Cómo contar una historia de marca convincente sobre su negocio [Guía + ejemplos]

Las empresas luchan por encontrar una manera de conectarse con las personas. Una forma de cerrar esa brecha es contar la historia de tu marca.

La narración de historias es una herramienta poderosa que le permite construir relaciones con su público objetivo y sus empleados apelando a sus emociones. Parece más humano para su público objetivo cuando comparte por qué su empresa actúa de la manera en que lo hace.

Compartir los orígenes, los valores y la cultura de su empresa también lo ayuda a ganarse la confianza de sus clientes, generar credibilidad y crear una comunidad sólida en torno a su marca.

Una historia de marca incluye lo siguiente:

• los orígenes y la historia de su empresa
• valores y principios
• misión y visión
• inspiración, y
• cultura del trabajo

Entonces, ¿cómo cuentas la historia de tu marca? ¿Cómo lo hace atractivo y fácil de identificar para su audiencia?

¿Y qué hace que la historia de tu marca sea importante?

Esta guía lo guiará a través de la importancia de contar la historia de su marca, cómo escribir una historia de marca convincente y algunos ejemplos para ayudarlo a inspirarse.

Importancia del storytelling de la marca

Construir una historia de marca convincente le permite a su empresa:

• Incrementar clientes . Las personas se sienten atraídas por las marcas transparentes y orientadas a un propósito. Las empresas de hoy saben que uno de los factores más críticos para atraer a las personas es promocionar la historia y los valores de su marca en público, especialmente en las redes sociales. Las generaciones más jóvenes, específicamente la Generación Z, analizan más los antecedentes de una marca antes de decidir apoyarla.

• Desarrollar confianza y lealtad. Puede desarrollar un vínculo con sus clientes al compartir los humildes comienzos de su marca, lo que en última instancia puede generar confianza y aumentar la lealtad, permitiéndoles seguir regresando a su negocio.

• Sepárate de la competencia. Una forma de destacarse de la competencia es contar una historia de marca convincente. Mucha gente considera que la ética y los valores de una marca son un factor esencial que ayuda a determinar su elección de qué negocio apoyar.

• Ayuda a comunicar su valor. Sin una historia de marca, su negocio puede parecer gris y sin importancia para las personas. Compartir su historia le permite mostrar por qué los clientes deberían elegirlo y ayudarlo a justificar sus productos o servicios.

Cómo escribir la historia de tu marca

Reúna sus mejores y más desgarradoras historias sobre su negocio y prepare su lápiz y papel. Es hora de comenzar a redactar la historia de su marca.

Siga estos cinco pasos básicos para comenzar:

1. Determina el propósito de tu marca

Tu marca no existió mágicamente. Hubo algo que lo impulsó o lo inspiró a iniciar un negocio.

Identifique estos factores primero para comenzar a crear la historia de su marca. Haz preguntas como:

• ¿Por qué existe nuestra marca?
• ¿Cómo puede mi empresa aportar valor a las personas?
• ¿Cuál es la misión de nuestra marca? ¿Valores y principios?
• ¿Qué me inspiró a construir mi marca?

Da un paso atrás y enumera todo lo que te inspiró a crear tu negocio. No necesitas tener una historia de origen no convencional; debe resaltar lo que lo apasionó lo suficiente como para comenzar su negocio.

Al responder estas preguntas, ya está redactando el contenido principal de la historia de su marca. Estos también te recordarán cómo llegaste a ser un negocio y te ayudarán a motivarte a mejorar aún más tu marca.

2. Comprenda sus productos y servicios

Analiza cómo encajan tus productos o servicios en tu historia. Recuerda por qué elegiste venderlos y cómo ayudaron a dar forma a tu marca. Comience preguntando:

• ¿Cómo son la calidad y el precio de sus productos o servicios?
• ¿Cómo hacen sentir sus productos a sus clientes?
• ¿Sus productos ayudan a resolver un problema de manera efectiva?
• ¿Qué diferencia a sus productos o servicios de sus competidores?

Debe hacer que sus productos se relacionen con la historia de su marca. Por ejemplo, si dices que comenzaste tu negocio de ropa en casa usando materiales reciclados, la gente esperará que tus productos actuales también sean reciclados.

Asegúrate de encontrar la conexión entre los orígenes de tu marca e indica cómo ha evolucionado para evitar confusiones. El objetivo es hacer que su producto sea un aspecto esencial de la historia de su negocio, no solo un accesorio que le permita ganar dinero.

3. Conoce a tu audiencia

Piense en con quién está hablando cuando construya la historia de su marca. Comprender a su audiencia es un factor crítico para comunicar su historia.

Para entender a su audiencia, haga las siguientes preguntas:

• ¿Qué tipo de persona es tu cliente ideal?
• ¿Quién es tu audiencia actual? ¿Cómo puedes describirlos como persona?
• ¿Cómo pueden sus clientes beneficiarse de su negocio?

Puede comenzar a analizar su público objetivo imaginando qué tipo de persona es. Sea específico y detallado al describir a su cliente ideal para verlo como una persona real.

Por ejemplo, es mejor crear una imagen de comprador e imaginar que estás frente a tu cliente ideal. Piense en cómo interactuará con ellos, qué tipo de palabras usará y más. Si lo hace, le ayudará a encontrar el idioma que mejor entenderán.

4. Haz que la historia de tu marca sea concisa y clara

Por mucho que desee contar la historia de su marca desde su nacimiento hasta sus planes comerciales futuros, debe ser conciso para mantener a las personas interesadas.

Nadie quiere perder el tiempo leyendo una historia de marca de tamaño de novela. Es más probable que las personas lean tu historia si es corta y fácil de entender.

Al escribir la historia de su marca, tenga en cuenta lo siguiente:

• El recuento de palabras. Al redactar la historia de su marca, puede escribir tanto como desee, pero asegúrese de editarlo y refinarlo tanto como sea posible. Cíñete a un conteo de palabras realista como el objetivo principal al editar. Puede comparar y estudiar las historias de sus competidores como ejemplos para facilitar el proceso.

• Contenido y palabras. Asegúrate de que tu historia tenga toda la información necesaria y honesta sobre tu marca. No agregue eventos aleatorios para hacerlo más interesante. En su lugar, puede usar adjetivos coloridos aquí y allá, pero no exagere. Lo importante es que sea claro y pueda transmitir la historia de su empresa de manera adecuada.

• Experiencia. Facilite la experiencia de lectura usando palabras simples y conversacionales que probablemente usaría su público objetivo. El objetivo es hacer que tu público objetivo sienta todas las emociones que quieres hacerles sentir sin complicarlo.

5. Trate de ser identificable

Debes mantener la historia de tu negocio fiel a sus experiencias, pero también puedes hacerla identificable destacando algunas de tus experiencias más humanas.

Por ejemplo, incluir los hitos de su marca, como su primera venta o su primera tienda física, puede ser una experiencia identificable para muchos. Las emociones orgullosas de ganar algo por lo que has trabajado duro son algo con lo que tu audiencia se identificará y apreciará significativamente.

Tus experiencias humillantes como marca te humanizan y te permiten conectarte mejor con las personas adecuadas. No tenga miedo de incluirlos para ayudar a agregar más personalidad a la historia de su marca.

Consejos para crear una historia de marca convincente

Crea personajes. Como cualquier otra historia, la historia de tu marca debe incluir personajes emocionantes para que sea divertida. Inventar personajes hace que tu historia sea más atractiva y empuja a las personas a terminarla. Asegúrate de que los personajes que crees reflejen bien la personalidad de tu marca.

Destaca los valores de tu marca. Los valores, principios, misión y visión de su marca deben ser evidentes a lo largo de su historia. No se limite a decir algo divertido y emocionante acerca de su negocio. La gente debe entender claramente su negocio y por qué es así.

Se consistente. Use la voz y el tono de su marca de manera consistente. No seas amigable o conversador en la primera parte y termines en un tono serio la siguiente. Esto confundirá a las personas y hará que pierdan interés en lo que dices.

Incluye imágenes. También puede incluir imágenes o videos para documentar la historia de su marca y hacerla más auténtica y divertida. Las fotos o videos de las experiencias de su empresa ayudan a las personas a ver el crecimiento de su empresa a lo largo de los años, lo que les permite conectarse mejor con usted.

Apelar a las emociones de las personas. No tenga miedo de usar palabras poderosas para encender una respuesta emocional de sus lectores. Las personas pueden olvidar su historia, pero seguramente no olvidarán cómo los hizo sentir al leer la historia de su marca. Pero asegúrese de equilibrarlo, manténgase fiel y no exagere. Al apelar a las emociones, se asegurará de que las personas tengan una reacción similar en el futuro cuando vean el logotipo o el nombre de su empresa.

Los mejores ejemplos de historias de marca para inspirarte

1. Las abejas de Burt

La famosa marca de cuidado de la piel Burt's Bees se adhiere firmemente a su misión y valores. La marca se asegura de ser transparente en cuanto a dónde obtienen sus ingredientes, asegurando a sus clientes que son completamente naturales y han sido constantes desde su fundación.

La empresa también incluyó elementos visuales atractivos, como fotos de sus cofundadores, en su historia para mantener a la gente interesada y parecer más identificable con su audiencia.

2. Warby Parker

Warby Parker se posiciona inteligentemente como la alternativa a las marcas de gafas famosas y caras. Su historia se centra en relacionarse con sus clientes y apela a sus frustraciones por no poder pagar anteojos costosos de calidad.

La historia de su marca destaca sus orígenes humildes y asegura señalar la misión, la inspiración y la visión de la empresa para ayudar a las personas a comprar anteojos de calidad sin arruinarse.

3. Alternativa de Zendesk

Zendesk es un conocido software de atención al cliente para pequeñas empresas. Su historia pintó con éxito a la empresa como más humana y atractiva para sus clientes.

Para hacer que la historia de su marca sea más interesante, lanzó Zendesk Alternative. El sitio incluye un video entretenido sobre una banda ficticia de indie rock que muestra la importancia del servicio al cliente para las personas a través de un jingle cursi.

4. Deriva

Drift es una plataforma de marketing conversacional que ayuda a las empresas a conectarse con prospectos de ventas a través de conversaciones e interacciones en lugar de formularios de sitios web.

Al eliminar formularios de su sitio web, Drift alineó su producto con su misión y valores. Esta historia demostró la efectividad de los chatbots inteligentes en lugar de los formularios e hizo que Drift fuera más identificable.

La historia de su marca no tiene que ser un cuento de hadas para obtener el apoyo de la gente. Debe incluir tres elementos clave para ganarse el corazón de las personas: identificable, entretenido y preciso. Por lo tanto, concéntrese en construir una historia que tenga como objetivo mostrar la personalidad y el crecimiento de su empresa, al mismo tiempo que destaca cómo estos factores pueden ayudar a agregar valor a las personas.

Actualizamos periódicamente esta guía de historias de marca. La última vez que actualizamos esta guía fue el 25 de octubre de 2022.

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