Como contar uma história de marca atraente sobre sua empresa [Guia + Exemplos]

As empresas lutam para encontrar uma maneira de se conectar com as pessoas. Uma maneira de preencher essa lacuna é contar a história da sua marca.

O storytelling é uma ferramenta poderosa que permite construir relacionamentos com seu público-alvo e funcionários apelando para suas emoções. Você parece mais humano para seu público-alvo quando compartilha por que sua empresa age da maneira que age.

Compartilhar as origens, os valores e a cultura de sua empresa também ajuda a ganhar a confiança de seus clientes, construir credibilidade e criar uma comunidade forte em torno de sua marca.

Uma história de marca inclui o seguinte:

• as origens e a história da sua empresa
• valores e princípios
• missão e visão
• inspiração, e
• cultura de trabalho

Então, como você conta a história da sua marca? Como torná-lo atraente e relacionável para o seu público?

E o que torna a história da sua marca importante?

Este guia o guiará pela importância de contar a história da sua marca, como escrever uma história de marca atraente e alguns exemplos para ajudar a inspirá-lo.

A importância do storytelling da marca

Construir uma história de marca atraente permite que sua empresa:

• Aumente os clientes . As pessoas são atraídas por marcas transparentes e orientadas por propósitos. As empresas hoje sabem que um dos fatores mais críticos para atrair as pessoas é divulgar a história e os valores de sua marca em público, especialmente nas mídias sociais. As gerações mais jovens, especificamente a Geração Z, analisam mais o histórico de uma marca antes de optar por apoiá-la.

• Desenvolver confiança e lealdade. Você pode desenvolver um vínculo com seus clientes compartilhando as origens humildes de sua marca, o que pode, em última análise, criar confiança e aumentar a fidelidade, permitindo que eles continuem retornando ao seu negócio.

• Separe-se da concorrência. Uma maneira de se destacar dos concorrentes é contar uma história de marca convincente. Muitas pessoas consideram a ética e os valores de uma marca um fator essencial que ajuda a determinar a escolha de qual negócio apoiar.

• Ajuda a comunicar o seu valor. Sem uma história de marca, sua empresa pode parecer cinza e sem importância para as pessoas. Compartilhar sua história permite mostrar por que os clientes devem escolhê-lo e ajudá-lo a justificar seus produtos ou serviços.

Como escrever a história da sua marca

Reúna suas melhores e angustiantes histórias sobre seu negócio e prepare sua caneta e papel. É hora de começar a esboçar a história da sua marca.

Siga estas cinco etapas básicas para começar:

1. Determine o propósito da sua marca

Sua marca não existiu apenas magicamente. Houve algo que desencadeou ou inspirou você a iniciar um negócio.

Identifique esses fatores primeiro para começar a criar a história da sua marca. Faça perguntas como:

• Por que nossa marca existe?
• Como meu negócio pode agregar valor às pessoas?
• Qual é a missão da nossa marca? Valores e princípios?
• O que me inspirou a construir minha marca?

Dê um passo para trás e liste tudo o que o inspirou a criar seu negócio. Você não precisa ter uma história de origem não convencional; você precisa destacar o que o tornou apaixonado o suficiente para iniciar seu negócio.

Ao responder a essas perguntas, você já está elaborando o conteúdo principal da história da sua marca. Isso também irá lembrá-lo de como você se tornou um negócio e ajudar a motivá-lo a melhorar ainda mais sua marca.

2. Entenda seus produtos e serviços

Analise como seus produtos ou serviços se encaixam em sua história. Lembre-se por que você escolheu vendê-los e como eles ajudaram a moldar sua marca. Comece perguntando:

• Como estão a qualidade e o preço de seus produtos ou serviços?
• Como seus produtos fazem seus clientes se sentirem?
• Seus produtos ajudam a resolver um problema de forma eficaz?
• O que diferencia seus produtos ou serviços de seus concorrentes?

Você deve tornar seus produtos relacionados à história da sua marca. Por exemplo, se você disser que começou seu negócio de roupas em casa usando materiais reciclados, as pessoas esperarão que seus produtos atuais também sejam reciclados.

Certifique-se de encontrar a conexão entre as origens da sua marca e indique como ela evoluiu para evitar confusão. O objetivo é tornar o seu produto um aspecto essencial da história do seu negócio, não apenas um adereço que lhe permite ganhar dinheiro.

3. Conheça seu público

Pense em com quem você está falando ao construir a história da sua marca. Entender seu público é um fator crítico na comunicação de sua história.

Para entender seu público, faça as seguintes perguntas:

• Que tipo de pessoa é o seu cliente ideal?
• Quem é seu público atual? Como você pode descrevê-los como uma pessoa?
• Como seus clientes podem se beneficiar do seu negócio?

Você pode começar a analisar seu público-alvo imaginando que tipo de pessoa eles são. Seja específico e detalhado ao descrever seu cliente ideal para vê-lo como uma pessoa real.

Por exemplo, é melhor criar uma persona de comprador e imaginar como se estivesse enfrentando seu cliente ideal. Pense em como você vai interagir com eles, que tipo de palavras você usa e muito mais. Isso o ajudará a encontrar o idioma que eles entenderão melhor.

4. Torne a história da sua marca concisa e clara

Por mais que você queira contar a história da sua marca desde o nascimento até seus planos de negócios futuros, você precisa mantê-la concisa para manter as pessoas interessadas.

Ninguém quer gastar tempo lendo uma história de marca do tamanho de um romance. É mais provável que as pessoas leiam sua história se ela for curta e fácil de entender.

Ao escrever a história da sua marca, considere o seguinte:

• Contagem de palavras. Ao redigir a história da sua marca, você pode escrever o quanto quiser, mas certifique-se de editá-la e refiná-la o máximo possível. Atenha-se a uma contagem de palavras realista como o objetivo principal ao editar. Você pode comparar e estudar as histórias de seus concorrentes como exemplos para facilitar o processo.

• Conteúdo e palavras. Garanta que sua história tenha todas as informações necessárias e honestas sobre sua marca. Não basta adicionar eventos aleatórios para torná-lo mais interessante. Em vez disso, você pode usar adjetivos coloridos aqui e ali, mas não exagere. O importante é que seja claro e consiga transmitir a história do seu negócio de forma adequada.

• Experiência. Facilite a experiência de leitura usando palavras simples e coloquiais que seu público-alvo provavelmente usaria. O objetivo é fazer com que seu público-alvo sinta todas as emoções que você deseja fazê-los sentir sem complicar.

5. Procure ser relacionável

Você deve manter a história da sua empresa fiel às suas experiências, mas também pode torná-la relacionável, destacando algumas de suas experiências mais humanas.

Por exemplo, incluir os marcos da sua marca, como sua primeira venda ou sua primeira loja física, pode ser uma experiência relacionável para muitos. As emoções orgulhosas de ganhar algo pelo qual você trabalhou duro são algo com o qual seu público se identificará e apreciará significativamente.

Suas experiências de humildade como marca o humanizam e permitem que você se conecte melhor com as pessoas certas. Não tenha medo de incluí-los para ajudar a adicionar mais personalidade à história da sua marca.

Dicas para criar uma história de marca atraente

Crie personagens. Como qualquer outra história, a história da sua marca deve incluir personagens emocionantes para torná-la divertida. Inventar personagens torna sua história mais envolvente e leva as pessoas a terminar sua história. Certifique-se de que os personagens que você cria refletem bem a personalidade da sua marca.

Destaque os valores da sua marca. Os valores, princípios, missão e visão da sua marca devem ser evidentes em toda a sua história. Não conte apenas algo divertido e emocionante sobre o seu negócio. As pessoas devem entender claramente o seu negócio e por que ele é do jeito que é.

Ser consistente. Use a voz e o tom da sua marca de forma consistente. Não seja amigável ou coloquial na primeira parte e termine em um tom sério na próxima. Isso vai confundir as pessoas e fazê-las perder o interesse no que você diz.

Inclua recursos visuais. Você também pode incluir fotos ou vídeos para documentar a história da sua marca e torná-la mais autêntica e divertida. Fotos ou vídeos das experiências da sua empresa ajudam as pessoas a ver o crescimento da sua empresa ao longo dos anos, permitindo que elas se conectem melhor com você.

Apele para as emoções das pessoas. Não tenha medo de usar palavras poderosas para provocar uma resposta emocional de seus leitores. As pessoas podem esquecer sua história, mas certamente não esquecerão como você as fez sentir ao ler a história da sua marca. Mas certifique-se de equilibrar, permanecer fiel e não exagerar. Ao apelar para as emoções, você garantirá que as pessoas tenham uma reação semelhante no futuro quando virem o logotipo ou o nome da empresa.

Os melhores exemplos de histórias de marca para inspirar você

1. Abelhas de Burt

A famosa marca de cuidados com a pele Burt's Bees adere firmemente à sua missão e valores. A marca garante permanecer transparente na origem de seus ingredientes, garantindo a seus clientes que eles são totalmente naturais e consistentes desde a sua fundação.

A empresa também incluiu recursos visuais atraentes, como fotos de seus cofundadores, em sua história para manter as pessoas interessadas e parecer mais relacionáveis ​​com seu público.

2. Warby Parker

A Warby Parker posiciona-se de forma inteligente como a alternativa às marcas de óculos famosas e caras. Sua história é centrada em ser relacionável com seus clientes e apela para suas frustrações por não poder comprar óculos de qualidade caros.

A história da marca destaca suas origens humildes, garantindo a missão, inspiração e visão da empresa para ajudar as pessoas a comprar óculos de qualidade sem gastar muito.

3. Alternativa do Zendesk

O Zendesk é um software de suporte ao cliente conhecido para pequenas empresas. Sua história pintou com sucesso a empresa como mais humana e atraente para seus clientes.

Para tornar a história de sua marca mais interessante, lançou o Zendesk Alternative. O site inclui um vídeo divertido sobre uma banda de indie rock fictícia mostrando a importância do atendimento ao cliente para as pessoas através de um jingle brega.

4. Deriva

Drift é uma plataforma de marketing de conversação que ajuda as empresas a se conectarem com clientes em potencial por meio de conversas e interações em vez de formulários de sites.

Ao remover formulários de seu site, a Drift alinhou seu produto com sua missão e valores. Essa história demonstrou a eficácia de chatbots inteligentes em vez de formulários e tornou o Drift mais relacionável.

A história da sua marca não precisa ser um conto de fadas para ganhar o apoio das pessoas. Ele precisa incluir três elementos-chave para conquistar o coração das pessoas: relacionável, divertido e preciso. Portanto, concentre-se na construção de uma história que vise mostrar a personalidade e o crescimento da sua empresa, ao mesmo tempo em que destaca como esses fatores podem ajudar a agregar valor às pessoas.

Atualizamos regularmente este guia de história da marca. Atualizamos este guia mais recentemente em 25 de outubro de 2022.

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