com um tweet para seus clientes.

Além disso, como a maioria das ferramentas de escuta social permite o rastreamento de palavras-chave (mesmo que seus usuários não estejam usando o identificador “@”), você pode ir mais longe e surpreender seus clientes quando eles se esquecerem de marcá-lo em seus tweets.

Ok, agora que criamos uma estratégia de mídia social eficaz de longo prazo e também conseguimos definir nossas metas de mídia social da forma mais clara e realista possível, qual deve ser nosso próximo curso de ação?

Como Aumentar as Vendas nas Redes Sociais

Ter todas essas estratégias (ou mesmo apenas uma delas) firmemente implementadas não é suficiente para aumentar sua receita. Dobrar essas estratégias e agir imediatamente é o que vai acontecer. Até este ponto:

Esteja onde seus clientes “pairam”

A primeira regra que qualquer profissional de marketing de mídia social deve seguir é usar a plataforma de mídia social que seu público usa.

Como lidar com isto?

Em primeiro lugar, analise em profundidade o seu público-alvo: são as novas mamães que querem comprar sua fórmula especial de leite para bebês? Ou talvez estudantes de direito que precisam de ajuda com seus ensaios de mais de 5.000 palavras sobre direito internacional? Obviamente, você também pode escolher estar em cada plataforma de mídia social existente, mas lembre-se de que espalhar seus ativos muito pouco e amplamente pode ser demorado e pode até fazer mais mal do que bem.

Lembre-se de que as plataformas de mídia social mais populares são dominadas pelo grupo de 18 a 29 anos - o que nos diz tudo sobre sua idade, mas nada sobre seus hábitos de compra. Para descobrir exatamente onde está o seu público (e potenciais compradores), você precisa de mais do que uma mão amiga. Lembre-se do recurso que mencionamos acima: buraco da fechadura?

Keyhole é a ferramenta perfeita para descobrir onde seu público-alvo se mistura. Para funcionar, você escolhe uma hashtag popular que seus concorrentes usam em suas estratégias e campanhas e, em seguida, faz uma pesquisa com o Keyhole.

Em seguida, rolar para baixo o levará a uma seção chamada “Principais sites”. Essa métrica fornece um gráfico sobre quais domínios principais usaram mais uma determinada hashtag. Também lhe dará uma ideia geral de onde seu público-alvo é mais ativo.

Nem é preciso dizer, mas a plataforma de mídia social certa para o seu negócio lhe dará uma chance maior de atingir seus objetivos. Além disso, se você puder alcançar seu público-alvo mais rápido e com o mínimo de atrito possível, suas chances de realmente fazer vendas e aumentar sua receita também aumentarão drasticamente.

Use influenciadores de mídia social para sua vantagem

Falamos brevemente sobre influenciadores de mídia social quando falamos sobre as menções à imprensa acima. Agora estamos expandindo o que já sabemos.

Como profissional de marketing de mídia social, você deve ter ouvido falar de uma estratégia recentemente inventada chamada “Marketing de influência”. Em termos leigos, marketing de influenciador significa simplesmente promover um produto ou serviço por meio de alguém que tenha seguidores significativos nas redes sociais (e influência - daí o termo) em qualquer uma das plataformas de mídia social mais populares.

Vamos dar uma olhada em um estudo recente do Twitter e do Annalect a respeito do marketing de influenciadores.

Basicamente, o estudo confirmou o que todo profissional de marketing social já sabia: os consumidores tendem a confiar mais nos influenciadores do que nos profissionais de marketing aleatórios (na verdade, a confiança que eles depositam nos influenciadores das redes sociais é igual à confiança que os consumidores têm em seus amigos mais próximos!), O que diz muito sobre a eficácia desta estratégia de marketing de mídia social.

Além do mais, quase 40% dos usuários do Twitter se sentiram compelidos a comprar um produto / serviço depois de vê-lo no feed de um influenciador ou em um tweet. Em alguns casos, o retorno sobre o investimento (ROI) depois que um influenciador promoveu um produto chegou a 600% (embora a norma seja talvez a metade disso). De qualquer forma, é muito lógico se você pensar a respeito: se os consumidores confiassem nos influenciadores assim como confiam em seus amigos mais próximos, e um amigo vier até você e sugerir com entusiasmo um produto para você comprar, você compraria esse produto?

No entanto, entrar em contato com influenciadores sem quebrar o banco é mais difícil do que parece. Temos a fórmula mágica de como entrar em contato com um? Não, mas podemos oferecer algumas dicas úteis:

• Apele para os interesses centrais de seu influenciador de mídia social preferido sem ser muito agressivo em suas intenções. Seja honesto sobre seu produto ou serviço.
• Elabore uma mensagem convincente explicando por que seu produto ou serviço seria ideal para os seguidores do influenciador. Se você estiver entrando em contato com a equipe de marketing, tente negociar uma menção gratuita ou com desconto em troca de produtos gratuitos

Claro, essas são apenas regras gerais que você pode usar para desenvolver sua própria estratégia única.

Transforme clientes leais em lobistas da marca

Promover sua marca com influenciadores é ótimo, mas às vezes essa estratégia pode sair pela culatra se seu produto não for congruente (não se enquadra) com os ideais do influenciador. Se esse for o caso, mas você ainda estiver ansioso para promover seu produto com pessoas reais, a solução está mais perto do que você imagina.

É uma questão de usar seus clientes reais como defensores da marca (estimulando-os a promover seu produto por meio da oferta de brindes, cupons, descontos e todos os tipos de “brindes” gratuitos).

Uma maneira de fazer isso é coletar palavras-chave relevantes e outras pesquisas relacionadas à marca (hashtags, por exemplo) nas redes sociais. Isso ajudará você a localizar os “defensores acidentais” mais proeminentes de sua marca e torná-la oficial. Transforme esse tipo de cliente em lobistas oficiais de sua marca.

Compartilhe conteúdo feito pelo usuário

Os consumidores são muito mais espertos do que alguns profissionais de marketing (e especialistas do mercado de mídia social) acreditam. Antes de gastar seu dinheiro suado online por um item ou serviço, eles tendem a ler várias análises diferentes (possivelmente de várias fontes diferentes) para ver se a marca é confiável. Essas avaliações diminuem a ansiedade que todo consumidor sente ao pensar em comprar um produto de uma marca que não conhece (ou investir em um serviço com o qual não está familiarizado).

Na verdade, quando essas avaliações vêm de outros consumidores como eles, eles sentem o tipo de honestidade que os leva a comprar o produto. E quando você pensa sobre isso, somos todos nós que fazemos isso e fazemos por uma razão simples - estamos programados para procurar provas sociais.

Já mencionamos a prova social antes, mas o que isso significa exatamente?

Reduzida ao básico, a prova social significa essencialmente que outros consumidores experimentaram e recomendaram o produto e, como são apenas consumidores regulares, sem preconceito em relação ao produto, é provável que dêem uma avaliação honesta e justa. Isso faz com que sua opinião seja mais importante para os outros consumidores e faz com que seu selo de aprovação signifique muito mais do que uma palavra de negócio ou de um anunciante. De acordo com a maioria dos especialistas em marketing de mídia social, até 70% dos consumidores nos Estados Unidos estarão mais inclinados a comprar produtos depois de ler conteúdo positivo (ou identificável) sobre esses produtos gerado por outros usuários, que é o que torna a prova social tão poderosa.

Outra forma eficaz de aumentar a receita por meio da mídia social é encorajar seus clientes a postar suas opiniões sobre seus produtos (forma escrita, fotos e até memes positivos) online. Além disso, você pode dar um passo adiante e compartilhar essas opiniões geradas pelos usuários em todos os seus canais de mídia social relevantes. Esta é uma maneira infalível de adicionar credibilidade adicional e prova social à sua marca sempre que clientes em potencial começarem a bisbilhotar seus canais de mídia social.

Crie conteúdo altamente envolvente para educar e vender

Pela aparência deste título, a criação de conteúdo envolvente parece mais fácil de falar do que fazer (mais uma vez, se fosse fácil - todos fariam!). É aqui que entra em jogo a contratação de profissionais criativos (grandes agências de criação geralmente não são recomendadas porque têm um longo processo de aprovação de uma campanha de marketing que acaba sendo uma colcha de retalhos de várias ideias diferentes reunidas em uma mensagem). Ou, se sentir que está pronto para a tarefa, você pode criar conteúdo envolvente também usando modelos de mídia social pré-fabricados que serviços como o Placeit oferecem.

Idealmente, seja contratando profissionais criativos ou mergulhando sozinho nas trincheiras, você deve ter como objetivo produzir guias de qualidade e conteúdo prático envolvente.

A ideia geral aqui é motivar seus clientes em potencial a experimentar seu produto e, portanto, naturalmente, empurrá-los ainda mais para baixo no funil, o que lhe dá uma chance maior de fechar o negócio e fazer uma venda.

Investir em publicidade em mídia social

Não é segredo que as plataformas de mídia social mais populares têm milhões de usuários ativos (o Facebook chega a ter 1 bilhão de usuários no momento em que escrevo este artigo!). Mas, mesmo que você encontre a estratégia mais eficaz e escolha a plataforma perfeita para atingir seu público-alvo, seus esforços podem acabar não sendo tão eficazes porque nenhum desses usuários ouviu falar sobre sua marca antes. Para desenvolver uma vantagem inicial, vá em frente e aloque parte de seu orçamento de marketing social para publicidade em mídia social, mas certifique-se de alcançar o tipo certo de público, conforme discutido na seção “Aumentando o conhecimento da marca” deste artigo. A última coisa que você gostaria de fazer é falhar na direção de pessoas que não estão interessadas em sua marca.

Hoje em dia, a maioria das plataformas de mídia social torna mais fácil para as empresas anunciarem localmente, tendo a opção de criar anúncios ou promover ou impulsionar o conteúdo. Podemos parecer que estamos nos repetindo com frequência, mas isso ocorre porque esses são alguns dos pontos mais importantes a serem lembrados (além disso, a repetição é a mãe da habilidade!). Assim, a criação de anúncios garantirá uma maior visibilidade para sua marca junto a um público relevante (compradores em potencial). Isso, por sua vez, aumentará ainda mais suas chances de aumentar a receita das vendas de mídia social.

Instagram
Veja o Instagram, por exemplo. Nele, você pode escolher anunciar por meio de seu popular recurso “Histórias do Instagram” além de seus modelos de publicidade regulares. Optar por histórias do Instagram pode ajudar a impulsionar o conhecimento da marca, que é um dos principais preditores de recall de anúncios e, em última instância, receita e vendas.

o Facebook
A publicidade no Facebook oferece modelos semelhantes para aumentar o conhecimento da marca, aumentar as conversões e fechar vendas também. A coisa boa com a publicidade no Facebook é a oferta exclusiva de criar um anúncio em vídeo (lembre-se, todas as pessoas são criaturas visuais antes de mais nada), que tem comprovadamente três vezes mais taxas de compra do que os anúncios de texto normais. Para obter ajuda na criação de belos anúncios do Facebook dentro de um orçamento, confira nosso artigo sobre os 10 principais modelos de postagem do Facebook para empresas de comércio eletrônico.

Twitter e LinkedIn
Semelhante ao Instagram e ao Facebook, o Twitter e o LinkedIn oferecem o mesmo modelo de anúncios, incluindo postagens patrocinadas ou promovidas e InMail (LinkedIn) para atingir o público-alvo certo a cada vez que uma de suas campanhas for ao ar.

A melhor coisa sobre esses modelos é a capacidade de personalizar seus anúncios para exibir um produto que um usuário acessou recentemente em seu site. Isso tem o efeito de potencialmente lembrar o cliente do que ele estava procurando antes de fechar sua página, o que o incentiva ainda mais a prosseguir com a compra. Isso é conhecido na indústria de marketing como “retargeting” e discutimos como operar uma estratégia de retargeting em nossos Anúncios de Retargeting do Facebook: Um Guia Passo a Passo.

Use The Power of Rich Pins & Buyable Pins on Pinterest

Pinterest is an entire market on its own, and this is one of the main reasons why it's getting a dedicated chapter (that and the fact that it's predominantly a visually oriented search engine). According to Shopify, the sales made from ads pins on Pinterest have a $50 higher average order value as compared to the other social media platforms. If you're also running a Shopify store, there's good news on that front as well: Pinterest accounts form the second-most online traffic from all social media sources to Shopify stores.

If you plan to market your products/services through Pinterest marketing (and really, there isn't a reason why you shouldn't do it), it's a wise move to simplify the purchase funnel by utilizing what's called Rich Pins and Buyable Pins. We covered these in detail in our Pinterest Marketing for Ecommerce Businesses: Drive Traffic with Pinterest article, but we'll recap them here.

Rich Pins
Rich pins are pins that feature more information about a certain product directly on top of a regular pin. These pins come in four distinctive types:

• App
• produtos
• Recipe
• Article

App pins feature an install button so customers can easily download your app whilst still staying on Pinterest for additional shopping from your store. There is only one caveat though: currently, app pins are only compatible with iOS.

Product pins are designed to make the shopping process as easy and intuitive as possible. They feature pricing (including real-time change), availability, and the location of buying a certain product.

Recipe pins contain all the ingredients a food connoisseur and recipe warrior would want from a pin. These include ingredients, cooking time, and serving size.

Article pins help users save stories that are most important to them. These pins feature headlines, author bios, and article excerpts.

Buyable Pins
Buyable pins are perfect for ecommerce use since they allow your customers to buy your products without leaving your Pinterest shop. These types of pins can be found in search results, related pins, and on your enterprise profile as well.

The other great thing about Buyable Pins is their functionality; they work seamlessly across both mobile and desktop platforms. This is excellent from a business owner's perspective since users can buy your products without changing several different platforms (which also carries the risk of losing the sale or your customers getting stuck somewhere in the sales funnel).

To avoid the trouble of losing your customers to avoidable factors, buyable pins feature the “Add To Bag” button, where customers can add their shipping and payment information without having to make a switch to another platform. This process is very effective and allows for increased conversions right there and then.

Additionally, Pinterest leaves it up to you to handle shipping and customer service (if a purchase is made through a Buyable Pin), but more importantly, the platform doesn't take a cut of your sales.

Finally, Buyable Pins can be promoted to make it easier for potential users to find your products. Think of this as a Pinterest's equivalent to social media advertising of Facebook, Twitter, or LinkedIn.

Promote Your Brand Through a Story

If your brand doesn't have a narrative behind it, then consider building a story behind it to strengthen the relationship between your company and your prospective (as well as existing) customers.

Por quê?

First of all, humanity is hardwired to love a good story. Ever since the dawn of epics such as The Iliad and Odyssey by Homer, people have gathered around bonfires to tell, listen, and enjoy a good story.

How does this help modern businesses to increase revenue and sales?

It's simple: Consider social media as the metaphorical “bonfires” where people now gather to tell and listen to stories. And why do they gather? Because they want to be emotionally charged and feel better long after they've logged out from their respective social media accounts. The major social platforms use the habit-creating dopamine rush of unopened messages to create a feedback loop so that users will spend more time on their platform.

So, you have your bonfire (social media platform), you have your audience (people who want to hear a good story), and you have your storyteller (in this case, the storyteller is you, your company, or your digital marketing team) all lined up and it's really up to you how you'll go about creating a narrative behind your brand.

Prioritize Quality Over Quantity

This should be obvious to most digital marketers, but sorting through mediocre and sub-par content to reach highly engaging and informative content is a recurring problem most social media users have to handle on their own. Or, in other words: There is a big discrepancy between quality content and run-of-the-mill texts that add little to no value in the digital world.

This is why it's very important to keep high standards content-wise; not at the peril of neglecting your social media accounts but at a steady pace that both you and your customers can handle. Plus, remember how we've talked about people being visual creatures first and foremost (which is part of why Pinterest experienced a growth-explosion in recent years)? Always make sure to post high-quality images to serve as leverage for your engaging content.

Follow Content Trends

Trends exist for a purpose: To be followed. Now, it's possible to invent a new trend, but it usually takes a lot of time, resources, skill, and luck to pull it off properly. However, this is where you jump on whatever current fad is popular on social media and seize the opportunity while the trend is still hot.

Use the “Obvious” Trigger

Why be indirect when you can generate sales with a direct trigger? Large companies with enormous social media followings tend to use these triggers, and to great effect, we might add. Using some, or all, of these triggers can lead to an obvious sale:

• “Buy now!”
• “Get started!”
• “Get yours now!”

All of these are direct triggers, and they work best with a large social media audience. And it's only logical: If you tell 5,000 people to buy something, and you have the proven authority to do so (including social proof), then chances are you'll get decent sales. It's an obvious formula that not enough digital marketers use, so think about crafting several campaigns by using direct buying triggers (like the ones above).

For small business owners, this can be tricky as they tend to be “assimilated” into the vast ocean that is social media presence. Plus, small businesses are usually run by a single person (or a handful of people) at any given time, so using direct triggers here would be less-than-ideal.

With all of that being said, how do you succeed in social media marketing if you're a small business owner?

Use Conventional Tactics in Unconventional Ways

Social media can create a big buzz both for companies and individuals alike. Social media can also narrow down your business communication to a particular niche. To this extent, social media users want to browse for items/products they might like, but not necessarily buy.

In fact, as much as 56% of shoppers aren't ready to make a final decision, but instead, they want to save their potential purchase for later. This shopper behavior is even more prevalent in recent years. If this is the case with your business—it's time to use your social media channels to introduce your products to the customer.

Generate Buzz

Sales appear less chance-driven if there's a new product to sell to customers. What this basically means is new products tend to generate more buzz than what's already out there, so customers will like these new products more and will tend to gravitate towards buying them more as well. This is exactly how you eliminate chance. Each sale will become a deliberate effort, even though it may seem like a chance or a sudden stroke of luck for the customer (where instead your strategy is what did all the heavy lifting).

Be Consistent With What You're Selling

Or in other words: You can't tweet about ice-cream if you're selling video games. Well technically you can, but those tweets won't generate any revenue for you.

The key to achieving this is to start early in the process of a new product or service. Use tried-and-true titles to grab your customers' attention:

• We are releasing a brand-new downloadable content early next week!
• Only next week, all sales are off by 50%!

Meanwhile, try to create scarcity in your offer:

• Enter our giveaway for a chance to win one of the 210 exclusive beta keys for our latest product!

You can use everything we've talked so far to create recurring offers and repeat them (usually your most profitable offers) as much as you'd like.

The Untapped Power of Re-Sharing Your Posts

Why don't the majority of small business owners re-share their posts? Currently, there is no scientific data on this yet, so we're going to go with the two most probable reasons:

• They're Busy: Most business owners have thousands of other things to consider, so re-sharing what they've already deemed a job well done is the last thing on their minds
• The Fear of Spamming: Earlier, when social media wasn't as big as it is now, sharing the same thing multiple times was considered lazy and borderline spammy

This problem, however, is easily solvable: You should become more organized about re-sharing your posts or use a tool like Buffer to pre-schedule your business' social shares.

On the other hand, fear of spamming is a more legitimate concern which is also harder to overcome. The solution, of course, is to adopt a wider stance and realize that social networks in recent years are not the same as they were ten years ago. Nowadays, social media users have very busy social feeds. On top of that, the algorithms these social sites employ also work, in a sense, “against” small businesses and small business owners (on Facebook, posts by business pages are seen by as little as 6% of the total number of the pages' followers).

This makes it super hard for a single post to be seen by your followers, which is exactly where we have to pull off a change of tactics.

Schedule Multiple Shares

Sharing your content multiple times works, but make sure you're not over-sharing your content and becoming spammy. To give you an overall idea, scheduling your best content to be shared at least 5 times is the proper way to go (less than that, and the chances of your post to be seen by the prospective buyers will decrease; more than that, and you're pushing your luck with both users and page algorithms as well).

However, you can never really predict which post will become the most popular post amongst your followers. This is precisely why you'd have to share your most popular posts 5 times at most.

Come Up With a Sound Multiple Share Strategy

The biggest impediment to pushing out multiple shares is the brain. As soon as you write, edit, publish and share a given post, your memory considers this as having completed a task (which it has, but not if you want to schedule 4 more shares of the same post). To override this, you can use calendars (Google Calendar comes to mind) to make reminders over the next several months or so “nudging” you to re-share your content.

Another, more sophisticated way of doing this is by using automated publishing tools. Most of these tools are very powerful and have a pre-scheduling option to allow multiple shares on several of the most popular social networks. If you opt for a sharing tool featuring a calendar like Buffer or MissingLettr, then all you'd have to do is click on a given date and time to create your post. The post will then automatically be shared on the pre-set date and time which you chose.

Thirdly, you can also introduce variation in the way of sharing and re-sharing your posts (this is also useful if you want to avoid any fears of becoming too spammy). What do we mean by this?

If you think about it, most social media content shares start with the title of the post. And this is exactly how your first share should lead. After that, you can plan your additional shares by pulling out useful information from the body of the post. So, instead of sharing your post 5 times where it leads with the same title, you could share a tip or statistic from deeper within the post itself.

This tactic prevents any potential spamming issues and it also allows for casting a wider net so that your specific tip will grab someone's attention where the title didn't.

Now, we've already stated to re-share your content 5 times at most, but is this true for all social media platforms?

The “social flow” of Twitter, for example, tends to move very quickly. The average “shelf life” of a single tweet clocks in at 24 minutes. This is an excellent opportunity to break the golden rule and get away with more than 5 re-shares. However, if you're re-sharing within a short time-frame, then make sure to rewrite your post since Twitter will reject the same tweets sent too closely from one another.

Finally, if you're into big data and want to know everything that goes on behind the scenes, you can always tag your links. Como? By using the Google URL Builder tool to make a unique URL for each individual share and each distinctive social platform as well. Then, just go to “Campaigns” in your Google Analytics dashboard to see how each individual share performs traffic-wise.

Creating High-Quality Social Media Images

We briefly touched upon this topic when we talked about prioritizing quality over quantity, and now it's time to expand on it even more. To this extent, more than 70% of social media users find high-quality images at least twice as effective at grabbing their attention as opposed to text-content alone. In fact, as social media users become more discerning in recent years, this 70% rule excludes generic stock images and low-quality images as well.

If you're not a designer (and let's face it, most entrepreneurs aren't), then it's best to either:

• Hire a visual designer from sites like Dribbble, Upwork or Fivver
• Use some of the dozens of quality third-party tools to source photos for your articles such as the ones we mention in our 200+ Graphic Design Resources article

Strapped for ideas still? Here are some suggestions.

Create Themed Images

Themed images are defined as a series of images that fall within a specific design pattern (for example: black & white, grayscale, art deco, pop art, etc.). This design pattern can greatly vary between different companies, but it's always recognizable, predictable (“predictable” as in, similar to what's already proven that people like) and 100% reliable for a specific company.

So, coming up with your own themed images style is critical for the success of your social media advertising, sharing included. Themed images are absolutely crucial for promoting brand recognition and developing a consistent brand presence as well.

Bottom line, if you want to create images, keep things such as your company's color, typeface (font), and company's voice consistent across all media platforms. Tools like our Ecommerce Branding Guide can help you develop all these brand assets for your business.

Hire a Visual Designer

Third-party image platforms (Canva comes to mind) make it easy to create your own infographics, graphics or visual content. However, creating and manipulating images is a very time-consuming task for people who don't have sufficient skills and don't do it frequently. Here's where hiring a visual designer is the wisest move to make.

A designer can help you in multiple ways. For instance, by opting to hire one, you'll immediately get access to a large batch of high-quality images that would otherwise be out of reach (if, instead, you're doing the design on your own volition). In turn, this will free up a valuable chunk of time which can then be applied to growing your business and better macro-management of your social media channels.

Not sure where visual designers mingle? You can use freelance talent platforms such as Dribbble, Guru, Upwork, and Toptal, hire an agency or opt for solo freelancers (not bound by platforms) instead.

But saving time is much more than just hiring outside talent.

Create a Consistent Image Format

Regardless, if you choose to make the images on your own or hire a designer to do it in your stead, one big thing you should be careful about is creating a standard image format that you can use down the road. Some tend to call this format an “image set”, but this theory is of little help here. What's important in regards to image standards is to always have:

• Featured image size for each social platform
• Inset image formula for an easy share on all social platforms

What do these mean? Basically, the main thing to remember is to save image size presets to ensure a streamlined operation when it's time to share your new content to your subscribers. Here's which sizes work best for all major social platforms:

• Facebook: 170px x 170px, but some industry experts recommend uploading images at least twice that resolution to ensure all quality standards are met
• Instagram: 1080px x 1080px
• Pinterest: Pins should be 736px x 1104px, while Board Covers are 736px x 736px
• LinkedIn: 1200px x 628px

Don't Forget About Alt Text

Alt-text is one of the most overlooked variables among social media marketers in recent years where, in fact, alt text—however cliche it may sound—can make or break your Search Engine Optimization (SEO).

So, how to define alt text?

In simple language, alt text is an abbreviation of alternative text, and it basically refers to the text behind a given image on your site. If, for example, your image doesn't load (for one reason or another), alt text is there to give the reader an overall representation of what the image represents, in text form. But alt text is also used to allow people with vision disabilities to “read” the image or have the image read it to them via screen readers.

If your site is WordPress-powered or powered by most ecommerce platforms like Shopify or BigCommerce, then you won't (or you don't need to) deal with code to attach alt-text to your images. You can easily fill, update, or change your alt text whenever you upload an image in your media library.

What's more, you can also use alt text to include keywords so that search engines can find your content more easily on the web.

The interesting thing with alt text is that, unlike meta descriptions or tags, alt text doesn't have a maximum proposed length. If you're unsure how to include alt text in your images, remember to always include your keywords here and you'll be good to go. However, it's also important to add alt text to every image on your site and to include all the relevant information such as full product names, product IDs, head as well as and long-tail keywords.

To Recap:

• Always include your relevant keywords in alt text on ALL images on your site
• Channel these rules in the Featured Image section, where search engines (usually Google) scrape data from these images to later show in knowledge graph SERPs

Uploading the Right Social Media Image Format

Most digital marketers don't realize this, but the type of image file that you upload on your site has an impact on image quality! Many people tend to upload JPEG file types almost automatically, but there may be another option for this.

Generally, there are three major image types for internet use, which we discuss in detail in our Optimizing Images for Web article:

• JPEG: Commonly used for photographs where people, places, and objects are featured
• PNG: Best used for logos, text designs, and graphics. Additionally, PNGs are also recommended for images with a transparent background, such as a logo for a website
• GIF: Animated (moving) images which are commonly used to express an emotion, tell a joke or insert a meme

If you're still in the dark about which format to use for your website, you essentially have to remember two main rules: Use JPEGs for standard photos, and use PNGs for any of the custom graphics you make.

Besides file types, you'll also need to pay attention to your image's dimensions as well. Avoid uploading enormous files (keep it down to less than 2MB per image), because they tend to affect page speed, SEO, and users will slower internet connections/older computers won't be able to reach to your content as fast and consequently, may exit away from your site.

How to do all of this?

Many web hosting/publishing platforms (WordPress included) offer built-in options for resizing and tweaking images. If you're still not satisfied with the results, you can always use professional photo editing software like Photoshop to resize your images according to the guidelines we put above.

And what about using stock photos for your business?

Be Careful With Stock Photos

Sometimes, using stock photos is necessary if you're in a hurry or just want to get the job done. However, too many stock photos in your social media strategy can unequivocally make your website—and content—look bland and boring. If for some reason you absolutely have to use stock photos, then it's best to keep the following practices in mind:

• Search for High-Quality Options: Most stock photos come from professional platforms, but that doesn't mean that they're always going to have the highest quality (this is because these platforms utilize freelance photographers who then sell them images in bulk). As you're searching for images to use in your social media strategy to increase sales and revenue, look for pictures that are crisp, clear, and have the right tone (for example, comedic if you're running a comedy site, euphoric if you're a sales-oriented business, etc.) as well. Plus, if there are people in your stock photos, make sure that they reflect your target audience and the topic in the photographs are relevant to your content.
• White Space is a Must: Another general rule of thumb is to look for photos with enough white space on them. Por quê? Because you need additional text to advertise a product, convey your brand's message, or come up with a witty remark to increase visibility and ultimately make a sale.
• Look out for Attribution Rules: Most stock photos don't require any attribution for use. However, some do. By thoroughly understanding attribution and copyright rules, you can avoid some unforeseen legal issues which can impair your business from seemingly out of nowhere. If you get lost in the legalities of fair use, there's always the option to hire a legal person to do the work in your stead.

Become A “Visual” Storyteller

While considered important, most small business owners think of website images as a mere afterthought in the larger scheme of their social media strategy. Unfortunately, this is the wrong approach to have. What you need to do instead is create a unique visual content that stands out from the competition and immediately catches the eye of prospective customers.

This may sound like a truism (a statement that is always true), but that doesn't make it any less important than, say, having a well-researched and engaging piece.

Think of it this way: Instead of following the herd and making your pictures as generic as possible, you'll need to invest the time (or hire a team) to grow a truly eye-popping visual strategy. Then, have all of your new images neatly “fall” within this social media strategy—with each image you publish being the best one yet. Sure, it takes extra effort to pull this off, but it's well worth it, in the long run, both brand awareness, and revenue-wise.

Conclusão

So to recap, we've seen that a firm social media strategy in place is crucial if you want to increase sales for your business. In fact, with the social platform landscape moving ever-so-quickly, having these goals defined is not only crucial—but it's absolutely necessary for every business owner.

These goals include:

• Increasing Brand Awareness
• Driving Traffic to Your Website
• Generating New Leads
• Growing Revenue
• Boosting Brand Engagement
• Building a Community
• Providing Effective Social Customer Service
• Increasing Press Mentions
• Using Social Listening to Your Advantage

A business can have either of these goals, one, or all, but the general rule says to narrow down on two-three and build your social media strategy based on these few goals in mind.

Additionally, we've also gone through some of the most popular (and effective) ways on how to drive sales by utilizing the several major social media platforms (Facebook, Twitter, Pinterest, etc.).

These ways are as follows:

• Be Where Your Customers Are
• Use Social Media Influencers To Mention Your Products
• Transform Loyal Customers Into Brand Lobbyists
• Share User-Made Content
• Create Highly Engaging Content to Educate and Sell
• Invest in Social Media Advertising
• Use The Power of Rich Pins and Buyable Pins On Pinterest
• Promote Your Brand through a Story
• Prioritize Quality Over Quantity
• Follow Content Trends
• Use Obvious Triggers Like “Buy”
• Use Conventional Tactics in Unconventional Ways
• Re-Share Your Posts
• Use High-Quality Social-Friendly Images

As you may notice, all of these ways mainly involve winning the trust of your target audience via other people, both influencers and customers alike. But some of them are also reflective of your skills as a social media marketer and your abilities to delegate tasks cleanly, efficiently, and effectively (and of course, within budget).

Plus, you'll also have to ensure that your brand gets the desired visibility out of your social media campaigns in order to reach the right audience (it gets somewhat repetitive by this point, but this is mainly to increase revenue and stimulate sales). Don't forget to craft compelling content to entice your readers to buy your products and services and turn them into recurring and loyal customers.

Finally, the main objective of these social media strategies is to reduce friction and minimize any unnecessary steps that could prevent interested prospects from making a purchase.

And, going forward, that's a very clear rule to adhere to.