5 previsioni chiave per l'eCommerce: come la tecnologia cambierà tutto

Il settore dell'e-commerce è in continua evoluzione, con le tendenze emergenti nell'e-business e il comportamento dei consumatori che incidono notevolmente sul settore. La tecnologia ha giocato e svolge ancora un ruolo enorme nel modo in cui l'industria si è adattata a questi cambiamenti nel comportamento e nelle tendenze dei consumatori. Molte aziende hanno abbracciato varie tendenze tecnologiche emergenti per l'e-commerce per offrire ai propri clienti un'esperienza di acquisto senza interruzioni, migliorando al contempo le strategie e i processi di gestione aziendale e rimanendo competitivi in ​​mezzo alla forte concorrenza del settore.

Alcuni progressi tecnologici includono opzioni come lo stato dell'ordine, il monitoraggio della spedizione, l'accesso al pagamento sicuro, la personalizzazione/personalizzazione, le piattaforme mobili e web, ecc. Oltre a queste, nuove tecnologie continuano a emergere e, quindi, continuano a plasmare il volto dell'e- industria del commercio, rendendo il futuro della tecnologia di e-commerce molto luminoso. Il ruolo della tecnologia nella crescita dell'e-commerce è immenso. Tuttavia, ho selezionato cinque principali per la discussione in questo articolo. Quindi, tuffiamoci.

Personalizzazione dell'e-commerce

Gli acquirenti online preferiscono un'interazione più personalizzata con le piattaforme online per consentire loro di prendere decisioni più velocemente e più facilmente. I consigli sui prodotti basati sull'intelligenza artificiale e i servizi clienti come chatbot e assistenti online fungono da guida o assistente di negozio, assistendoli attraverso il tuo sito Web e decidendo cosa acquistare. Inoltre, l'intelligenza artificiale (AI) ha consentito di raccogliere varie informazioni sui clienti visitando il tuo sito Web o negozio online e utilizzando le informazioni per creare un'esperienza online più personalizzata per il cliente.

Con la tecnologia AI, ora puoi tenere traccia delle preferenze dei clienti e utilizzare questi dati per progettare il tuo sito Web o i tuoi negozi online in base a queste preferenze e mantenerli più interessati al tuo marchio. Inoltre, le statistiche hanno dimostrato che la personalizzazione online produce maggiori entrate per le aziende che la adottano, con un aumento delle entrate del 10% e più per le aziende che utilizzano strumenti di personalizzazione di base.

Pertanto, con questo progresso tecnologico, il settore dell'e-commerce è destinato ad affrontare una crescita e un'evoluzione ancora maggiori nei prossimi anni e i consumatori possono avere la stessa esperienza di acquisto elettronicamente come farebbero nei negozi fisici.

Utilizzo di piattaforme mobili

L'invenzione degli smartphone è uno dei più grandi progressi tecnologici del 20° secolo e ha reso la vita più facile per gli esseri umani in vari modi, anche nel settore dell'e-commerce. Gli smartphone hanno consentito ai clienti di accedere facilmente a Internet, offrendo loro l'accesso a un'ampia varietà di prodotti, servizi e informazioni su varie piattaforme e negozi online. Ad esempio, i costi di spedizione dalla Cina agli Emirati Arabi Uniti possono essere facilmente ottenuti semplicemente aprendo l'app mobile delle aziende.

Pertanto, le aziende di e-commerce devono disporre di una piattaforma mobile in cui i clienti possono accedere a varie informazioni, prodotti e servizi in movimento, a qualsiasi ora del giorno, eliminando i confini della posizione geografica e del tempo. Inoltre, le piattaforme mobili aumentano la consapevolezza del marchio. Avendo le app sugli schermi dei loro smartphone o tablet, i clienti ricordano sempre il marchio.

Inoltre, le piattaforme mobili tengono aggiornato il cliente con le ultime offerte, promozioni e prodotti disponibili, rendendo questo strumento un negozio mobile a portata di mano del cliente. Pertanto, le aziende di e-commerce che cercano di distinguersi e rimanere competitive nei loro vari settori devono possedere una piattaforma di e-commerce di facile utilizzo per favorire le relazioni tra l'utente e il marchio e migliorare l'esperienza dell'utente.

Questa tecnologia è destinata a potenziare ulteriormente le attività di e-commerce nei prossimi anni, con molte aziende che ora possiedono una piattaforma mobile in cui esplorano i diversi vantaggi della tecnologia.

Visualizzazione del prodotto

La tecnologia ha migliorato la percezione dei prodotti digitali nel corso degli anni, migliorando così il modo in cui i clienti visualizzano i prodotti su varie piattaforme. Con varie tecnologie di visualizzazione come la realtà aumentata (AR), 3D e la realtà virtuale (VR), i clienti possono ora avere una visione migliorata dei prodotti da diverse prospettive, consentendo loro di sapere come appariranno i prodotti nel mondo reale.

La realtà aumentata consente agli utenti di visualizzare immagini digitali di prodotti sovrapposti alla vista del mondo reale utilizzando i propri telefoni. Così, consentendo loro di sapere che aspetto avranno i prodotti nel mondo reale. Ciò è particolarmente utile in settori come la moda e la decorazione perché consente al cliente di sentire meglio il prodotto prima dell'acquisto.

Inoltre, la realtà virtuale consente agli utenti di provare un prodotto virtualmente prima di effettuare un acquisto. Con questi progressi tecnologici, i clienti possono ora vivere un'esperienza quasi reale durante i loro acquisti online, aiutandoli a prendere decisioni più informate su cosa acquistare e creando una migliore esperienza di acquisto per loro.

Uno degli effetti di ciò è una maggiore disponibilità a fare acquisti online a causa della stessa esperienza dello shopping fisico. Con varie tecnologie di visualizzazione dei prodotti, l'industria dell'e-commerce è destinata a scavalcare ancora più terreno, poiché il confine tra l'e-commerce e i negozi fisici si assottiglia.

Intelligenza Artificiale (IA)

Essendo una tecnologia che consente alle macchine di pensare come gli esseri umani, l'IA crea un'esperienza di acquisto unica per il cliente fornendo servizi automatizzati e contenuti personalizzati. Con la tecnologia AI, le aziende di e-commerce possono raccogliere informazioni sui clienti come come fanno acquisti, cosa acquistano, le loro preferenze e così via e utilizzarle per creare un'esperienza cliente personalizzata.

Inoltre, l'IA consente ai clienti di ottenere consigli su cosa acquistare in base ai dati raccolti dalle visite precedenti. Inoltre, questa tecnologia consente ai clienti di ottenere vari servizi di supporto e soluzioni ai loro problemi e semplifica le varie attività dei dipendenti automatizzandole.

Altri vantaggi di questa tecnologia includono un processo decisionale più efficiente per le attività di e-commerce e una ricerca dei clienti più mirata. Gli strumenti di intelligenza artificiale forniscono alle aziende preziose informazioni su vari aspetti dell'azienda. Queste informazioni possono quindi essere utilizzate per varie operazioni come la determinazione del prezzo dei prodotti e la gestione dell'assortimento dei clienti. Ci sono molte possibilità da esplorare con l'integrazione dell'IA nell'e-commerce che migliorerà ulteriormente la crescita e l'espansione di questo settore nei prossimi anni.

Servizi di pagamento sicuri

Un metodo di pagamento veloce, conveniente e sicuro è essenziale per il successo dell'attività di e-commerce, con i clienti più propensi a fare acquisti con marchi che soddisfano questi requisiti e richieste. Il moderno progresso tecnologico ha reso disponibili vari metodi di pagamento, che vanno dalle carte di credito alle carte di debito e ad altre forme di pagamento digitali.

La varietà di opzioni di pagamento ha reso più facile per i clienti effettuare pagamenti online dal proprio smartphone o da qualsiasi altro dispositivo. Inoltre, le opzioni di pagamento come Apple Pay e Google Wallet hanno aumentato i livelli di sicurezza per il pagamento dei clienti. Ciò aumenta ulteriormente la fiducia dei clienti nelle transazioni di e-commerce, aumentando i pagamenti elettronici e contribuendo a maggiori tassi di crescita dell'e-commerce.