Guia de marketing de conteúdo para comércio eletrônico

Embora a publicidade tradicional ainda possa ser relevante, ela não é mais poderosa o suficiente para ser autônoma.

Não é capaz de atingir o maior público ou gerar o maior interesse com o mínimo de investimento. Se você deseja construir uma marca forte e obter mais clientes de comércio eletrônico, deve ter uma estratégia de marketing de conteúdo detalhada.

O marketing de conteúdo permite que você se conecte e eduque leads e clientes.

O conteúdo é rei , como costumava dizer Bill Gates.

Não importa a forma como venha, o conteúdo é essencial para o sucesso de um site de e-commerce, construindo uma conexão que pode levar a vendas de curto prazo e fidelização de longo prazo. É tão importante quanto o cliente.

O marketing de conteúdo é sem dúvida uma das melhores formas de colocar uma empresa em destaque. Infelizmente, cerca de 63% das empresas acham que não precisam de uma estratégia de conteúdo documentada.

E você? Você já refinou sua estratégia?

Você não quer estar em 63% das empresas que navegam sem uma estratégia de marketing de conteúdo.

Para obter a exposição merecida de seus produtos, combine os diversos tipos de conteúdo (texto, imagens, e-mail, áudio e vídeo) . Além disso, crie uma estratégia consistente que será implementada em todos os canais, desde seu site até suas páginas de mídia social. Depois de conseguir a consistência, o sucesso será seu.

Neste artigo, falaremos sobre:

O que é marketing de conteúdo?
Por que as lojas de comércio eletrônico precisam de uma estratégia de marketing de conteúdo sólida?
Desenvolver um plano de marketing de conteúdo para crescimento a longo prazo
1. Defina suas metas e objetivos
2. Conheça o público-alvo de dentro para fora
3. Selecionando o melhor canal de marketing de conteúdo
4. Decida o tipo de conteúdo correto
5. Alocar recursos e atribuir tarefas
6. Gerar ótimo conteúdo
7. Compartilhe seu conteúdo com o mundo
8. Acompanhe os resultados
Exemplos de marketing de conteúdo brilhante que o inspirarão a agir
Perguntas e respostas sobre marketing de conteúdo

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O que é marketing de conteúdo?

A ideia de marketing de conteúdo já existe há muito tempo. Esse tipo de marketing tem ganhado muita e muita atenção e a razão é que funciona.

Afinal, o que é marketing de conteúdo?

É basicamente a criação e entrega de conteúdo online voltado para todos os clientes. O material baseado na web - que é gratuito, aliás - leva o cliente a fazer algo.

O marketing de conteúdo é educacional. No entanto, o foco não está nos produtos que a empresa está tentando vender. Não. O profissional de marketing oferece boas informações para tornar as pessoas intensamente leais à marca.

O conteúdo está trabalhando em direção a um objetivo maior, como você pode ver.

Certamente vale a pena tentar o marketing de conteúdo. Os fatos falam por si. Aqui está uma pequena lista de estatísticas de marketing de conteúdo que merecem sua atenção:

1. 72% dos profissionais de marketing afirmam que o marketing de conteúdo aumenta o engajamento do público. (Fonte: Content Marketing Institute)

De acordo com as estatísticas atuais de marketing de conteúdo digital, os profissionais de marketing pensam que a produção de conteúdo relevante e de alta qualidade estimula a interação do público. Além de aumentar o tempo que os visitantes passam no site, as peças de conteúdo ajudam os compradores em cada etapa do caminho. Além do mais, 72% dos profissionais de marketing viram um aumento no número de leads que estavam gerando.

2. A maioria dos profissionais de marketing usa o blog como uma tática-chave de marketing de conteúdo. (Fonte: OptinMonster)

Quase todos os profissionais de marketing relatam que os blogs são sua principal prioridade de marketing de conteúdo. As pessoas adoram ler postagens em blogs e compartilhá-las. As postagens do blog são incluídas até mesmo em campanhas de marketing por e-mail. Os resultados que você pode obter de anúncios de pesquisa não são nada comparados aos blogs. As empresas com um blog recebem mais leads do que aquelas que não têm. Os blogs podem ser excelentes para o seu ROI.

3. O YouTube tem mais de 1,9 bilhão de usuários logados ativos por mês. (Fonte: HubSpot)

Atualmente, as pessoas assistem a um milhão de horas de conteúdo no YouTube todos os dias. A sessão de visualização média dura aproximadamente 40 minutos. O YouTube é uma das ferramentas mais poderosas para alcançar seu público-alvo. Ele permite que você distribua conteúdo incomparável, fácil de consumir e compartilhar. O número de usuários mensais do YouTube não é comparável ao do Facebook, mas certamente está chegando perto.

4. Snapchat e Instagram são recomendados para o público mais jovem. (Fonte: Sprout Social)

O que dizem os números? Bem, o Snapchat e o Instagram alcançam mais jovens do que qualquer serviço de rede social. O Snapchat foi criado para ser um aplicativo de mensagens. Em vez disso, ele se transformou em uma maneira engenhosa para os adolescentes postarem atualizações de vídeos uns para os outros e se divertirem com os filtros. 75% dos usuários do Snapchat têm menos de 35 anos. O Instagram também é popular entre a geração mais jovem. O grupo demográfico mais significativo é constituído por homens com idades compreendidas entre os 18 e os 24 anos. Levando em consideração que o Instagram adicionou Stories e IGTV, essa tendência na moda não chega a ser uma surpresa.

5. Comparado ao marketing de saída, o marketing de conteúdo custa 62% menos e fecha cerca de 3 vezes mais leads. (Fonte: Neil Patel)

Não há como negar que o marketing de conteúdo é econômico. Você não precisa cavar fundo no bolso quando se trata de criar e compartilhar material online. Considere investir seus recursos em um programa de marketing digital. Não confie em anúncios de jornal. É melhor você lançar uma campanha de marketing de conteúdo. O conteúdo textual, visual e de áudio permite que você se comunique com o público-alvo. Basicamente, humaniza a marca e agrega autoridade. Além disso, é acessível.

Por que as lojas de comércio eletrônico precisam de uma estratégia de marketing de conteúdo sólida?

O marketing de conteúdo não é nada complicado.

No entanto, você deve ter um plano estratégico poderoso e segui-lo.

Uma estratégia de marketing de conteúdo é a única coisa que separa os profissionais de marketing bem-sucedidos de seus colegas menos bem-sucedidos. O plano de ação examina as várias maneiras pelas quais essa abordagem de marketing pode ser usada na jornada do comprador, no ciclo de vida do cliente ou nos pontos de contato com o cliente. 72% dos profissionais de marketing que conseguiram aumentar seu nível de sucesso dizem que talvez nunca tenham alcançado nada sem uma boa estratégia.

Não importa se você está apenas começando ou já está no mercado há algum tempo, desenvolva um plano de marketing de conteúdo passo a passo. Então, por que exatamente você deve reservar um tempo para planejar?

Existem várias razões.

• Para acompanhar a concorrência: 60% dos profissionais de marketing criam pelo menos um conteúdo por dia, de acordo com a eMarketer. Infográficos, análises de produtos e guias de "Como fazer" oferecem o que eles precisam para criar mini-campanhas direcionadas. Com uma estratégia de marketing de conteúdo sólida, você se manterá à frente da concorrência. Seja criativo e faça coisas que o diferenciam. Crie conteúdo notável e compartilhável todos os dias. Não espere que a inspiração surja. Assuma o controle do seu blog e torne-o divertido.
• Para construir o conhecimento da marca: O conhecimento da marca afeta as decisões dos compradores ao escolher entre empresas concorrentes. A publicidade de conteúdo estratégico ajuda você a construir o reconhecimento da marca e a tornar a reputação de sua empresa ainda mais positiva. Elementos criativos, como texto e imagens, mostram às pessoas quem você é e o que sua marca representa. Praticamente estabelece uma voz de autoridade da indústria. Se você quer aproveitar as incríveis vantagens de ampliação da marca, tenha um plano estratégico bem estruturado.
• Para obter leads mais direcionados: Um ótimo conteúdo atrai clientes. Os profissionais de marketing não apenas têm planos documentados para aumentar sua geração de leads, mas também investem mais da metade de seu dinheiro em sua estratégia de geração de leads. Faça alguma pesquisa, determine qual conteúdo você deseja compartilhar e escolha o canal de distribuição correto. Uma abordagem estratégica de marketing de conteúdo envolve a distribuição de conteúdo relevante que você criou e a construção de relacionamentos lucrativos com os clientes.

Fonte.

• Para impulsionar as vendas: o marketing que se concentra na criação e entrega de conteúdo da Web para um público claramente definido tem o poder de aumentar o tráfego do site e preencher o funil de vendas com compradores em potencial. Smartphones e plataformas de rede de mídia social se tornaram parte da vida diária, então você pode querer ter uma estratégia de marketing de conteúdo para atrair novos clientes. Você está competindo por atenção e é hora de entrar em detalhes.
• Para manter os clientes para o resto da vida: ao tentar atrair novos clientes, não se esqueça dos que você já tem. Os clientes que amam seus produtos e serviços são aqueles que mantêm os fluxos de receita fluindo. Use o marketing de conteúdo para garantir clientes fiéis. Interaja com os consumidores à medida que eles alcançam diferentes estágios da jornada de compra. Quando os clientes apóiam fortemente sua organização, eles recomendam seus produtos e serviços sem esperar nada em troca. Não há nada mais importante do que fidelizar a base de clientes. Elabore uma estratégia que permita reter clientes.

Desenvolver um plano de marketing de conteúdo para crescimento a longo prazo

Já se foi o tempo em que tudo que você precisava fazer era escrever uma postagem no blog e publicá-la. O marketing de conteúdo é uma abordagem complexa que envolve inúmeras opções. Você não precisa experimentar todos os tipos de conteúdo, mas fornece ao público-alvo o conteúdo que ele deseja. E escolha o canal certo. Se você não tem um plano de ação, não há melhor momento do que agora para criar um. Independentemente de quão simples ou complexo seja seu plano de marketing de conteúdo, você não terá problemas para implementá-lo.

1. Defina suas metas e objetivos

Um propósito claro aumentará sua produtividade. Para fazer essa estratégia de marketing funcionar, tenha um bom entendimento de suas metas e objetivos de negócios. Você não pode produzir conteúdo sem uma consideração cuidadosa. Claro, metas e objetivos variam de empresa para empresa. No entanto, existem alguns que todos os tipos de empresas podem planejar. Os exemplos incluem atrair clientes potenciais para o seu negócio, ilustrar os benefícios, classificar nos SERPs e impulsionar o envolvimento com o conteúdo social. Quais são seus objetivos para o futuro?

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2. Conheça o público-alvo de dentro para fora

No momento em que você entende o que o público quer da sua empresa, você pode criar um material que eles vão adorar. Se você deseja ter um conteúdo direcionado que comprove uma compreensão profunda do público-alvo pretendido, vá para as plataformas de mídia social. Sites de mídia social como Facebook ou Instagram fornecem uma quantidade considerável de dados de público. Você pode obter dados de plataformas específicas e apreciar totalmente a demografia das pessoas que o seguem. Você também pode aproveitar as vantagens de aplicativos analíticos de mídia social externos, como o Sotrender, para obter ainda mais informações sobre o seu público. Para qualquer conteúdo, você pode escrever precisamente para o mercado-alvo.
Fonte.

3. Selecionando o melhor canal de marketing de conteúdo

Canais de marketing de conteúdo são plataformas das quais você pode aproveitar para estabelecer uma conexão com compradores e consumidores. Existem 3 canais que você deseja aproveitar:

• • Mídia própria para distribuição de conteúdo. Inclui o site da sua organização. Você publica o material em um espaço designado sobre o qual você tem controle total. As pessoas querem ver que você é ativo e se esforçam para mantê-las informadas. A mídia de sua propriedade também pode incluir seus sites de mídia social e páginas de destino de comércio eletrônico.
  • Distribuição ganha. Isso envolve fazer com que outras pessoas compartilhem seu conteúdo. Para ter sua empresa mencionada em um artigo, aumente seus esforços de SEO, obtenha cobertura da imprensa e torne-se um redator colaborador de sites como Forbes, Huffington Post ou Inc.

Fonte.

• Mídia paga para distribuição de conteúdo. Pagar pela distribuição tornou-se uma prática comum. O que acontece é que você paga para que seus materiais digitais sejam distribuídos. Você pode lançar uma campanha do Google AdWords ou optar por publicidade paga em mídia social. Às vezes, essa abordagem é mais eficaz do que esforços orgânicos.

4. Decida o tipo de conteúdo correto

O conteúdo faz parte de qualquer estratégia, portanto, dedique tempo suficiente para escolher o tipo certo de conteúdo. As campanhas de marketing de conteúdo de maior sucesso contêm várias formas de conteúdo. Os itens a seguir serão adequados à sua marca e direcionarão o tráfego para o seu site de comércio eletrônico.

• Postagens de blogs - o blog não leva muito tempo, então inclua seu blog de comércio eletrônico em seus planos. Crie conteúdo confiável em seu nicho e com certeza dominará os resultados de pesquisa orgânica. Faça postagens em blogs regularmente, pois corre o risco de perder leitores. Tendências do setor, guias de presentes, entrevistas e notícias são apenas alguns exemplos de ideias fáceis de implementar.
• Vídeo - você não precisa examinar as estatísticas para entender que o vídeo recebe melhor atenção. Os visitantes que folheiam as postagens do blog e procuram detalhes específicos irão apreciar um vídeo bem elaborado. Inclua vídeos de produtos ou webinars.
• Infográficos - A ideia de passar por uma quantidade infinita de dados não é empolgante. Os infográficos são muito fáceis de compreender, sem falar que são úteis para consumidores que procuram conselhos sobre como fazer. Se você planeja compartilhar estatísticas, números ou números, faça um infográfico. Apresente as informações com a ajuda de imagens vívidas e visuais agradáveis.
• eBooks - os eBooks são um tipo de marketing de conteúdo de alto desempenho, agregando valor às empresas e também aos clientes. Os comerciantes online usam livros eletrônicos o tempo todo. Crie e disponibilize eBooks gratuitamente. Isso demonstrará como você é confiável e ajudará os clientes em potencial a saber mais sobre você.
• Podcasts - O número de pessoas que ouvem podcasts aumenta a cada minuto. Parece que as pessoas gostam de ouvir podcasts. Certifique-se de oferecer dicas acionáveis ​​aos ouvintes e ajudá-los a obter mais informações. Você pode publicar seus podcasts em plataformas baseadas na Web, como iTunes e SoundCloud.

Fonte.

5. Alocar recursos e atribuir tarefas

Determinar como alocar recursos não é exatamente fácil. Isso ocorre porque você precisa tomar decisões em vários níveis. A alocação ineficiente de recursos pode levar a complexidades, que por sua vez podem levar a oportunidades perdidas. É recomendável detalhar os requisitos de recursos em seu plano de marketing.

Como mencionado anteriormente, o marketing de conteúdo não custa um braço e uma perna. Pelo contrário, custa menos do que o marketing tradicional. Ainda assim, você desejará alocar recursos internos de maneira eficaz. A alocação de recursos tem um grande impacto em todos os níveis da organização.
Não é uma boa ideia automatizar todas as tarefas de marketing de conteúdo.

Algumas tarefas são mais bem executadas por humanos, então não conte exclusivamente com inteligência artificial. Ao atribuir tarefas, estabeleça quem é o responsável pelo trabalho, deixe suas expectativas muito claras e, por último, mas não menos importante, adicione um cronograma a isso. Se você estiver realizando uma grande campanha, certamente terá muitas tarefas para realizar. Faça uma lista das tarefas mais importantes de marketing de conteúdo e atribua-as aos seus funcionários.

6. Gerar ótimo conteúdo

Agora, a parte divertida começa. Você tem que criar um conteúdo atraente que atraia clientes em potencial. Talvez você não tenha ideia de por onde começar.

Se você está em um setor como o de tecnologia, não precisa se preocupar porque há muito o que conversar. Crie ideias de tópicos que atraiam as personas do público, alcançando blogs, vídeos, infográficos e assim por diante.

A criação de conteúdo começa com a palavra escrita. Sempre pense na pessoa que lerá seu texto. Este é o melhor texto que eles já encontraram? Se a resposta for não, não clique no botão “Publicar” ainda. A criação de conteúdo que seja compartilhado e comentado leva tempo. Então seja paciente.

Opinião de um 'expert:

Marie Fincher, chefe do departamento de conteúdo do TrustMyPaper, diz que:

“O conteúdo livre de erros é mais importante do que nunca. Todas as formas de escrita precisam ser revisadas antes da publicação. Em outras palavras, os materiais devem ser técnica e gramaticalmente corretos. Mesmo um erro de grafia pode afetar o resultado de seus esforços de marketing. ”

7. Compartilhe seu conteúdo com o mundo

Obtenha validação compartilhando seus materiais. A importância do compartilhamento nunca pode ser exagerada, especialmente na era digital. O mercado-alvo busca informações na forma de gráficos ou podcasts. Ofereça às pessoas o conteúdo que elas desejam ver. Quando você finalmente tiver todo o conteúdo para entregar sua mensagem de negócios, compartilhe-o.

8. Acompanhe os resultados

Não é preciso dizer que é essencial controlar o conteúdo da Web e medir o desempenho da campanha de marketing. Devido aos avanços tecnológicos na análise de marketing, você pode determinar facilmente o desempenho do seu conteúdo. Você pode implantar grandes volumes e vários tipos de dados para identificar padrões e estranhezas. Em suma, você saberá se está tendo um desempenho de alto nível.

O marketing de conteúdo não se limita a contar histórias. Trata-se de gerar resultados positivos. Preste atenção a métricas como comportamento do usuário, engajamento, SEO e receita. Se você fizer as coisas certas, é impossível não ver benefícios tangíveis.

Exemplos de marketing de conteúdo brilhante que o inspirarão a agir

O marketing de conteúdo começa a parecer um pouco difícil? Talvez esses exemplos da vida real o deixem à vontade. Inspire-se em marcas que fizeram o marketing de conteúdo trabalhar para eles:

A HubSpot usa postagens de blog detalhadas para fornecer conteúdo valioso aos usuários

Nos últimos anos, a HubSpot tem se esforçado para ajudar as organizações a executar suas estratégias de marketing de entrada. A equipe é formada por profissionais de marketing receptivo e especialistas em automação que sabem exatamente o que fazer para gerar resultados sem comprometer. A HubSpot construiu uma sólida audiência de blog, oferecendo informações detalhadas. O que os especialistas fazem é fornecer conteúdo criado especificamente para o público, ensinando marketing, filosofia e princípios de negócios. Se você ficar de olho no marketing da HubSpot, verá que a criação de postagens de blog abrangentes é a chave para seu sucesso.

Glossier usa conteúdo gerado pelo usuário nas redes sociais para aumentar a confiança

Mesmo que o conteúdo gerado pelo usuário já exista há algum tempo, nem todos os profissionais de marketing entendem seu verdadeiro poder. Isso é lamentável, considerando que 76% das pessoas confiam nas imagens criadas pelos consumidores, achando-as mais autênticas. Glossier provou que vale a pena se tornar mais visual. A Glossier, que era um blog de beleza no início, apresentou seus próprios produtos ao mercado há pouco tempo. Seu marketing é realizado por meio de conteúdo gerado pelo usuário. Em essência, o Glossier garante que cada parte do conteúdo tenha um propósito. Eles não postam apenas por causa disso.

A Shutterstock criou um infográfico interativo que usa vídeo e som

90% das informações enviadas ao cérebro são visuais, portanto, só faz sentido incluir infográficos em sua campanha de marketing de conteúdo. O Shutterstock mostra que isso pode ser feito. A empresa sempre cria infográficos animados, alavancando vídeo e som, destacando-se no ambiente online. Não está claro como o Shutterstock irá se apresentar no futuro, mas o que é certo é que eles estão liderando o caminho. A Hootsuite iniciou uma campanha de marketing de vídeo inspirada em Game of Thrones.

Hootsuite é uma das muitas marcas que celebram Game of Thrones. A empresa fez um anúncio mostrando a todos que “estava chegando o inverno nas redes sociais” por meio de um vídeo. Se uma imagem vale mais que mil palavras, um vídeo é, sem dúvida, inestimável. A campanha incomum de marketing de vídeo foi lançada em 2014. A Game of Social Thrones lembrou a todos que a vida na mídia social pode muito bem imitar a arte.

Perguntas e respostas sobre marketing de conteúdo

• Qual erro de marketing de conteúdo devo evitar mais?
  Erros de ortografia e gramática podem afetar sua estratégia de marketing de conteúdo, mas um erro é ainda pior: criar conteúdo irrelevante que não traz nenhum valor tangível para seus leitores.

• Como posso saber que tipo de conteúdo produzir?
  Antes de iniciar uma estratégia de marketing de conteúdo, você deve pesquisar seu público e o tipo de conteúdo que eles gostam de consumir. As ferramentas de business intelligence podem ser muito úteis nesse sentido.
• Quanto conteúdo devo produzir todos os meses?
  A frequência com que você publica depende do seu setor e meio de comunicação preferido. Em uma indústria mais técnica e especializada, algumas postagens de blog por mês são suficientes, mas em nichos competitivos como o varejo, você pode precisar postar um artigo toda semana e várias atualizações de mídia social todos os dias.
• Serei capaz de ver resultados rápidos do marketing de conteúdo?
  Não. O marketing de conteúdo é um investimento de longo prazo. Não gera resultados rápidos durante a noite, e resultados claros podem levar meses para aparecer.

Embora as lojas de comércio eletrônico tenham muitas ferramentas de marketing excelentes à sua disposição, o marketing de conteúdo é uma das soluções testadas e comprovadas que podem ajudar lojas de todos os tamanhos. Quer você decida se envolver com seu público por meio de postagens de blog, atualizações de mídia social, infográficos ou até mesmo vídeos, o marketing de conteúdo pode ajudá-lo a construir autoridade, gerar tráfego e criar confiança.

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Biografia do autor:

Diana Nadim é escritora e editora com mestrado em Marketing. Ela combina sua paixão por escrever com seu interesse em pesquisa e cria conteúdo instigante em vários campos. Diana também tem seu próprio blog 3to5Marketing. O que mais a inspira em sua escrita é viajar e conhecer novas pessoas.