5 principais previsões de comércio eletrônico: como a tecnologia mudará tudo

O setor de comércio eletrônico está em constante evolução, com tendências emergentes em e-business e comportamento do consumidor impactando muito o setor. A tecnologia desempenhou e ainda desempenha um grande papel na forma como a indústria se adaptou a essas mudanças no comportamento e na tendência do consumidor. Muitas empresas adotaram várias tendências emergentes de tecnologia de comércio eletrônico para oferecer a seus clientes uma experiência de compra perfeita, ao mesmo tempo em que impulsionam estratégias e processos de gerenciamento de negócios e permanecem competitivos em meio à forte concorrência do setor.

Alguns avanços tecnológicos incluem opções como status de pedidos, rastreamento de remessas, acesso a pagamento seguro, customização/personalização, plataformas móveis e web, etc. indústria de comércio eletrônico, tornando o futuro da tecnologia de comércio eletrônico muito brilhante. O papel da tecnologia no crescimento do comércio eletrônico é imenso. No entanto, selecionei cinco principais para discussão neste artigo. Então, vamos mergulhar.

Personalização de comércio eletrônico

Os compradores online preferem uma interação mais personalizada com as plataformas online para permitir que tomem decisões mais rápidas e fáceis. Recomendações de produtos com inteligência artificial e serviços ao cliente, como chatbots e assistentes online, servem como guia ou assistente de loja, auxiliando-os em seu site e decidindo o que comprar. Além disso, a inteligência artificial (IA) tornou possível coletar várias informações do cliente ao visitar seu site ou loja online e usar as informações para criar uma experiência online mais personalizada para o cliente.

Com a tecnologia de IA, agora você pode acompanhar as preferências dos clientes e usar esses dados para projetar seu site ou lojas online para atender a essas preferências e mantê-los mais interessados ​​em sua marca. Além disso, as estatísticas mostraram que a personalização online gera mais receita para as empresas que a adotam, com um aumento de receita de 10% e mais para empresas que usam ferramentas básicas de personalização.

Assim, com esse avanço tecnológico, o setor de e-commerce deve enfrentar ainda mais crescimento e evolução nos próximos anos, e os consumidores podem ter a mesma experiência de compra eletronicamente que teriam nas lojas físicas.

Uso de plataformas móveis

A invenção dos smartphones é um dos maiores avanços tecnológicos do século 20 e facilitou a vida dos seres humanos de várias maneiras, inclusive no setor de comércio eletrônico. Os smartphones permitiram que os clientes tivessem acesso fácil à internet, dando-lhes acesso a uma ampla variedade de produtos, serviços e informações em várias plataformas e lojas online. Por exemplo, o custo de envio da China para os Emirados Árabes Unidos pode ser facilmente obtido simplesmente abrindo o aplicativo móvel das empresas.

Assim, as empresas de e-commerce devem ter uma plataforma móvel onde os clientes possam acessar diversas informações, produtos e serviços em qualquer lugar, a qualquer hora do dia, eliminando as fronteiras de localização geográfica e tempo. Além disso, as plataformas móveis aumentam o reconhecimento da marca. Ao ter os aplicativos nas telas de seus smartphones ou tablets, os clientes são sempre lembrados da marca.

Além disso, as plataformas móveis mantêm o cliente atualizado com as últimas ofertas, promoções e produtos disponíveis, tornando essa ferramenta uma loja móvel no bolso do cliente. Portanto, as empresas de e-commerce que buscam se destacar e se manter competitivas em seus diversos setores devem possuir uma plataforma de e-commerce amigável para fomentar o relacionamento entre o usuário e a marca e aprimorar a experiência do usuário.

Essa tecnologia deve impulsionar ainda mais as atividades de comércio eletrônico nos próximos anos, com muitas empresas agora possuindo uma plataforma móvel onde exploram os diversos benefícios da tecnologia.

Visualização do produto

A tecnologia melhorou a percepção do produto digital ao longo dos anos, melhorando assim a forma como os clientes visualizam os produtos em várias plataformas. Com várias tecnologias de visualização, como realidade aumentada (AR), 3D e realidade virtual (VR), os clientes agora podem ter uma visão aprimorada dos produtos de diferentes perspectivas, permitindo que eles saibam como os produtos serão no mundo real.

A realidade aumentada permite que os usuários visualizem imagens digitais de produtos sobrepostas à visão do mundo real usando seus telefones. Assim, permitindo que eles saibam como serão os produtos no mundo real. Isso é especialmente útil em setores como moda e decoração, pois permite que o cliente sinta melhor o produto antes da compra.

Além disso, a RV permite que os usuários experimentem um produto virtualmente antes de fazer uma compra. Com esses avanços tecnológicos, os clientes agora podem ter uma experiência quase real durante suas compras online, ajudando-os a tomar decisões mais informadas sobre o que comprar e criando uma melhor experiência de compra para eles.

Um dos efeitos disso é uma maior disposição para fazer compras online devido à mesma experiência das compras físicas. Com várias tecnologias de visualização de produtos, o setor de comércio eletrônico está pronto para quebrar ainda mais terrenos, à medida que a linha entre o comércio eletrônico e as lojas físicas fica cada vez mais tênue.

Inteligência Artificial (IA)

Sendo uma tecnologia que permite que as máquinas pensem como humanos, a IA cria uma experiência de compra única para o cliente, fornecendo serviços automatizados e conteúdo personalizado. Com a tecnologia de IA, as empresas de comércio eletrônico podem coletar informações do cliente, como como compram, o que compram, suas preferências etc., e usá-las para criar uma experiência personalizada para o cliente.

Além disso, a IA possibilita que os clientes recebam recomendações sobre o que comprar com base em dados coletados de visitas anteriores. Além disso, essa tecnologia permite que os clientes obtenham vários serviços de suporte e soluções para seus problemas e simplifica várias tarefas dos funcionários automatizando-as.

Outros benefícios dessa tecnologia incluem uma tomada de decisão mais eficiente para negócios de comércio eletrônico e uma busca mais direcionada ao cliente. As ferramentas de IA fornecem às empresas informações valiosas sobre vários aspectos do negócio. Esses insights podem ser usados ​​para várias operações, como precificação de produtos e gerenciamento de sortimento de clientes. Há muitas possibilidades a serem exploradas com a integração da IA ​​ao comércio eletrônico que aumentará ainda mais o crescimento e a expansão desse setor nos próximos anos.

Serviços de pagamento seguro

Um método de pagamento rápido, conveniente e seguro é essencial para o sucesso dos negócios de comércio eletrônico, com os clientes mais propensos a comprar com marcas que atendam a esses requisitos e demandas. O avanço tecnológico moderno disponibilizou vários métodos de pagamento, que vão desde cartões de crédito a cartões de débito e outras formas digitais de pagamento.

A variedade de opções de pagamento tornou mais fácil para os clientes fazerem pagamentos online a partir de seus smartphones ou de qualquer outro dispositivo. Além disso, opções de pagamento como Apple Pay e Google wallet aumentaram os níveis de segurança para o pagamento do cliente. Isso aumenta ainda mais a confiança do cliente nas transações de comércio eletrônico, impulsionando os pagamentos eletrônicos e contribuindo para maiores taxas de crescimento do comércio eletrônico.