Jak sprawdzić, czy Twoja strategia marketingowa w mediach społecznościowych działa?

Wypompowujesz całą tę zawartość w kanałach mediów społecznościowych, ale czy wiesz, co działa, a co nie?

Czy Twoje tweety docierają do właściwych odbiorców? Czy Twoje aktualizacje na Facebooku przyciągają odpowiedni ruch do Twojej witryny?

I co ważniejsze……

Czy to zwiększa przychody Twojej firmy?

Od czasu do czasu warto zrobić krok w tył i ocenić, czy Twoja strategia działa.

I oczywiście….

Jest kilka narzędzi, które mogą pomóc.

Przydatne zasoby – strategia mediów społecznościowych

Zanim przejdziemy do 4 kroków w celu zidentyfikowania problemów z Twoją strategią, znaleźliśmy przydatne zasoby, jeśli szukasz pomocy w stworzeniu strategii w mediach społecznościowych.

1. Jay Baer – strategia mediów społecznościowych w 8 krokach

Jay Baer jest jednym z najmądrzejszych ludzi w mediach społecznościowych na świecie. Stworzył 8-etapowy proces tworzenia strategii mediów społecznościowych, która wygląda tak.

Wykonaj te kroki, jeśli nie masz dobrej strategii na początek.

2. Visual.ly – Infografika strategii mediów społecznościowych

Visual.ly ma tę fajną infografikę, która pomoże ci zrozumieć elementy, które składają się na twoją strategię marketingową w mediach społecznościowych. Jak widać, w budowaniu strategii jest wiele.

3. Szablon strategii mediów społecznościowych Hootsuite

Firma Hootsuite stworzyła użyteczny szablon do pobrania do tworzenia strategii mediów społecznościowych. To plan 5 kroków.

Po wdrożeniu strategii będziesz musiał ją na bieżąco przeglądać, aby zobaczyć, jak jest skuteczna.

4. Marketing treści

Ważną częścią Twojej strategii w mediach społecznościowych będzie strategia content marketingowa. Oto krótki film Joe Pulizziego, założyciela Content Marketing Institute, o znaczeniu strategii content marketingowej jako części ogólnej strategii.

4 kroki, aby sprawdzić, czy Twoja strategia mediów społecznościowych działa

[alert-note]Nie masz teraz czasu na przeczytanie tego? Pobierz ten plik PDF i przeczytaj go później.[/alert-note]

Jeśli chcesz zweryfikować swoją strategię, wykonaj 4 kroki:

1. Czy przyciągasz odpowiednich odbiorców do kanałów mediów społecznościowych?

Jeśli liczba Twoich obserwujących i fanów rośnie, może to być świetne, ale może być również bezużyteczne, jeśli nie są Twoją docelową grupą odbiorców.

Musisz sprawdzić, czy przyciągasz odpowiednią publiczność, zanim będziesz podekscytowany dużą liczbą obserwujących.

Przykład 1: Twitter

Kiedy ostatnio przeprowadziłeś analizę swoich obserwujących na Twitterze?

Twitter zapewnia bezpłatne narzędzie analityczne, które pokazuje naprawdę przydatne informacje o Twoim koncie na Twitterze.

Oto przykład, który rozbija twoją publiczność.

Zainteresowania moich odbiorców to przede wszystkim technologia, marketing i przedsiębiorczość i to ma sens. Cała moja uwaga skupia się na marketingu technologii w mediach społecznościowych i pomagamy wielu przedsiębiorcom.

Opierając się na tym podziale odbiorców, postanowiłem zrobić więcej treści o charakterze przedsiębiorczym, ponieważ moi odbiorcy będą tym zainteresowani i chętnie przyciągnę przedsiębiorców.

To narzędzie pokazuje również lokalizację Twoich obserwujących oraz konta, które obserwują Twoi obserwatorzy. Jeśli nie są w tym samym regionie co Ty lub nie są konkurencją, być może przyciągasz niewłaściwych obserwujących.

Przykład 2: Facebook

Facebook zapewnia Facebook Insights, które dostarcza informacji o Twoich obserwujących, na przykład skąd pochodzą i czy są mężczyznami/kobietami. Niestety nie zawiera zestawienia profilu Twoich obserwujących.

Graf wiedzy na Facebooku to zaawansowane narzędzie wyszukiwania, do którego można uzyskać dostęp u góry swojego kanału wiadomości na Facebooku.

Wskazówka : jeśli nie masz włączonego Grafu wiedzy Facebooka, przejdź do ustawień Facebooka i zmień ustawienie języka na angielski (USA).

Wpisz następujące polecenie: „ Strony lubiane przez osoby, którym podoba się <nazwa Twojej strony>”.

Dzięki temu dowiesz się, jakie inne strony zazwyczaj śledzą Twoi fani. Jeśli zdobędziesz odpowiedni typ fanów, możesz spodziewać się, że zobaczysz swoich konkurentów na tej liście i/lub na bardzo podobnych stronach. Jeśli tego nie zrobisz, powinny zacząć dzwonić dzwonki alarmowe.

Wskazówka: jeśli Twoi fani również obserwują te Strony, prawdopodobnie polubią treści z tych Stron, więc podziel się nimi!

Możesz także wpisać – „ulubione zainteresowania osób, które lubią <nazwa fanpage>”

Mam dobrą passę… dla mojej strony ulubionymi zainteresowaniami są media społecznościowe i marketing.

Przykład 3: Pinterest

Czy zarejestrowałeś konto firmowe na Pinterest? Czy sprawdziłeś statystyki na swoim koncie?

Korzystając z konta firmowego, możesz uzyskać analizy, takie jak:

• Wyświetlenia, repiny, kliknięcia
• Piny z Twojej witryny
• Dane demograficzne
• Zainteresowania Twoich odbiorców.

Zainteresowania Twoich odbiorców pokażą Ci, czy przyciągasz odpowiedni typ ludzi na swoje konto na Pintereście.

Jeśli spojrzysz na zainteresowania odbiorców i nie pasują one do osób, z którymi próbujesz się połączyć, musisz zmienić swoją strategię.

2. Czy przyciągasz konwersujący ruch w mediach społecznościowych?

Kiedy idziesz na spotkanie networkingowe, trudno zmierzyć jego wartość.

Czasami tak jest w przypadku mediów społecznościowych.

Możesz wchodzić w interakcje, budować relacje i zwiększać świadomość swojej firmy, ale nie zawsze możesz to wszystko zmierzyć.

Możesz jednak mierzyć aktywność z kanałów mediów społecznościowych z powrotem do swojej witryny i zobaczyć, co dzieje się w wyniku tego ruchu.

Aby naprawdę zmierzyć tę aktywność, musisz ustalić cele. Celem może być sprzedaż produktu, subskrybent e-maila, zapisanie się na wersję próbną produktu lub coś innego.

Gdy masz już gotowe cele, możesz przejść do Google Analytics -> Pozyskiwanie -> Społeczności -> Konwersje i zobaczyć, skąd pochodziło 250 ostatnich konwersji.

W powyższym przykładzie moje konwersje pochodzą częściej z Facebooka i Twittera niż z innych kanałów, ale na tych kanałach jestem bardziej aktywny.

Ale co ciekawe, jeśli spojrzę na średnią liczbę stron na sesję i czas trwania sesji, widzę, że użytkownicy Google+ zostają dłużej i odwiedzają więcej stron (jest to dostępne w sekcji Pozyskiwanie -> Społeczności -> Odesłania sieciowe).

Zawsze fajnie jest pozyskać zaangażowanych użytkowników, więc powinienem spędzać więcej czasu w Google+.

Teraz zaczynasz rozumieć ruch w mediach społecznościowych. Skąd to pochodzi? Kim są najbardziej zaangażowani użytkownicy? A skąd pochodzi większość Twoich konwersji?

Zauważyłem, że spora część ruchu pochodzi z Pinteresta i nie jesteśmy w ogóle aktywni na tym kanale. Konwersje też są w porządku, więc na tym kanale powinniśmy robić więcej.

3. Czy ludzie angażują się/lubią i udostępniają Twoje treści na kanałach społecznościowych?

Jeśli przyciągasz odpowiedni typ odbiorców, chcesz, aby ci ludzie angażowali się w Twoje treści. Może to być polubienie treści na Facebooku, retweetowanie treści na Twitterze, ponowne przypinanie treści na Pintereście itp.

Narzędzia dostarczane przez platformy będą w stanie dostarczyć Ci tego typu informacji.

Analiza Twittera

Będziesz chciał zobaczyć statystyki udostępnianej treści. Czy ludzie się tym zajmują? Ulubione? Retweetujesz? Twitter zapewnia w tym celu przydatne analizy.

W poniższym przykładzie możesz zobaczyć wskaźnik zaangażowania dla tweetów.

Zidentyfikuj treści, które przemawiają do odbiorców i produkuj ich więcej!

Analiza Facebooka

Facebook zapewnia podobne raporty, w których możesz dowiedzieć się, jak angażujące są Twoje treści. Przeanalizowanie tego pomoże Ci w dalszej realizacji strategii dotyczącej treści.

Kolejnym przydatnym narzędziem jest Fanpage Karma. W górnej części obrazu każda kropka odnosi się do posta, a im wyższa kropka na obrazie, tym więcej interakcji. Różne kolory reprezentują różne rodzaje postów.

Chcesz zacząć identyfikować typy postów, które zazwyczaj mają dużo interakcji, oraz posty, które nie mają dużej interakcji.

Analiza Pinteresta

Korzystając z danych analitycznych Twojego konta biznesowego na Pintereście, Pinterest pokaże Ci, czy Twoi odbiorcy przypinają, ponownie przypinają, lubią lub komentują Twoje treści.

Innym interesującym obszarem jest to, czy ludzie przypinają treści z Twojej witryny.

Używamy narzędzia o nazwie SumoMe, które wyświetla ikonę Pinteresta po najechaniu kursorem na obrazy. Ułatwia to ludziom udostępnianie treści na Pinterest. Pokazuje również ikonę Twittera i Facebooka.

Oto treść przypięta z naszej witryny, która przyciąga najwięcej uwagi na Pintereście:

Pierwsze dwa posty to infografiki. Jeśli chcemy zwrócić większą uwagę na Pinterest, to będzie to kierunek, w którym musimy podążać.

4. Czy Twoja publiczność rośnie?

Jeśli przyciągasz odpowiednią publiczność, chcesz, aby ta grupa stale się zwiększała. Powinieneś zaobserwować naturalny wzrost swojej bazy fanów, jeśli udostępniasz angażujące treści, ale możesz również użyć narzędzi lub taktyk, takich jak reklama społecznościowa, aby nadać rozmachu wzrost.

Istnieją różne narzędzia, które pomogą Ci przeanalizować wzrost liczby obserwujących i porównać ich z konkurencją.

• Twitter – Możesz użyć poręcznego narzędzia o nazwie Licznik Twittera. Wystarczy wprowadzić dane konta na Twitterze i zobaczyć wzrost/spadek w ciągu ostatniego miesiąca. Następnie możesz porównać to z własnym kontem, aby zobaczyć, czy radzisz sobie lepiej czy gorzej.
• Fanpage Karma – Pozwala to na porównanie Twojej strony na Facebooku z innymi konkurentami.
• Pinterest – Tailwind zapewnia przydatne analizy konkurencji, dzięki którym możesz porównać wzrost liczby obserwujących z konkurencją.

Wszystkie narzędzia platformy zapewnią Ci szczegółowe informacje dotyczące wzrostu liczby fanów/obserwatorów. Śledź to, aby zobaczyć, czy zdobywasz fanów i obserwujących, lub dowiedzieć się, czy tracisz zwolenników, aby móc podjąć działania.

[alert-note]Chcesz pobrać to na później? Pobierz ten plik PDF i przeczytaj go później.[/alert-note]

Streszczenie

Od czasu do czasu dobrze jest zrobić krok w tył, aby móc iść do przodu.

Przeanalizuj, co działa, a co nie, i wprowadź odpowiednie zmiany.

Czy możesz coś dodać do tego posta? Czego brakuje mi w walidacji strategii mediów społecznościowych?

Co możesz zrobić z powyższych informacji? Chciałbym usłyszeć od ciebie.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Shutterstock