5 kluczowych prognoz dotyczących handlu elektronicznego: jak technologia wszystko zmieni

Branża e-commerce stale się rozwija, a pojawiające się trendy w e-biznesie i zachowania konsumentów mają duży wpływ na branżę. Technologia odgrywała i nadal odgrywa ogromną rolę w dostosowywaniu się branży do tych zmian w zachowaniach i trendach konsumenckich. Wiele firm przyjęło różne pojawiające się trendy w technologii e-commerce, aby zapewnić swoim klientom bezproblemowe zakupy, jednocześnie wzmacniając strategie i procesy zarządzania biznesem i utrzymując konkurencyjność wśród ostrej konkurencji w branży.

Niektóre postępy technologiczne obejmują takie opcje, jak status zamówienia, śledzenie przesyłek, dostęp do bezpiecznych płatności, personalizacja/personalizacja, platformy mobilne i internetowe itp. Oprócz tego pojawiają się nowe technologie, a tym samym nadal kształtują oblicze e- branży handlowej, dzięki czemu przyszłość technologii e-commerce jest bardzo jasna. Rola technologii w rozwoju e-commerce jest ogromna. Wybrałem jednak pięć głównych do omówienia w tym artykule. Więc zanurkujmy.

Personalizacja e-commerce

Kupujący online preferują bardziej spersonalizowaną interakcję z platformami internetowymi, aby umożliwić im szybsze i łatwiejsze podejmowanie decyzji. Rekomendacje produktów oparte na sztucznej inteligencji i usługi dla klientów, takie jak chatboty i asystenci online, służą jako przewodnik lub asystent sklepu, pomagając im w witrynie i podejmując decyzję, co kupić. Ponadto sztuczna inteligencja (AI) umożliwiła zbieranie różnych informacji o klientach podczas odwiedzania Twojej witryny lub sklepu internetowego i wykorzystywanie tych informacji do tworzenia bardziej spersonalizowanych doświadczeń online dla klienta.

Dzięki technologii AI możesz teraz śledzić preferencje klientów i wykorzystywać te dane do projektowania swojej witryny lub sklepów internetowych tak, aby odpowiadały tym preferencjom i zwiększały ich zainteresowanie Twoją marką. Ponadto statystyki wykazały, że personalizacja online zapewnia większe przychody firmom, które ją stosują, przy wzroście przychodów o 10% i więcej w przypadku firm korzystających z podstawowych narzędzi do personalizacji.

W związku z tym postępem technologicznym sektor e-commerce stanie w obliczu jeszcze większego wzrostu i ewolucji w nadchodzących latach, a konsumenci mogą mieć takie same wrażenia z zakupów drogą elektroniczną, jak w sklepach stacjonarnych.

Korzystanie z platform mobilnych

Wynalezienie smartfonów jest jednym z największych osiągnięć technologicznych XX wieku i na różne sposoby ułatwiło ludziom życie, w tym w branży e-commerce. Smartfony umożliwiły klientom łatwy dostęp do Internetu, dając im dostęp do szerokiej gamy produktów, usług i informacji na różnych platformach i w sklepach internetowych. Na przykład koszty wysyłki z Chin do Zjednoczonych Emiratów Arabskich można łatwo uzyskać, po prostu otwierając aplikację mobilną firmy.

W związku z tym firmy zajmujące się handlem elektronicznym muszą mieć platformę mobilną, na której klienci mogą uzyskać dostęp do różnych informacji, produktów i usług w ruchu, o każdej porze dnia, eliminując granice geograficzne i czasowe. Ponadto platformy mobilne zwiększają świadomość marki. Mając aplikacje na ekranach smartfonów lub tabletów, klientom zawsze przypomina się markę.

Ponadto platformy mobilne informują klienta o najnowszych ofertach, promocjach i dostępnych produktach, czyniąc to narzędzie mobilnym sklepem w kieszeni klienta. Dlatego firmy e-commerce, które chcą się wyróżniać i pozostać konkurencyjnymi w swoich różnych branżach, muszą posiadać przyjazną dla użytkownika platformę e-commerce, aby wspierać relacje między użytkownikiem a marką i poprawiać wrażenia użytkownika.

Ta technologia ma w nadchodzących latach jeszcze bardziej wzmocnić działalność e-commerce, a wiele firm posiada teraz platformę mobilną, na której mogą badać różnorodne korzyści płynące z tej technologii.

Wizualizacja produktu

Technologia z biegiem lat poprawiła postrzeganie produktów cyfrowych, poprawiając w ten sposób sposób, w jaki klienci oglądają produkty na różnych platformach. Dzięki różnym technologiom wizualizacji, takim jak rzeczywistość rozszerzona (AR), 3D i rzeczywistość wirtualna (VR), klienci mogą teraz mieć ulepszony widok produktów z różnych perspektyw, co pozwala im wiedzieć, jak produkty będą wyglądać w świecie rzeczywistym.

Rzeczywistość rozszerzona umożliwia użytkownikom przeglądanie cyfrowych obrazów produktów nałożonych na rzeczywisty widok za pomocą ich telefonów. Dzięki temu mogą wiedzieć, jak produkty będą wyglądać w prawdziwym świecie. Jest to szczególnie przydatne w branżach takich jak moda i dekoracja, ponieważ pozwala klientowi lepiej poczuć produkt przed zakupem.

Ponadto VR pozwala użytkownikom na wirtualne doświadczenie produktu przed dokonaniem zakupu. Dzięki tym postępom technologicznym klienci mogą teraz doświadczać prawie rzeczywistych zakupów podczas zakupów online, pomagając im podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące tego, co kupić i tworząc dla nich lepsze wrażenia z zakupów.

Jednym z efektów jest większa skłonność do zakupów online dzięki takim samym doświadczeniom, jak przy zakupach fizycznych. Dzięki różnym technologiom wizualizacji produktów branża e-commerce jeszcze bardziej przełamie granice, ponieważ granica między e-commerce a sklepami fizycznymi staje się coraz cieńsza.

Sztuczna inteligencja (AI)

Będąc technologią, która pozwala maszynom myśleć jak ludzie, sztuczna inteligencja tworzy wyjątkowe wrażenia zakupowe dla klienta, zapewniając zautomatyzowane usługi i spersonalizowane treści. Dzięki technologii AI firmy zajmujące się handlem elektronicznym mogą zbierać informacje o klientach, takie jak sposób, w jaki kupują, co kupują, ich preferencje itp. i wykorzystywać je do tworzenia spersonalizowanych doświadczeń klientów.

Ponadto sztuczna inteligencja umożliwia klientom uzyskanie rekomendacji dotyczących tego, co kupić, na podstawie danych zebranych z poprzednich wizyt. Ponadto technologia ta umożliwia klientom uzyskanie różnych usług wsparcia i rozwiązań ich problemów oraz upraszcza różne zadania pracowników poprzez ich automatyzację.

Inne korzyści płynące z tej technologii to bardziej efektywne podejmowanie decyzji dla firm e-commerce i bardziej ukierunkowane wyszukiwanie klientów. Narzędzia AI zapewniają firmom cenny wgląd w różne aspekty działalności. Te spostrzeżenia można następnie wykorzystać do różnych operacji, takich jak ustalanie cen produktów i zarządzanie asortymentem klientów. Istnieje wiele możliwości do zbadania dzięki integracji sztucznej inteligencji z e-commerce, co jeszcze bardziej wzmocni wzrost i ekspansję tej branży w nadchodzących latach.

Bezpieczne usługi płatnicze

Szybka, wygodna i bezpieczna metoda płatności ma kluczowe znaczenie dla sukcesu w biznesie e-commerce, ponieważ klienci są bardziej skłonni do zakupów u marek, które spełniają te wymagania i wymagania. Współczesny postęp technologiczny umożliwił dostęp do różnych metod płatności, od kart kredytowych po karty debetowe i inne cyfrowe formy płatności.

Różnorodność opcji płatności ułatwiła klientom dokonywanie płatności online za pomocą smartfona lub dowolnego innego urządzenia. Ponadto opcje płatności, takie jak Apple Pay i portfel Google, zwiększyły poziom bezpieczeństwa płatności klientów. To dodatkowo zwiększa zaufanie klientów do transakcji e-commerce, pobudzając płatności elektroniczne i przyczyniając się do większego tempa wzrostu e-commerce.