电子商务的 5 个关键预测：技术将如何改变一切

已发表: 2022-09-16

电子商务行业不断发展，电子商务和消费者行为的新兴趋势对行业产生了巨大影响。在行业如何适应消费者行为和趋势的这些变化方面，技术已经并且仍然发挥着巨大的作用。许多企业已经接受了各种新兴的电子商务技术趋势，为他们的客户提供无缝的购物体验，同时提升业务管理策略和流程，并在激烈的行业竞争中保持竞争力。

一些技术进步包括诸如订单状态、货运跟踪、安全支付、定制/个性化、移动和网络平台等选项。除此之外，新技术不断涌现，从而继续塑造电子行业的面貌。电子商务行业，使得电子商务技术的未来非常光明。技术在电子商务增长中的作用是巨大的。但是，我在本文中选择了五个主要的进行讨论。所以，让我们潜入吧。

电子商务个性化

在线购物者更喜欢与在线平台进行更加个性化的互动，以使他们能够更快、更轻松地做出决策。人工智能驱动的产品推荐和客户服务（例如聊天机器人和在线助理）充当指南或商店助理，通过您的网站帮助他们并决定购买什么。此外，人工智能 (AI) 可以在访问您的网站或在线商店时收集各种客户信息，并使用这些信息为客户创造更加个性化的在线体验。

借助 AI 技术，您现在可以跟踪客户偏好并使用这些数据来设计您的网站或在线商店，以适应这些偏好并让他们对您的品牌更感兴趣。此外，统计数据显示，在线个性化为接受它的企业带来更多收入，使用基本个性化工具的企业收入增长 10% 甚至更多。

因此，随着技术的进步，电子商务行业将在未来几年面临更多的增长和演变，消费者可以拥有与实体店相同的电子购物体验。

使用移动平台

智能手机的发明是 20 世纪最伟大的技术进步之一，它以各种方式使人类的生活变得更轻松，包括电子商务行业。智能手机使客户能够轻松访问互联网，使他们能够访问各种平台和在线商店的各种产品、服务和信息。例如，只需打开企业的移动应用程序即可轻松获得从中国到阿联酋的运费。

因此，电子商务企业必须有一个移动平台，客户可以在一天中的任何时间随时随地访问各种信息、产品和服务，消除地理位置和时间的界限。此外，移动平台提高了品牌知名度。通过在智能手机或平板电脑的屏幕上安装应用程序，客户总是会想起该品牌。

此外，移动平台让客户了解最新的优惠、促销和可用产品，使该工具成为客户口袋中的移动商店。因此，电商企业要想在各行各业中脱颖而出并保持竞争力，就必须拥有一个用户友好的电商平台，以促进用户与品牌之间的关系，提升用户体验。

这项技术将在未来几年进一步推动电子商务活动，许多企业现在拥有一个移动平台，他们可以在其中探索该技术的各种好处。

产品可视化

多年来，技术增强了数字产品的感知，从而改善了客户在各种平台上查看产品的方式。借助增强现实 (AR)、3D 和虚拟现实 (VR) 等各种可视化技术，客户现在可以从不同的角度增强产品视图，让他们了解产品在现实世界中的样子。

增强现实允许用户使用手机查看叠加在真实世界视图上的产品数字图像。因此，使他们能够知道产品在现实世界中的样子。这在时尚和装饰等行业特别有用，因为它可以让客户在购买前更好地感受产品。

此外，VR 允许用户在购买之前虚拟体验产品。借助这些技术进步，客户现在可以在网上购物期间获得近乎真实的体验，帮助他们做出更明智的购买决定，并为他们创造更好的购物体验。

这样做的影响之一是，由于与实体购物的体验相同，人们更愿意在线购物。随着各种产品可视化技术的出现，电子商务行业将取得更多突破，因为电子商务和实体店之间的界限越来越细。

人工智能 (AI)

作为一种允许机器像人类一样思考的技术，人工智能通过提供自动化服务和个性化内容为客户创造独特的购物体验。借助人工智能技术，电子商务企业可以收集客户信息，例如他们的购物方式、购物内容、偏好等，并以此来创造个性化的客户体验。

此外，人工智能使客户能够根据从之前访问中收集的数据获得关于购买什么的建议。此外，该技术使客户能够针对他们的问题获得各种支持服务和解决方案，并通过自动化来简化各种员工任务。

该技术的其他好处包括更有效的电子商务企业决策和更有针对性的客户搜索。人工智能工具为企业提供了有关业务各个方面的宝贵见解。然后，这些见解可用于各种操作，例如产品定价和客户分类管理。人工智能与电子商务的整合有很多探索的可能性，这将在未来几年进一步促进该行业的增长和扩张。

安全支付服务

快速、方便和安全的支付方式对于电子商务业务的成功至关重要，因为客户更有可能购买满足这些要求和要求的品牌。现代技术进步提供了各种支付方式，从信用卡到借记卡和其他数字支付方式。

多种支付选项使客户可以更轻松地通过智能手机或任何其他设备进行在线支付。此外，Apple Pay 和 Google 钱包等支付选项提高了客户支付的安全级别。这进一步提高了客户对电子商务交易的信心，促进了电子支付，并有助于提高电子商务增长率。