5 predicciones clave de comercio electrónico: cómo la tecnología lo cambiará todo

La industria del comercio electrónico está en constante evolución, con tendencias emergentes en el comercio electrónico y el comportamiento del consumidor que tienen un gran impacto en la industria. La tecnología ha jugado y sigue jugando un papel muy importante en la forma en que la industria se ha adaptado a estos cambios en el comportamiento y la tendencia del consumidor. Muchas empresas han adoptado varias tendencias emergentes de tecnología de comercio electrónico para brindarles a sus clientes una experiencia de compra fluida al tiempo que impulsan las estrategias y procesos de gestión comercial y se mantienen competitivos en medio de la dura competencia en la industria.

Algunos avances tecnológicos incluyen opciones como el estado del pedido, el seguimiento de envíos, el acceso a pagos seguros, personalización, plataformas web y móviles, etc. industria del comercio, haciendo que el futuro de la tecnología de comercio electrónico sea muy brillante. El papel de la tecnología en el crecimiento del comercio electrónico es inmenso. Sin embargo, he seleccionado cinco principales para su discusión en este artículo. Entonces, vamos a sumergirnos.

Comercio electrónico Personalización

Los compradores en línea prefieren una interacción más personalizada con las plataformas en línea para permitirles tomar decisiones de manera más rápida y sencilla. Las recomendaciones de productos impulsadas por IA y los servicios de atención al cliente, como chatbots y asistentes en línea, sirven como guía o asistente de tienda, ayudándolos a través de su sitio web y decidiendo qué comprar. Además, la inteligencia artificial (IA) ha hecho posible recopilar diversa información del cliente al visitar su sitio web o tienda en línea y usar la información para crear una experiencia en línea más personalizada para el cliente.

Con la tecnología de IA, ahora puede realizar un seguimiento de las preferencias de los clientes y utilizar estos datos para diseñar su sitio web o tiendas en línea para que se adapten a estas preferencias y mantenerlos más interesados ​​en su marca. Además, las estadísticas han demostrado que la personalización en línea genera más ingresos para las empresas que la adoptan, con un aumento en los ingresos del 10 % y más para las empresas que utilizan herramientas básicas de personalización.

Por lo tanto, con este avance tecnológico, el sector del comercio electrónico enfrentará un crecimiento y una evolución aún mayores en los próximos años, y los consumidores podrán tener la misma experiencia de compra de forma electrónica que en las tiendas físicas.

Uso de Plataformas Móviles

La invención de los teléfonos inteligentes es uno de los mayores avances tecnológicos del siglo XX y ha facilitado la vida de los humanos de varias maneras, incluso en la industria del comercio electrónico. Los teléfonos inteligentes han permitido a los clientes tener fácil acceso a Internet, brindándoles acceso a una amplia variedad de productos, servicios e información a través de varias plataformas y tiendas en línea. Por ejemplo, el costo del envío desde China a los Emiratos Árabes Unidos se puede obtener fácilmente simplemente abriendo la aplicación móvil de las empresas.

Por lo tanto, las empresas de comercio electrónico deben contar con una plataforma móvil donde los clientes puedan acceder a diversa información, productos y servicios sobre la marcha, en cualquier momento del día, eliminando las fronteras de la ubicación geográfica y el tiempo. Además, las plataformas móviles aumentan el conocimiento de la marca. Al tener las aplicaciones en las pantallas de sus teléfonos inteligentes o tabletas, los clientes siempre recuerdan la marca.

Además, las plataformas móviles mantienen al cliente actualizado con las últimas ofertas, promociones y productos disponibles, haciendo de esta herramienta una tienda móvil en el bolsillo del cliente. Por lo tanto, las empresas de comercio electrónico que buscan destacarse y seguir siendo competitivas en sus diversas industrias deben poseer una plataforma de comercio electrónico fácil de usar para fomentar las relaciones entre el usuario y la marca y mejorar la experiencia del usuario.

Esta tecnología está configurada para impulsar aún más las actividades de comercio electrónico en los próximos años, con muchas empresas que ahora poseen una plataforma móvil donde exploran los diversos beneficios de la tecnología.

Visualización de productos

La tecnología ha mejorado la percepción del producto digital a lo largo de los años, mejorando así la forma en que los clientes ven los productos en varias plataformas. Con varias tecnologías de visualización como la realidad aumentada (AR), 3D y realidad virtual (VR), los clientes ahora pueden tener una vista mejorada de los productos desde diferentes perspectivas, lo que les permite saber cómo se verán los productos en el mundo real.

La realidad aumentada permite a los usuarios ver imágenes digitales de productos superpuestos a la vista del mundo real usando sus teléfonos. Por lo tanto, les permite saber cómo se verán los productos en el mundo real. Esto es especialmente útil en industrias como la moda y la decoración porque permite que el cliente sienta mejor el producto antes de comprarlo.

Además, la realidad virtual permite a los usuarios experimentar un producto virtualmente antes de realizar una compra. Con estos avances tecnológicos, los clientes ahora pueden tener una experiencia casi real durante sus compras en línea, ayudándolos a tomar decisiones más informadas sobre qué comprar y creando una mejor experiencia de compra para ellos.

Uno de los efectos de esto es una mayor disposición a comprar en línea debido a la misma experiencia que con la compra física. Con varias tecnologías de visualización de productos, la industria del comercio electrónico está preparada para abrir aún más terreno, ya que la línea entre el comercio electrónico y las tiendas físicas se vuelve más delgada.

Inteligencia Artificial (IA)

Al ser una tecnología que permite que las máquinas piensen como humanos, la IA crea una experiencia de compra única para el cliente al proporcionar servicios automatizados y contenido personalizado. Con la tecnología de inteligencia artificial, las empresas de comercio electrónico pueden recopilar información de los clientes, como cómo compran, qué compran, sus preferencias, etc., y usarla para crear una experiencia de cliente personalizada.

Además, la IA hace posible que los clientes obtengan recomendaciones sobre qué comprar en función de los datos recopilados de visitas anteriores. Además, esta tecnología permite a los clientes obtener varios servicios de soporte y soluciones a sus problemas y simplifica varias tareas de los empleados al automatizarlas.

Otros beneficios de esta tecnología incluyen una toma de decisiones más eficiente para las empresas de comercio electrónico y una búsqueda de clientes más específica. Las herramientas de IA brindan a las empresas información valiosa sobre varios aspectos del negocio. Estos conocimientos se pueden utilizar para diversas operaciones, como la fijación de precios de productos y la gestión de surtido de clientes. Hay muchas posibilidades para explorar con la integración de la IA en el comercio electrónico que mejorará aún más el crecimiento y la expansión de esta industria en los próximos años.

Servicios de Pago Seguro

Un método de pago rápido, conveniente y seguro es esencial para el éxito del negocio de comercio electrónico, y es más probable que los clientes compren con marcas que les brindan estos requisitos y demandas. El avance tecnológico moderno ha puesto a disposición varios métodos de pago, que van desde tarjetas de crédito hasta tarjetas de débito y otras formas digitales de pago.

La variedad de opciones de pago ha facilitado a los clientes realizar pagos en línea desde sus teléfonos inteligentes o cualquier otro dispositivo. Además, las opciones de pago como Apple Pay y Google Wallet han aumentado los niveles de seguridad para el pago de los clientes. Esto aumenta aún más la confianza del cliente en las transacciones de comercio electrónico, impulsando los pagos electrónicos y contribuyendo a mayores tasas de crecimiento del comercio electrónico.