Como as redes sociais ajudam no marketing?

A maioria das pequenas empresas é cautelosa quando se trata de métodos de marketing. Quando você tem um orçamento de marketing limitado, é fundamental usá-lo corretamente para obter o melhor retorno possível. Pequenas empresas podem usar o marketing de mídia social como uma das táticas mais diversas e econômicas para atingir seu público-alvo e aumentar as vendas ao longo do tempo. É por isso que 97% dos profissionais de marketing usam as mídias sociais para se comunicar com seus clientes.

Então, o que torna o marketing de mídia social tão atraente? Aqui estão as 15 principais razões pelas quais as empresas devem usar as mídias sociais para se vender.

15 razões pelas quais as pequenas empresas devem ter marketing através das mídias sociais

1. Seus clientes estão nas mídias sociais.

Seus clientes estão gastando tempo em plataformas de mídia social, que é uma das maiores razões para sua pequena empresa comercializar através das mídias sociais. De acordo com Estatista , 70% da população dos Estados Unidos tem pelo menos uma conta de mídia social. Em 2021, estima-se que o número de indivíduos que usam mídias sociais em todo o mundo chegue a 3,1 bilhões. Com tantas pessoas utilizando as mídias sociais diariamente, as pequenas empresas que desejam alcançar seu público on-line têm uma tremenda chance.

Seus clientes não estão apenas nas mídias sociais, mas muitos deles provavelmente verificam esses sites diariamente.

Se você estiver ativo nos canais que seu público-alvo mais usa, conectar-se a eles pode ser simples. Em outras palavras, não espere que seu público venha até você; vá até eles! Você pode estar perdendo uma oportunidade vital de se conectar com seus consumidores e engajar novos leads se ainda não estiver nas mídias sociais.

2. Os consumidores serão mais receptivos às suas mensagens quando fizerem marketing nas mídias sociais.

Os usuários são ativos nas plataformas de mídia social porque fornecem um método fácil e divertido de fazer networking, manter contato com amigos e familiares e manter-se informado sobre os eventos atuais. Os usuários normalmente não vão a esses canais esperando ser vendidos. Isso não quer dizer que as pessoas não estão seguindo e se comunicando com seus negócios favoritos nas mídias sociais.

De fato, 95% dos adultos da Internet com idades entre 18 e 34 anos provavelmente seguem uma empresa nas mídias sociais, de acordo com MarketingSherpa . Os usuários, por outro lado, seguem empresas e interagem com seus perfis de mídia social porque valorizam o conteúdo e as informações fornecidas por uma campanha de mídia social.

Os usuários de mídia social estão abertos a se conectar com marcas nos canais de mídia social, seja procurando pechinchas, apreciando conteúdo interessante ou simplesmente querendo saber mais sobre a marca.

Como a mídia social permite que você seja mais conversador e apresente um aspecto diferente da sua empresa, os clientes podem ser mais responsivos à mensagem da sua marca nas mídias sociais. O conteúdo que você fornece nessas plataformas contribui para a personalidade da sua marca e ajuda você a expressar a voz da sua marca. Em vez de apenas enviar mensagens de marketing direto, você pode criar interações genuínas com seus leads e consumidores nas mídias sociais.

Os usuários de mídia social estão abertos a se conectar com marcas nos canais de mídia social, seja procurando pechinchas, apreciando conteúdo interessante ou simplesmente querendo saber mais sobre a marca.

Como a mídia social permite que você seja mais conversador e apresente um aspecto diferente da sua empresa, os clientes podem ser mais responsivos à mensagem da sua marca nas mídias sociais. O conteúdo que você fornece nessas plataformas contribui para a personalidade da sua marca e ajuda você a expressar a voz da sua marca.

Em vez de apenas enviar mensagens de marketing direto, você pode criar interações genuínas com seus leads e consumidores nas mídias sociais. Os consumidores costumam ser mais receptivos a esse tipo de marketing.

Clientes e empresas que expressam um problema ou se preocupam com sua marca no Twitter provavelmente não são novidade para você. Talvez você tenha encontrado perguntas e respostas de algumas marcas no Instagram Stories. A maioria dos profissionais de marketing considera essas plataformas de mídia social como um método para conhecer seus clientes em um nível mais pessoal. Então você também deveria.

3. O marketing através das mídias sociais pode ajudar a aumentar o reconhecimento da marca.

Outra vantagem do marketing de mídia social é que ele ajuda a aumentar a visibilidade e, como resultado, o reconhecimento da marca. Os perfis de mídia social da sua empresa oferecem novas maneiras de distribuir seu conteúdo e mostrar a individualidade e a voz da sua marca. Você pode tornar seu negócio mais acessível e familiar para novos leads e consumidores atuais, produzindo um ótimo conteúdo que agrega valor ao seu público-alvo.

Tomemos, por exemplo, um novo lead que se depara com sua marca nas mídias sociais. Eles podem não ter ouvido falar de sua empresa antes, mas podem aprender mais sobre ela e o valor que você fornece por meio de seu conteúdo de mídia social. Seus consumidores atuais podem estar em um cenário semelhante. Os clientes existentes podem se familiarizar mais com sua marca depois de ver seu conteúdo de mídia social em várias redes, o que pode aumentar seu interesse em fazer uma compra repetida.

4. O marketing através das redes sociais aumenta o seu tráfego de entrada.

Outra estratégia para aumentar o tráfego de entrada para o seu site é usar suas redes de mídia social. Como resultado, usar as mídias sociais para comercializar seus negócios é uma ótima maneira de complementar seus esforços de SEO. Cada conteúdo que você compartilha nas redes sociais é mais uma chance de atrair novos visitantes ao seu site. Você terá a oportunidade de converter o visitante assim que chegar ao seu site.

É fundamental publicar continuamente conteúdo atraente que agregue valor ao seu público-alvo se você deseja obter o máximo de tráfego de entrada possível.

Quanto mais conteúdo de qualidade você postar em seus canais de mídia social, mais oportunidades você terá para engajar novos leads e direcioná-los de volta ao seu site. Se o seu site estiver otimizado para conversões, será apenas uma questão de tempo até que esses novos leads se convertam em clientes

5. Diferentes canais de mídia social ajudam você a alcançar públicos específicos.

Outra vantagem do marketing de mídia social é que você pode segmentar diferentes públicos estrategicamente com base nos canais em que sua empresa está engajada. Em vez de transmitir sua mensagem de marketing para as massas, você pode focar seu público e tentar obter mais leads de qualidade de volta ao seu site.

Faça um inventário preciso das características demográficas do seu público – quanto mais específico, melhor. Essa lista pode incluir informações como sexo, idade, localização, interesses, empresas que apoiam, hobbies e assim por diante. Conhecer esses princípios pode ajudá-lo a decidir qual mídia social utilizar para alcançá-los.

Isso também irá ajudá-lo a desenvolver conteúdos que irão cativar seu público, aumentando suas chances de conversão. Quanto mais relevante for o tráfego, melhores serão suas chances de aumentar as taxas de conversão.

Você pode descobrir seu público em um dos vários sites de mídia social proeminentes que os clientes usam todos os dias, não importa quem você está tentando segmentar.

A chave para aproveitar ao máximo seu marketing de mídia social é determinar as plataformas nas quais você deseja gastar seu tempo, dinheiro e esforço com sabedoria.

6. A publicidade em mídia social permite segmentar e redirecionar consumidores ideais.

Embora a publicidade em mídia social exija alguns gastos iniciais, pode ser um excelente complemento para as campanhas orgânicas que você realiza em suas redes de mídia social. Sites de redes sociais como o Facebook permitem que você segmente seus consumidores em potencial com recursos avançados de segmentação, permitindo que você forneça tráfego mais relevante para seu site. Essa é a estratégia mais eficaz para maximizar seu orçamento de marketing.

Ao identificar seu consumidor ideal por meio da plataforma de anúncios do Facebook, você pode descobrir novos clientes em potencial.
Então, o Facebook permite que você personalize o conteúdo do seu anúncio para pessoas que se envolvem nos mesmos comportamentos que seu público-alvo. Não importa quais sejam suas metas de anúncio, você pode melhorar os resultados direcionando tráfego mais relevante para o site da sua marca.

7. O marketing através das mídias sociais é econômico.

Uma das vantagens mais significativas do marketing de mídia social é que ele permite reduzir os custos de marketing sem comprometer os resultados. Investir tempo na geração e compartilhamento de conteúdo, além de dialogar com seus fãs e seguidores, proporcionará a maioria dos seus resultados nas mídias sociais. A boa notícia é que mesmo algumas horas por semana podem fazer a diferença. De acordo com a HubSpot, 84% dos profissionais de marketing conseguiram melhorar o tráfego com apenas seis horas de esforço por semana gastas nas mídias sociais.

O CPM (custo por mil impressões) nas mídias sociais pode ser tão baixo quanto $ 2,50, conforme visto na análise de vários canais abaixo. Isso é três vezes mais barato do que a publicidade de mídia tradicional.

Mesmo que você decida tornar a publicidade de mídia social uma grande parte de sua estratégia de mídia social, descobrirá que ainda é acessível. Anúncios pagos em sites de mídia social como Facebook e Twitter podem ser bastante baratos, dependendo de seus objetivos e da amplitude de sua campanha. Mesmo que seu orçamento seja limitado, você ainda pode afetar esses canais atraindo e convertendo novos leads.

8. O marketing de mídia social pode ajudar a melhorar seus rankings nos mecanismos de busca.

Há uma grande chance de você já estar trabalhando para melhorar seu SEO. Mas você sabia que sua presença na mídia social pode ser fatorada nos rankings dos mecanismos de busca? Uma forte presença na mídia social pode funcionar como um sinal para os mecanismos de pesquisa de que sua marca é valiosa, respeitável e confiável, pois marcas de sucesso tendem a ter uma presença robusta na mídia social. Embora os fatores de classificação estejam sempre mudando, é uma boa aposta que ter plataformas de mídia social ativas acabará por beneficiá-lo.

Sua atividade de mídia social, particularmente links para material social e sinais sociais, como curtidas e compartilhamentos, é monitorada pelos mecanismos de pesquisa.

Não só a sua presença na mídia social pode ter um impacto nas classificações do seu mecanismo de pesquisa, mas também vale a pena notar que, quando os clientes pesquisarem sua marca no Google, seus perfis de mídia social provavelmente aparecerão na primeira página. Se um cliente visitar seus perfis sociais e achar que eles estão desatualizados ou desinteressantes, eles podem preferir comprar em outro lugar.

É por isso que é fundamental não apenas postar conteúdo atraente em suas redes sociais regularmente, mas também revisar as informações do seu perfil regularmente e fazer alterações e atualizações conforme necessário.

9. Sua concorrência está nas redes sociais.

Seja qual for o negócio em que você esteja ou qual seja o seu mercado-alvo, há uma forte probabilidade de que seus concorrentes já estejam ativos nas plataformas de redes sociais. Isso não significa apenas que sua marca tem a chance de ter sucesso nesses canais, mas também que alguns de seus clientes em potencial estão conversando com a concorrência.

É fundamental começar a trabalhar na criação de uma presença nas mídias sociais se você quiser se manter competitivo na economia digital. O conteúdo de mídia social oferece a oportunidade de mostrar um pouco da personalidade da sua marca, ao mesmo tempo em que mostra sua experiência e compreensão de negócios.

Essa é uma das estratégias mais eficazes para se destacar da multidão e atrair tráfego online mais relevante.

10. O marketing nas mídias sociais leva a taxas de conversão mais altas.

De acordo com a HubSpot, a mídia social tem uma taxa de lead-to-close 100% maior do que as estratégias de marketing de saída. Isso pode ser porque cada postagem que você publica e cada interação que você tem em seus canais de mídia social é uma oportunidade de transformar um consumidor em potencial em um consumidor satisfeito. Sua marca pode ter como objetivo melhorar a confiança e a credibilidade, o que leva a mais conversões, criando um relatório com seus leads e clientes e liberando material valioso regularmente.

A oportunidade de fornecer um elemento mais humano às suas mensagens de negócios é o aspecto mais importante das mídias sociais que leva a mais conversões. Como a mídia social permite que os consumidores se comuniquem e se conectem, as marcas podem revelar seu lado humano com conteúdo leve e frequentemente conversacional que permite que cada empresa expresse sua personalidade, humor e cordialidade.

11. O marketing de mídia social ajuda a aumentar a fidelidade à marca.

Enquanto as organizações maiores podem se dar ao luxo de estabelecer programas de fidelização de clientes massivos e caros, as pequenas empresas devem confiar em outras técnicas mais econômicas de criação de fidelização de marca. As redes sociais são uma ferramenta poderosa para cultivar relacionamentos de longo prazo com leads e clientes que resultam em maior satisfação e fidelidade. De acordo com um estudo da Texas Tech University, as empresas que se comunicam com seus clientes atuais e público-alvo nos canais de mídia social experimentam maior fidelidade do consumidor.

Usar as mídias sociais para interagir com seus clientes e leads pode ajudá-lo a desenvolver relacionamentos mais fortes com os clientes.
Isso pode ajudá-lo a se destacar da concorrência, demonstrando como sua marca é única e demonstrando que sua empresa valoriza seus clientes. Você pode tentar transformar consumidores satisfeitos em defensores da marca conectando-se com seu público por meio de conteúdo e diálogo significativos e intrigantes.

12. Os consumidores procuram recomendações nas redes sociais.

O marketing boca a boca é um dos métodos de marketing mais eficazes disponíveis para qualquer empresa. Não é apenas gratuito, mas também ajuda muito a estabelecer confiança com novos leads. De muitas maneiras, a mídia social substituiu a propaganda boca a boca tradicional. As marcas estão pressionando os clientes a enviar comentários em seus perfis de mídia social, defender sua marca para amigos e familiares nas mídias sociais e fornecer depoimentos agora mais do que nunca.

E com razão! Os consumidores são mais propensos a comprar produtos de marcas que lhes foram sugeridas. Essas referências não precisam vir de um amigo próximo, membro da família ou colega de trabalho.

Os consumidores são tão propensos a confiar nas avaliações da Internet quanto nas recomendações pessoais, conforme evidenciado pelos números abaixo.
Os consumidores não apenas acreditam nas avaliações das mídias sociais, mas também as procuram ativamente antes de fazer uma compra.

Esses números também implicam que os clientes usam as mídias sociais para buscar recomendações e que essas recomendações têm impacto em suas decisões de compra. Como resultado, é fundamental que você incentive ativamente seus clientes satisfeitos a enviar uma avaliação positiva de sua empresa nas mídias sociais e recomendar seus produtos e serviços a outras pessoas. Esta é uma abordagem fantástica para gerar um pouco dessa inestimável mágica boca a boca que aumenta as vendas.

13. As mídias sociais ajudam a conectar sua marca com clientes que você nem sabia que existiam.

Para encontrar e engajar novos clientes em potencial, a maioria das marcas depende da otimização do mecanismo de pesquisa e do tráfego de anúncios PPC. O marketing de mídia social, por outro lado, pode ser uma ótima maneira de atrair novos clientes. Como dito anteriormente, sugestões ou avaliações de mídia social podem ajudar muito sua marca a se conectar com clientes que você não conhecia. No entanto, existem maneiras adicionais de sua empresa aproveitar as mídias sociais para alcançar novos consumidores.

A escuta social é uma técnica para descobrir novos clientes e perspectivas de negócios em suas redes de mídia social. Você pode observar quem está participando da conversa seguindo certas palavras-chave e procurando temas de tendências em seu negócio.
Isso pode abrir uma série de novas opções de leads para sua empresa, além de apresentá-lo a líderes do setor com os quais você pode colaborar para aumentar a conscientização.

14. O marketing por meio das mídias sociais pode ajudá-lo a melhorar a autoridade da marca.

O marketing de mídia social ajuda no desenvolvimento da autoridade da marca. Este é um aspecto crucial para posicionar efetivamente sua empresa como líder de mercado. Quanto mais material valioso você compartilhar nas mídias sociais, mais possibilidades você terá de mostrar a leads e consumidores que você é um especialista.

Quando outras pessoas compartilham seu material com seus fãs e seguidores, ou mencionam sua marca em suas postagens, isso ajuda a estabelecer ainda mais a autoridade de sua marca. Quanto mais as pessoas falam sobre sua marca nas mídias sociais, mais valiosa ela parece para os outros.
Isso incentivará novos membros do público a aprender mais sobre sua marca e talvez segui-lo para atualizações e insights.

15. O marketing de mídia social oferece a oportunidade de obter novos insights sobre os clientes.

Por último, mas não menos importante, o marketing de mídia social oferece uma oportunidade única de aprender mais sobre seus clientes. Você pode ver no que seus consumidores estão interessados ​​e o que os motiva conectando-se com leads e clientes atuais nas mídias sociais.

Você pode entender melhor com o que seus consumidores se importam observando o que eles estão falando nas mídias sociais regularmente. Por exemplo, você pode usar a escuta social para aprender sobre as maiores dificuldades e preocupações de seus consumidores e, em seguida, tentar gerar conteúdo adicional sobre esses tópicos.
Você também pode utilizar a escuta social para descobrir o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca e, em seguida, usar esses dados para fazer alterações para aumentar a felicidade do cliente.

Você também pode usar as mídias sociais para entender melhor os hábitos online de seus clientes. Por exemplo, você pode usar a ferramenta de análise do Facebook para determinar quais tipos de conteúdo são mais populares entre seu mercado-alvo. Você também pode acompanhar suas conversões de postagens e anúncios em todos os canais para identificar quais campanhas estão tendo bom desempenho e quais precisam de alguns ajustes.