5 ключевых прогнозов электронной коммерции: как технологии изменят все

Индустрия электронной коммерции постоянно развивается, и новые тенденции в электронном бизнесе и поведении потребителей сильно влияют на отрасль. Технологии играли и продолжают играть огромную роль в адаптации отрасли к этим изменениям в поведении и тенденциях потребителей. Многие предприятия используют различные новые тенденции в области технологий электронной коммерции, чтобы предоставить своим клиентам беспрепятственный опыт покупок, одновременно улучшая стратегии и процессы управления бизнесом и сохраняя конкурентоспособность в условиях жесткой конкуренции в отрасли.

Некоторые технологические достижения включают в себя такие параметры, как статус заказа, отслеживание доставки, доступ к безопасным платежам, настройка/персонализация, мобильные и веб-платформы и т. д. В дополнение к этому постоянно появляются новые технологии, которые продолжают формировать лицо электронной индустрии коммерции, что делает будущее технологии электронной коммерции очень ярким. Роль технологий в развитии электронной коммерции огромна. Тем не менее, я выбрал пять основных для обсуждения в этой статье. Итак, давайте погрузимся.

Персонализация электронной коммерции

Интернет-покупатели предпочитают более персонализированное взаимодействие с онлайн-платформами, что позволяет им быстрее и проще принимать решения. Рекомендации по продуктам на основе искусственного интеллекта и службы поддержки клиентов, такие как чат-боты и онлайн-помощники, служат в качестве гида или помощника в магазине, помогая им через ваш веб-сайт и решая, что купить. Кроме того, искусственный интеллект (ИИ) позволил собирать различную информацию о клиентах при посещении вашего веб-сайта или интернет-магазина и использовать эту информацию для создания более персонализированного онлайн-опыта для клиента.

Благодаря технологии искусственного интеллекта вы теперь можете отслеживать предпочтения клиентов и использовать эти данные для разработки своего веб-сайта или интернет-магазинов в соответствии с этими предпочтениями и повышения их интереса к вашему бренду. Кроме того, статистика показывает, что персонализация в Интернете приносит больший доход компаниям, которые ее используют, при этом доход увеличивается на 10% и более для компаний, которые используют базовые инструменты персонализации.

Таким образом, благодаря этому технологическому прогрессу сектор электронной коммерции в ближайшие годы столкнется с еще большим ростом и развитием, и потребители смогут совершать покупки в электронном виде так же, как и в обычных магазинах.

Использование мобильных платформ

Изобретение смартфонов является одним из величайших технологических достижений 20-го века и во многом облегчило жизнь людей, в том числе в сфере электронной коммерции. Смартфоны позволили клиентам получить легкий доступ к Интернету, предоставив им доступ к широкому спектру продуктов, услуг и информации на различных платформах и в интернет-магазинах. Например, стоимость доставки из Китая в ОАЭ можно легко получить, просто открыв мобильное приложение компании.

Таким образом, предприятия электронной коммерции должны иметь мобильную платформу, где клиенты могут получать доступ к различной информации, продуктам и услугам на ходу, в любое время суток, стирая границы географического положения и времени. Кроме того, мобильные платформы повышают узнаваемость бренда. Имея приложения на экранах своих смартфонов или планшетов, клиенты всегда напоминают о бренде.

Кроме того, мобильные платформы информируют клиентов о последних предложениях, рекламных акциях и доступных продуктах, что делает этот инструмент мобильным магазином в кармане клиента. Таким образом, предприятия электронной коммерции, которые стремятся выделиться и оставаться конкурентоспособными в своих различных отраслях, должны иметь удобную для пользователя платформу электронной коммерции, чтобы укреплять отношения между пользователем и брендом и улучшать взаимодействие с пользователем.

Эта технология должна еще больше повысить активность электронной коммерции в ближайшие годы, поскольку многие компании теперь имеют мобильную платформу, на которой они изучают разнообразные преимущества технологии.

Визуализация продукта

С годами технологии улучшили восприятие цифровых продуктов, тем самым улучшив представление клиентов о продуктах на различных платформах. Благодаря различным технологиям визуализации, таким как дополненная реальность (AR), 3D и виртуальная реальность (VR), клиенты теперь могут получить улучшенное представление о продуктах с разных точек зрения, что позволяет им узнать, как продукты будут выглядеть в реальном мире.

Дополненная реальность позволяет пользователям просматривать цифровые изображения продуктов, наложенные на реальный вид, с помощью своих телефонов. Таким образом, позволяя им узнать, как продукты будут выглядеть в реальном мире. Это особенно полезно в таких отраслях, как мода и декор, поскольку позволяет покупателю лучше почувствовать товар перед покупкой.

Кроме того, виртуальная реальность позволяет пользователям виртуально испытать продукт перед покупкой. Благодаря этим технологическим достижениям покупатели теперь могут получить почти реальный опыт во время покупок в Интернете, что помогает им принимать более обоснованные решения о том, что покупать, и создает для них лучший опыт покупок.

Одним из последствий этого является большая готовность делать покупки в Интернете из-за того же опыта, что и при физических покупках. Благодаря различным технологиям визуализации продуктов индустрия электронной коммерции намерена выйти на новый уровень, поскольку грань между электронной коммерцией и физическими магазинами становится все тоньше.

Искусственный интеллект (ИИ)

Будучи технологией, которая позволяет машинам думать как люди, ИИ создает для покупателя уникальный опыт покупок, предоставляя автоматизированные услуги и персонализированный контент. С помощью технологии ИИ предприятия электронной коммерции могут собирать информацию о клиентах, например о том, как они делают покупки, что они делают, их предпочтения и т. д., и использовать ее для создания персонализированного клиентского опыта.

Кроме того, ИИ позволяет клиентам получать рекомендации о том, что покупать, на основе данных, собранных во время предыдущих посещений. Кроме того, эта технология позволяет клиентам получать различные услуги поддержки и решения их проблем и упрощает различные задачи сотрудников за счет их автоматизации.

Другие преимущества этой технологии включают более эффективное принятие решений для предприятий электронной коммерции и более целенаправленный поиск клиентов. Инструменты искусственного интеллекта предоставляют предприятиям ценную информацию о различных аспектах бизнеса. Затем эти идеи можно использовать для различных операций, таких как ценообразование продуктов и управление ассортиментом клиентов. Существует множество возможностей для изучения интеграции ИИ в электронную коммерцию, которые будут способствовать дальнейшему росту и расширению этой отрасли в ближайшие годы.

Безопасные платежные услуги

Быстрый, удобный и безопасный способ оплаты имеет важное значение для успеха бизнеса электронной коммерции, поскольку клиенты с большей вероятностью будут делать покупки у брендов, которые обеспечивают им эти требования и требования. Современный технологический прогресс сделал доступными различные способы оплаты, от кредитных карт до дебетовых карт и других цифровых форм оплаты.

Разнообразие вариантов оплаты упростило клиентам возможность совершать онлайн-платежи со своих смартфонов или любого другого устройства. Кроме того, такие способы оплаты, как Apple Pay и Google кошелек, повысили уровень безопасности платежей клиентов. Это еще больше повышает доверие клиентов к транзакциям электронной коммерции, ускоряя электронные платежи и способствуя более высоким темпам роста электронной коммерции.