Comment raconter une histoire de marque convaincante à propos de votre entreprise [Guide + Exemples]

Les entreprises ont du mal à trouver un moyen de se connecter avec les gens. Une façon de combler cet écart consiste à raconter l'histoire de votre marque.

Le storytelling est un outil puissant qui vous permet de nouer des relations avec votre public cible et vos employés en faisant appel à leurs émotions. Vous semblez plus humain à votre public cible lorsque vous expliquez pourquoi votre entreprise agit comme elle le fait.

Partager les origines, les valeurs et la culture de votre entreprise vous aide également à gagner la confiance de vos clients, à renforcer votre crédibilité et à créer une communauté forte autour de votre marque.

Une histoire de marque comprend les éléments suivants :

• les origines et l'histoire de votre entreprise
• valeurs et principes
• mission et vision
• l'inspiration, et
• culture de travail

Alors, comment racontez-vous l'histoire de votre marque ? Comment le rendre convaincant et pertinent pour votre public ?

Et qu'est-ce qui rend l'histoire de votre marque importante ?

Ce guide vous expliquera l'importance de raconter l'histoire de votre marque, comment écrire une histoire de marque convaincante et quelques exemples pour vous inspirer.

Importance du storytelling de la marque

Construire une histoire de marque convaincante permet à votre entreprise de :

• Augmenter les clients . Les gens sont attirés par des marques axées sur un objectif et transparentes. Les entreprises savent aujourd'hui que l'un des facteurs les plus critiques pour attirer les gens est de commercialiser l'histoire et les valeurs de leur marque en public, en particulier sur les réseaux sociaux. Les jeunes générations, en particulier la génération Z, se penchent davantage sur le contexte d'une marque avant de choisir de la soutenir.

• Développer la confiance et la fidélité. Vous pouvez développer un lien avec vos clients en partageant les humbles débuts de votre marque, ce qui peut finalement renforcer la confiance et accroître la fidélité, leur permettant de continuer à revenir dans votre entreprise.

• Démarquez-vous de la concurrence. Une façon de se démarquer des concurrents est de raconter une histoire de marque convaincante. De nombreuses personnes considèrent l'éthique et les valeurs d'une marque comme un facteur essentiel qui les aide à déterminer leur choix d'entreprise à soutenir.

• Aide à communiquer votre valeur. Sans histoire de marque, votre entreprise peut sembler grise et sans importance pour les gens. Partager votre histoire vous permet de montrer pourquoi les clients devraient vous choisir et vous aide à justifier vos produits ou services.

Comment écrire l'histoire de votre marque

Rassemblez vos meilleures histoires poignantes sur votre entreprise et préparez votre stylo et votre papier. Il est temps de commencer à rédiger l'histoire de votre marque.

Suivez ces cinq étapes de base pour commencer :

1. Déterminez l'objectif de votre marque

Votre marque n'a pas existé par magie. Il y a quelque chose qui vous a déclenché ou inspiré pour démarrer une entreprise.

Identifiez d'abord ces facteurs pour commencer à créer l'histoire de votre marque. Posez des questions telles que :

• Pourquoi notre marque existe-t-elle ?
• Comment mon entreprise peut-elle apporter de la valeur aux gens ?
• Quelle est la mission de notre marque ? Valeurs et principes ?
• Qu'est-ce qui m'a inspiré pour créer ma marque ?

Prenez du recul et listez tout ce qui vous a inspiré pour créer votre entreprise. Vous n'avez pas besoin d'avoir une histoire d'origine non conventionnelle ; vous devez mettre en évidence ce qui vous a suffisamment passionné pour démarrer votre entreprise.

En répondant à ces questions, vous rédigez déjà le contenu principal de votre histoire de marque. Ceux-ci vous rappelleront également comment vous êtes devenu une entreprise et vous aideront à vous motiver à améliorer davantage votre marque.

2. Comprendre vos produits et services

Analysez comment vos produits ou services s'intègrent dans votre histoire. Rappelez-vous pourquoi vous avez choisi de les vendre et comment ils ont contribué à façonner votre marque. Commencez par demander :

• Comment sont la qualité et le prix de vos produits ou services ?
• Comment vos produits font-ils sentir vos clients?
• Vos produits aident-ils à résoudre efficacement un problème ?
• Qu'est-ce qui différencie vos produits ou services de vos concurrents ?

Vous devez rendre vos produits liés à l'histoire de votre marque. Par exemple, si vous dites que vous avez démarré votre entreprise de vêtements à la maison en utilisant des matériaux recyclés, les gens s'attendront à ce que vos produits actuels soient également recyclés.

Assurez-vous de trouver le lien entre les origines de votre marque et indiquez comment elle a évolué pour éviter toute confusion. L'objectif est de faire de votre produit un aspect essentiel de l'histoire de votre entreprise, et pas seulement un accessoire qui vous permet de gagner de l'argent.

3. Connaissez votre public

Pensez à qui vous parlez lorsque vous construisez l'histoire de votre marque. Comprendre votre public est un facteur essentiel pour communiquer votre histoire.

Pour comprendre votre public, posez-vous les questions suivantes :

• Quel genre de personne est votre client idéal ?
• Quel est votre public actuel ? Comment pouvez-vous les décrire en tant que personne?
• Comment vos clients peuvent-ils bénéficier de votre entreprise ?

Vous pouvez commencer à analyser votre public cible en imaginant quel genre de personne ils sont. Soyez précis et détaillé dans la description de votre client idéal pour le voir comme une personne réelle.

Par exemple, il est préférable de créer un buyer persona et d'imaginer que vous êtes face à votre client idéal. Pensez à la façon dont vous allez interagir avec eux, au type de mots que vous utilisez, et plus encore. Cela vous aidera à trouver la langue qu'ils comprendront le mieux.

4. Rendez votre histoire de marque concise et claire

Même si vous voulez raconter l'histoire de votre marque depuis sa naissance jusqu'à vos futurs plans d'affaires, vous devez rester concis pour garder les gens intéressés.

Personne ne veut passer du temps à lire une histoire de marque d'un roman. Les gens sont plus susceptibles de lire votre histoire si elle est courte et facile à comprendre.

Lorsque vous rédigez l'histoire de votre marque, tenez compte des points suivants :

• Compte de mots. Lors de la rédaction de votre histoire de marque, vous pouvez écrire autant que vous le souhaitez, mais assurez-vous de la modifier et de l'affiner autant que possible. Tenez-vous en à un nombre de mots réaliste comme objectif principal lors de l'édition. Vous pouvez comparer et étudier les histoires de vos concurrents comme exemples pour faciliter le processus.

• Contenu et mots. Assurez-vous que votre histoire contient toutes les informations nécessaires et honnêtes sur votre marque. Ne vous contentez pas d'ajouter des événements aléatoires pour le rendre plus intéressant. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser des adjectifs colorés ici et là, mais n'en faites pas trop. L'important est qu'il soit clair et qu'il puisse transmettre correctement l'histoire de votre entreprise.

• Vivre. Facilitez l'expérience de lecture en utilisant des mots simples et conversationnels que votre public cible utiliserait très probablement. Le but est de faire ressentir à votre public cible toutes les émotions que vous souhaitez lui faire ressentir sans que cela soit compliqué.

5. Viser à être relatable

Vous devez garder l'histoire de votre entreprise fidèle à ses expériences, mais vous pouvez également la rendre pertinente en mettant en évidence certaines de vos expériences les plus humaines.

Par exemple, inclure les jalons de votre marque, tels que votre première vente ou votre premier magasin physique, peut être une expérience pertinente pour beaucoup. Les émotions fières de gagner quelque chose pour lequel vous avez travaillé dur sont quelque chose que votre public s'identifiera et appréciera de manière significative.

Vos expériences humbles en tant que marque vous humanisent et vous permettent de mieux vous connecter avec les bonnes personnes. N'ayez pas peur de les inclure pour ajouter plus de personnalité à l'histoire de votre marque.

Conseils pour créer une histoire de marque convaincante

Créer des personnages. Comme toute autre histoire, votre histoire de marque doit inclure des personnages passionnants pour la rendre amusante. Inventer des personnages rend votre histoire plus engageante et pousse les gens à terminer votre histoire. Assurez-vous que les personnages que vous créez reflètent bien la personnalité de votre marque.

Mettez en avant les valeurs de votre marque. Les valeurs, les principes, la mission et la vision de votre marque doivent être évidents tout au long de votre histoire. Ne vous contentez pas de raconter quelque chose d'amusant et d'excitant à propos de votre entreprise. Les gens doivent clairement comprendre votre entreprise et pourquoi c'est comme ça.

Être cohérent. Utilisez la voix et le ton de votre marque de manière cohérente. Ne soyez pas amical ou bavard dans la première partie et terminez sur un ton sérieux la suivante. Cela confondra les gens et leur fera perdre tout intérêt pour ce que vous dites.

Inclure des visuels. Vous pouvez également inclure des images ou des vidéos pour documenter l'histoire de votre marque afin de la rendre plus authentique et amusante. Des photos ou des vidéos des expériences de votre entreprise aident les gens à voir la croissance de votre entreprise au fil des ans, leur permettant de mieux communiquer avec vous.

Faites appel aux émotions des gens. N'ayez pas peur d'utiliser des mots puissants pour déclencher une réaction émotionnelle de vos lecteurs. Les gens peuvent oublier votre histoire, mais ils n'oublieront sûrement pas ce que vous leur avez fait ressentir en lisant l'histoire de votre marque. Mais assurez-vous de l'équilibrer, restez fidèle et n'en faites pas trop. En faisant appel aux émotions, vous vous assurerez que les gens auront une réaction similaire à l'avenir lorsqu'ils verront le logo ou le nom de votre entreprise.

Les meilleurs exemples d'histoires de marque pour vous inspirer

1. Les abeilles de Burt

La célèbre marque de soins de la peau Burt's Bees adhère fermement à sa mission et à ses valeurs. La marque s'assure de rester transparente quant à l'origine de ses ingrédients, assurant à ses clients qu'ils sont entièrement naturels et cohérents depuis sa création.

La société a également inclus des visuels attrayants, tels que des photos de ses co-fondateurs, dans son histoire pour garder les gens intéressés et sembler plus pertinents pour son public.

2. Warby Parker

Warby Parker se positionne intelligemment comme l'alternative aux marques de lunettes célèbres et chères. Son histoire est centrée sur le fait d'être lié à ses clients et fait appel à leurs frustrations de ne pas pouvoir s'offrir des lunettes de qualité coûteuses.

L'histoire de sa marque met en lumière ses humbles origines, en veillant à souligner la mission, l'inspiration et la vision de l'entreprise pour aider les gens à s'offrir des lunettes de qualité sans se ruiner.

3. Alternative Zendesk

Zendesk est un logiciel de support client connu pour les petites entreprises. Son histoire a peint avec succès l'entreprise comme plus humaine et attrayante pour ses clients.

Pour rendre l'histoire de sa marque plus intéressante, elle a lancé l'alternative Zendesk. Le site comprend une vidéo divertissante sur un groupe de rock indépendant fictif montrant l'importance du service à la clientèle à travers un jingle ringard.

4. Dérive

Drift est une plateforme de marketing conversationnel qui aide les entreprises à se connecter avec des prospects par le biais de conversations et d'interactions au lieu de formulaires de site Web.

En supprimant les formulaires de son site Web, Drift a aligné son produit sur sa mission et ses valeurs. Cette histoire a démontré l'efficacité des chatbots intelligents au lieu des formulaires et a rendu Drift plus accessible.

L'histoire de votre marque n'a pas besoin d'être un conte de fées pour gagner le soutien des gens. Il doit inclure trois éléments clés pour gagner le cœur des gens : racontable, divertissant et précis. Alors, concentrez-vous sur la construction d'une histoire qui vise à mettre en valeur la personnalité et la croissance de votre entreprise tout en soulignant comment ces facteurs peuvent aider à ajouter de la valeur aux gens.

Nous mettons régulièrement à jour ce guide d'histoire de marque. Nous avons mis à jour ce guide pour la dernière fois le 25 octobre 2022.

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