電子商務的 5 個關鍵預測：技術將如何改變一切

已發表: 2022-09-16

電子商務行業不斷發展，電子商務和消費者行為的新興趨勢對行業產生了巨大影響。在行業如何適應消費者行為和趨勢的這些變化方面，技術已經並且仍然發揮著巨大的作用。許多企業已經接受了各種新興的電子商務技術趨勢，為他們的客戶提供無縫的購物體驗，同時提升業務管理策略和流程，並在激烈的行業競爭中保持競爭力。

一些技術進步包括諸如訂單狀態、貨運跟踪、安全支付、定制/個性化、移動和網絡平台等選項。除此之外，新技術不斷湧現，從而繼續塑造電子行業的面貌。電子商務行業，使得電子商務技術的未來非常光明。技術在電子商務增長中的作用是巨大的。但是，我在本文中選擇了五個主要的進行討論。所以，讓我們潛入吧。

電子商務個性化

在線購物者更喜歡與在線平台進行更加個性化的互動，以使他們能夠更快、更輕鬆地做出決策。人工智能驅動的產品推薦和客戶服務（例如聊天機器人和在線助理）充當指南或商店助理，通過您的網站幫助他們並決定購買什麼。此外，人工智能 (AI) 可以在訪問您的網站或在線商店時收集各種客戶信息，並使用這些信息為客戶創造更加個性化的在線體驗。

借助 AI 技術，您現在可以跟踪客戶偏好並使用這些數據來設計您的網站或在線商店，以適應這些偏好並讓他們對您的品牌更感興趣。此外，統計數據顯示，在線個性化為接受它的企業帶來更多收入，使用基本個性化工具的企業收入增長 10% 甚至更多。

因此，隨著技術的進步，電子商務行業將在未來幾年面臨更多的增長和演變，消費者可以擁有與實體店相同的電子購物體驗。

使用移動平台

智能手機的發明是 20 世紀最偉大的技術進步之一，它以各種方式使人類的生活變得更輕鬆，包括電子商務行業。智能手機使客戶能夠輕鬆訪問互聯網，使他們能夠訪問各種平台和在線商店的各種產品、服務和信息。例如，只需打開企業的移動應用程序即可輕鬆獲得從中國到阿聯酋的運費。

因此，電子商務企業必須有一個移動平台，客戶可以在一天中的任何時間隨時隨地訪問各種信息、產品和服務，消除地理位置和時間的界限。此外，移動平台提高了品牌知名度。通過在智能手機或平板電腦的屏幕上安裝應用程序，客戶總是會想起該品牌。

此外，移動平台讓客戶了解最新的優惠、促銷和可用產品，使該工具成為客戶口袋中的移動商店。因此，電商企業要想在各行各業中脫穎而出並保持競爭力，就必須擁有一個用戶友好的電商平台，以促進用戶與品牌之間的關係，提升用戶體驗。

這項技術將在未來幾年進一步推動電子商務活動，許多企業現在擁有一個移動平台，他們可以在其中探索該技術的各種好處。

產品可視化

多年來，技術增強了數字產品的感知，從而改善了客戶在各種平台上查看產品的方式。借助增強現實 (AR)、3D 和虛擬現實 (VR) 等各種可視化技術，客戶現在可以從不同的角度增強產品視圖，讓他們了解產品在現實世界中的樣子。

增強現實允許用戶使用手機查看疊加在真實世界視圖上的產品數字圖像。因此，使他們能夠知道產品在現實世界中的樣子。這在時尚和裝飾等行業特別有用，因為它可以讓客戶在購買前更好地感受產品。

此外，VR 允許用戶在購買之前虛擬體驗產品。借助這些技術進步，客戶現在可以在網上購物期間獲得近乎真實的體驗，幫助他們做出更明智的購買決定，並為他們創造更好的購物體驗。

這樣做的影響之一是，由於與實體購物的體驗相同，人們更願意在線購物。隨著各種產品可視化技術的出現，電子商務行業將取得更多突破，因為電子商務和實體店之間的界限越來越細。

人工智能 (AI)

作為一種允許機器像人類一樣思考的技術，人工智能通過提供自動化服務和個性化內容為客戶創造獨特的購物體驗。借助人工智能技術，電子商務企業可以收集客戶信息，例如他們的購物方式、購物內容、偏好等，並以此來創造個性化的客戶體驗。

此外，人工智能使客戶能夠根據從之前訪問中收集的數據獲得關於購買什麼的建議。此外，該技術使客戶能夠針對他們的問題獲得各種支持服務和解決方案，並通過自動化來簡化各種員工任務。

該技術的其他好處包括更有效的電子商務企業決策和更有針對性的客戶搜索。人工智能工具為企業提供了有關業務各個方面的寶貴見解。然後，這些見解可用於各種操作，例如產品定價和客戶分類管理。人工智能與電子商務的整合有很多探索的可能性，這將在未來幾年進一步促進該行業的增長和擴張。

安全支付服務

快速、方便和安全的支付方式對於電子商務業務的成功至關重要，因為客戶更有可能購買滿足這些要求和要求的品牌。現代技術進步提供了各種支付方式，從信用卡到借記卡和其他數字支付方式。

多種支付選項使客戶可以更輕鬆地通過智能手機或任何其他設備進行在線支付。此外，Apple Pay 和 Google 錢包等支付選項提高了客戶支付的安全級別。這進一步提高了客戶對電子商務交易的信心，促進了電子支付，並有助於提高電子商務增長率。