Guía de marketing de contenidos para comercio electrónico

Aunque la publicidad tradicional aún puede ser relevante, ya no es lo suficientemente poderosa como para valerse por sí misma.

No es capaz de llegar a la mayor audiencia o generar el mayor interés con la mínima inversión. Si desea construir una marca sólida y obtener más clientes de comercio electrónico, debe tener una estrategia de marketing de contenido detallada.

El marketing de contenido te permite conectarte con los clientes potenciales y educarlos.

El contenido es el rey , como solía decir Bill Gates.

Independientemente de la forma en que se presente, el contenido es esencial para el éxito de un sitio web de comercio electrónico, ya que crea una conexión que puede generar ventas a corto plazo y lealtad a largo plazo. Es tan importante como el cliente.

El marketing de contenidos es sin duda una de las mejores formas de poner a una empresa en el centro de atención. Desafortunadamente, alrededor del 63% de las empresas piensan que no necesitan una estrategia de contenido documentada.

¿Y usted? ¿Ha refinado ya su estrategia?

No querrás estar en el 63% de las empresas que navegan sin una estrategia de marketing de contenidos.

Para obtener una exposición bien merecida para sus productos, combine los diferentes tipos de contenido (texto, imágenes, correo electrónico, audio y video) . Además, elabore una estrategia coherente que se implemente en todos los canales, desde su sitio hasta sus páginas de redes sociales. Una vez que haya logrado la consistencia, el éxito será suyo.

En este artículo hablaremos de:

¿Qué es el marketing de contenidos?
¿Por qué las tiendas de comercio electrónico necesitan una sólida estrategia de marketing de contenidos?
Desarrollar un plan de marketing de contenidos para el crecimiento a largo plazo.
1. Establezca sus metas y objetivos
2. Conozca al público objetivo de adentro hacia afuera
3. Selección del canal de marketing de contenido definitivo
4. Decide el tipo de contenido adecuado
5. Asignar recursos y asignar tareas
6. Genere contenido excelente
7. Comparte tu contenido con el mundo.
8. Seguimiento de resultados
Ejemplos de marketing de contenido brillante que lo inspirará a tomar medidas
Preguntas y respuestas sobre marketing de contenidos

¡Disfruta leyendo!

¿Qué es el marketing de contenidos?

La idea del marketing de contenidos existe desde hace mucho tiempo. Este tipo de marketing ha ganado muchísima atención y la razón es que funciona.

De todos modos, ¿qué es el marketing de contenidos?

Es básicamente la creación y entrega de contenido en línea que se dirige a todos los clientes. El material basado en la web, que es gratuito, por cierto, hace que el cliente haga algo.

El marketing de contenidos es educativo. Sin embargo, la atención no se centra en los productos que la empresa intenta vender. No. El especialista en marketing ofrece buena información para que las personas sean intensamente leales a la marca.

El contenido está trabajando hacia un objetivo más grande, como puede ver.

Sin duda, vale la pena intentar el marketing de contenidos. Los hechos hablan por sí mismos. Aquí hay una breve lista de estadísticas de marketing de contenido que merecen su atención:

1. El 72% de los especialistas en marketing dicen que el marketing de contenidos aumenta la participación de la audiencia. (Fuente: Content Marketing Institute)

Según las estadísticas actuales de marketing de contenido digital, los especialistas en marketing piensan que la producción de contenido relevante y de alta calidad fomenta la interacción de la audiencia. Además de aumentar el tiempo que los visitantes pasan en el sitio web, los contenidos ayudan a los compradores en cada paso del camino. Además, el 72% de los especialistas en marketing vieron un aumento en la cantidad de clientes potenciales que estaban generando.

2. La mayoría de los especialistas en marketing utilizan los blogs como una táctica clave de marketing de contenidos. (Fuente: OptinMonster)

Casi todos los especialistas en marketing informan que los blogs son su principal prioridad de marketing de contenido. A la gente le encanta leer publicaciones de blogs y compartirlas. Las publicaciones de blog incluso se incluyen en campañas de marketing por correo electrónico. Los resultados que puede obtener de los anuncios de búsqueda no son nada comparados con los blogs. Las empresas con un blog reciben más clientes potenciales que las que no lo tienen. Los blogs pueden ser excelentes para su ROI.

3. YouTube tiene más de 1.900 millones de usuarios registrados activos mensualmente. (Fuente: HubSpot)

En la actualidad, la gente ve un millón de horas de contenido de YouTube todos los días. La sesión de visualización promedio dura aproximadamente 40 minutos. YouTube es una de las herramientas más poderosas para llegar a su público objetivo. Le permite distribuir contenido inigualable, que es fácil de consumir y compartir. El número de usuarios mensuales de YouTube no es comparable al de Facebook, pero ciertamente se está acercando.

4. Se recomiendan Snapchat e Instagram para los grupos demográficos más jóvenes. (Fuente: Sprout Social)

¿Qué dicen los números? Bueno, Snapchat e Instagram llegan a más jóvenes que cualquier servicio de redes sociales. Snapchat estaba destinado a ser una aplicación de mensajería. En cambio, se transformó en una forma ingeniosa para que los adolescentes publiquen actualizaciones de video entre sí y se diviertan con los filtros. El 75% de los usuarios de Snapchat tienen menos de 35 años. Instagram también es popular entre la generación más joven. El grupo demográfico más importante son los hombres de entre 18 y 24 años. Teniendo en cuenta que Instagram agregó Stories e IGTV, esta moda no es realmente una sorpresa.

5. En comparación con el marketing de salida, el marketing de contenidos cuesta un 62% menos y cierra aproximadamente 3 veces más clientes potenciales. (Fuente: Neil Patel)

No se puede negar que el marketing de contenidos es rentable. No tiene que hurgar en sus bolsillos cuando se trata de crear y compartir material en línea. Considere invertir sus recursos en un programa de marketing digital. No confíe en los anuncios de los periódicos. Es mejor lanzar una campaña de marketing de contenidos. El contenido textual, visual y de audio le permite comunicarse con el público objetivo. Básicamente, humaniza la marca y agrega autoridad. Además, es asequible.

¿Por qué las tiendas de comercio electrónico necesitan una sólida estrategia de marketing de contenidos?

El marketing de contenidos no es nada complicado.

Sin embargo, debe tener un plan estratégico poderoso y ceñirse a él.

Una estrategia de marketing de contenidos es lo único que separa a los especialistas en marketing exitosos de sus contrapartes menos exitosas. El plan de acción analiza las diversas formas en que este enfoque de marketing se puede utilizar en el recorrido del comprador, el ciclo de vida del cliente o los puntos de contacto del cliente. El 72% de los especialistas en marketing que han logrado aumentar su nivel de éxito dicen que es posible que nunca hayan logrado nada sin una buena estrategia.

No importa si recién está comenzando o si ha estado en el negocio por un tiempo, desarrolle un plan de marketing de contenido paso a paso. Entonces, ¿por qué exactamente debería tomarse el tiempo para planificar?

Hay varias razones.

• Para mantenerse al día con la competencia: el 60% de los especialistas en marketing crean al menos una pieza de contenido cada día, según eMarketer. Las infografías, las reseñas de productos y las guías de procedimientos les ofrecen lo que necesitan para crear minicampañas específicas. Con una sólida estrategia de marketing de contenidos, te mantendrás por delante de la competencia. Sea creativo y haga cosas que lo distingan. Cree contenido extraordinario y que se pueda compartir todos los días. No espere a que llegue la inspiración. Toma el control de tu blog y hazlo divertido.
• Para crear conciencia de marca: la conciencia de marca influye en las decisiones de los compradores al elegir entre empresas competidoras. La publicidad de contenido estratégico lo ayuda a crear conciencia de marca y a hacer que la reputación de su empresa sea aún más positiva. Los elementos creativos, como texto e imágenes, muestran a las personas quién eres y qué representa tu marca. Prácticamente establece una voz de autoridad en la industria. Si quieres aprovechar las increíbles ventajas de la amplificación de marca, ten un plan estratégico bien estructurado.
• Para obtener clientes potenciales más específicos: el contenido excelente atrae a los clientes. Los especialistas en marketing no solo tienen planes documentados para aumentar su generación de leads, sino que también invierten más de la mitad de su dinero en su estrategia de generación de leads. Investigue un poco, determine qué contenido desea compartir y elija el canal de distribución adecuado. Un enfoque de marketing de contenido estratégico consiste en distribuir el contenido relevante que ha creado y construir relaciones rentables con los clientes.

Fuente.

• Para impulsar las ventas: el marketing que se centra en crear y entregar contenido web a una audiencia claramente definida tiene el poder de aumentar el tráfico del sitio web y llenar el embudo de ventas con compradores potenciales. Los teléfonos inteligentes y las plataformas de redes sociales se han convertido en parte de la vida diaria, por lo que es posible que desee tener una estrategia de marketing de contenido para atraer nuevos clientes. Estás compitiendo por la atención y es hora de entrar en detalles.
• Para mantener a los clientes de por vida: mientras trata de atraer nuevos clientes, no se olvide de los que ya tiene. Los clientes que aman sus productos y servicios son los que mantienen el flujo de ingresos. Utilice el marketing de contenidos para asegurar clientes leales. Interactúe con los consumidores a medida que llegan a las diferentes etapas del proceso de compra. Cuando los clientes apoyan firmemente a su organización, recomendarán sus productos y servicios sin esperar nada a cambio. No hay nada más importante que fidelizar a la base de clientes. Diseñe una estrategia que le permita fidelizar clientes.

Desarrollar un plan de marketing de contenidos para el crecimiento a largo plazo.

Atrás quedaron los días en los que todo lo que tenía que hacer era escribir una entrada de blog y publicarla. El marketing de contenidos es un enfoque complejo que involucra numerosas opciones. No es necesario que pruebes todos los tipos de contenido, pero le proporcionas al público objetivo el contenido que desea. Y elige el canal correcto. Si no tiene un plan de acción, no hay mejor momento que ahora para crear uno. Independientemente de lo simple o complejo que sea su plan de marketing de contenido, no tendrá problemas para implementarlo.

1. Establezca sus metas y objetivos

Un propósito claro impulsará su productividad. Para que esta estrategia de marketing funcione, comprenda bien sus metas y objetivos comerciales. No se puede producir contenido sin una cuidadosa consideración. Por supuesto, las metas y los objetivos varían de una empresa a otra. Sin embargo, hay algunos para los que todo tipo de empresas pueden planificar. Los ejemplos incluyen atraer prospectos a su negocio, ilustrar los beneficios, clasificar en los SERP e impulsar el compromiso con el contenido social. ¿Cuáles son tus metas para el futuro?

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2. Conozca al público objetivo de adentro hacia afuera

En el momento en que comprenda lo que la audiencia quiere de su empresa, podrá crear material que les encantará. Si desea tener contenido dirigido que demuestre una comprensión profunda de los lectores previstos, vaya a las plataformas de redes sociales. Los sitios de redes sociales como Facebook o Instagram proporcionan cantidades considerables de datos de audiencia. Puede obtener datos de plataformas específicas y apreciar completamente la demografía de las personas que lo siguen. También puede aprovechar las aplicaciones analíticas de redes sociales externas, como Sotrender, para obtener aún más información sobre su audiencia. Para cualquier contenido, puede escribir precisamente para el mercado objetivo.
Fuente.

3. Selección del canal de marketing de contenido definitivo

Los canales de marketing de contenido son plataformas que puede aprovechar para establecer una conexión con compradores y consumidores. Hay 3 canales que querrá aprovechar:

• • Medios propios para distribución de contenido. Incluye el sitio web de su organización. Publica el material en un espacio designado sobre el que tiene control total. La gente quiere ver que estás activo y hacer un esfuerzo por mantenerlos informados. Los medios de propiedad también pueden incluir sus sitios de redes sociales y páginas de destino de comercio electrónico.
  • Distribución ganada. Esto implica hacer que otros compartan su contenido. Para que su empresa sea mencionada en un artículo, aumente sus esfuerzos de SEO, obtenga cobertura de prensa y conviértase en un escritor colaborador de sitios como Forbes, Huffington Post o Inc.

Fuente.

• Medios de pago para distribución de contenido. Pagar por la distribución se ha convertido en una práctica común. Lo que pasa es que pagas para que se distribuyan tus materiales digitales. Puede lanzar una campaña de Google AdWords u optar por publicidad pagada en las redes sociales. A veces, este enfoque es más eficaz que los esfuerzos orgánicos.

4. Decide el tipo de contenido adecuado

El contenido es parte de cualquier estrategia, así que dedique suficiente tiempo a elegir el tipo correcto de contenido. Las campañas de marketing de contenidos más exitosas contienen varias formas de contenido. Los siguientes se adaptarán a su marca y atraerán tráfico a su sitio web de comercio electrónico.

• Publicaciones de blog: bloguear no toma mucho tiempo, así que incluya su blog de comercio electrónico en sus planes. Crea contenido autorizado en tu nicho y estarás seguro de dominar los resultados de búsqueda orgánicos. Publique publicaciones de blog de forma regular, ya que corre el riesgo de perder lectores. Las tendencias de la industria, las guías de regalos, las entrevistas y las noticias son solo algunos ejemplos de ideas fáciles de implementar.
• Video: no es necesario que analice de cerca las estadísticas para comprender que el video recibe una mejor atención. Los visitantes que hojean las publicaciones del blog y buscan detalles específicos apreciarán un video cuidadosamente elaborado. Incluya videos de productos o seminarios web.
• Infografías: la idea de analizar cantidades infinitas de datos no es emocionante. Las infografías son muy fáciles de comprender, sin mencionar que son útiles para los consumidores que buscan consejos prácticos. Si planea compartir estadísticas, números o cifras, haga una infografía. Presente la información con la ayuda de imágenes vívidas y efectos visuales agradables.
• Libros electrónicos: los libros electrónicos son un tipo de marketing de contenido de alto rendimiento que proporciona valor tanto a las empresas como a los clientes. Los especialistas en marketing online utilizan libros electrónicos todo el tiempo. Cree y ponga a disposición libros electrónicos de forma gratuita. Esto demostrará cuán confiable es usted y ayudará a los clientes potenciales a conocer más sobre usted.
• Podcasts: el número de personas que escuchan podcasts aumenta minuto a minuto. Parece que la gente disfruta escuchando podcasts. Asegúrese de ofrecer a los oyentes consejos prácticos y ayúdelos a obtener más información. Puede publicar sus podcasts en plataformas web como iTunes y SoundCloud.

Fuente.

5. Asignar recursos y asignar tareas

Determinar cómo asignar los recursos no es exactamente fácil. Esto se debe a que debes tomar decisiones en varios niveles. La asignación ineficiente de recursos puede generar complejidades, lo que a su vez puede conducir a la pérdida de oportunidades. Es recomendable detallar los requisitos de recursos en su plan de marketing.

Como se mencionó anteriormente, el marketing de contenidos no cuesta un brazo y una pierna. Por el contrario, cuesta menos que el marketing tradicional. Aún así, querrá asignar recursos internos de manera efectiva. La asignación de recursos tiene un gran impacto en todos los niveles de la organización.
No es una buena idea automatizar todas las tareas de marketing de contenidos.

Algunas tareas son mejor manejadas por humanos, así que no cuentes exclusivamente con inteligencia artificial. Al asignar tareas, establezca quién es responsable del trabajo, haga que sus expectativas sean muy claras y, por último, pero no menos importante, agregue una línea de tiempo. Si está ejecutando una gran campaña, seguramente tendrá muchas tareas que manejar. Haga una lista de las tareas de marketing de contenido más importantes y asígnelas a sus empleados.

6. Genere contenido excelente

Ahora comienza la parte divertida. Tienes que crear contenido atractivo que atraiga a clientes potenciales. Quizás no tenga ni idea de por dónde empezar.

Si estás en un sector como el de la tecnología, no tienes que preocuparte porque hay muchas cosas de las que hablar. Piense en ideas de temas que atraigan a las personas de la audiencia, llegando a blogs, videos, infografías, etc., etc.

La creación de contenido comienza con la palabra escrita. Piense siempre en la persona que leerá su texto. ¿Es este el mejor escrito con el que se han encontrado? Si la respuesta es no, no presione el botón "Publicar" todavía. La creación de contenido que se comparte y se habla lleva tiempo. Sé paciente.

Opinión experta:

Marie Fincher, jefa del departamento de contenido de TrustMyPaper, dice que:

“El contenido sin errores es más importante que nunca. Todas las formas de redacción deben ser revisadas antes de su publicación. En otras palabras, los materiales deben ser técnica y gramaticalmente correctos. Incluso un error ortográfico puede afectar el resultado de sus esfuerzos de marketing ".

7. Comparte tu contenido con el mundo.

Obtenga validación compartiendo sus materiales. No se puede exagerar lo suficiente la importancia de compartir, especialmente en la era digital. El mercado objetivo busca información en forma de gráficos o podcasts. Ofrezca a las personas el contenido que quieren ver. Cuando finalmente tenga todo el contenido para entregar su mensaje comercial, compártalo.

8. Seguimiento de resultados

No hace falta decir que es esencial realizar un seguimiento del contenido web y medir el rendimiento de la campaña de marketing. Debido a los avances tecnológicos en el análisis de marketing, puede determinar fácilmente el rendimiento de su contenido. Puede implementar grandes volúmenes y diversos tipos de datos para identificar patrones y rarezas. En pocas palabras, sabrá si se está desempeñando a niveles altos.

El marketing de contenidos no se limita a contar historias. Se trata de generar resultados positivos. Preste atención a métricas como el comportamiento del usuario, el compromiso, el SEO y los ingresos. Si hace las cosas bien, es imposible no ver beneficios tangibles.

Ejemplos de marketing de contenido brillante que lo inspirará a tomar medidas

¿El marketing de contenidos empieza a sentirse un poco complicado? Quizás estos ejemplos de la vida real te tranquilicen. Inspírate en las marcas que han hecho que el marketing de contenidos funcione para ellas:

HubSpot utiliza publicaciones de blog en profundidad para ofrecer contenido valioso a los usuarios

Durante los últimos años, HubSpot se ha esforzado por ayudar a las organizaciones a ejecutar sus estrategias de inbound marketing. El equipo está formado por especialistas en marketing entrante y expertos en automatización que saben exactamente qué hacer para impulsar los resultados sin comprometerse. HubSpot ha creado una sólida audiencia de blogs al ofrecer información detallada. Lo que hacen los expertos es entregar contenido que está diseñado específicamente para la audiencia, enseñando marketing, filosofía y principios comerciales. Si estás atento al marketing de HubSpot, verás que crear publicaciones de blog integrales es la clave de su éxito.

Glossier utiliza contenido generado por el usuario en las redes sociales para aumentar la confianza

Incluso si el contenido generado por el usuario existe desde hace algún tiempo, no todos los especialistas en marketing comprenden su verdadero poder. Esto es lamentable teniendo en cuenta que el 76% de las personas confían en las imágenes creadas por los consumidores, considerándolas más auténticas. Glossier ha demostrado que vale la pena volverse más visual. Glossier, que al principio era un blog de belleza, presentó sus propios productos al mercado no hace mucho. Su marketing se realiza a través de contenido generado por el usuario. En esencia, Glossier se asegura de que cada contenido tenga un propósito. No publican por el simple hecho de hacerlo.

Shutterstock creó una infografía interactiva que usa video y sonido

El 90% de la información que se envía al cerebro es visual, por lo que solo tiene sentido incluir infografías en tu campaña de marketing de contenidos. Shutterstock muestra que se puede hacer. La compañía siempre crea infografías animadas, aprovechando el video y el sonido, sobresaliendo en el entorno en línea. No está claro cómo funcionará Shutterstock en el futuro, pero lo cierto es que actualmente están liderando el camino. Hootsuite inició una campaña de video marketing inspirada en Game of Thrones.

Hootsuite es una de las muchas marcas que celebran Game of Thrones. La empresa hizo un anuncio que mostraba a todos que “se acercaba el invierno en las redes sociales” mediante un video. Si una imagen vale más que mil palabras, un video es sin duda invaluable. La poco común campaña de video marketing se lanzó en 2014. A Game of Social Thrones les recordó a todos que la vida en las redes sociales puede muy bien imitar el arte.

Preguntas y respuestas sobre marketing de contenidos

• ¿Qué error de marketing de contenidos debería evitar más?
  Los errores ortográficos y gramaticales pueden afectar su estrategia de marketing de contenido, pero un error es aún peor: crear contenido irrelevante que no aporta ningún valor tangible a sus lectores.

• ¿Cómo sé qué tipo de contenido producir?
  Antes de comenzar una estrategia de marketing de contenidos, debes investigar a tu audiencia y el tipo de contenido que les gusta consumir. Las herramientas de inteligencia empresarial pueden resultar muy útiles en este sentido.
• ¿Cuánto contenido debo producir cada mes?
  La frecuencia con la que publica depende de su industria y medio preferido. En la industria más técnica y especializada, un par de publicaciones de blog cada mes es suficiente, pero en nichos competitivos como el comercio minorista, es posible que deba publicar un artículo cada semana y publicar varias actualizaciones en las redes sociales todos los días.
• ¿Podré ver resultados rápidos del marketing de contenidos?
  No. El marketing de contenidos es una inversión a largo plazo. No genera resultados rápidos de la noche a la mañana y los resultados claros pueden tardar meses en aparecer.

Aunque las tiendas de comercio electrónico tienen muchas herramientas de marketing excelentes a su disposición, el marketing de contenidos es una de las soluciones probadas que puede ayudar a las tiendas de todos los tamaños. Ya sea que elija interactuar con su audiencia a través de publicaciones de blog, actualizaciones de redes sociales, infografías o incluso videos, el marketing de contenido puede ayudarlo a construir autoridad, generar tráfico y generar confianza.

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Bio del autor:

Diana Nadim es una escritora y editora que tiene una maestría en marketing. Combina su pasión por la escritura con su interés por la investigación y crea contenido que invita a la reflexión en varios campos. Diana también tiene su propio blog 3to5Marketing. Lo que más la inspira en sus escritos es viajar y conocer gente nueva.